销售店长工作总结

销售店长工作总结销售店长工作总结篇1伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的20,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的20—年一转眼，来店铺已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心的培养感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧店铺的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，大局观点，要配合公司政策来制定本部门工作计划，任务分配，店面管理，落实到各门店主管，协调好本渠道的工作建材渠道在—市场处于非强势地位，相对大中，国美等渠道来说门店数量少规模不大，销量较少，但单店效益较好站在公司来说通常资源会向大中，国美等渠道倾斜将有限资源合理配置，有的放矢，以确保整体销售完成！一样在我们建材渠道内同样夜会采用相似方式来处理各子系统之间的销售政策，以不同的时间段，不同的方式结合店面情况，争取渠道资源以确保销售任务的完成以北京市场建材活动为案例分析时间

11.

21.到H.

27.（北京大中，国美，苏宁各有店庆）家园系统（6家）满—返1000券店面承担，特价除外（店面部门间不得使用）家居系统全场单机8折，特价除外（2家）好美家系统指定小区按

9.2折，其他均不参加（2家）百安居全场满5000返500电器指定用券（4家）尽管都是店面承担折扣费用，但实际中我们还是有选择性得参加了东方家园的活动，和百安居活动而没有参加另外系统活动或控制其他门店活动在一定程度以内，尽管有来自采购店面经理的压力但，但我们必须这样对待合理利用系统竞争，通过政策倾斜配合公司其他渠道的销售，减少乱价发生的可能，同时在渠道内部有的放矢，把没有参加活动的系统失去的销量在其他门店抬起来从渠道来说同样它们在合并，开店的同时也对入场品牌加紧洗牌，只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比到一定程度，我们同样也有相应的发言权在实际工作中，我将协助管理的门店按销售标准重新划分，每周统计出单店销量第一，门店销售增长率第一，最落后地第一，欧式烟机，热水器和竞品占比等资料有针对性的开展门店管理，发现问题，找出原因，最后解决问题，对优势门店要继续保持，对有增长潜力的店要关注尤其是在“金九银十”黄金周的备战工作尤其重要十一过后我将店面工作重点放在了门店调整和中小门店销量提高上，挖掘其销量增长来源如东方家园西三旗店，来广营店，百安居马连道店品友互动其中以—店为例该店由于前期各中原因销量落差很大针对该店实际情况，接手前期没有完成样机处理工作，更替驻店促销员提高促销员信心，切实解决遗留的出样比例，陈旧，品种结构单一问题，终端生动化改善店面关系，重塑店面对我st形象;在尽可能的情况下以最少的投入换得店面资源的支持在接受任务后两个星期内在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2,月近10销量有了很大的增长另外一方面对于促销员管理我总的原则可以概括为将心彼心，恩威相济;利情法相结合，建立一种信任感总之，水无常型，只要对具体的卖场有所认识后，摸清脉络，分主分次，才能在门店管理上学到更多的知识，提高对一线终端，核心门店的掌控能力及时处理各种突发事件，做好销售，不断积累自己的经验

三、财务核对建材渠道到财务工作是相对于其他渠道来说较为烦琐的，主要体现在以下几个方面各子系统对帐，转销售，店面财务核对时间不统一；各子系统办理对帐所需要基本手续不同，办理转销售和排款支付时间较长;有时开票号码和销售金额错对，扣除费用不明等情况而作为建材渠道电器销售属于特殊定单单产品，如果涉及到退货，导单情况出现，手续繁琐因因此对于建材渠道来说对财务工作尤其重要在平时的工作中，几乎每一笔业务来往都要记录在电脑数据库中，工作量也很大，工作必须很细致在进三个多月的工作中我对财务知识也有了一定了解，熟悉了财务结算，核对帐务，和税务票据的核对流程;知道了如何合理的加快对帐流程和效率，缩短回款周期；但仅仅知道这些我觉得还远远不够，以后随着地方市场的精耕细做对一名优秀营销人的考核必将是全面的和科学的，更加注重效益以利润为导向做市场，做单店效益如果不懂财务知识犹如“盲人摸象”通过在—实习和工作，从武汉到总部再到北京，让我体会到了两类不同市场如果说武汉市场是一杯纯正的果汁，清醒诱人那么北京如同是一杯上好的红酒，值得好好回味体会不同的土壤酝酿出来的地域文化和市场成熟度，决定了不同的市场策略回想在北京这三个多月的经历对我们来说都有不同的体会销售店长工作总结篇4在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20通过上级领导的帮助和指导，加上全部员工的合作与努力，在汗水和o聪明的投入中，各方面得以有了新的发展盘点20,有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客虔诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的进程可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际动身，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径对20_年的工作总结以下20_年，我店共计实现651万元的销售事迹，日均客流量1647人,日均客单价

39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的

29.94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成，生鲜区销售事迹占门店事迹的40%o20_年、销售事迹亮点主要体现在以下几个方面

1.10月对生鲜的‘调剂和改造，特别是对生鲜区散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调剂工作调剂完成后；同时百货区的陈设位置调剂后让全部超市的视野更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用

2、遵守公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，环绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶挑选商品在11月2次超低促销活动中，对销售事迹和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也获得了一些较好的事迹

3.12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方士货“灌香肠”的季节中对全年影响深远不论是从销售事迹、客流量都起到了带动和增长但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清算使得蔬果组都有了很大的事迹提升因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面1）、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在邻近开张竞争对手的频频出击，客流量有所降落，以致至10月份销售有大幅度的降落2）、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行动越来越与经销商厂家靠近在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数寥寥可数更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以着落采购本钱3）、DM活动成效整体较差前期由于我司DM促销活动方案、促销商品挑选上没有突出量，准备工作不到位；供货商支持力度不大；进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长；故而大部分DM商品价格吸引力不够价格高导致了商品销售成效不明显，供应商不愿超低特价上DM,从而导致DM促销品项、价格遭到牵制有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和事迹提升的作用销售店长工作总结篇5我是来自—专卖店的现任—橱柜店店长，自进入公司以来，在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的热心帮助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升下面我就—二年的主要工作向各位领导作如下汇报

1、为全面规范管理，树造良好形象—店全体员工在深刻学习和领会公司各项精神的基础上，积极建立健全各项规章制度，加强员工间的交流与合作，不断规范管理，并从卫生等基础性工作开始抓起，除了每天要打扫店内外的.卫生外,每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象

2、积极回笼公司货款，做的日清日结为配合公司财务做好专卖店账务工作我们对每一笔货款做到不截留，不坐支，及时打款并及时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题

3、严格执行公司政策，确保产品价格的平衡为了维护渠道零售商的利益，专卖店严把价格关，在确保店内销售额稳步增加的前提下，维护了渠道中间商的利益，使得市场销售形成了良性循环

4、在确保店内工作的前提下，积极配合业务人员开拓新的市场渠道，使得—的大部分礼品渠道已步入正轨

5、积极拓展团购渠道，维护老客户，拓展新客户但由于初涉团购，经验不足，加之起步太晚，使得团购处于被动局面，今后还将继续努力，将团购工作作为工作重心，争取今后扭转团购被动局面

6、积极配合公司领导和部门领导交办的其他工作

7、本年取得成绩国庆期间—专卖店实现销售额一万余元，其中现金—万，暂欠款—元，团购与店内销售参半较之—，销售有所增加销售店长工作总结篇6在—服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自身在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，因此我们在掌握产品知识的以后，如何让自身的销售技巧提升我觉得在几天的实习中我总结出如下几条一.精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自身得到一种情绪感染，那有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺20_年的展望与规划20—马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺谋进取，谋发展做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流,为进店律打下基础我相信在我与员工的不懈努力下，店铺会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献以上就是我20_年的总结和20_年的展望及规划销售店长工作总结篇2-_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导,首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法

三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下我的工作:

1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范

2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位

3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕

4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报通过年的总结，我有几点感触同时也是年的一个计划:其一是要发扬团队精神因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动其三是要有一颗永攀高峰的进取之心这就给我们基层管理人员提出了更高的要求一一逆水行舟，不进则退如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境销售店长工作总结篇3从年初到现在，我调动到—橱柜营销工作已近一个月了，在这不算很长的时间里，对于我个人来说，是十分充实和宝贵的一段经历如果把我个人的工作认识分成三个阶段，我现在已处第三个阶段同时我也是按照公司对我们的要求和个人制定的学习计划循序渐进开展工作和锻炼自己以下我将从市场层面，渠道层面，和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法

一、市场层面建材超市作为电器销售的新兴渠道，市场规模和潜力巨大;从建材渠道来说就分百安居，乐华美兰，东方家园，好美家，天津家居等子系统，从经营方式来说属于超市类型；而目前还有商铺租赁+部分超市如居然之家，红星美凯龙，武汉康家等而我们目前所面对的主要是以百安居和东方家园为代表的建材超市从渠道管理上，建材超市相对国美，苏宁，大中，永乐等电器连锁，扣点较低，开单手续规范，超市相关商品关联性强，家居购物一体化;购物环境好等便利；同时销售容易受季节性影响，消费者认知度（门店数量较少）和接受度相对电器连锁来说不高，尚处于消费者市场成长期据调查目前消费者在连锁渠道和在建材超市购买电器的比例为82,而这对于我们橱柜销售来说,，即是机会，又是挑战！从当前国家宏观经济发展，尤其是以房地产行业为上游产业发展来说，建材渠道将会充满机会和挑战以—市场百安居一年”—期间七天满买厨卫电器—送活动案例来看，就具有相当的代表性现具体分析如下具体活动内容是在—购买任何品牌的烟机、灶具、消毒柜，满两千元即可参加返两千元橱柜券的活动此次的活动—自己独自承担，我个人对此次活动有几点认识，认为本品牌在此次活动并无严重亏损首先我们来看一下，此次的返券的几点要求

1、此券仅限于在—内购买任何品牌橱柜和橱柜的配件，且不可兑换现金

2、此券在使用时必须在购买橱柜每满六千元仅能使用两千元抵用券（不足六千元，此券无效）

3、此券有效期从—月1日——月15日从券的这几点要求来看，首先—抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时需要订做橱柜，但由于—内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点，价格也要高一点，平时有很多顾客是在—购买烟机但不在—订购橱柜（因为，购买烟机的顾客远远多于订购橱柜的顾客），所以百安居流失了大量的橱柜顾客此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来，用烟机的销售带动橱柜，形成联动式销售，提高了烟机于橱柜的销售幽蓝互动其次，关于返券的.费用，—利用它作为建材超市的整体资源优势，用其他商品的利润来弥补电器返券所流失的利润对于—的利润来源，我有这么几点认识第一，提高销售自然可以弥补部分的利润第二，由于橱柜的返点高于电器的返点，平均点位在25个点以上，水槽、拉篮等用券可以购买的商品的点位更高，水槽能达到33个点以上第三，也是最重要一点，一般顾客在购买橱柜的消费层次在4000元左右，高档的顾客消费也不过在7500左右，达不到用券的要求，因此如果顾客想用券就必须提高橱柜的消费层次，选择价格更好的水槽或者提高橱柜单位延米的价格，进而加大了百安居的整体利润空间按某顾客在—购买一套烟机灶具，平均最低消费在—以上，订做刚好6000元的橱柜，（其中水槽，拉篮，等小配件费用板材费用4000元计算）整体利润为20%+400025%+_35%=2100扣去返券金额，—依然有利润支持店面的运做，而事实上顾客的消费往往要远高于以上的最低值纵上分析，在该按例中，—虽然损失了部分利润，但并不会出现亏损，再加上板材，油漆等其他商品的整体销售，—依然有利润与此同时，它还加大了在建材行业里的霸主地位借鉴—五一的活动，假设在相对成熟或销售空间增长较大的市场，如果能结合st牌水槽或橱柜同时推进，销售规模和利润不是没有可能有较大的增长!就目前我们烟灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促销活动中如果我们的整体资源有限，无法像—做出如此大的促销规模，但我们可以烟机做平台，损失烟机的利润，用灶具来弥补烟机的利润，进而达到整体利润保障

二、渠道层面不同的市场渠道间的竞争存在不同的程度渠道间的并购和牵制，用实力说话，大鱼吃小鱼是发展趋，总的来说家电连锁还是占据着很大的优势属于强势渠道，建材渠道目前属于开发成长型，而我们处于家电食物链的下游！而公司有效资源往往往优势渠道倾斜在—这段时间，我重视良好的学习习惯，培养自身对市场节奏的感觉和在理解握渠道间的平衡的意义在—作为优势渠道，和国美，苏宁，建材超市等渠道共同上演着“三国演义”，“车，马，炮各有各的着”共同瓜分市场“螳螂吃虫，黄鹊在后”另一方面在我建材渠道内部如同一个小的市场同时存在百安居，东方家园，天津家居，好美家和家福特，乐华梅兰以及永乐系统等子系统！“既要面对人民外部矛盾也处理人民内部矛盾”作为渠道销售主管，要解决各种问题，作为公司销售渠道之一，应该要有。