2024年外贸业务员个人工作总结

2024年外贸业务员个人工作总结外贸业务员个人工作总结（优秀10篇）外贸业务员个人工作总结要怎么写，才更标准规范？依据多年的文秘写作阅历，参考优秀的外贸业务员个人工作总结样本能让你事半功倍，下面共享【外贸业务员个人工作总结（优秀io篇）】，供你选择借鉴外贸业务员个人工作总结篇1我是一年初走上新钢联的外贸工作岗位的在过去的一年中，我边学边干，亲身经验了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人在一年中，我们完成了出口贸易44890吨其中60%以上为从首钢之外的厂家选购后出口的这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是一年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的安排任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的专心帮忙协作下进步的受外贸组其他同志的托付，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下方我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性因此我一上岗，就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作,

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性所以我一上岗，就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作所以在一年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我妈妈又上高校了在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮助解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放弃原则16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争直到信用证修改满意我们的要求为止从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的所以单据制作同样是我工作中重点学习和把握的内容起初因为业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元在制单中我体会到不仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度责任心

二、细心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和实力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路在大家的帮助协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏漂阳扁钢厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所须要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业一年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作外贸业务员个人工作总结篇5_______年很快就要过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千__________年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工起先对场站业务进行学习，这个阶段从

5.4号到

6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本驾驭了业务流程，跟很多老员工相比，我是一个新手但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，我除熟识了业务的操作和处理流程外还更深一步地了解到场站整个运作流程,让我在工作时更能得心应手

6.26号我起先向独立操作阶段过度！

8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我起先对立操作工作完成状况自7月份起先操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu.内贸完船26班完成20995teu.内夕卜贸和船5班完成34teu在完成公司规定工作的同时，我注意自我综合业务实力的提高，通过公司定期的业务培训,不尽从思想上相识到服务质量的重要性，从行动上，我更加留意沟通沟通技巧的提高，我深知作为一名一般的业务员，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思索和总结，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头安排、重点客户形成了融洽的协作合作关系在这个过程当中我的总指导原则是，信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服.诚信服务海尔总裁张瑞敏有句名言在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创建顾客;服务得不好可以失去或歼灭顾客诚信是一种资源，一种资本是优质服务的灵魂我作为业务部的一名员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进阅历取他人之所长补己之短使在业务部的我不断强壮成长工作过程中出现的问题:1,操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是抓紧补救，无论是谁的缘由，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会仔细总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现其次次

2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是起先出现问题的缘由，每当工作过程中人际关系出现惊慌，我会主动与他们沟通、沟通避开因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人一个新员工要融入一个工作环境，须要自己去适用，须要大环境的接纳，这须要一个过程或许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得特别和谐，同事关系也特别融洽总的来讲，这一年是惊慌而充溢的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成支配的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已慢慢成熟_______年已经向我们招手,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，总结_________年的阅历信任我会做得更好!同时希望公司考虑我的状况能够给我增加工作量，信任我，我能行!外贸业务员个人工作总结篇6外贸工作一年，针对外贸公司老板提出的〃报价就是见光死，不能报价〃；〃我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做必需留意以下几个方面

1.公司经营产品及价格定位A.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果面对更多的产品经营，战线拉得太长,从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控买家总会货比三家，买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（中学低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力B.报价表（）公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表PRICELIST此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它确定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错

2.公司（包括业务员）给客户的信念及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信念和信誉是双向的解决方法第三方认证（如付费会员）;网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么本文来自）1你是不是做这个产品多时了）2你对产品了解多少）3你这个人的人品如何）4当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问否则客户会对你不放心只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何限制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.…客户才会对你放心和信任取得客户的信任--很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文如产品的规格、技术参数、所达标准，价位,准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间许久等

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何）？对客户的任何信息要刚好响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的机会

4、想客人落单，需先交挚友和交换有价值的信息和看法决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户

1、做好质量营销

2、树立〃客户至上〃服务意识

3、强化与客户的沟通

4、增加客户的经营价值这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，削减客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本从而来影响客户的满足度和双方深化合作的可能性

5、建立良好的客情关系

6、做好创新找客户的渠道，生意的产生是多样化的外贸业务员个人工作总结篇720—年即将画上圆满的句号这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴,颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下

一、初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就干脆来到了深圳出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能接着坚持做下去直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在相识产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰首先第一件事，我就是要熟识公司产品因为公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中公司的产品书目，各项产品的特点、用途、市场状况……方方面面的学习我都得从零起先一个礼拜之后，我起先接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布MSN、Skype.Trademanager,Email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的免费网站，在里面练习产品的发布,产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下，我慢慢驾驭了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐起先了产品推广工作

二、熟识业务流程在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了许多客户的订单（阿里巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE_，其间还是出现一点小插曲，联系货运后,货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDE_这样耽搁了几天的货期不过经过这次的教训，明白了算O运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区

三、参加展会10月中旬，公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后，就是分析名片，收发邮件了有阅历的同事，接到名片刚好推断客户意向,联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应

四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事既然是工厂，产品价格就有肯定的优势凭这个优势，价格是没有很大的问题其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的但是，不能放弃，就得自身找找缘由了可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体……等一大堆的问题，一个一个分析，解决

五、接触阿里巴巴会员版14月份起先接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必首要任务就是学习但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作因此在一年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我母亲又上高校了在工作中为了弄懂一个概念，我必需要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮忙解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险因此用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常一年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放下原则16份信用证中以前有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时刻假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的因此单据制作同样是我工作中重点学习和把握的资料起初正因业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出需清楚其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户但，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐性地请教在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通知己知彼，方能百战不殆，了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户

六、工作失误前段时间因为报价失误和客户理解的不一样导致公司流失了一个客户客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好，相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了工作时须要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理提出来就总会找到解决的方法的

七、心得体会

1、努力不肯定胜利，放弃肯定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部,不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教,耐性学习

2、专业的学习，要进行实际结合要熟识专业的外贸术语，特殊是LED行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的服务与客户沟通要有针对性

3、要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐性请教

4、心态确定一切怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母

八、展望20—辞旧迎新，展望20—年新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排安排好自己的工作和个人目标本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的生活和工作中有许多的事情来做，须要不断的努力以上是我的年度个人工作总结，请领导赐予指正外贸业务员个人工作总结篇8一业务实力•1对公司和产品肯定要很熟识许多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，缘由是对•公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知其实只要对对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题2,对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解肯定不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是改变，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜

3.业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这3年里的外贸阅历中，我所学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或探望中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为了解或激发需求，然后去满意要求个人素养实力

1.诚恳做生意，最怕奸商，所以客户都喜爱跟诚恳的人做挚友，做生意

2.热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程

3.耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹

4.自信念这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的,可能就那么几个所以，业务员可能许多时间都是在做〃无用功〃但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩外贸业务员个人工作总结篇9我的实习，其实是工作，是在义乌的一家外贸公司私企，有十多名员工，主要代理阿拉伯客户在这三个月中，有太多太多感受，一时不知从何说起那就从头起先吧地处义乌商贸区中心的顶级商务楼，刚刚装修好的办公室给人愉悦的感觉;外表秀气，实则刚毅的大肚子女老板，给人崇敬的感觉;来来往往的阿拉伯商人，给人簇新的感觉;年龄相仿的同事们，给人亲切的感觉;如此多的外贸实务可以学习，给人有挑战性的感觉！一句话，对于这份工作，我还是相当有好感并充溢了期盼的一段时间后,我娴熟了许多英文信自是不在话下，繁琐的货柜结帐单也不会每份都要老板亲自对帐以色列客户的散货拼柜也不会再让我头痛欲裂每天听的阿拉伯语也不会再一句不懂像小草一样顶着再大再重的石头也要向上生长我信任自己的实力并为自己的进步感到傲慢外贸业务员个人工作总结篇10转瞬间，我的20—年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年20一年外贸业务员多所走过的路，所经验的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷,有过怀疑，苦辣酸甜都经验了和在经验着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静,从容的心态在这20—年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要起先的时候，有许多事情须要坐下来仔细的思索一下，须要很好的进行总结和回顾总结过去20—年外贸业务员工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理打算20一年一年来，我作为一名外贸业务员，始终负责外贸的单证及货款回收的工作详细外贸工作如下

一、跟货代联系订舱1,制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重2,索要进仓地址（送货通知）（）（）

二、制作银行交单所需单证L/C和客人所需单证T/To1,依据合同制作商业发票和装箱单2,和货代确认提单3,到商检局做产地证4,依据信用证要求制作所需单证

三、银行交单假如可以押汇，打算押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续

四、核销核销单运用和收回时肯定要做好登记，以防丢失要刚好做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票跟单是一个看似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持细致，细致，再细致的的工作看法，因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手）1在确认单证方面我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至干脆影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误如确认提单时需留意出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后让货代寄提单须要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单）2在做箱单方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率）3对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货，寄走一套单证都要刚好的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在详细的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的跟单的工作须要细心，还须要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务娴熟驾驭;二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到心平气和，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一起先可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是须要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的实力，从而为更进一步的发展打下良好的基础本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!毛病退回来重做时，心里真不是味道记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了一年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元在制单中我体会到不仅仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度职责心

二、细心尽力做事，发奋为公司多创效益—年4月份以后，总公司出于业务分工的思索，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路在大家的帮忙协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏漂阳扁钢厂选购美标扁钢2447吨,包钢选购欧标圆钢2423吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板13308吨年，由我经办出口钢材合计19143吨这些成果的取得,与自己坚持不懈的发奋和细心尽力的工作是分不开的—年10月份，从包钢友情轧钢厂选购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同2500吨正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必需要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件正因此批圆钢是首次出口欧洲I,因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所须要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细——理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件透过一年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的群众,有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业一年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结一年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作外贸业务员个人工作总结篇2很荣幸能有机会加入一集团虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充溢朝气的团队氛围在这个岗位上，我明—临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务学问及阅历的积累都须要自身不断的努力和学习在新的一年里，我对自己的工作状况安排如下首先，学习外贸学问、产品学问对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸学问还有待于加强，须要在往后的工作中进一步积累此外，刚刚接触—这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白因此，学习是我新年安排中的首要环节和重要任务我会以一种主动的看法虚心向领导及各位同事请教在我的个人观念里，看法确定成败，希望自己的努力会得到大家的确定其次，学习缮制单据在熟识整套外贸流程理论学问之余，熬炼自己的实际操作实力因为此前一年多的工作阅历都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作由此，我也体会到自己以前驾驭的工作环节并不全面、完整现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不行多得的学习机会第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟识自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！第四，主动开拓新业务，充分利用网络资源为公司找寻目标客户刚好更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，信任许久的付出总会有肯定的成效第五，帮助领导及同事做好两届—展会及其它国外展会的前期打算工作在展会结束后,帮助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果另有几条小小的建议

一、因经理在业务洽谈方面会常常与客户进行电话沟通为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户主动举荐这一网上刚好沟通工具其通话质量与手机差不多，还可节约双方的国际长途电话费用

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增加整个团队的凝合力

三、对新人多开设外贸学问及业务学问的内部培11课程最终，再次感谢领导对我的信任信任在这个优秀的团队中，我将受益不少同时，我也期盼自身的不断完善能为公司的发展贡献T分力气！外贸业务员个人工作总结篇3转瞬间，20—年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对实力在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和实力有了提高首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月公司安排alibaba账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会一.业务实力

1.对公司和产品肯定要很熟识进入一个行业每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道举荐其所需，更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的，应当不短的学习,积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

2.对市场的了解不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解肯定不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是改变，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关系因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户

3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务,我们要学会了解或激发需求，然后去满意要求其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关切，产品的进展，生产过程中产品是否有问题货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题假如有问题，要刚好更正要记住产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了到时候，只能听候客户发落到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务经过几单处理之后，我明白出现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去解决我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门协作,问题总会得到解决二.个人素养实力1诚恳做生意，最怕奸商，所以客户都喜爰跟诚恳的人做朋挚友，做生意在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任2热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程3耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹从我自身经验来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不解除其中的运气成分

4.自信念这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，须要时时常的问候一下有没有须要帮助的到了肯定的时候要主动询问ne_torder的时间在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说只有经验才能成长世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态,信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势贸易学问，学习接受实力较好不断总结和改进，提高素养自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出根源没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望！外贸业务员个人工作总结篇4回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动帮助协作下进步的受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。