落实信访工作责任 织好源头治理“一张网”——信访问题源头治理经验交流

落实信访工作责任织好源头治理“一张网”访问题源头治理经验交流信访工作一头连着党委和政府，一头连着人民群众，是党的群众工作的重要组成部分，也是社情民意的“晴雨表”、干部作风的“试金石”近年来，县坚持把信访工作作为重要的民心工程，紧盯源头预防、源头治理、源头化解，带着感情、带着责任、带着办法扎实做好“送上门来的群众工作”

一、坚持“一减两加”下好源头预防“先手棋”矛盾纠纷关键在“预防”，重O点是走好群众路线、密切联系群众县坚持源头预防为先，围绕基层基础强“双基”，扎实推进上级事务减负、服务群众“加温”、基层治理加强“一减两加做到既减应减之负、又担应担之责，让基层组织和干部有更多时间和精力去服务群众、化解纠纷，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态一是聚焦上级事务减负坚决整治形式主义、官僚主义，以减事项、减牌子、减证明、规范机制“三减一规范”为抓手，切实为基层减负松绑、增效赋能，激发基层组织和干部担当作为、干事创业目前，明确了村（社区）工作事务不超过**项，村外部悬挂标识标牌不超过**块，社区外部悬挂标识标牌不超过**块；村（社区）出具证明**项，全县政务服务事项网上可办率达到二是聚焦服务群众“加温”坚持党建引领，走好群众路线，夯实群众工作基100%础，大力实施党组织找群众、群众找党组织“双找”行动，切实增强党组织政治功能和组织功能，着力推动党员干部深入一线察民情、听民意、解民忧，更好地联系群众、组织群众、凝聚群众,最大化提高服务群众的质效三是聚焦基层治理加强坚持大抓基层的鲜明导向,以配强一个支书、建好一支队伍、打造一个中心、健全一个机制、找准一条路子“五个一”行动为总揽，扎实开展抓两头带中间、整顿提升后进乡镇（街道）党（工）委、村（社区）党组织和培育创建先进乡镇（街道）党（工）委、村（社区）党组织行动，推动基层党组织全面进步、全面过硬，持续增强基层党组织在群众中的感召力、影响力，实现“基层减负”与“基层治理”同向发力、同频共振

二、坚持“多元共治”织好源头治理“一张网”源头治理是预防重大社会矛盾风险的重要前提，也是做好信访工作的治本之策县坚持源头治理为要，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，着力构建多元共治新格局，推动重心下移、关口前移，努力将矛盾消解于未然一是建好网格深化“一中心一张网十联户”机制，在县、乡、村三级设立综治中心（党群服务中心），在城镇社区、村组等区域划分出综合网格，将网格中相对集中的居民按大约**户的标准划分成联户单元，推动一个中心统起来、网格工作专起来、联户长动起来二是建强队伍选优配强网格员、联户长，着力培养一支有群众基础、有干事热情、有能力水平,能干、愿干、会干、敢干的联户长队伍，广泛动员社会力量参与基层治理，不断汇聚多元共治的强大合力，有效实现基层社会治理共建、共治、共享三是健全机制紧盯信访工作“五个法治化”，对乡镇一级信访阵地进行流程再造，乡镇（街道）全部建立并实现了“乡镇吹哨、部门报到”的信访工作联席会议制度建立健全巡回接访工作机制，严格落实领导干部下访接访督访制度，推动领导干部到基层一线、矛盾最集中的现场，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生今年以来，各级领导干部下访接访**件次**人次

三、坚持“四合四讲”打好源头化解“组合拳”县坚持源头化解为重，学习运用新时代“枫桥经验”，从源头上明确化解原则、明晰化解方法、明细化解责任，切实维护群众合法权益一方面，坚持“四合”原则按照合法、合规、合理、合情“四合”原则，做到化解有理有据建立律师常态化参与窗口接访和全流程参加化解工作制度，有效引导信访人依法反映诉求、解决纠纷，始终做到合法;严格按规章办事、按政策执行，推动信访事项在政策框架内得到妥善解决，始终做到合规；对信访事项进行全面梳理、分析研判、合理甄别，分级分类建立问题台账，清单化、事项化推动群众合理诉求得到及时解决，始终做到合理；充分考虑信访事项特定历史背景和信访人综合情况，最大限度找到“情、理、法”之间的最大公约数，力求“事心双解始终做到合情今年以来，按照“四合”原则有效解决群众诉求**个另一方面，运用“四讲”方法坚持讲事实、讲道理、讲法律、讲感情“四讲”方法，做到化解有情有义坚持实事求是，按照到现场、到人、到家、重新梳理“三到一重”要求，找准问题根源，还原事实真相，做到分清是非、划清责任讲事实坚持执政为民，把政策讲清、把道理讲明，及时消除信访群众思想认识上的疑惑坚持法治思维，依法依规解决好群众诉求,引导群众依法反映诉求、维护权益坚持以人为本，采取一案一策、包案督办等方式，用心用情解决问题，帮助信访群众敞开心扉、解开心结今年以来，运用“四讲”方法成功化解信访积案**件。