2024年外贸业务员年终工作总结范文

年外贸业务员年终工作总结范文2024外贸业务员是个熟识的名字，但是其实许多人都不知道日常的工作中是怎样的，那就让我们来总结一下吧今日我在这给大家整理了外贸业务员年终工作总结范文，接下来随着我一起来看看吧！外贸业务员年终工作总结120XX年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下

一、初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就干脆来到了深圳出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购,T分是商务接待，由于各种缘由没能接着坚持做下去直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在相识产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于xx国际推广平台的操作一点也不清晰首先第一件事，我就是要熟识公司产品因为公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中公司的产品书目，各项产品的特点、用途、市场状况……方方面面的学习我都得从零起先一个礼拜之后，我起先接触xx后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布MSN、Skype、Trade manager,Email等国际沟通工具随之而来成为我每天外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性所以我一上岗，就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作所以在20XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我妈娼又上高校了？在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮助解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加例如外贸业务中的审证工作是一项很重要的内容假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋阅历不够用了就查找相关书籍找寻依据请教银行也是习以为常20XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放弃原则16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容起初因为业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下,分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元在制单中我体会到不仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度责任心

二、细心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，xx的出口业务只能在xx以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以xx头衔xx的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于XX，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和实力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素可是XX公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路在大家的帮助协作下,我从XX厂选购欧标圆钢965吨，XX厂选购美标扁钢吨,包钢选购欧标圆钢吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的当时我公司与包钢友情轧钢xx厂签订了圆钢选购合同吨因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵XX港，具备装船条件因为此批圆钢是首次出口欧洲所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所须要的货物运到了，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往，与货代一起按工厂的明细——理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业20XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作外贸业务员年终工作总结4伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2024年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的20XX年在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下

一、20XX年工作业绩完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到xx,14个托盘的100P彩虹出口到xx,10个托盘的60P和100彩虹到xx,及2400套圆筒和600套60PREPLACEMENT倒xx主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知刚好修改

2.按制定的出货安排及相关要求与货贷联系租船订舱

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸并打算熏蒸证书

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，支配拖车发货

5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关

6.依据信用证要求，制作并打算相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供应装箱图片、箱封号、船名航次等资料

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况并将每月的出口资料供应给财务此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱

2.与车间及其他部门协作、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好

3.车间加班不刚好，常被叔叔点名通过这段时间的努力，使我个人的耐性、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼,学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望

二、与客户进行日常的邮件联系主要负责与XX公司联系关于此出口美国货物的细微环节内容，一般通过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是帮助王总来完成期间曾因业务阅历少有过失误在事情紧急、误会了韩国意思的状况下，与美国客户干脆联系结果给客户造成误会，给王总带来麻烦通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善

三、新产品的开发，为客户备样将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、改变等内容传达给选购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度按双方协商及客户要求，打算样品并负责发到美国或韩国按不同要求，为客户供应图片、报价等，通过邮件反复确认帮助销售为B.S.整理库存样品并报价泠B.S.打算从日本带回的新样品；给MORRIS打算美国展会样品并报价等通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训I,以便于工作起来更顺手与xx订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口美国货物的任务加重后来都转给小毕负责

四、处理日常工作，听从公司领导支配联系xx展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证打算资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;听从领导日常支配的各项工作;帮助行政部制定部门职责;联系复印机修理，电脑维护等等日常工作总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了展望邻近的2024年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作信任自己会完成新的任务,能迎接新的挑战外贸业务员年终工作总结520XX年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化,人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务现将我部门20XX年外贸工作总结如下

一、部门基本状况截止目前，我部门有外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人并由总经理亲理总的原则指导工作总经理助理协同支配相关事宜公司进出口部从20XX年组建以来不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式截至20XX年底，逐步由简洁单一的t/t结算,转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等货物干脆出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历同时，公司总经理也给与我部门极大支持在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升本年年度末，公司干脆出口销售产品计9474700码;累计销售金额为

2804842、31美元

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄这些成熟行业技术发展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变同时，这些行业须要巨大市场作为载体中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式于是创新思维不得不被提出作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要尤其我部门作为新成立的部门,业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效

1、主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式总经理XXX不断带领我进出口部稳步拓展业务并赐予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著,也有了可喜的成果;但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素外贸工作，象战场更像舞台轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来发展所必需面对的问题在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我须要进一步完善、和引导部门的走向并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长使我昌新布业进出口部的发展前景更为广袤

2、加强阅历积累，刚好驾驭信息新动态查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一针对各环节，各不同业务操作的特点,围绕我们关切的重点问题，我部门将实行总结、商谈、以及其他富有消遣欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理依次来驾驭了大量参考资料如信用证出口审查什办作公司整体销售工作）、单证备忘归档、等等通过该类工作，使我们能够刚好、精确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用并刚好获得来自国外或行业当中的最新动态，最新信息精确地做出决断，更好的协作公司的运营

三、接着建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项制度20XX年中，制定了《XXXXXX有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立即实行20XX年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化并且能切实的将责任任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为

四、立足实力训练，加强外贸接单工作目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20XX年，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获得量

五、加强领导，注意团对协作第一，不断充溢，努力加强团队建设团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平并且在诸多实践中也说明白共同努力的力气^团队建设的必要性我也就不长篇累牍其次，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的连接性也要求严格因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用第三成员工作的中坚力气我部门现工作成员相对比较简从易于工作汇总和连接但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求自主，自律，友爱，谦逊，学习在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献

六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升为了应对20XX年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作

1、加强对新员工的培训工作

2、加强对新信息的贯彻学习主动落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替通过不定时，不定量等形式，主动学习执行，主动将业务引流新规市场

3、主动应变，仔细学习，管理和引导并重

4、严格执行公司的规章制度一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定，打好预防针三是以特地专项的会议等形式去解决种.种问题一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20XX年，我们虽然作出了一点成果，积累了一些进出口工作阅历但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首一年来，还有很多方面不尽如人意但是我们信任，对于充溢挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的起先我们有决心也有信念以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的XX免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下，我慢慢驾驭了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐起先了产品推广工作

二、熟识业务流程在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过XX平台免费版，收到了许多客户的订单（XX的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX这样耽搁了几天的货期不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区

三、参加展会10月中旬，公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后，就是分析名片，收发邮件了有阅历的同事，接到名片刚好推断客户意向，联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应

四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事既然是工厂，产品价格就有肯定的优势凭这个优势，价格是没有很大的问题其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的但是，不能放弃，就得自身找找缘由了可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球,产品信息没有具体……等一大堆的问题，一个一个分析，解决

五、接触xx会员版11月份起先接触xx会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能供应厂家直销价，和产品质量的监督因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户但，在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多展会客户资源主要是因为自己不会跟进客户不知道怎么样来跟进在这点我以后会好好学习，耐性地请教在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通知己知彼，方能百战不殆了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户

六、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好，相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了工作时须要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理提出来就总会找到解决的方法的

七、心得体会

1.努力不肯定胜利，放弃肯定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部,不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐性学习

2.专业的学习，要进行实际结合要熟识专业的外贸术语，特殊是LED行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的服务与客户沟通要有针对性

3.要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐性请教

4.心态确定一切怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母

八、展望2024辞旧迎新，展望2024年新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排安排好自己的工作和个人目标本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问,提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的生活工作中有许多的事情来做，须要不断的努力以上是我的年度个人工作总结，请领导赐予指正外贸业务员年终工作总结2转瞬间，20XX年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对实力在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和实力有了提高首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理^位去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月公司安排XX账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会

一、业务实力

1.对公司和产品肯定要很熟识进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道举荐其所需，更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动关键之处是对公司和产品熟识就自然知道目标市场在那也可以很专业地回答客户的问题

2.对市场的了解不仅是要对目标市场的了解也对竞争对手的了解肯定不能坐井观天不知天下事因为世界上唯一不变的就是改变，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关系因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户

3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务，我们要学会了解或激发需求，然后去满意要求其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关切，产品的进展，生产过程中产品是否有问题货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题假如有问题，要刚好更正要记住产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了到时候，只能听候客户发落到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部,确保能按时交货最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务经过几单处理之后，我明白出现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去解决我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门协作，问题总会得到解决

二、个人素养实力L诚恳做生意，最怕奸商，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋挚友，做生意在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任2热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程3耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹从我自身经验来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不解除其中的运气成分我现在和这个客人闲聊的时候还说you areimportant tome.your sampleorder gavemeself-confidence,and perseverancein myinternational tradeo

4.自信念这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，须要时时常的问候一下有没有须要帮助的，到了肯定的时候要主动询问next order的时间在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说只有经验才能成长世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势贸易学问，学习接受实力较好不断总结和改进，提高素养自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出根源没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望！外贸业务员年终工作总结3回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动帮助协作下进步的受。