绩效管理复习题与答案

绩效管理复习题与答案

一、单选题共题，每题分，共分73173以下哪一项不属于经济性薪酬

1.

1、特定的停车位A、绩效工资B、带薪休假C、基本工资D正确答案A绩效信息是绩效监控决策的

2.、保障A、依据B、目的C、基础D正确答案D.组织的展示了组织的设计、生产、营销、物流等为顾客创造价值3的一系列活动、功能以及商业流程之间的连接情况、生产线A、流水线B、供应链C、价值链D正确答案D指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过

4.去的绩效情况来确定的、外部导向的评价标准A、组织评价标准B、个人评价标准C、内部导向的评价标准D正确答案D从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式，常见的分类有硬指标和

5.软指标在以下关于硬指标与软指标的论述中，正确的是、较长B、较短C、不确定D正确答案B指的是以其他组织的绩效为评价标准

43.、外部导向的评价标准A、个人评价标准B、组织评价标准C、内部导向的评价标准D正确答案A某员工自学了很多自动化方面的先进技术，在帮同事顶岗期间应因

44.生产线存在问题而急需改进，他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创造了他在原本职位上无法创造的工作绩效我们可以认为给他的工作绩效产生了重大的影响、环境A、机会B、技能C、激励D正确答案B是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式

45.

0、绩效计划面谈A、绩效计划会议B、绩效沟通C、绩效反馈D正确答案B以组织战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动,

46.确保组织获取持续竞争优势,达成组织目标的过程，指的是、绩效A管理、战略管理B、战略性绩效管理C、战略性人力资源管理D正确答案D下列哪个选项不属于公司层战略根据成长方向的不同进行分类的

47.类型、稳定战略A、收缩战略B、增长战略C、危机战略D正确答案D在评分标准的划分方式中，即通过语言描述的方式界定评分标准

48.和等级、数量式A、等级式B＞量词式C、定义式D正确答案D以下属于软指标的是

49.、出勤率A、顾客满意度B、废品数量C、营业额D正确答案B亦称第一印象误差

50.、首因效应A、晕轮效应B、近因效应C、中心化倾向D正确答案A.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的的类型上

510、评价尺度A、描述方法B、记录方法C、评价量表D正确答案A结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来，其评价周期可以相

52.对较长;从工作态度指标的角度来看,工作态度具有即时性,需要及时评价这反应了对绩效评价周期的影响、评价指标A、职位类型B、组织及行业特征C、绩效管理实施的时间D正确答案A绩效评价最初的目的就是更好地评价个人对团队或组织绩效的贡

53.献,以更好地在薪酬分配的过程中体现、客观性原则A、竞争原则B、主观性原则C、公平原则D正确答案D.下级一般会对那些和颜悦色、比较客气的上级有好感这样的上级54工作能力也许不强，但下级往往倾向于对该上级的其他方面给予较高的评价这是受到了的影响、逻辑效应A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D正确答案D.为其他层面的平衡计分卡的目标选择确定的基调是

55、内部业务流程A、财务B、客户C、学习与成长D正确答案B所谓，是指为达成愿景所确定的组织最高层面的宏伟的战略目标，

56.组织必须对现有的结构、能力、流程、文化等方面的状况与未来3s5年组织想要达成的状况进行分项对比,从而指明组织将在何种范围、规模、领域进行必要的变革、战略时钟模型A、战略落地B、战略变革日程C、关键价值链D正确答案C一方面,世界上没有完美的薪酬制度，任何组织都应该根据自身的

57.特点设计适合的薪酬制度；另一方面,组织面临的情况也在不断地变化,需要持续地根据现有的状况对薪酬制度进行恰当的调整这要求绩效薪酬制度具有、灵活性A、公平性B、有效性C、稳定性D正确答案A某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到万

58.30〜40元”，在这一要求中绩效指标和标准分别是、绩效指标是“年销售额达到万元”，没有规定绩效标准A30〜

40、绩效指标是“年销售额”，绩效标准是万元”B“30〜

40、绩效标准是“年销售额达到万元”，没有规定绩效指标C30~

40、绩效指标是万元”，绩效标准是“年销售额”D“30~40正确答案B目标值设定源于

59.、愿景描述A、绩效标准B、组织战略C、绩效目标D正确答案A绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环

60.节是、绩效计划A、绩效评价B、绩效反馈C、绩效监控D正确答案D绩效监控起始于绩效协议的签字确认,终止于

61.、绩效沟通A、绩效计划B、绩效反馈C、绩效评价D正确答案D管理者与员工通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对员工的

62.行为及绩效目标的实施情况进行监控是在绩效周期的哪一环节、绩A效监控、绩效计划B、绩效评价C、绩效反馈D正确答案A就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或

63.战略目标、硬指标A、软指标B、工作业绩C、工作态度D正确答案C绩效的不仅要求我们要重视绩效评价，更要重视整个绩效周期的

64.全面管理、动态性A、多维性B、多因性C、静态性D正确答案A适用于评价可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或

65.0绩效目标的岗位、行为绩效指标A、一般指标B、结果绩效指标C、特质绩效指标D正确答案A.绩效计划的目的是

660、提高员工绩效A、实现组织的战略目标B、提高员工个人能力C、提高组织利润D正确答案B执行主要是为了确定一些激励性的人事待遇，如额外的奖金、分

67.0红、职位的晋升、优秀绩效标准A、一般绩效标准B、特殊绩效标准C、最低绩效标准D正确答案A以下哪一项不是绩效辅导的最佳时机

68.

0、员工正在学习新技能时A、员工刚结束培训学习时B、员工能按照标准完成任务时C、员工面临新的职业发展机会时D正确答案C在制定绩效目标和绩效指标的过程中，特别是在制定绩效目标时,

69.需要遵循原则其中目标要能够衡量,就是可以将员工实际的绩SMART效表现与绩效目标相比较,即应该为绩效目标提供一种可供比较的标准的是

0、A S、B M、C A、D T正确答案B是一种战略制定和战略描述的可视化工具

70.

0、愿景描述A、战略地图B、绩效方案C、平衡记分卡D正确答案B.广义的平衡计分卡是就理论体系而言，其本质是通过以战略为管理71核心实现组织整体协同，从而提升战略执行力的管理体系，包括狭义的平衡计分卡和

0、财务战略A、战略地图B、价值主张C、使命D正确答案B原则是制定绩效目标的主要指导原则，它是由五个英文单

72.SMART词首字母构成的，其中的字母表示A、A At、B Attainable、C And、D Ability正确答案B以下关于绩效薪酬制度的说法错误的是

73.、绩效工资制度的支付形式是一次结清的工资A、员工持股计划可覆盖全体或部分员工B、绩效调薪制度每季度或每年支付C、利润分享计划按照利润进行绩效评价D正确答案C

二、多选题共题，每题分，共分27127行为观察量表法实际上是的结合

1.、人物比较法A、图尺度量表法B、行为对照量表法C、行为导向量表法D正确答案BD.绩效的主要性质包括

2、多因性A、动态性B、多维性C、战略性D正确答案ABC.按照被衡量行为主体层次的不同可以将绩效分为

3、组织绩效A、社会绩效B、个人绩效C、群体绩效D正确答案ACD.构建申诉制度的意义包括

4、绩效申诉有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题A、绩效申诉有利于增强评价对象对组织的信任感B、有利于提高绩效标准C、绩效申诉有利于提高绩效评价的可接受性、公平性和公正性D正确答案ABD以下属于绩效评价系统中的常见问题的是

5.、评价者选择不当A、评价目的不明确B、评价标准模糊C、评价周期确定不合理D正确答案BCD根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同，可以将绩效反馈分6,为、负面反馈A、无效反馈B、消极反馈C、正面反馈D、中立反馈E正确答案ADE在绩效评价的过程中，建立系统阶段的主要工作是

7.

0、选择适当的评价方法A、运用各种评价方法,对照预先确定的绩效标准,进行分析比较B、确立并培训评价主体C、对照绩效计划，确定评价内容D正确答案ACD.绩效薪酬的特征包括

8、系统的完整性A、制度的灵活性B、与战略的一致性C、与绩效的相关性D正确答案ABCD平衡计分卡的特点有

9.、重视协调一致A、注重主观性B、强调有效平衡C、始终以战略为核心D正确答案ACD在流程设计上,管理者应该明确提供辅导与帮助有两种情况,分别

10.是、管理者只需要直接提供指导和协助就能解决问题A、管理者不能提供直接的帮助，需要为员工提供培训机会，以帮助其达B到绩效目标、管理者不能提供直接帮助,需要请示上级C、管理者不能提供帮助，放弃辅导D正确答案AB业务单元的绩效目标体系常常包括

11.、分解目标A、独立目标B、综合目标C、承接目标D正确答案ABD.评价方法也可以分为

12、描述性评价A、相对评价B、绝对评价C、特殊评价D正确答案ABC.定期会面的主要形式有

13、一对一面谈A、团队会议B、书面报告C、网络沟通D正确答案AB针对错误的行为进行的反馈有

14.、中立反馈A、正面反馈B、负面反馈C、无效反馈D正确答案AC、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标，软指标指的是主要通A过人的主观评价得出评价结果的绩效指标、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标B、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标C、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软D指标是那些可以以统计数据为基础的指标正确答案A.对于某企业的生产总监和销售总监,关键绩效指标权重的设置应是

6、销售总监的经营指标权重更大A、生产总监的财务指标权重更大B、销售总监的服务指标权重更大C、销售总监的财务指标权重更大D正确答案D制订绩效计划的最后一个步骤是

7.、绩效协议的签订A、绩效计划的实施B、绩效计划的准备C、绩效计划的制订D正确答案A以下属于描述性评价方法的是

8.、配对比较法A、图尺度量表法B、排序法C、关键事件法D正确答案D绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下，对进行9,分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作、组织目标A、愿景和战略B评价主体可以按照主体来源分为

15.、下级评价A、上级评价B、内部评价主体C、外部评价主体D正确答案CD.绩效目标的来源主要有

16、对组织战略的分解和细化A、职位职责B、绩效反馈C、绩效计划D正确答案AB.战略地图的主体框架包括

17、内部业务流程层面A、客户层面B、学习与成长层面C、财务层面D正确答案ABCD.薪酬主要包括等形式

180、福利和服务A、绩效工资B、奖金和奖励C、基本工资D正确答案ABCD行为观察量表法只适用于的工作

19.、行为很复杂A、行为不太复杂B、行为变动较大C、行为比较稳定D正确答案BD高质量的绩效指标应具备的特征有

20.、独立性A、可行性B、可测性C、针对性D正确答案ACD.中立反馈的原则有

210、以进步为导向A、保持灵活性B、维护对方自尊C、坚持互动的方式D正确答案ABCD.绩效反馈的作用包括

22、对错误的行为进行反馈A、绩效改进计划的制订与实施B、对正确的行为进行反馈C、提高绩效评价结果的认可度D、为员工的职业规划和发展提供信息E正确答案BDE下列哪些做法有助于改善自我评价的质量

23.

0、利用相对绩效衡量体系而不是绝对绩效衡量体系A、鼓励员工练习自我评价技能B、强调保密性C、重视未来D正确答案ABCD以下关于战略方向描述的说法,正确的是

24.、要做好的事，即确定如果要实现目标,必须采取哪些关键的行动A、战略目标就是组织战略B、战略目标，即确定具体要实现的目标C、首要衡量指标，即确定如何衡量目标绩效D正确答案ACD工作评价法的具体实施步骤包括

25.、确定本组织中的基准职位A、根据基准职位的工资水平确定每个工资等级的工资水平，并对工资B率进行微调、确定每个职位的相对价值C、将类似职位归入同一工资等级D正确答案ABCD通过绩效沟通,管理者和员工应该能够回答的问题包括

26.、绩效目标和计划是否需要修正如果需要,如何进行修正？A、工作中出现了哪些问题，为什么？B、工作中有哪些方面进展顺利，为什么？C、工作进展情况如何？D正确答案ABCD高质量的指标体系应该具有如下基本特征

27.

0、针对性A、可测性B、独立性C、相关性D正确答案ABC、个人目标C、部门目标D正确答案B以下关于绩效评价的说法，错误的是

10.、绩效评价与绩效反馈的过程是密切相关的A、绩效评价与绩效沟通是两个不相关的过程B、绩效评价可以为绩效改进提供决策依据C、绩效评价的基本依据是绩效计划协议D正确答案B绩效计划工作完成的标志是

11.、绩效协议的签订A、绩效协议的审核B、绩效计划的制定C、绩效计划的实施D正确答案A在评价之前,先选出一位成员，以他的各方面表现为标准,将其他人

12.与之相比较,从而得出评价的结果,这种评价方法是、人物比较法A、直接排序法B、配对比较法C、间接排序法D正确答案A.保障绩效评价的可靠性和权威性的重要措施是

13、绩效反馈A、绩效计划B、绩效申诉C、绩效管理D正确答案C是绩效辅导成功的基本保障

14.、及时沟通A、管理者提供直接的帮助B、员工个人能力的提升C、组织绩效的提升D正确答案A即制定工作要项需要从客户的需求出发，凡是被评估者工作要项

15.输出的对象都是被评估者的客户、增值产出原则A、设定权重原则B、客户导向原则C、结果优先原则D正确答案C度绩效反馈计划主要适用于

16.

360、一线员工A、技术工人B、研发人员C、管理人员D正确答案D绩效的主要影响因素不包括

17.、激励A、学历B、环境C、技能D正确答案B在绩效反馈面谈中，最初的几分钟谈话往往决定了面谈的成功与否，

18.因此要、重视面谈的开始A、注意倾听员工的想法B、及时调整反馈的模式C、强调员工的进步与优点D正确答案A组织绩效评价系统应该反映组织文化、组织资源优势及劣势等组织

19.特征,这是指组织绩效评价系统的哪一项特征、反映组织的特征A、准确性B、战略一致性C、可接受性D正确答案A实现组织的战略目标是绩效沟通的（）

20.、直接目的A、最终原因B、直接原因C、最终目的D正确答案D是指对工作过程或结果进行如实记录的方法

21.

0、描述性评价A、绝对评价B、图尺度量表法C、相对评价D正确答案A.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，（）非常22有帮助、学习型辅导者A、参与型辅导者B、指示型辅导者C、教学型辅导者D正确答案A不属于影响绩效指标权重的主要因素的是

23.

0、评价对象的特征A、绩效评价的目的B、领导者的绩效设计C、组织文化倡导的行为或特征D正确答案C以下关于战略管理的说法不正确的是（）

24.、战略管理具备一定的复杂性A、战略管理关注的是在模糊的、非常规的环境中可能影响全组织的问B题、战略管理往往与某个具体运营单位相关C、战略管理往往具备长期影响D正确答案C是一种假设,是关于为或不为的选择

25.、愿景A、使命B、战略C、核心价值观D正确答案C在经验总结法中，是请人力资源专家或人力资源部门人员回顾自己

26.过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人力资源决策来总结经验,并在此基础上设计出评价员工绩效的指标目录、集体总结法A、工作分析法B、专题访谈法C、个人总结法D正确答案D就是对评价对象进行相互比较,从而决定其工作绩效的相对水平

27.、观察法A、相对评价B、绝对评价C、描述性评价D正确答案B以下关于一对一面谈进行绩效沟通的表述，错误的是

28.、面谈的方式可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通A、面谈的信息可以保持在两个人的范围内，可以谈论比较不易公开的B观点、面谈简单易行，而且可以形成书面记录C、通过面谈，会给员工一种受到尊重和重视的感觉，比较容易建立管理D者与员工之间的融洽关系正确答案C是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向

29.、严格化效应A、宽大化效应B、晕轮效应C、逻辑误差D正确答案A是将要评价的所有人员的名单列出，并将不熟悉的评价对象划掉,

30.评价者经过通盘考虑后，从余下的所有评价对象中选出最好的和最差的,然后再在剩下的人中选出最好的和最差的，依次类推,直至将全部人员的顺序排定、人物比较法A、直接排序法B、配对比较法C、交替排序法D正确答案D.绩效评价与绩效管理的正确关系是

31、绩效管理是绩效评价的一个组成部分A、绩效评价就是绩效管理B、绩效管理与绩效评价并无关系C、绩效评价是绩效管理的一个组成部分D正确答案D以下哪一项不属于影响绩效的内部因素

32.、组织战略A、组织文化B、管理者领导风格C、同行业其他组织的发展情况D正确答案D关于班组激励计划的说法不正确的是

33.、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式B、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数D正确答案D在绩效管理系统有效运行的相关信息中，是指一些比较极端或比

34.较有代表性的行为或具体事件、第三方信息A、关键事件B、业绩信息C、与绩效目标相关的信息D正确答案B在绩效管理系统模型中，是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长

35.期目标、愿景A、核心价值观B、战略C、使命D正确答案A的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容，

36.除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容、个人层面A、部层面B I

1、态度层面C、组织层面D正确答案B.“我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作”是管37理者在进行的内容、绩效评价A、绩效沟通B、绩效申诉C、绩效反馈D正确答案B关于目标管理成功实施的基本条件的说法,错误的是

38.、及时反馈是实现目标的必要机制A、在成功的目标管理中，普遍采用的管理风格是参与式管理B、在目标管理实践中，组织层次分明是目标体系具体明确的前提和基C础、在目标管理中，管理是关键D正确答案D.绩效管理最核心的目的是

39、防止员工绩效不佳、提高工作绩效A、绩效沟通B、绩效辅导C、提高员工能力D正确答案A市场定价法就是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确

40.定员工工资水平的方法,其基本手段是进行

0、工作评价A、目标管理B、绩效调薪C、薪酬调查D正确答案D寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争，以获取竞争优势

41.、公司层战略A、成本领先战略B、事业层战略C、职能层战略D正确答案C结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对

42.、不稳定A。