2024年大堂经理实习心得感悟

年大堂经理实习心得感悟2024大堂经理实习心得感悟篇5实习正式供应了一个从学生变成员工，从学习变成工作，从学校走进职场的机会，让大家真实的接触职场下面我给大家带来大堂经理实习心得感悟，希望能帮助到大家！大堂经理实习心得感悟1据学校毕业实习要求，本人于年—月日到—月日在一支行营业室进行了为期周的20_26264毕业实习实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好驾驭了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结

一、实习单位简介_银行（简称一银行）成立于—年月日―o1911

二、实习内容

（一）学习相应理论基础学问及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率柜面相关学问主要有五大部分对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习在学习的过程中，要特别专心，因为这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间

（二）学习大堂营销技巧及解答客户询问大堂经理—姐告知我,在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要小心翼翼要做好大堂经理的工作就必需做到以下几个方面干练，稳重，自信，亲和对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己充溢信念在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;当客户不满时，我们刚好安抚我们要随时随地，急、客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户的信任要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉营业中的礼仪主要有四大内容）解答客户问题（）营业中分流客户（）维护大堂秩序Q23⑷适当理财产品的营销所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，见机行事的实力，以及擅长营销的口才

三、实习收获与体会

（一）尽快实现角色的转变，是一个高校毕业生刚步入社会时所面临的首要任务对于刚毕业的高校生来说，一起先就做一番宏大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些细小这不仅要我们从行动上变更，更要先从心理上、思想上接受并变更，要充分相识到宏大都是从平凡累积起来的

（二）作为一名大堂经理，不但要熟识业务学问、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注就要求她必需要有过高的综合素养才能更好的展示银行的实力与形象由于许多顾客都是干脆拿着相关证件来询问，还常常须要大堂经理帮忙指导操作等问题,这些都涉及了ATM顾客的切身利益，坚决遵守为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素养，最基本的职业道德

（三）作为一名大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够刚好的发觉顾客的需求与困难，随时供应帮助顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应刚好、全面、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应一模一样的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用同时，大堂经理必需刚好发觉顾客的问题积累并分析向银行提出具有建设性的建议不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境大堂经理实习心得感悟2年—月，经过我的自身努力，我来到了一支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融20_业务学问_路支行位于新国际展览中心展对面，四周许多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最困难的一个网点这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个特别难得的熬炼机会我实习的岗位是在大堂，协助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐性解答客户询问，指导客户填写各类凭证，刚好向领导反馈相关信息等我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量我的师傅是中行—分行十佳金牌大堂经理之一的一，这更让我坚决了做好银行这份工作的信念大堂日常工作看似很细小很简洁，却让我受益颇多大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐性、细心、虚心、诚意、贴心去年月份，顺义区启动拆迁工程，一路支行全程参加汲取拆迁12款的工作，我陪伴网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻这是我第一次学习如何营销，对于我的营销实力是个很好的熬炼机会此次行动，虽然不是很胜利，但也得到了不少村民的支持我也曾几次亲自带客户去—银行、_银行》各拆迁款转到我行购买理财产品在我网点全员营销的努力下，我网点获得了年—支行储蓄存款第一名的骄人成果20_作为服务行业，难免会遇到客户不满足，指责，甚至有意刁难的状况，我学会了谨言慎行，因为业务困难多样，或许是小小的疏忽大意，或许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失在这三个月的实习过程中，我学习了—银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费状况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚恳的优秀职业品质通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力,为了一个共同的目标大家共同奋斗在今后的工作中，我将仔细总结这次难忘的实习经验带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为一学院争光，实现自己心中的志向这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，打算迎接将来更多未知的挑战大堂经理实习心得感悟3

一、实习目的依据学校有关规定，我于年—月日至年_月日到一支行营业部实习在为期一个20_720_17多月的实习时间里，通过单位指导老师的帮助，我熟识了银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，驾驭了银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础

二、实习内容

（一）学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报，金融探讨等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态

（二）学习银行基本业务操作在学习各种相关银行学问的同时，我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，找寻两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底变更，报纸是了解客户，了解银行的手段茶是服务于客户的

（三）大堂经理营销技巧及解答客户询问在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和营业中的礼仪主要有四大内容）解答客户问题（）营业中分流客户（）维护大堂秩序Q23（）适当理财产品的营销其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流4程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面通过这次毕业前的实习，除了让我对银行的基本业务有了肯定了解并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础大堂经理实习心得感悟4在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的询问我在此实习期间学会了单据管理，例如假如客户要办卡开户或办存折，我们要为其供应《个人客户业务申请书》并协助客户正确填写假如不是本人亲自办理，还须要为其供应《代理人开立个人结算账户核实单》假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其供应《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心谨慎要想做好大堂经理工作必需要做到干练，稳重，自信，亲和营业中的礼仪主要有解答客户问题，营业中分流客户潍持秩序,社当理财产品营销其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门主要负责给中,大型企业贷款而企业向银行贷款必需满意肯定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有实力偿还贷款贷款要供应的材料有许多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告,企业近三年的从财务报表，特殊关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等详细贷款流程如下受理客户的申请一般由开户行受理和初审,并由该行对受理的贷款提出初步看法lgt;初审固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借2gt;款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件评估贷款项目的一半由—银行信贷评估部门组织进行评估应具备的资料，借款人营3gt;业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等市场供求,产品价格，行业状况分析资料项目建设资金来源证明文件等审查审批4gt;发放贷款5gt;这次实习，总的来说，有苦有甜对我来说，是一种挑战，也是一个机会一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了肯定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是特别大我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手，茫然不知所措在学校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的差距首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性那么，在工作岗位上,必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责再次，培育良好的工作习惯，虚心向他人学习，在实际生活中学习与沟通沟通等一些做人处事的基本原则，不断培育好的习惯，不断提高自己的素养俗话说，千里之行始于足下这短暂而又充溢的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经验，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助感谢_银行为我供应了这样一次珍贵的实习机会，感谢工行领导和指导老师对我的教育和支持大堂经理实习心得感悟5在刚刚过去的几个月中，我有幸来到一商业银行实习即将毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习机会，让我亲身体验到了工作的味道，为即将起先的职业生涯提前做好打算在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在驾驭操作流程的同时，搞清晰自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特殊是支票、汇票等在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有详细的相识现在我已经大致明白了审票和解付的过程另外，我对银行这个浩大的工作体系也有了比以前更加清楚的相识以下是我在工作中的一些体会和心得

一、银行工作须要严谨的工作看法其实做任何工作都应当仔细细致，尤其是在银行，每个岗位都须要与数字打交道，常常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果比如在填写单子时，每一次，都必需要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素精确无误

二、讲究分工合作，工作程序具体详细，每一步骤都有肯定的操作规范各道工序都相互关联，每一步都关系到整体结果，必需大家一起分工合作，才能最后完成工作任务

三、与同事的相处与沟通很重要由于一个完整的任务须要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通很重要在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负责，但的确影响到其他同事的工作这时肯定要用正确的方法与同事沟通尽快地解决问题这样大家才能同心协力地搞好工作与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关切与帮助，各位领导都特别耐性地教育我，让我不但提高了业务水平，也学到许多待人处事的道理特殊感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业务学问，在生活上给与我许多关怀大堂经理实习心得感悟本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！。