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全国年月自学考试人力资源管理
（一）试题20231课程代码00147
一、单项选择题（本大题共小题，每题分，共分）30130在每题列出日勺四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后日勺括号内错选、多选或未选均无分当企业将人力资源视为一项资产时，就会提供更多日勺培训，这种人力资源战略的类型是（）
1.C1-
17.成本战略.创新战略A B累积型战略效用型战略C D..运用科学措施搜集与工作有关的信息的过程，是指（）2D2-36工作规范工作设计A.B.工作评价工作分析C.D..对工作内容的横向扩展指欧（是（）3J B2-
61.工作轮换工作扩大化A B.工作专业化工作丰富化C.D.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的措施称为（）
4.A3-84比率分析法趋势预测法A.B.经验判断法德尔菲法C D.,可以比较快且可撤回程度高的防止预期出现的劳动力短缺勺措施是（）5H B3-92再培训后换岗临时雇佣A.B.外部招聘技术创新C.D.、建立求职者健康记录，以服务于未来保险或雇员欧赔偿规定2I、通过确定健康状况，可以减少缺勤率和事故发生率3
三、做出录取决策录取决策的做出是招募工作开花成果的阶段，应当说，这一决策常常是难以做出的尤其是在选拔对企I,业发展至关重要的职位时人选时，招募者往往会在几种杰出的候选人之间举棋不定、难以决策在做出录取决策时要进行两种比较、要在候选人之间进行比较；
1、要在候选人和招募原则之间进行比较2
四、告知应聘者做出录取决策后,就要向合格的应聘者发出录取告知了，每个人力资源工作者都很清晰这一点,不过在实践中，并非每个企业都能做好这项工作许多企业由于没有及时告知应聘者而导致优秀人才另谋高就
四、论述题（本大题共分）15试述度反馈评价
42.3606-207答
一、度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价老式的绩效评价，重要由被评价者的上360级对其进行评价;而度反馈评价则由与被评价者有亲密关系的人，包括被评价者的上级、同事、下360I属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价被评价者自己也对自己进行评价然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以协助被评偷者提高其能力水平和业绩作为一种新日勺业绩改善措施，度反馈评价得到了广泛的应用360
二、度反馈评价的重点在于围绕目勺个体的所有职位勺人的整体观点，其潜在作用包括、360H H1规定员工提供反馈增进了组织日勺参与;、强化了领导欧优良绩效，运用一套多种评估者系统，上级就可以承担起更重要的角色，如绩效指导2J者,而不是简朴地作为绩效的判断者；、增进了对领导反馈日勺爱好；
3、在领导者和他们的下级、同事、顾客和上级之间促成良好沟通；
4、领导行为的改善；
5、将组织文化向更具参与性和开放性变革；
6、在正式日勺绩效考核中注入更多日勺输入；
7、综合性强，由于它集中了多种角度的反馈信息；
8、信息质量可靠；
9、通过强调团体和内部/外部顾客，推进了全面质量管理；10＞从多种人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核成果的不良影响；
11.、从员工周围日勺人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识12
三、度反馈评价仍然有自己欧缺陷360J、这种过程在搜集信息、、整顿信息和提供反馈时，为了保证评价者的匿名性和成果的保密性，花费的管1理精力将比较多；、由于来自不一样方面欧意见也许会发生冲突，在综合处理来自各方面的反馈信息时仍然会比较棘手2I
五、案例分析题（本大题共分）
15.案例43小白为何会辞职？小白日勺专业是日语，毕业后便被一家中日合资企业招为推销员他很满意这份工作,由于工资高，还是固定日勺，不用紧张未受过专门训练日勺自己比不过他人若拿佣金,比人少得太多就会丢面子工作的第三年年终，小白已列入全企业几十名销售员中头名了下一年他很有信心估计自己当属20推销员中日勺冠军了不过这企业的政策,是不公布每人日勺销售额，也不鼓励互相比较，因此他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅去年,小白干得尤其杰出尽管定额比前年提高了到了25%,九月初他就完毕了这个销售额根据他日勺观测，同事中间还没有人完毕定额十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作听完他用日语做日勺汇报后，那经理对他说“咱企业要再有几种像你同样的推销明星就好了小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么今年,企业又把他日勺定额提高了他仍是一马当先,根25%,据经验估计，十月中旬前他准能完毕自己日勺定额可是他觉得自己并不舒畅最令他烦恼日勺事，也许莫过于企业不告诉大家干得好坏，没个反应他听说本市另两家也是中外合资日勺化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；并且人家尚有内部发行日勺企业通讯之类小报,让人人懂得每人销售状况，还表扬每季和年度最佳销售员想到自己企业这套做法，他就尤其恼火他开始觉得企业对推销员实行固定工资制是不公平日勺，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应当按劳付酬上星期，他积极去找了那位日方经理，谈了他日勺想法，提议改行佣金制，至少按成绩给奖金制不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他日勺提议，母企业一贯就是如此，正是我司文化特色日本老板拒绝了他日勺提议昨天，令企业领导吃惊日勺是，小白辞职而去，到另一家企业了问题:小白为何不一样意企业既有的付酬制度试用亚当斯的公平理论来解释教材中无法找到原则答7-案答亚当斯日勺公平理论的基本观点是:当一种人做出了成绩并获得了酬劳后来，他不仅关怀自己日勺所1得酬劳勺绝对量，并且关怀自己所得酬劳的相对量因此，他要进行种种比较来确定自己所获酬劳与H否合理，比较的成果将直接影响此后工作日勺积极性比较有两种，一种比较称为横向比较,一种比较称为纵向比较根据这一理论，小白在刚开始进入企业时，由于缺乏经验个人能力没有得到显现出来，拿到固定比2例的薪酬水平到达他当时的心理满足程度，不过后来伴随自己水平日勺提高，自己的销售业绩直线上升，那么理所当然的他的薪酬应当也随之有所提高，不过由于企业文化的不一样，企业不采用他的佣金制的提议，导致小白心理上认为虽然收入有所提高，不过相对于其他远不及他的同事的收入，差异不大,从而导致心理上的不平衡这种心理正式促使小白对企业既有日勺付酬制度不满为辞职的症结.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（）6J1Bo4-129能力测试.成就测试A.°B心理测试人格测试C.D..当候选人在工作能力上基本相似时，决策录取人选时要优先考虑日勺是（）7D4-137工作质量工作岗位A.B.工作数量工作动机C D..假如在一次人才测评中，选出的人员得分都较高,不过后来日勺工作绩效皆比较差，则也许表明这次测8评的（）（教材上无法找到原则答案）1C5-信度低效度低.信度低效度高A.B信度高效度低信度高效度高C.D.投射测验法属于（）
9.A5-172人格测试出.智力测试A.能力测试爱好测试C.D..将员工绩效尤其优良或尤其劣等的关键事件描述加以等级性量化欢考核措施称为（）10I C6-204配对比较法交替排列法A.B.行为锚定等级评价法等级分布法C.D.相对于企业中高层的考核周期，一般员工勺考核周期应当（）
11.H D6-194同样.视详细状况而定A.B长些短些C.D..绩效面谈的重要目的是（）12A6-214绩效改善告知成果A.B.员工满意营造气氛C D..为保持新老员工不停创新与创业的牵引和鼓励，员工持股一定要有（）13A7-258A.预留机制B.约束机制分派机制动力机制C.D.
14.股票期权鼓励日勺是组织中的（C7-258A.全体员工B.中层管理人员C.少数高层经营者D.股东对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划这个过程指时
15.是培训前欧（）1B8-274组织分析任务分析A.B.绩效分析员工分析C.D..具有教育型职业能力的人适合从事的职业是（）16B9-300演艺宣传A.B.会计法医C.D.组织能否赢得员工日勺献身精神,能否充足调动员工的积极性，其关键原因在于（）
17.C9-294发给足够的薪水A.常常地培训B.为员工发明条件，使他们获得一种有成就感和自我实现感的职业C科学的绩效考核与反馈D.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额日勺
18.（）A10-320A.1%B.2%C.3%DA%.第一种将人力看作资本勺经济学家是（）19H A12-381A.亚当•斯密B.李斯特C・舒尔茨D.柏拉图
20.根据企业文化的“三层次”说，员工的行为规范属于企业文化的（11-345外层物质文化中层制度文化A.B.内层精神文化表层行为文化C.D..人力资本理论兴起于世纪（）2120B12-380年代末年代初年代末年代初A.23〜30B.50〜60年代末年代初年代末年代初C.60〜70°D.70〜
80.绩效考核时目日勺是（）22B6-184A.绩效计划修订B.绩效改善C绩效指导D.绩效强化
23.下列不属于相对考核原则措施日勺是6-203（•••图表评估法交替排序法A.B.配对比较法2,等级分布法C.
24.实现组织战略目的的关键是优秀人才的（C7-231资质薪酬A.B.C.绩效D.职位
25.访谈法存在的最重要问题是（A2-44员工在回答问题时也许会扭曲信息A.不易唤起被调查对象日勺爱好B.得到的信息杂乱而难以组织D..个人职业生涯得以存在和发展日勺载体是）26C9-295（工作职位A.B.社会D.组织C）A7-
238.工作评价中最早也是最简朴的系统是（27工作重要性排序法工资分类法A.°B.要素比较法D.要素计点法C.）7-254收益分享计划的初期形式是（
28.B.斯坎伦计划B拉克计划A.股票期权计划D..某个工作周期内个人承担的一项或数项互相联络的职责日勺集合称为29）B2-35（耗时过多，成本较高C.职务职业C.D..小李因在工作中受伤住院三个月，企业为他报销了所有医药费，并予以一定的经济赔偿，这部分费用30属于（）B12-388福利费用成本也.劳动事故保障成本A.健康保障成本失业保障成本C.D.
二、多选题（本大题共小题，每题分，共分）5210在每题的）五个备选项中至少有两个是符合题目规定日勺，请将其代码填写在题后日勺括号内错选、多选、少选或未选均无分
31.运用观测法时，需要注意的原则有（ABCD2-41稳定性原则信任原则A.B.详尽原则.沟通原则C.D尊重原则E..根据考核系统的完备性规定,当考核成果用于增进员工个人发展日勺目日勺时，考核系统需要侧重搜32集日勺信息有（）AD6-221员工在不一样阶段自身工作绩效差异的信息A.I.员工个人潜力和发展空间的信息B员工之间绩效差异的信息C.员工自身纵向比较信息D..员工横向比较信息E企业文化对外维系与传承时通道有（）
33.ABCD11-364企业的产品、劳务企业分工角色及其角色意识A.B..多种传播媒介企业自身的教育体系C D.自行散发传单和张贴小广告E.职业生涯发展确实立阶段，又可以细分为（）
34.CDE9-304成长子阶段探索子阶段A.B.尝试子阶段稳定子阶段C.D.中期危机阶段E..薪酬管理的公平性原则包括（）35CDE7-227程序公平A..内部公平D成果公平B.外部公平C员工公平
三、简答题（本大题共小题，每题分，共分）E.
6530.简述工作轮换法的优缺陷362-61答
一、工作轮换的长处在于I、通过丰富员工工作的内容,减少员工的枯燥感，激发员工日勺工作积极性，提高员工的自身竞争力
1、可认为员工提供了一种个体行为适应总体工作日勺合适环境，增长员工对自己的最终成果的认识
2、给企业带来很大日勺益处由于这种措施可以扩大员工日勺技能范围，这样，管理人员在安排工作、3弥补职位空缺时，就具有了很大的灵活性这对在每一种处在变幻莫测日勺竞争环境中日勺企业来说，都是至关重要时
二、工作轮换也存在某些局限性之处、工作轮换会使培训费用上升由于要使员工在不一样此前的岗位上继续保持同样甚至更高的效率是需1要对其进行多方面日勺培训和教育的、当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，假如这时将其轮换到另一种工作岗位，势必会影响到组织2的既有生产力、当员工日勺工作环境变化后来,他就需要重新适应，调整和适应自己与周围人日勺关系，这需要管理人3员付出诸多精力来处理这些来自人际关系方面的问题.简述员工福利管理区目欧和原则37J I10-330答
一、员工福利管理的基本目的从员工福利管理区定义我们就可以归纳出员工福利管理的基本目的，即通过控制和调整员工福利时发展I过程，保证员工福利可以按部就班的发展，实现各个阶段的目区I I
二、员工福利管理的原则从管理角度看，为提高资源的使用效益，更好地为人力资源管理目区服务，对员工福利区管理必须充11足重视如下原则、合理和必要日勺原则；
1、量力而行的原则；
2、统筹规划的原则；
3、公平的群众性原则4简述绩效考核中绩效信息搜集的措施
38.6-192答搜集措施包括观测法:即管理人员直接观测员工在工作中的体现并形成记录1工作记录法员工在完毕工作日勺时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体2现员工工作目日勺日勺完毕状况关键事件法就是对员工在工作中的尤其突出或异常失误欧状况进行记录关键事件的记录有助于3I管理人员对下属的突出业绩进行及时口勺鼓励，对下属存在的问题及时反馈和纠正有关人员反馈法管理人员不也许完全靠自己的观测留心搜集信息，员工在工作的过程中相称多的时4间是和其他欧有关人员接触，因此要注意让有关人员提供信息，例如客卢、项目小组组员、有关部门日I勺主管和员工等.简述在岗培训勺重要环节39H8-268答为使在岗培训的效果更为明显，可按下列环节进行⑴解释工作程序，其中包括为何需要这一特定勺工作或程序；它是怎样影响其值工作勺；这一工作H H假如出现差错会导致什么样日勺后果这一步日勺目的是让员工在掌握详细工作前对整个过程有一种理解⑵给员工演示整个过程假如示范一项有形欧任务，如接、使用机或复印机，一定要慢慢做示I范,让员工有机会记住每一步演示结束后，要鼓励员工提问根据提问，重新演示一遍，并鼓励员工深入提问3让员工自己动手做请员工解释自己在干什么和为何要这样做，以此确认员工与否真日勺理解了工作过4程继续观测员工的工作，并提出反馈意见，直到培训者和受训者双方都对操作过程感到满意为止
5.简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理日勺意义4012-382/391答
一、人力资源成本可定认为:在提高劳动能力形成和使用过程中所花费的各项费用肚总和I I
二、加强人力资源成本管理的意义、合理运用人力资源，提高企业效益；
1、加强人力资源成本管理有助于提高员工的劳动生产率；
2、有助于对的核算企业当期收益，合理分派利润；
3、有助于国家对全社会人力资源进行宏观调控4简述人员录取的重要环节
41.4-136答
一、背景调查对应聘者的背景调查一般包括信用状况、工作经历、学历、从业许可以及与否有犯罪纪录,等等
二、体检体格检查是选拔过程后紧接着的一种环节在某些状况下，检查在新雇员开始工作后进行进行体检有三个目区I:、确定求职者与否符合空缺职位日勺身体规定，发现为求职者安排工作时应当考虑的体格局限原因1。
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