2024年外贸业务员年度个人总结报告

2024年外贸业务员年度个人总结报告总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作下面就让我带你去看看外贸业务员年度个人总结报告范文5篇，希望能帮助到大家！外贸业务员年度总结报告1时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧最初是抱着学习和熬炼的看法来到这里的半年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验虽然没有什么大的贡献，但也算经验了一段不平凡的考验在此，当然首先特别感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也特别感谢大家在这段时间对我的帮助走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一成天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态也就调整过来了首先，先总结一下我半年来的工作状况这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，渐渐地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率当然也会每天刚好地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充溢我们的产品信息半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费因此以后还是会接着努力维护这些b2b网站其次是对产品的了解记得刚来时常常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间相互沟通现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解当然我们知道这还远远不够，我今后肯定要努力去了解更多的产品，特殊是其他厂家的除此之外，平常我也会处理一些询盘主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘安排给我处理当然我也会刚好处理，对信件刚好作出回外贸业务员年度总结报告5外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做必需留意以下几个方面

1.公司经营产品及价格定位a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，工作总结网公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控买家总会货比三家，买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面中学低，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力b.报价表公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表pricelist此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它确定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，第一工作总结也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错

2.公司（包括业务员）给客户的信念及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信念和信誉是双向的解决方法第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务（良好的与客沟通技巧）我信任2024年我的工作会做得更好，更精彩本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经验过相同的事情许多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微即使是这样，也要对每份询盘做出刚好回复以给客户留一个好印象都说做业务员要有耐性，要有恒心，也许就是体现在这里吧半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了肯定的了解客户询盘一报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务,每一个环节都至关重要当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是特别重要的倘如这两个部门脱节了,就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品来到豪特的时间说长不长，说短也不短但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的起先但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户说究竟缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力还有就是产品质量也至关重要出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，所以今后在产品质量方面肯定要把好关在公司的这段时间我也特殊感谢大家对我的照看及帮助，当然要特殊感谢的是主管记得刚来时真的是许多东西都不懂都说新人是须要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有阅历丰富的主管带着记得刚起先什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复这段时间在主管的悉心指导下真的学会了许多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到当然以后的路还很长,要学的还许多，我会接着向大家好好地学习最终希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司全部的员工都能同心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远外贸业务员年度总结报告2转瞬间，20—年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对实力在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和实力有了提高首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月公司安排alibaba账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会一.业务实力

1.对公司和产品肯定要很熟识进入一个行业每个人都要熟识该行业产品的学问熟识公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道举荐其所需，更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

2.对市场的了解不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解肯定不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是改变，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关系因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户

3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单许多客户都喜爰跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务,我们要学会〃了解或激发需求，然后去满意要求〃其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关切，产品的进展，生产过程中产品是否有问题货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题假如有问题，要刚好更正要记住产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了到时候，只能听候客户发落到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务经过几单处理之后，我明白出现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去解决我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门协作,问题总会得到解决二.个人素养实力L诚恳做生意，最怕〃奸商〃，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋挚友，做生意在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任2热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程3耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹从我自身经验来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不解除其中的运气成分

4.自信念这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户，不用说确定是重中之重须要时时常的问候一下有没有须要帮助的到了肯定的时候要主动询问ne_torder的时间在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说只有经验才能成长世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态,信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势贸易学问，学习接受实力较好不断总结和改进，提高素养自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出根源没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望！外贸业务员年度总结报告3很荣幸能有机会加入一集团虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充溢朝气的团队氛围在这个岗位上，我明—临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务学问及阅历的积累都须要自身不断的努力和学习在新的一年里，我对自己的工作状况安排如下首先，学习外贸学问、产品学问对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸学问还有待于加强，须要在往后的工作中进一步积累此外，刚刚接触—这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白因此，学习是我新年安排中的首要环节和重要任务我会以一种主动的看法虚心向领导及各位同事请教在我的个人观念里，看法确定成败，希望自己的努力会得到大家的确定其次，学习缮制单据在熟识整套外贸流程理论学问之余，熬炼自己的实际操作实力因为此前一年多的工作阅历都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作由此，我也体会到自己以前驾驭的工作环节并不全面、完整现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不行多得的学习机会第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟识自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！第四，主动开拓新业务，充分利用网络资源为公司找寻目标客户刚好更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，信任许久的付出总会有肯定的成效第五，帮助领导及同事做好两届—展会及其它国外展会的前期打算工作在展会结束后,帮助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果另有几条小小的建议

一、因经理在业务洽谈方面会常常与客户进行电话沟通为此提议是否可在电脑上安装，Skype软件申请一个Skype帐号，并向客户主动举荐这一网上刚好沟通工具其通话质量与手机差不多，还可节约双方的国际长途电话费用

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增加整个团队的凝合力

三、对新人多开设外贸学问及业务学问的内部培训课程最终，再次感谢领导对我的信任信任在这个优秀的团队中，我将受益不少同时，我也期盼自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力气！外贸业务员年度总结报告4年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千________年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工起先对场站业务进行学习，这个阶段从

5.4号到

6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训I,加上自己不懈的努力，我基本驾驭了业务流程，跟很多老员工相比，我是一个新手但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，我除熟识了业务的操作和处理流程外还更深一步地了解到场站整个运作流程,让我在工作时更能得心应手

6.26号我起先向独立操作阶段过度！

8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我起先对立操作工作完成状况自7月份起先操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu.内贸完船26班完成20995teu.内外贸和船5班完成34teu在完成公司规定工作的同时，我注意自我综合业务实力的提高，通过公司定期的业务培训,不尽从思想上相识到服务质量的重要性，从行动上，我更加留意沟通沟通技巧的提高，我深知作为一名一般的业务员，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思索和总结，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头安排、重点客户形成了融洽的协作合作关系在这个过程当中我的总指导原则是，信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服.诚信服务海尔总裁张瑞敏有句名言在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创建顾客;服务得不好可以失去或歼灭顾客诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂我作为业务部的一名员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进阅历取他人之所长补己之短使在业务部的我不断强壮成长工作过程中出现的问题1,操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是抓紧补救，无论是谁的缘由，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训I,我会仔细总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现其次次

2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是起先出现问题的缘由，每当工作过程中人际关系出现惊慌，我会主动与他们沟通、沟通避开因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人一个新员工要融入一个工作环境，须要自己去适用，须要大环境的接纳，这须要一个过程或许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得特别和谐，同事关系也特别融洽总的来讲，这一年是惊慌而充溢的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成支配的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已慢慢成熟___年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，总结年的阅历信任我会做得更好!同时希望公司考虑我的状况能够给我增加工作量，信任我，我能行!。