保洁主管工作计划

三、主要工作流程及管理规定一）、尘拖由哪两个部分组成？它有什么功能？

1、尘拖由尘拖头和尘拖架两个部分组成

2、尘拖主要用于光滑地面的清洁保养，它可将地面上的沙砾、尘土带走，以减少摩擦二）、怎样用好抹布？

（1）选用柔软并有一定吸水性的抹布

（2）在使用抹布擦拭时，需根据不同情况采用不同的擦拭方法干擦去除细微的灰尘，干擦用力不能太重；半干擦；当灰尘较多时使用；水擦去除污垢（不能浸水过多）；应经常清洗抹布，保持抹布清洁；利用清洁剂擦拭在去除不溶于水，含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂擦拭后，再用干净的抹布擦一遍.用抹布擦拭时，应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用，一面用脏，再换另一面，或重新折叠，全部用脏时，应洗干净再使用.三）、清洁剂

1、使用清洁剂是为了达到以下效果

（1）使清洁工作更加容易.

（2）消除或减少尘污的附着力.

（3）防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏.

（4）延长物品的使用寿命

（5）美化物品的外观.

2、清洁剂分类1）、酸性清洁剂草酸

（1100）、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂注酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程2）、碱性清洁剂壁纸清洁剂

（130）；玻璃清洁剂

（1100）；高泡地毯清洁剂

（130）；低泡地毯清洁剂

（130）；地毯除渍剂

（110）；消泡剂

（130）o3）、中性清洁剂万能清洁剂（130—140）4）、其它擦铜水；不锈钢清洁剂；香口胶除质剂；除尘液；起蜡水；底蜡；面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂

（12）、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉注打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用底蜡封住交接处缝隙，必须干透起蜡水（15400左右的温水）强碱可代替起蜡水四）、大理石的结晶化处理标准表面无划痕，光亮无污渍程序

1、准备洗地机、吸水机、针盘刷、清洁垫（棕或红色）、结晶粉、封地蜡、废床单、拖布、抹布、水推；

2、将结晶粉按21的比例调好，成糊状；

3、将兑好的结晶粉倒在大理石地面上将洗地机安上针盘刷、清洁垫进行研磨，研磨由左f右，下一行的沿磨应与上一行重叠1/3；

4、在研磨过程中不断加水，时间15—20分（3块大理石面积）；

5、用水推将结晶粉推到另一块需要研磨的地方，适当加结晶粉,重复研磨过程；

6、检查研磨后效果石是否理想，如不理想可重复研磨过程，达到标准，用吸水机吸干；

7、收拾工具保洁主管工作计划520—年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务20_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制20_年,我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展

二、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象

三、确定两个工作目标即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率

四、外挂一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面,目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用

五、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站

六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部保洁主管工作计划6为了物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业的功能,使得物业通过对一大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到的经济效益，制定今年的工作计划

一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（

1、物业管理公司

2、管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场定编定岗从厂里的‘统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训

二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对一大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成一大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于一万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作

三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费_万元，代租、代办费一万元（—20%）,一共为_万元其中一大楼物业费及代租代办费合计为一万元，其它收入一万元

四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在—万元之内（不包括一元以上的修理费用），其中

1、人员工资包括三金总额为一万元（按现48人计算）

2、自担水电费一万元

3、税金一万元

4、其它一万元

五、拓展业务、创收计划

1、计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元

2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利

六、综合治理、消防安全工作计划

1、保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号

2、每月24日为例检日组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生

3、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作

4、五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传,消防宣传等，每年不少于三次

5、保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生

七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）

1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造

2、大楼内部的维修、粉刷

3、楼内中央空调系统的清洗、维修、保养

4、消防报警系统的维护、清洗、调试

5、管路系统的更换保洁主管工作计划7作为一名保洁主管，职责包括管理和监督清洁团队的工作，确保整个建筑物的卫生状况维持良好为了有效管理和运作清洁团队,制定一个详细具体且生动的工作计划至关重要本文将详细介绍保洁主管的工作计划，帮助保洁主管更好地组织和管理清洁团队

一、制定目标首先，保洁主管需要与上级和客户一起制定目标目标可以是建立一个整洁、卫生、安全的工作环境，确保每天都有清洁人员对每个工作区域进行清洁目标必须具体、可衡量、可实现，并与客户的需求和期望相一致

二、建立时间表建立一个详细的时间表是保洁主管的责任之一时间表应明确清洁团队每天需要完成的任务数量和所用的时间这有助于保洁主管更好地分配任务、管理时间、确保任务按时完成

三、制定工作流程保洁主管需要制定一套清洁工作流程，包括清洁过程和使用的清洁工具工作流程应详细说明每位清洁人员需要完成的任务，并确保工作按照一致的标准进行此外，清洁工具的使用和维护也需要包含在工作流程中，以确保团队在工作过程中能够高效地使用工具

四、培训和指导清洁人员保洁主管需要确保清洁团队的成员接受到必要的培训，并理解和执行工作计划中的要求培训应包括如何正确使用清洁工具、使用清洁剂的安全措施以及清洁各种工作区域的技巧保洁主管还需要定期指导和监督清洁人员的工作，提供反馈并帮助他们改进

五、监督清洁质量保洁主管需要定期检查清洁团队的工作质量，确保清洁达到标准监督包括检查清洁人员完成的任务、清洁工具和设备的维护情况如果发现问题，保洁主管需要及时采取措施进行纠正，并与清洁人员进行沟通，确保问题不再出现

六、与客户保持沟通保洁主管需要与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈这可以通过定期与客户会面、电话沟通或电子邮件交流来实现客户的反馈对于改进清洁工作质量和满足客户需求非常重要，因此保洁主管需要积极回应客户的意见和建议

七、制定应急计划保洁主管需要制定一个应急计划，以应对突发情况，如自然灾害、紧急事故等这个计划应包括如何疏散人员、保护清洁工具和设备、以及紧急事故后恢复工作等结论保洁主管工作计划的详细性、具体性和生动性对于有效管理和运作清洁团队至关重要通过制定目标、建立时间表、制定工作流程、培训和指导清洁人员、监督清洁质量、与客户保持沟通以及制定应急计划，保洁主管可以更好地组织和管理清洁团队，确保建筑物的卫生状况维持良好保洁主管工作计划8物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排例如每日清洁工作1辖区楼内道路清扫二次，整天保洁；2辖区楼内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；3楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；4楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；5收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点每周清洁工作1楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍；2业户信箱清拭一次；3天台包括裙房、车棚、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作⑴天花板尘灰和网清除一次;

（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查保洁主管工作计划9

一、保安管理1）做好园区治安管理，维护良好治安秩序2）学习各项规章制度和岗位职责，特别培训新员工继续做好园区内安全保卫工作，确保园区正常秩序，为业主提供安全、舒适、温馨的居住环境确保六年内没有发生刑事案件3）加强部门内部力量阶梯队伍建设，努力培养骨干力量4）从事住宅区的消防安全工作，为了年内不发生消防安全事故而努力5）加大军事训练力度，提高20年度部门员工的整体军事素质6）以绩效评价指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作责任，责任人，通过检验、评价，实现奖惩懒惰，提高员工工作积极性，促进工作有效完成

二、工程维修管理

1、对整个住宅区进行电力、给排水、消防、对话监控以及公共设施等设备设施的运行管理、维护，确保住宅区各设备设施正常运行

2、加强对装修房屋的、监督管理

3、为业主提供有偿服务

三、环境卫生的管理1）在环境卫生方面，我们根据园区实际情况，主要对河道清洁加强树叶、苔葬的捕捞确认河水清澈2）要求清洁部制定严格的工作计划，结合清洁工作程序和评价方法，监督检查清洁工作继续对装修垃圾实施袋装定点堆放，集中清运管理，加强园区卫生检查，确保园区卫生清洁美观3）清洁部要求按照开发人员的要求进行

四、呼叫管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左2）进一步提高房地产收费水平，确保收费率在96%左右3）密切配合各部门工作，及时妥善处理业主的纠纷、意见、建议4）完善顾客服务制度和流程，部门基本实现制度化管理5）加强部门培训，确保顾客服务业务水平显着提高按照公司培训方针，制定呼叫管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平对象开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业从服务意识、礼仪礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强化员工培训，在实际工作中进行检验执行，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质完善管理所日常管理，开展老百姓工作，提高老板满意度，以制度规范日常工作，完善园区治安、交通、绿化、公共设施维护，满意老板，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电维修等有偿服务，为老板提供优质服务，同时管理所多项经营

五、按照公司年度规划，建设文明和谐区根据公司年度管理工作计划，20_年工作重点继续抓住房地产安全管理，加强服务意识，规范服务标准，严格遵守国家、市级各部门制定的法律、法规和公司制定的各项规范性制度按照“绩效考核制度”日常业务考核标准，组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求拟定业主车辆按规定停车的可行性方案;协助开发人员开展各项销售活动，组织和准备有关部门保洁主管工作计划10时光飞逝，岁月匆匆，转眼间20_年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为—的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号下面我将—大厦20_年的保洁工作以及20_年的工作计划做如下总结汇报

一、20_年的保洁工作总结根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划

1、保洁全年清洗（清洁）情况主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃清洁计12次；车库顶部管道、墙面、柱子婵尘计12次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次

2、大厦环境消杀完成情况卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计4次

3、除了完成以上主要工作外还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次

4、在评优期间保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评

5、员工培训情况对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容老员工也不定期进行培训些相关知识目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的‘安全性和卫生质量达标

6、员工管理方面严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据坚持每周一次员工会议，具体内容总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务

7、节支创收方面根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入

8、20_年工作中的不足由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求,因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生

二、20—年重点工作计划回首过去，展望未来在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩具体工作从以下几点开展

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施

3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工

4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，每箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上相应我们还会从其它物料上再降低费用在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务同时也希望能在公司发挥自己的余热，为—物业美好的明天而努力—大厦管理处保洁部—20—年12月20日保洁主管工作计划11

一、充沛发扬z物业公司的勾结合作肉体，变更员工的客观能动性以及加强仆人翁认识

1、每一周召开一次任务例会，正在总结任务的同时，主动充沛听取下层员工的呼声、定见或者公道化倡议或者批判

2、没有活期展开团队勾当构造员工停止爱卫生、保护小区周边情况的宣扬等勾当，加强员工的凝集力以及离心力

二、变化思惟，规矩立场，牢树为业主（住户）效劳认识为了晋升效劳程度，咱们将奉行全员首接义务制，每位员工都有义务以及任务欢迎业主以及访客的倡议，并正在第临时间传送到效劳中间，并有任务跟踪处置后果，告诉倡议人，使效劳失掉从头至尾完好表现建立以业主为中间，并正在首接义务制的同时，促进一站式全新的效劳理念

三、激活办理机制

1、办理处履行外部合作逐级担任制，即各部分员工岗亭合作明白，各司其职，各尽其能，间接向主管担任，主管间接向司理担任，同时各主管与办理处担任人签署《办理目的义务书》

2、办理处履行按时值班制，改动任务风格，进步处事服从，向业主发布办理处常设（报修）德律风，全方位倾听业主的声响

3、订定实在可行的.办理办法，奉行首问义务制

4、健全美满办理处规章轨制，如办理处员工守则、岗亭义务制、绩效查核轨制、外部员工赏罚轨制等

5、月绩效查核任务只管即便量化，树立鼓励机制以及健全绩效查核制，依据员工任务施展阐发、任务成果、岗亭技艺等做到奖勤罚懒，鼓励进步前辈、鞭笞落后

6、美满用人轨制，合作上岗，末位裁减真正为勤劳任务、施展阐发超卓、才能出众的员工供给开展的空间与时机

7、增强外部员工步队办理，建立高效团队，加强办理处员工的凝固力

四、严厉办理，进步办理程度以及效劳品质

1、小区业主向当局物业主管部分无效赞扬为零；向物业公司主管部分无效赞扬为2%,赞扬处置回访率100%.

2、小区业主对于效劳任务的称心率达90%以上

3、急修实时，返工、返修率没有高于2%.

4、治安、车辆、消防办理无严重办理义务变乱发作

5、衡宇本体及设备、设置装备摆设按方案调养，运转一般，无办理义务变乱发作

6、办理处拟建立社区文明勾当小组，充沛应用宣扬栏出一些内收留触及物业办理法例、典范个案、报刊择要等外收留的板报

7、今年度记载、材料保管完好，实时回档定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生

七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作在一年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备对于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成

八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝浪费对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到的事效保洁主管工作计划2

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁

8、物业办理效劳费收缴率达95%以上；物业办理陈述每一年度向业主发布一次

五、加年夜培训力度，重视培训后果保洁主管工作计划12不知道是因为今年疫情因素的影响，还是因为其他的什么原因,我感觉这半年的时间过的飞快一转眼就来到了七月份的时间，就要开始下一半年的工作和生活了回顾我在20—年上半年里作为一名物业保洁主管的工作，出现了很多失误的地方，犯了很多不该犯的错误，总之在20_年上半年里，我表现的十分不好为了能够让我在下半年里有所改变和成长，我在此做了一篇关于20_年下半年—公司物业保洁主管的.工作计划因为我们公司打算在下半年里开始扩展规模，所以在半年里，我们也要招更多的人进来针对这一点，我首先要对我们公司的所有保洁人员进行一次大换血对于在上半年里，表现的不好的，多次出现工作疏忽，和对待工作不认真不严谨的员工，我都会进行委婉的劝退虽然让这些员工离职，我也有些不忍心，但是这个社会原本就是一个现实的社会，如果在下半年里，不给我们保洁部门的员工一点压力，那我们保洁部门会很难发展起来，我进行再多的管理，员工不上进，我也没有办法所以在对待招聘待新员工这件事情上，我会进行严格的把控和关注并且从下半年开始，我们保洁部每一位新招进来的员工，都要通过我最后的审核和面试才能够顺利进入到我们公司其次，是关于新员工培训的计划关于培训这一块，以前都是我们公司市场人力部负责的，但是在下半年里，进入到我们保洁部门的员工，我都会进行一次亲自的培训在培训中，我会详细的跟他们介绍我们公司的企业文化，发展历程，和岗位要求，以及他们的工作任务还有我也会跟他们说清楚我们之后的发展和之后工作的重心并且还会跟他们进行一些现场的互动，拉近我和他们之间的距离，培养和他们的感情在下半年里，我不能再继续放松自己，我要意识到危机感，要让自己有所压力和动力的工作在这篇工作计划之后，我就要迅速的投入到下半年紧张的工作状态中，认真而严谨的对待我工作中的每一项任务，每一件事情我都要亲力亲为做到和做好以身作则的为员工树立好榜样，带领我们—物业公司保洁部的员工在20—年的下半年里进行冲刺和奋斗，把我们保洁部门发展的越来越壮大！保洁主管工作计划13

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动

2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的、使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高

4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清

5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命

二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，—完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中保洁主管工作计划14_月份副营品行提升一月份副营品行已经有了很大年夜提升，但做为—年全公司的重面义务，我们还是要对副营品行中止单方面有效的提升战改进，具体提升方法

1、制定出详细培训打算（3月16）

2、每天中午对副营保净员中止培训（继承）

3、每周五中午对保净员中止书面战现场考核，排名并给予一定奖励（继承）4月份主营品行提升我们正正在副营品行提升的同时也要对主营品行中止宽格监控战提升，具体执行方法

1、重新梳理保净义务流程，找到更适当魅力的清洁流程1）取保净合营探求魅力清洁现状（4月2日）2）取各项目专业岗雷同懂得其他项目保净清洁流程（4月5日）3）制定主营全新义务流程（4月7日）

2、制定保净主管战班少日义务流程（4月1日）

3、施工单位、绿化进场两次污染的预防程序制定（4月5日）

4、主营保净员bi礼仪提升1）制定适当主营保净员的培训打算（4月1日）2）每天早中早3次礼仪操练练习（继承）3）每周五中止考核排名并给予一定奖励（继承）

5、

6、

7、8月份拆建巅峰期内外环保毛重面义务梳理及程序随着5月份进进拆建巅峰期，内外环保净清洁义务会增加很大年夜的义务量战易度，是以我们要对此时代可以构成污染的部位中止梳理，并针对那些重脸部位做出有效的清洁程序

1、内外环须整理重脸部位梳理（5月1日）1）中环路面、残余桶、戚闲椅、草坪内内等部位2）内环单元门、台阶、进户门、防火门、楼讲玻璃等容易构成污染部位

2、针对重脸部位制定有效的清洁程序（5月1日）1）定期对路面、残余桶、戚闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼讲玻璃中止刷洗（视情况而定）2）取客户组没有时雷同懂得业主拆建情况，请客户助理及时对拆建情况中止经管，有效预防拆建构成的额外污染（每周一次）

3、雨季路面战楼讲大年夜厅、台阶、电梯间的重面清洁（随净随浑）

4、圆区经管规矩、拆建背章背建物品培训（每周一次）

9、10月份秋菜残叶战树木落叶的浑扫9月份进进秋菜晾晒战树木落叶阶段，此阶段保净的重面义务是对秋菜残叶战树木落业的浑扫

1、帮手企图秋菜晾晒场地，便于园区经管战今后浑扫

2、及时浑扫残叶，重视浑扫时没有要碰坏秋菜，以免构成业主歌颂（日浑）

3、落叶及时浑扫，重视浑扫方法拆袋、顺风等（日浑）

4、重视重面地段的浑扫频次（主通讲、卖楼处门前、中间绿地区）（视情况而定）

5、风天重视大年夜块残余的拾拣，主管战班少加强放哨力度（每日三次）

11、12月份除雪义务睁开

11、12月份进进降雪时节，保净班组做为局部项目的主力军，要启担园区除雪义务的紧张责任

1、除雪工具筹备没有时闭注气象情况，除雪前期对除雪工具中止清点，如有不足及时储备，预防除雪有窝工情景产生

2、除雪流程建立根据降雪火仄建立不同除雪流程（可参考物业品行部做出的除雪标准流程）

3、除雪人员合理分拨根据降雪情况对人员中止合理分派，保证园区除雪量量的同时，也要保证园区其他岗位品行标准保洁主管工作计划15保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作,圆满完成了工作任务20_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制20—年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展

2、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原贝为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象

3、确定两个工作目标即达到—市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创—市十佳物业公司在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率

4、一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用

5、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部、指导思想按照城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展小区环境综合整治工作，进一步提高小区环境卫生管理水平

二、整治目标这次庭院小区环境卫生综合整治工作的目标是

1.达到环境整洁，环境实行标准化管理楼道干净，秩序良好

2.要做到责任区划分明确小区内全天候有人保洁

3.擦洗干净，院区内设置的果皮箱要及时清掏摆放整齐

4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整洁清除和楼道张贴喷涂的广告

5.根据季节变化和管理要求，环境保持日常整洁干净及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物，消除卫生死角

6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾冬季及时清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无标准即楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角杳品净确保居民出行方便

7.无凹陷破损内道路保持平整完好责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动

2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括《清洁基本技能》、《》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高

3、对两班组员工日常的、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高

4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同

三、整治范围城区10个社区全面开展小区综合整治工作以城区机关单位和居民为重点

四、任务安排

（一）街道办事处各社区为管理的具体责任单位，小区整洁工程由区市容环卫局牵头具体实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门按照各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评

（二）内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则均由社区协调居民小区承担，并按照整改时限要求予以解决

（三）深入到各小区，环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式对环境卫生状况进行检查，并通报各社区管理整治情况，检查结果作为对各社区庭院管理考评的依据时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清

5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命

二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化摆设等工作，在全体员工的共同努力下，.完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中保洁主管工作计划

31、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制—年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展

2、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象

3、确定两个工作目标即达到—市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创—市十佳物业公司在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率

4、外挂一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面,目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的.服务费用

5、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部保洁主管工作计划4

一、保洁主管、领班岗位职责一）、大洋百货保洁主管工作职责

1、制定本部门的各项管理制度；

2、不定期召开员工工作会议，了解工作进展，协调员工之间的工作，并根据工作计划布置当前的任务

3、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其它事项进行监督和检查工作，并做好相应的记录；

4、制定工作周或月计划，组织安排各项清洁工作；

5、负责对清洁工作的各项投诉对清洁服务过程中的突发事件或纠纷，进行协调解决；

6、建立并加强与当地环卫所、卫生防疫站等各职能部门的合作关系，以求清洁工作能正常开展；

7、开展清洁员工的培训、考核工作（对技术素质达不到上岗要求的，有权终止其上岗资格）；

8、与保洁公司以及当地环卫所、卫生防疫站等相关部门做好沟通、协调工作；二）、清洁领班工作职责

1、认真贯彻执行公司领导所下达的工作任务，并定期向部门主管汇报工作的完成情况；

2、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其它事项进行监督和检查工作，并做好相应的记录；

3、督促、检查保洁公司清洁员工的工作态度和效果

4、检查指导保洁组长和保洁员的工作情况，确保达到清洁标准,并考核当班劳动纪律服务规范和业务技能;

5、负责清洁质量管理工作，实行规范作业，对员工的服务规范和业务技能加以督导和考核；

6、针对商场进行巡回检查，发现问题及时解决问题，确保不留卫生死角；

7、工作过程中，发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况，应及时报备工务课进行维修三）、保洁公司领班工作职责

1、组织制定保洁公司清洁设备、物料等采购清单，严格控制成本；

2、组织安排各项清洁服务工作如班次和人员的分派工作；设备、工具和清洁剂的分配工作；

3、负责清洁质量的管理工作，经常在辖区内巡查，发现死角，及时调配人员给予解决；

4、负责领用和保管所有清洁设备、工具、清洁剂；并监督保洁员合理的使用设备和清洁剂，以达到节约成本的目的；

5、工作过程中，发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况及时报备清洁主管；

6、严格考勤制度、交接班制度

二、主要工作内容及标准。