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《人力资源管理》期末复习指导名词、人力资源:是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质,包1括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质、人力资本:是指通过资本投资形成欧凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等2I,I、人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按3人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的方式、人力资源成本:是一种组织为了实现自己的组织目的，发明最佳经济和社会效益，而获得、开发、4使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和、职务是指重要职责在重要性与数量上相称的一组职位的集合或统称
5、职务阐明书是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其他内容日勺全面日勺阐6明、工作评价:又称职务评价，即根据工作分析的成果，按照一定原则，对职务的性质、强度、责任、7复杂性及所需资格条件等原因的程度差异，进行综合评估欧活动I、招聘:是“招募”与“聘任”的总称，意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选
89、培训I就是向新员工或既有员工传授其完毕本职工作所必需的有关知识、技能、价值观念、行为规范欧过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有环节的培养和训练I.薪酬制度:也称工资制度，是指与工资决定和工资分派有关欧一系列原则、原则和措施社10I lb.会保障制度是指社会组员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而碰到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济协助的社会制度劳动协议:就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议,是组织和员工之间确
12.立劳动关系的法律凭证（）X组织层面分析指的是确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目的与战16,略规定V17,岗前培训是指员工离动工作岗位，去专门从事知识或技能的学习（X）在考虑影响员工绩效的多维原因的时候，最佳赋予各个维度相似的权重，这样会更全面地18,进行考核X目的管理法是按照员工的工作行为进行考核的措施（）19,X绩效考核只能由员工的主管对其进行考核20,（）X绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程（）21,X22,考核措施的准备性是选择考核措施时应当考虑的唯一原因（X），员工的绩效伴随时间的推移会发生变化，绩效差的也许改善转好,绩效好时也也许退步变差，23这就由于绩效具有动态性的特点（对於）I一般来说，越是靠近生产一线职位的员工，考核时越是强调任务绩效的分量，越是靠近管24,理职位日勺员工，尤其是中高管理层，考核时就越重视周围绩效（对的）I不同样的薪酬制度有不同样的合用对象和范围，企业关键是要选择与企业发展战略，实际25,状况相适应的薪酬制度（对时）企业的工资总额是企业为了保证其薪酬管理制度的灵活性而自行规定的,因此，工资总额在26,不同样日勺企业间没有可比性（对日勺）人力资源日勺基础是人的体力和智力（对的）27,28,人力资源就是适龄劳感人口（X）现代人力资源管理强调以人为本日勺管理29,V3与自然资源同样,人力资源也是用完就没有了（X）31,人力资源具有共享性是指任何一种企业都可以使用某一种人力资源（X）根据中国法律规定，未满岁的人不能参与劳动，虽然参与劳动也不能算作人力资源（）32,16X33,人力资源管理战略与组织战略没有任何关系（X）组织中任何战略规划时实行都离不开人力资源战略的支撑（对时）34,战略人力资源管理是指人力资源管理的出发点，人力资源管理战略是围绕人的管理的全局35,性的筹划，战略衡量指在制定和选择战略的时候,以及在战略实行过程中对人力资源管理战略V36进行衡量与评价V组织文化发展战略也是人力资源管理战略的内容37,I V个体经济组织雇佣员工不合用（劳动法）38X试用期一般不包括在劳动期限内39X劳动协议期限分为固定期限和无固定期限两种40X根据劳动协议的有关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动协议41X
五、论述题、怎样评估培训效果5培训评估欧目的在于I.培训与否起到作用了？无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决策层都应当1明确回答这个问题否则,就会产生盲目投资的行为，不利于企业日勺发展也不利于培训负责人组织下一种培训项目的立项和审批另一种重要原因是，作为培训负责部门应全面掌握并控制培训日勺质量，对不合格的培训，
2.应当及时找到失误的地方进行纠正同步总结工作中成功的亮点，本着不停改善培训质量的原则,I把培训工作越办越好.对参与者的知识、技能、态度的接受与更新能力，综合素质与潜在发展能力的评价3参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对企业负责任的态度，对日勺认识评估的重要性，客观地、实事求是地进行评估但不一定在所有的培训结束后，都要进行评估我们认为重要应针对下列状况进行评估新开发日勺课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面
1..新教员的课程应着重于教学措施、质量等综合能力方面2新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面
3..外请培训企业进行的培训应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面
4.出现问题和投诉日勺培训针对投诉日勺问题5此外在进行评估前，还应综合考虑下面几种问题从时间和工作负荷量上考虑与否值得进行评估？.评估的目的是什么？
1.2重点对培训日勺哪些方面进行评估？谁将主持和参与评估？
3.
4.怎样获得、搜集、分析评估的数据和意见？.以什么方式呈报评估成果？
5.I6在决定对培训进行评估后，评估工作在培训进行中就可以开始了这时候采用的措施重要是培训机构的质量控制部门或有关部门管理人员亲临课堂听课，现场观测学员的反应、培训场所的气氛和培训师日勺讲解组织水平虽然这样可以获得一手材料和信息，但因培训尚未结束,除非尤其要注意的重大培训项目，为获得完整数据，一般在培训结束后才开始进行评估评估内容重要包括对培训课程自身的评估和对培训效果的评估按评估的时间分有培训结束时进行日勺评估和受训者回到工作中一段时间的评估评估的方式有评估调查表填写，评估访谈，案例研究等最终要阐明的是,评估是为了改善培训质量、提高培训效果、减少培训成本针对评估成果，重要的是要采用对应的纠偏措施并不停跟踪，而不是评过就完事了
四、案例分析题问题申诉人的申诉和仲裁机构的裁决与否合理？请用劳动保障的有关理论分析合理劳动保障是指以保护劳动者的基本权益所采用的一切措施和行为欧总和劳动保障制度的目I的就是以保障劳动者的合法权益为目的的，这是去区别于其他对劳动关系调整的法律制度.从劳动保障和社会保险的关系来看，前者以针对劳动者的弱势地位而设置，后者针对生活风险而建I立，不考虑主体的差异，因此社会保险是劳动保证日勺内容之一,但不是所有社会保险的关系主题是劳动者和用人者的时候，也才属于劳动保障的内容，两者是区别不过有交叉从社会保障和劳动保障来看，很明显，劳动保障只属于社会保障的一部分，属于种属关系等于高层管理者吗在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展
4.MBA前景非常看好，尤其是从国外学成回国的I MBA硕士但在实现自己远大理想、报效祖国的道路上，他们会碰到重新定位日勺问题:我是什么样日勺人,适合在哪种组织环境中发挥才能为何我会碰到这些意想不到及I问题？下一步怎样发展？一家职业征询中心接待了两位在国外学MBA及I求询者，他们共同的目的I是获得对自己的客观评价，并但愿懂得自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作于先生,36岁,96年学成归国，目前一家著名计算机企业做市场总监我们给他提出的发展提议是适合从事制定目的、方略、计划等高层管理工作，合适在鼓励自主、可以充足授权的领导下工作，合适和组织性、计划性较强的同事和下属相配合,需要增强情绪稳定性齐先生岁，年学成归国，目前一家著名医药企业做部门副经理我们,2998提议他在组织目的任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管J理工作，需要增强与人交往的爱好问题两个人都但愿做高层管理者，为何一种适合，另一种不适合呢？高层管理者不仅需要具有较高的管理技能，更需要具有某些重要的人格特性以这两位先生为例，测评和征询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，不过在人际沟通以及看待问题、做事日勺方式、职业爱好上展现较大欧差异I于先生精力充沛，比较乐观、自信,善于与人沟通并施加影响常常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，爱好广泛，尤其对经营性活动非常感爱好齐先生，性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题,考A I虑问题细致，思绪清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事J务性活动很感爱好，不喜欢研究性活动我们认为，有两方面是齐先生成为高层管理人员的重A要障碍首先是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注日勺重心在于任务的完毕和环节显然,目前也有诸多高层管理者事必躬亲，以身作则,不过，这种I行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、筹划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的另首先，他缺乏人际沟通的爱好齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手人际沟通对于高层管理人员是非常重要的一位管理学家说“所谓管理就是使人完毕工作”他强调了“人”在管理工作中的重要性研究表明,中层管理者把的时间用在与他人交往上，中上层80%〜90%I的管理人员，花在与他人交谈的时间也高达国外曾对管理人员的特点进行调查分析,有67%100%的人认为“指导能力”是管理者日勺一种重要特性，有的人认为“亲和力”是管理者不可缺47%乏欧作为管理者，最重要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关怀I日勺管理者是不合格的I教育提供的是管理的理念、技术，不过给自己精确定位，选择适合自己的发展道路,MB A是更值得思索的事情，高层管理者并非唯一出路a
一、选择题
1、认为人力资源是具有劳动能力的所有人口的观点属于（A成年人口观）、人力资源与人力资本在（经验）这一点上有相似之处、具有内耗性特性的资源是（2C3BA人力资源）、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及酬劳等功能的活动，以抵达个人与组织4的目及I”这一概念属于（A.过程揭示论）、人力资源管理与人事管理日勺重要区别体目前（观念上）外、以“任务管理”为重要5B.内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的经济人A.
7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D.霍桑试验）
8、以人性为关键的I人本管理及I主体是何种基本要素？（AA.职工）
9、期望鼓励理论属于哪种类型的鼓励理论？（B.过程型鼓励理论）、一般制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现程度的组织气候属于哪种环境类型？10组织内部环境口、某企业对名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了B.1105000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B.开发成本）、预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规M2划时哪一种环节（预测未来的人力资源需求）B.13A、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包括的内容？（C.思想）、”只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”这句话表明现代人力资源管理把14人当作什么？（A.资源）15M任何一种人都不也许是一种“万能使者”，这是针对谁来说的？（C.对一般管理者）ld、把“员工视为活动主体企业主人”是哪一种人力资源管理模式？（C.以人为中心、理性化团体管理）、每个员工都明确企业发展目日勺，团结协作，努力实现企业目日勺;反应了“以人为中心、理17性化团体管理”模式的什么特点？（开放式的悦纳体现）口、“好吃懒做、唯B.8利是图”，符合下面哪种思想假设？（A.“经济人”假设）U
9、主张集体奖，而不主张个人奖这是哪种假设的思想（.“社会人”假设）B
20、下面哪一项不是人本管理日勺基本要素？（D.产品）、与员工同甘共苦、同舟共济，反应了人本管理哪方面的基本内容（培育和发挥团体精神）、21D.22明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制（.压力机制）B、通过检查人力资源目的的实现程度，来提供有关人力资源计划系统的反馈信息这是人力资23源规划系统的哪项活动？（D.控制与评价）
24、在P=F（SOME）模式中的|函数指的是哪个变量？（A.绩效）25小马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的鼓励理论？（内容性鼓励理论）、适合于流水作业A.27岗位的任务分析措施是（决策表）A
28、工作分析中措施分析常用的措施是（C问题分析）A
29、管理人员定员的措施是（C职责定员法）、根据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的措施是A30I（排序法）上、影响招聘日勺内部原因是.企事C3A业组织形象、招聘中运用评价中心技术频率最3高的是—公文处理B.、甑选程序中不包括的是—职位安排33I B.、企业对新录取的员工进行集中的培训,这种方式叫做一----岗前培训———34I A.、在培训中,先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,35是一一——-B.研讨法--------------------------------
一、岗位培训成本应属于下列哪种成本？（开发成本）A36B.
437、推孟专家提出对欧I计算I Q改J公式是（A.1Q=（心理年龄/实际年龄）x100）
38、多种字词日勺联想测验技术属于哪种心理测的J措施？（C投射测验）、让被试根据一种或一组图形或文字材料讲述一种完整故事的测评措施被称为.构成技术39B A
4、检查测量成果稳定性和一致性程度的指标被称为（信度）0A.、让秘书起草一份文献这是一种（任务）心41A.、为使分派公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、奉献和地位，进行客观、精确、数2I量化的评估并加以排序这是职务分析的哪一项重要内容（职务评价）、“人尽其才，才尽B.43其用”重要体现了职务分析哪首先的内容？（B人员的选拔与使用）
44、企业在招募、选择、录取和安顿员工的过程中所发生的费用称为（人力资源的获得成本A
45、通过人员分析，确定人员原则这是招聘选拔工作日勺哪一阶段？（A）A.准备阶段
46、确定招工简章，进行“安民通告”这是企业每年一次招聘录取工作的哪个阶段？（B.宣传与报名阶段）、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的,需要某些决策运作这是一种什么样的培47训方略（按细节阐明的工作）B.、按照考核范围与内容来分,可分为（单项考核）48A、考查对象的基本单位是（考核要素）49A
50、员工考核指标设计分为（C5）个阶段
51、下列措施中不属于考核指标量化的措施是（B标度划分）、相对比较判断法包括（成对比较法）52A、基本工资日勺计量形式有（.计时工资和计件工）53B
54、下列特点日勺企业哪个合适采用计时工资（C.产品数量重要取决于机械设备的性能）、下列特点的组织和工种哪个合适55采用岗位工资制（同一岗位技能规定差异大）、可变A.56型岗位工资制日勺岗内工资原则等级日勺划分根据是（工龄或技术纯熟程度）C.、为了使同一技能而实际劳动奉献不同样的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工57资结合起来使用（A.岗位工资）
58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D.构造工资制）
59、下列奖金哪些属于长期奖金（C.员工持股计划）
60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为重要根据，同步考虑哪几种劳动来进行分派（A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动）
61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及对应工资的I措施（B.劳动价值）、根据劳动日勺复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资原则62这是一种什么工资制度？（A.技术等级工资制）、我国的社会保险制度体系重要包括（养老保险）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险63等内容、失业保险基金的筹集重要有如下三个原则强制性原则、免费性原则、固定性原则64B.
75、中国劳动安全卫生工作的基本原则是
（1）安全第一，防止为主；
（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；
（3）B.管生产必须管安全
66、劳动协议一般均有试用期限按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过—
（2）6个月
67、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A_美国波士顿大学专家帕森斯）提出的、一种好的、优秀的、功能充足日勺人力资源系统，可以协助人们提高（管理效能），保证（69_B.管理效能），带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业的保证作用和推进作用真正地体现出来、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊状况下，遭受意外伤害、职业病以及70因这两种状况导致死亡,在劳动者临时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属可以从国家、社会得到必要的I现金赔偿这是哪种社会保险制度？（D.工伤保险）、根据多种职业生涯设计读物所展示的措施，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向71这是一种什么样的个人职业生涯设计措施？（自行设计法）A
26、人力资源管理科学化欧I基础是（A工作评价、B工作分析）
68、人性化设计的特点重要有界面友好（B.操作简便C.程序流畅D.一看就懂）
二、多选题1,二十世纪西方几种经典的人性假设是（ABCD）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人2,近来几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的（）总和体力智力心力ABC A B,C,人力资源管理科学化的基础是（），工作评价工作分析3,I ABA B,打印一封英文信，要最终抵达打印英文信的目的，打字员必须可以系统日勺操作（）哪些要4ABCD素？熟悉每个英文单词在电脑中拼出对应的单词识别与修改语法错误A,B C把电脑中拼写的英文打印在纸上D5,问题分析常用于工作要素与流程分析,其操作环节有哪些？（ABCDE）目的分析地点分析次序分析人员分析措施分析影响企事业组织招聘时内部原因可以A B C D E6,分为哪几种方面？（）ABC空缺日勺职位的性质企事业组织日勺性质C企事业组织的形象A B8,招聘的渠道大体有（ABCDEF）人才交流中心招聘洽谈会老式媒体网上招聘校园招聘人才猎取A B C D E F8,人们常发现楷模对个体的影响包括哪些方面？（ABCD）注意过程保持过程动力复制过程强化过程A BC D,按考核标志可把员工考核的类型划分哪些种类？（）9ABC常模参照性考核效标参照性考核无原则的内容考核A BC我国（劳动法）第三条规定，员工可依法享有哪些权利（）10,ABCDEFGH劳动权民主管理权休息权劳动酬劳权劳动保护权职业培训权社会保险权A BC DE FG劳动争议提请处理权等H11,有关人力资源的解释有三种代表性观点，（ABC）A成年人观B在岗人员观C人员素质观人力资本（）反应的|是流量与存量问题关注的是收益问题12,BC BC从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几种阶段（）13,AB非独立的综合阶段专业技术管理阶段A B14,人本管理运作系统工程包括（AB）A人本管理系统工程B人本管理机制人力资源管理软件人性化设计日勺特点重要有界面友好和（）15,BCD操作简便程序流畅一看就懂BC D16,绩效工资的形式重要有（ACDE）A资金C提成D利润提成E股票期权薪酬管理日勺任务是（）17,AB CD薪酬目的设定薪酬政策选择薪酬计划制定薪酬构造调整常见的工作评估法有（A BC D18,A）序列法分类法点数法原因比较法市场定价法BCDE A BC DE薪酬重要有如下功能（）鼓励功能赔偿功能调整功能19,ACD AC D20,岗位工资制在实行可以采用哪些形式（BDE）单一型岗位工资制衔接可变型岗位工资制重叠可变型岗位工资制B DE按照霍兰德的观点,个性类型包括（）21,I ABC DE现实主义型钻研型艺术型社交型创新型A BCDE22,职业征询预测法的重要测评工具有（ABCDE）能力倾向测验职业爱好试验人格测验价值问卷生涯成熟问卷A BCDE劳动安全卫生三同步制度是指一切生产性基本建设和技术改造项目中的劳动安全卫生设施，23,应与主体工程（ABC）A同步设计B同步施工C同步投入生产和使用24,职工有下列情形的J,不能视同工伤（AD）A醉酒导致伤亡的D自杀的25,员工保障管理体系建设原则是（ABCDE）A普遍性原则B个别性原则C公平与效率结合的原则政事分开原则管理服务社会化和法制化原则DE我国的社会保障重要包括（）26,ABCDE社会保险社会救济社会福利优抚安顿社会互助ABCDE27,如下哪种类型的组织合用（BDE）B已一一劳动协议D实行一一人员E与一一企业,处理劳动争议的途径（）劳动争议调解委员会劳动争议仲裁委员会法院28I ABEABE三简答题.职业选择的原则是什么？答尽管在职业选择中，不同样的人可以从自己的职业价值观出发，1I采用不同样的方略，抵达不同样的满足不过，在职业选择中，有必要遵照一般性日勺原则,如可行性原则、胜任原则、爱好原则、独立原则、专长原则、发展原则等，才能使你顺利地抵达人生目的I
2.绩效考核的措施有哪些？答常用欧I绩效考核措施重要有如下七种，即
（1）分级法；
（2）量表绩效考核法；
（3）强制选择法；
（4）关键事件法；
（5）评语法；
（6）立体考核法；
（7）情景模拟法
四、判断题西方管理理论发展欧最新趋势，是以“能力人”假设为基础和前提的能本管理，这将是西方管理1,I理论发展的第三代（对时）人力资本的所有权不具有继承或转让属性（对的）2,人力资本的关键是教育投资（对的）3,人力资源规划是各项详细人力资源管理活动起点和根据，直接影响着组织整体人力资源管理效4,率5,德尔菲法属于人力资源需求预测措施的定量预测措施（X）6,人力资源规划中的马尔可夫分析法是需求预测的I一种非常有效的措施（X）7，比率分析法重要合用于中长期人力资源需求预测（X）8,人力资源规划是指组织在未来的发展过程中所需要的人员数量的需求预测（X）工作阐明书是一份提供有关工作任务，职责与责任信息的文献（对的）9,I10,工作评价就是要评估工作日勺价值，制定工作的等级，因此评价对象是任职者（X）11,一般认为，猎头企业是一种专门为雇主猎取一般员工的职业中介机构（X）员工推荐的长处是招聘成本小，可靠性高（对时）12,员工招聘中的面试和一般的面谈是有很大区别的（对日勺）13,14,构造式面试一般事先不确定谈话形式和内容日勺框架，以漫谈形式被试者自由发挥（X）15,成就测验的重要目的是理解应聘者想做什么和喜欢做什么。
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