2024上半年经营工作总结（实用13篇）word模板范文

上半年经营工作总结（实用篇）13月工作总结有助于发现工作过程中的问题和不足，从而提高工作效率了解其他人的工作总结也是提高自己写作能力的好方法，下面是一些优秀的月工作总结范文参考范文上半年工作总结及酒店管理经营思路20—年在全球经济危机下是我县经济迅速发展，繁荣之年，辉煌之年半年来，在县委、县政府的正确领导下，坚持以*****和“****”的重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县委、县政府的工作部署和要求，从实际出发，扎扎实实抓好各项工作，取得了一定的成绩，全镇上半年国民生产总值达4xxx万元，比去年同期增长5%,人均纯收入2xxx元，比去年同期增长3%；财政收入xx.x万元全镇经济建设和社会各项事业稳步发展，人民生活水平逐步提高

一、主要工作

1、农业经济稳中有升

（1）由于国家对粮食种植综合直补，农民种粮的积极性也有了很大提高，上半年全镇粮食播种面积为14xxx亩，比上年增加了xxx亩，扭转了种粮面积逐年下降的趋势畜牧业发展势头良好畜牧养殖业上半年出栏肉猪6541头，比去年同期增长4%,预计全年出栏肉猪达13094头左右转化生态优势为经济优势，大力推进我镇有机木瓜的特色品牌战略发展，抓好冬季瓜菜的生产上半年来，我镇始终把冬季瓜菜生产财务管理制度；根据今年政府税务政策的变化，调整管理方法，加强材料发票的管理，提高财务自身管理的能力；向银行申请贷款13万元，基本满足公司运作及业务拓展需要；已完成公司及属下物业公司2017年年终结算、财务审计工作；完成了公司资产评估工作；完成了公司及物业公司报税、代扣代交税金工作；按要求分别到济南、烟台、顺义等各工程所在地办理缴交税款、税务转移及注销等有关手续；做好与XX建筑公司的分包税务转移工作；完成了XX实业公司财务清算工作；办理了支付XXX X*地块补偿款、收回发票等手续；及时提供工程投标、质量保函，配合招投标工作

三、是以人为本，做好人力资源管理，改善员工的福利待遇调整、聘任班组长以上管理人员2人，调整专业技术职务1人，调整工作岗位3人，充分调动员工的潜能和工作积极性，提高了工作效率6月份根据公司的实际，大幅度地调增了员工的住房公积金缴存工资基数标准，员工受益明显体现重视员工的健康状况，定期组织体育活动6月份安排了身体全面检查，受到员工的好评

四、是加强后勤保障和安全管理认真抓好办公区的环境卫生和绿化管理，保持清洁、舒适、美观的工作环境；严格执行食品卫生制度，不断改善食堂伙食；组织安排防火教育学习，提高安全意识；及时做好车辆维修和保养工作，抓好安全行车管理，未发生交通事故积极采取措施，维修、保养办公区空调等电器设备，保证安全用电需要

五、是抓好物业出租管理，提高经济效益学习物业管理条例，提高管理素质，认真抓好安全工作，落实消防工作制度，保证物业的消防安全和良好的治安环境；做好物业区清洁卫生工作，加强物业的使用和维修，力争提高出租率，空置面积由年初的28多平方米减少到现在的1324平方米，出租率由年初的8%提高到现在的95%；了解客户需求，不断改善服务态度，提高服务质量，减少租户的投诉

六、是积极组织员工参加社会公益活动，培养员工良好的公共道德上半年组织员工区参加XX*民政局扶贫、救灾捐赠活动3次，捐款2n75元,捐物298件协助董事会完成有关工作如

1、配合董事会做好2017年度董事会工作总结；

2、给全体股东下发了《公司XX*实施方案》（讨论稿），广泛征求意见；

3、想方设法推进XX地块问题处理，争取得到政府的支持和理解,协调与XX*公司的关系，取得了一定的成效上半年经过全体员工的努力，取得了较好的工作业绩，值得高兴和欣慰但也要看到工作存在的不足

（一）业务开拓方面，大的工程项目较少，需要认真分析情况，总结经验，加强与工程处（队）的沟通与合作，从而切实提高竞争能力；拆迁业务工作开展还不够理想

（二）XX地块问题够，做得总结经验教训善服务态度，提高服务质量，减少租户的投诉仍未解决上半年虽有了明显的成效，但要想彻底解决，还有很多困难，难度挺大

（三）追收和退付公司的应收应退的工程款项的工作进展不大

（四）在文明施工管理上管理力度不够，存在薄弱环节

（五）公司资质、业绩、*级项目经理人数不多状况有待加强改进

（一）要继续做好拓展业务工作，努力完成今年的业务指标关注和收集X义*区工程投资项目信息，同时积极拓展周边地区的工程招（投）标渠道，加强与工程队的沟通与合作，及时收集业务信息在稳定现有业务来源的基础上，培养自身的投标竞争力，提高中标率抓紧了解拆迁业务信息和政策规定，加速推进拆迁业务进展，制定配套的拆迁管理制度

（二）继续抓紧配合完成X X*建筑企业X X设立办事处的审批工作，力争为公司引进XX基础力争为公司增加园林绿化工程资质，引进必要条件，以便拓展绿化资质和绿化工程业务，提高公司业务竞争能力

（三）加强专业技术人员的业务学习，掌握新规范标准、新技术，提高业务素质；抓好公司有关人员的一级、二级建造师的考评（培训报考工作），安排好第

三、四季度安全生产大检查，加大力度整治薄弱环节，切实抓好工程质量、安全生产管理、文明施工管理，确保生产安全

（四）加强财务管理工作继续落实债权的追缴和工程款的追收工作，以便解决公司所欠XX*施工队等款项

（五）配合公司董事会积极抓紧解决义义地块问题继续争取XX的支持，力争减免所欠XX XX款项

（六）9-1月份安排在职职工外出参观学习活动

（七）配合董事会做好换届选举工作

（八）根据实际，进一步完善规章制度继续做好印章、证照管理,妥善处理有关经济纠纷案件，尽可能减少公司损失

（九）积极弘扬正气，倡导团结协作和工作奉献精神，提高员工执行制度的自觉性，年底做好专业技术人员年度考核和员工年终岗位职责考核（评分）工作，奖勤罚懒，调动职工的工作积极性

（十）做好经营班子、本部门年终总结工作参考范文上半年安全生产经营工作总结XXXX乡党委、政府高度重视安全生产工作，将之作为农村经济发展、社会稳定的一项头等大事来抓，与全乡经济社会发展各项工作同规划，同部署，同落实，取得了明显成效半年来，全乡无重大事故、无严重伤亡事件发生，各种安全事故造成的经济损失为零，保持了全乡安全稳定的发展态势，有力地促进了经济社会和谐快速发展乡党委、政府高度重视安全生产工作，把安全生产放在一切工作的首位，“安全压倒一切”已成为我乡生产工作的前提一是调整组织根据人事变动和工作需要，及时调整充实了乡安全生产工作委员会成员，明确一名副科级领导专门负责安全生产工作，设立专门办公室各村、各单位及各企业也都充实调整了相应的组织，切实加强对此项工作的组织实施和领导二是明确职责为进一步加强对安全生产的监督管理，明确安全生产工作职责，按照“谁主管，谁负责”、“谁审批，谁负责”、“谁受益，谁负责”、“属地管理”及生产经营单位是安全生产责任主体的原则，研究制定并下发了《XXXX乡安全生产责任制分解意见》，进一步明确安委会各成员单位的主要职责，明确各单位主要负责人是第一责任人，保证工作有人抓、有人管三是加大宣传结合每年的“安全生产宣传月”活动，乡安委会办公室通过组织开展中小学生踩街和举办安全生产讲座等多种形式的宣传活动，提高广大群众和企业主的安全生产意识，进一步树牢“安全责任重于泰山”的责任意识四是加大投入我们将安全生产投入金费列入每年的财政预决算中，在乡级财力十分困难的情况下，今年投入lo5万元作为专项资金，确保全乡安全生产工作有序开展乡党委、政府把安全生产工作纳入年终考核，在年初工作会议上，乡安全生产委员会主任、乡长代表乡政府与各村、乡直各单位签订了《安全生产目标管理责任书》，要求各村、各单位制定安全生产各项规章制度，落实安全生产责任，切实发挥注册安全员的作用，认真监督责任落实同时，乡安委会制定了定期安全生产检查制度、安全生产第一责任人责任追究制度、安委会成员单位定期会议制度等规章制度截止目前,己组织全乡范围内的大规模安全生产检查7次，小规模重点检查随时进行，下发整改通知书30余份（次），重点查处打击非法生产烟花爆竹行为，对石油液化气、中小学校舍、用电安全、旅游景区安全、食品安全、建筑安全及交通安全全都做到常抓不懈，发现问题及时整改，提前消除各类安全隐患，确保了人民群众的生命财产安全

（一）道路交通整治工作交通运输是发展的关键，我们把道路交通安全作为安全生产工作的首要任务来抓，坚决遏制重大道路交通事故的发生，切实加强对农用车、摩托车的管理，派出所定期不定期的组织工作人员对交通路口进行现场检查，对违规违章的驾驶员进行有关道路交通安全法律法规教育，严厉打击非法客运，对“三无”车辆进行严厉查处从而，规范了乡内客运秩序，人民群众的生命财产得到了有效保障

（二）食品、药品安全专项整治管理民以食为天食品、药品的安全管理直接关系到人民群众的生命安全，乡卫生院多次组织对全乡食品、药品进行安全大检查，一旦发现过期食品和药品，立即没收确保了全乡食品、药品的安全

（三）社会消防安全的管理定期不定期组织派出所、安委会成员单位对乡内所有烟花爆竹经营店、液化汽零售店及加油站进行检查，对无证经营的及时进行查处，并下发整改通知书，要求限期整改到位，否则，坚决取缔同时，还加大对学校校舍、网吧和企业的消防安全巡查力度，严格落实消防措施

（四）采砂厂的安全管理我乡境内河砂资源丰富，平时加大监管力度，对存在安全隐患的沙场及时下发整改通知书，要求设置警示牌、防护网等安全设施，并及时回填沙坑，规范作业区域，增设安全员，确保生产安全和行洪顺畅

（五）景区安全的管理国家3a级旅游景区一一观音山旅游景区座落在我乡境内，重点加强对景区道路、建筑安全和景区秩序的管理，在游客高峰期，我们要求对存在安全隐患的登山台阶停止使用，并增设警示标志，确保游客安全总之，我乡的安全生产工作在县委、县政府的正确领导和县安监局的具体指导下，通过全乡上下的共同努力，取得了一定的成绩，全乡社会和谐稳定、人民群众安居乐业但还存在一些不足，如对各企业的安全生产教育不够、对农用车的管理力度不够等问题，在以后的工作中，我们将加以克服改正，继续保持全乡安全稳定的良好局面，为建设和谐xxxx提供安定的外部环境参考范文电力局经营部上半年工作总结20xx年上半年，我部门在公司管理层的正确领导下，以抢抓机遇、提高经济效益为中心，奋力拼搏，强化业务管理，保障了上半年各项工作的顺利完成

1.6月末我部门共参与投标28个，工程造价约

9.5亿元

2.合计评标入围摇球10个,入围率

35.71%o

1、分析当前市场，做出明确方向每月我部门都对市场信息进行分析，及时了解市场行情、状况，做好投标计划

2、强化业务管理，确保业务稳健运行首先加强业务学习和员工思想排查上半年，我部加强了对招标文件、招投标程序、规范及法律法规的探讨和学习，使员工进一步增强招投标意识和标书制作意识，降低废标率同时，针对实际运行中查找我部业务中存在的不合规问题，提出相应的解决措施

1、由于现在厦门工程招投标市场评标办法采用先评后抽法，客观上给业绩带来了一定的影响

2、另外由于公司未评上信用等级，对公司业绩也还来了一定的影响

1、更好的分析了解掌握市场状况，抓住机遇、抢抓市场，提高中标率

2、加大部门管理，加强经营部全体人员的工作意识，使定标，制标、开标成为一套较为完整较为成熟的方案提高工作效率，降低废标率，保证业务量的稳步提升总之，在下半年的工作中，我经营部全体人员会以饱满的热情，精诚合作，努力工作，确保20xx年公司制定的战略目标顺利完成xxxx建筑工程有限公司经营部20xx-7-10参考范文物业公司经营部上半年工作总结20xx年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了一定的成绩，现将半年来的工作总结如下

1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，根据实际情况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工在业主交房验收时，必须由管理人员一名和维修部人员一名与业主配合验房交房，以确保业主问题的及时解决，减少业主反复验房和投诉的情况

2、费用收缴工作是物业工作的重点之一由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因

3、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行

4、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件

5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的我们在精心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境为了配合三期和五期的销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识

（二）存在的问题目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等情况，造成业主投诉和索赔问题认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实现将下半年工作计划列以下几点

1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题

2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行

3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训让员工了解安全意识的重要意义，熟练掌握消防器材的使用方法主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%o

4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和计划，所有捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格按照国家有关规定管理资金账务，确保专款专用让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大参考范文多种经营公司上半年工作总结今年上半年，医药行业生存的宏观环境仍然不容乐观原材料能源价格继续上扬、药品政策性降价持续、招投标导致的价格竞争失去理性等等，这给我们企业的生产经营工作带来了诸多不利面对困难形势，我们在公司董事会的领导下，坚持外抓市场一着不让，内抓管理细致入微的工作思路，积极采取应对措施，化解不利因素，全力做好市场开发、技术进步和降本增效三项工作，企业生产经营工作在极为不利的形势下取得了可喜的成绩，各项经济指标完成与时间推进达到同步，实现双过半

3、工业总产值目标数为万元，上半年完成万元，占年计划的％；

4、存货周转天数目标数天，上半年实绩天，比去年同期加速天;

5、应收帐款周转天数目标数天，上半年实绩天，比去年同期加速天；

6、产销率目标数为随上半年实绩虬-重点品种销售下滑，传统丸剂品种异军突起由于受到国家宏观环境的影响，再加上各地医药市场整顿这把双刃作为农民增收工作重中之重来抓落实，采取积极稳妥的措施，引导农民种植冬季瓜菜，特别是长豆角，达2xxx亩抓好粮食生产，早造播种面积8xxx亩，蕃薯、花生等种植面积3xxx亩2做好大棚设施农业的推广工作我镇在做好文英xxx亩大棚设施农业示范点的同时，进一步在各村委会推广目前正在五星洋筹备xxx亩的大棚设施农业通过大棚设施农业的进一步推广，做大做强我镇农业，促进农业增效群众增收3国家级田洋整治工程稳步推进在镇委、镇政府的努力下，加大力度抓好国家农田整治示范项目，我镇正有力推进此工作开展,计划整治田洋9000多亩，该田洋的整治将大大改善我镇水利灌溉条件，促进农业增效、农民增收4夯实农业基础工作，坚持防汛与抗旱两手抓，制定完善防汛与抗旱预案，加强防风值班，年初分别与各村委会签订了小三型以上水库安全负责状，加强林政管理，部署集体林权制度改革，落实森林防火各项工作措施，使全镇上半年没有发生一例重大的火灾

2、抓好我镇党风廉政和基层党组织建设工作1深入开展党风廉政正建设和反腐败工作，大力推进和构建警示训诫防线工作以加强党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设为重点，建设高素质的领导班子和干部队伍严格实行民主集中制，增强党的团结统一着力加强基层党组织建设，完善党内关怀机制，发挥党员的先锋模范作用以落实惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设，坚决查处违法违纪案件，纠正损害群众利益的不正之风，以实际行动密切党同人民群众的血肉联系2抓队伍，提高党员干部的素质一是抓理论学习组织党员剑，导致有些医院对正常的业务工作都不予接待，给我们的销售带来了重重困难早在年初，公司为强化新品推广力度，着力培育新的增量市场，对销售队伍的结构进行了调整，强化市场的开发与渗透，力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制，使我们的专科用药销售再上一个新台阶但由于医药行业宏观环境的影响，专科用药的销售与我们的预期还有一定的差距与此同时，我们设置了专职人员梳理、强化渠道跟踪管理，开拓维护公司普药和传统用药市场，实现与现有医药业态相衔接的工作机制我们在抓好销售队伍、销售市场建设的同时，利用企业的产品优势、品牌优势，积极寻求对传统特色品种的总代理和区域代理，充分借助代理商的渠道优势、网络优势和机制优势，扩大我们产品的销售上半年，我们企业跟踪的5个重点产品xx,与去年同期相比销量均有所下降但我们的传统丸剂类品种异军突起，因疗效确切、易于吸收，市场前景被代理商看好，一些多年没有生产的老产品如xx丸、XX丸、xx丸已成为代理商热力推介品种，销售市场陆续打开，成为企业新的增长点

（二）新产品开发和科技进步成果显著，gmp管理工作进一步加强根据二个开发（即市场开发、新品开发）一起抓的原则，企业加大了新品研发的跟踪力度，并对已取得产品生产批件的品种着力做好产业化的前期准备工作上半年，获得xx新药证书及生产批件、xx生产批件、中药9类xx片、xx生产批件等，同时进行了包括xx、xx等新产品的大生产工艺参数摸索工作，为这些产品顺利投放市场做好工艺技术准备与此同时，我们还建立gmp长效管理机制，组织全员进行相关文件的再学习和考核，要求每一位员工从思想上高度重视、生产过程中严格执行并且强化对进厂原料、出厂成品质量检验，加强生产现场的监控考核，确保整个生产过程处于受控状态，减少不必要的生产过程中的成本上升今年上半年，我们主要产品一次合格率均达到考核指标，产品市场抽检合格率1XX0

（三）降本增效成效明显，管理工作得到加强今年，我们继续深化预算管理，以预算管理为中心，严格控制费用支出和生产成本同时，面对近年来行业显现的基本特征，即毛利率屡往低处走、销售量增利减增销不增效、利润空间不断下降的实际，从企业内部挖潜入手，强化全员节约意识，让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施，责任到人同时，还在05年降本增效量化考核取得成效的基础上按照四定原则（即定项目、定目标、定责任人、定考核办法）制定了xx项降本增效量化指标，并修订了相应的考核办法，以最大限度的降低采购成本、营销成本、管理成本等，挖掘内部潜力，从而控制和减缓了成本费用上升的势头参考范文上半年工作总结及酒店管理经营思路预测本酒店目标客户为周边娱乐场所和企事业单位，商旅散客市场仍保持平衡；有会议培训潜力市区目前相对有威胁的经济型酒店不多优势

1、酒店选址交通便利、受众面广

2、装饰现代、硬件功能相对完善

3、中高档酒店用品配置、高档卫生洁具

4、科学的市场定位、速8品牌效应劣势

1、附近有几家商务酒店占领一定市场，形成直接竞争态势

2、周边环境规划一般，难以支撑大量消费客流

3、酒店低成本运营与高质量服务需求冲突比较突出，管理成本较高（房间数量和酒店规模无法摊薄管理成本）市场定位作为品牌经济型酒店，充分发挥酒店地理位置、配套设施的优势，瞄准中层次消费群体

（1）本城休闲娱乐人群

（2）本地企事业单位

（3）中档的商旅散客

（4）小型会议、培训

一、客源市场

（1）协议单位-----------本城本地企事业单位（政府接待部门、公司招待部门等）

（3）会议培训---------各职能部门、驻随州的企、事业机构及各商务公司等

（4）钟点房---------周边娱乐场所及附近居民

二、销售季节预测

1、旺季

1、

2、

3、

4、

5、

9、

10、

11、12月份

2、淡季

6、

7、8月份营收预测（酒店刚刚开业不久且样本数据不足，目前进行预测准确度较低，望董事会提供相关经营及成本数据）营销策略及推广方法准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）最关键酒店销售在广告宣传上不可能大量投放媒体广告，人员促销是最主要的手段，定期回访是最重要的

1、重新进行市场细分工作做好市场了解，熟悉市场，细分客源对象，通过细分要清晰掌握重点客源的基本情况，抓紧与他们建立或进一步密切关系进行与客户拜访、沟通及签约工作，以酒店的优势和营销手段去争取客户，建立良好合作关系客户档案要认真整理、管理，并做到客户跟踪工作

2、抓紧抓好营销宣传攻势酒店以后要重视在宣传方面的投资，并积极参加一些公益活动，从而扩大我们酒店在本地的知名度，让社会认可

3、预测市场行情，把握销售良机预测销售市场，把握良好商机是酒店营销工作的法宝之一营销部不仅是销售产品的主力部队，同时也是酒店决策层的参谋部，一些市场信息和对手的经营变化情况，往往都是营销人员获得的

4、制定以招揽会议住宿为重点的营销计划通过各种关系，各种渠道和各种手段来招揽高新企业会议和住宿同时，要力求得到当地政府的支持和帮助，了解和掌握各局的会议动态,开展强有力的营销攻势，达到大小会议不放过的经营思想

5、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主现金提成，月底结帐或立即兑现

6、与酒店周围大型商场、相关单位、餐厅联系做好结盟工作，互惠互利协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠（视各单位协议不同而定）持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受8折具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立

7、可与本地中小旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户（房价比大型的高，团队规模也较匹配）

8、我们应大力发展忠实客户群，推行会员制动员全体员工及销售人员参与卖卡，按比例提成

6、合作人员对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票（须扣税金）、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客

7、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会，例如1）商务组合对于高级公务或商务人员入住酒店套房超过三天（72小时）可享受a.免费赠送时令水果一盘b.若延长住宿期房租减价（可在入住价基础上打

9.5折）c.结帐时间可适当延长，不再另收房租2）会议组合:c.免费使用会议设备如幻灯投影仪；管理工作方面本酒店是以客房为主客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面

1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，保持合理的比例，是客房管理的一个重要内容因此，首先要根据酒店整体计划制定客房部的计划，确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配计划，同时，要制定和落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节第一，要加强对各班组的组织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，实行领班、主管、经理逐级查房制度，达到层层把关；第二，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部门协调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行；第三，主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量

2、加强员工队伍建设，提高员工综合素质前厅部与客房部的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着酒店的管理和服务水平首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度同时，不断提高员工的业务素质，一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉在房务管理过程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用

3、开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制第一，坚持以预防为主的原则，采取不断巡检，定期的维护保养客房在本部门中培养兼职维修人员，可对一些设备设施进行简单的维护、保养，需要小修小补的及时处理既提高了工作效率，又减少了维修费用的支出，还有利于延长设备设施的使用寿命第二，建立每日的抄表管理，对每天能源使用消耗进行分析，根据酒店接待情况，发现不正常的数据出现，及时采取检查、抢修措施第三，经常开展市场调查，积极拓宽采购渠道，尽力实现物美价廉;合理控制采购的时机与数量，降低购买单价、减少商品库存费用第四，一次性低值易耗品控制明确责任人，严格申领制度，及时盘存，可二次利用的做好回收客房每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班根据天气情况再开启；查退房后拔掉取电牌，总台每天根据天气情况灵活调控大厅的灯光等等第五，健全绩效考核制度，保障服务质量的同时控制人工成本，做到酒店与员工共赢

4、树立多售房的主导思想客房虽是一种有形商品，并具有商品的属性，但它又不同于其他商品，因为其它商品如果销不出去，可以作为库存积压，不至于造成大的损失，而客房如果当天卖不出去，就要造成固定成本的损失，所以它是一种具有特殊性的商品，我们作为经营者最重要的责任就是要想办法销售当天的客房在这市场经济的大环境中酒店要想立于不败之地，就必须采取灵活经营的方针要求前厅部、客房部在提高服务意识的同时，要利用自身的优势，扬长避短，培养自己的忠诚客户，再者，要随时掌握竞争对手的经营动态，采取灵活多变的价格策略，以优质优价为宗旨,结合酒店制定的销售方案和计划，努力完成各项指标和任务

5、做好安全保障，保证酒店正常运行

6、营造良好的工作环境，认真做好员工后勤工作给员工创造一个快乐轻松的工作环境，加强员工稳定性，使服务质量和服务技能得到保障总结由于对本地区市场及其他酒店具体情况不是很了解，所以没有办法做出具体的经营管理方案，只能凭个人以往工作经验和直观粗略的拟订但酒店管理应该是大同小异，本人在酒店管理中一般主要从以下四个方面去开展工作不断提高服务质量、合理控制运营成本、安全生产运作、做好营销宣传推广时间仓促，计划书中很多内容尚待推敲，请杨总认真阅览并提出宝贵意见丁晟参考范文上半年经营工作总结20xx年，xxx经营部在市局（公司）和区局（分公司）的正确领导下，在公司各科室和兄弟经营部的帮助支持下，以邓xx理论、XX”三个代表”重要思想为指导，以“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观为出发点和落脚点，认真落实十q大精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕“严格规范，富有效率，充满活力”烟草行业建设目标以及浙江烟草“对您负责、让您满意”的服务宗旨，进一步解放思想，积极探索，狠抓规范管理，深化突出服务，注重创新发展，确保了各项工作朝着健康稳定的方向发展20xx年经济指标运行状况20xx年1—7月份，余杭经营部完成卷烟销量

10110.64箱，完成年度销售任务的

93.47%,实现销售毛利

6650.98万元,完成年度毛利指标的

90.61%,其中低档烟销量

1398.42箱，完成年度指标的

101.33%,预计可以顺利完成全年工作指标，单箱销售额从去年同期

2.32万元/箱上升到

2.58万元/箱;单箱毛利从去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二类烟销售1548箱，对比去年同期1125箱增加

37.6%,省外一二类烟占一二类烟销售比例从去年的

32.18%增长到

36.02%,同比增长

3.84%,各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩，这些成绩的取得，来自于经营部广大干部职工的共同努力，呈现了可持续发展的良好态势，为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础20xx年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上，以地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟服务营销，充实服务内容，强化工商协同，大力推进“两个跨越”，规范零售终端，夯实网络基础，注重经营安全，实现和谐发展；同时，加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品•质”文化的理解，加强自身素质提升，不断提升基层部门的执行力和创新力，逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进

（一）规范化零售终端建设深入推进XX年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作20xx年的终端建设工作是在XX年取得良好成效的基础上，进行深化和推广

1、店容店貌进一步美化，卷烟陈列更加规范继续提升规范化终端建设水平规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工作，经营部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感和使命感参与这项工作加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣传的基础上，加快对经营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评

2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程随着明码标价工作的进一步展开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广大零售户和消费者所接受，标价签陈列是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段在辖区内，一些原来不愿意配合明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威胁，经历了从拒绝陈列到主动要求的过程，标价签陈列规范度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺利在使用小型明码标价签以后,缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高

3、vi形象标识系统的推广随着规范化零售终端建设的深入，公干部学习新党章，学习十*大精神，各项农村政策法规和县委书记陈健春，县委常委、组织部长许红梅在全县组织工作会议上的讲话精神二是认真做好发展党员工作按照“坚持标准，保证质量，改善结构、慎重发展”的方针，针对全镇党员年龄老化、文化结构偏低，妇女比例偏少的情况，要求各党支部要做好党员“入口关”，争取将有能力有文化的年轻人吸收到党员队伍中来，新发展党员XXX人同时认真做好党费收缴工作，缴交党费5xxx元三是抓好村级党组织后备干部培养试点工作，把文新村定为试点村、有效解决村干部“后继乏人”问题四是继续加强对流动党员进行动态管理，确保流动党员能过上正常组织生活3做好全县民兵整组示范点工作为做好民兵整组工作，我镇认真抓好整组示范点的各项工作，4月22日，县武装部在我镇顺利召开全县民兵整组示范点工作会议由于我镇在民兵整组工作中各项工作扎实到位，得到了县武装部的允份肯定

3、全镇日常工作井然有序的发展1我镇新农贸市场的主体工程目前正在破土动工新农贸市场规划建设600平方米的交易大厅，1700平方米的果蔬铁棚大厅，80套铺面，3条9米宽大道长xxx米工程总预算投入Ixxx万元，预计在年底投入使用2抓好科技兴镇工作，认真组织广大党员，干部群众学科学、用科学，提高农业科学含量，发动农民群众参加各类培训，上半年来，我镇与县宣传部、统计局、民宗局、卫生局、扶贫办等有关部门共同举办科技培训班10期，参加人数达Ixxx人次重点是学习瓜菜、芒果、荔枝等管理与病虫害的防治技术司计划在余杭经营部推广Vi形象标识系统，在前期临平经营部、塘栖经营部取得经验的基础上，经过让零售客户观看《终端之门》专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机

（二）推进工商协同，加强品牌培育

1、充分挖掘市场潜力一是配合规范化零售终端建设，结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理安排货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础

2、强化市场销售管理以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性，引导市场消费积极向重点骨干品牌转移

3、加强重点品牌销售进度管理结合分公司二级考核和经营部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客户经理对客户的沟通和交流，掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标提供依据

（三）配合推进地区营销、配送一体化运作20xx年n月份开始，杭州地区实行卷烟营销、卷烟配送一体化运行，余杭经营部在充分重视的基础上，从9月底开始就展开了预备工作,针对地区营销配送一体化运行与原来运行方式的不同，展开了一系列的营销线路和配送线路的组合，按照《营销一体化方案》对客户类别做了相关的方案调整，顺利实现了到卷烟营销、物流的一体化运行

1、整合配送线路与营销线路因为订货线路与营销线路的关联性极强，在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方意见的基础上，对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片，将原有六条配送线路整合到三条，一方面便于订货工作的顺利开展，另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅，并对各组上下午分别订货的情况做了相关调整在调整之前，加强对零售客户的宣传工作，发放《告全市烟草零售客户书》，对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位，通过送货员和客户经理之间的配合，对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟悉，确保了地区营销配送一体化的顺利进行和开展

2、新的客户分类办法以及限量地区营销配送一体化实行的同时,按照地区营销一体化运行方案的要求，将原来七类客户分类的方法扩展到46个小类因为新的客户分类办法没有将积分制管理的因素考虑在内，原来的客户配合度因素被忽略，营销一体化运行以后，在货源的供应上与原来有一定的差别，其中一些客户能够得到的有效货源比原来更多，同时也有一批客户得到的货源相对比原来少导致了一部分客户的不满情绪，在这样的情况下，一方面由客户经理向零售客户展开了解释工作，另一方面，积极向上级部门建议继续开展积分制管理，同时，积分制管理工作仍旧按原计划进行

（四）提高服务品质，提升客户满意度

1、信息沟通除客户经理市场走访、配送员配合发放各类宣传资料等当面沟通之外，加强“百事通”音讯信息发布平台的使用，确保信息交流及时到位，拓宽沟通内容，增强沟通深度对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的内容保证和零售客户沟通到位，加强卷烟防盗、防调包、防霉等安全、储存方面知识的宣传，做到信息宣传无盲点

2、经营指导和盈利指导围绕规范化零售终端建设，夯实卷烟销售网络基础，通过有效的经营指导，提升卷烟零售客户盈利能力和对市场的分析能力一是加强《客户服务记事本》的使用，使客户服务记事本中的各项相关内容得到零售客户的重视，对卷烟要货计划、当月培育品牌等重要内容进行互动针对零售客户在经营中出现的问题和遭遇的难题，例如今年下半年以来，长嘴利群系列、以及三元四元档卷烟紧缺的问题，客户经理从现实的角度出发，根据当前的货源情况以及零售户所在片区的销售特点，鼓励零售客户拓展经营思路，扩大陈列宽度，以达到缓解主销卷烟货源压力、提升辅助品牌市场占有率的目的同时注重对零售客户的个性化服务，针对零售户的个性、商圈类型、消费特征等不同情况，有针对性地对客户开展指导，努力帮助零售客户提升经营能力结合《客户经营指导手册》的应用，每月对库存监测客户做出相关的经营分析，对于客户在经营中的优点、缺点、机会、不足等在“经营指导书”中进行指出，分析客户每月的盈利情况，为客户更好地提升经营业绩献计献策参考范文上半年工作总结一上半年工作总结光似箭，岁月如梭，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结

一、工作情况在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制

二、对于工作新的认识对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的最大化

三、工作中存在不足由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力末，真诚的感谢所有的同事，谢谢你们半年多的相伴，让我倍感温暖和亲切感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的.平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西也真挚的希望我们在20_越走越好参考范文上半年经营工作总结20xx年，xxx经营部在市局（公司）和区局（分公司）的正确领导下，在公司各科室和兄弟经营部的帮助支持下，以党的指导思想为指导，以“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观为出发点和落脚点，深入贯彻落实科学发展观，围绕“严格规范，富有效率，充满活力”烟草行业建设目标以及浙江烟草“对您负责、让您满意”的服务宗旨，进一步解放思想，积极探索，狠抓规范管理，深化突出服务，注重创新发展，确保了各项工作朝着健康稳定的方向发展20xx年经济指标运行状况20xx年1—7月份，余杭经营部完成卷烟销量

10110.64箱，完成年度销售任务的

93.47%,实现销售毛利

6650.98万元，完成年度毛利指标的

90.61%,其中低档烟销量

1398.42箱，完成年度指标的

101.33%,预计可以顺利完成全年工作指标，单箱销售额从去年同期

2.32万元/箱上升到

2.58万元/箱;单箱毛利从去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二类烟销售1548箱，对比去年同期1125箱增加

37.6%,省外一二类烟占一二类烟销售比例从去年的

32.18%增长到

36.02%,同比增长

3.84%,各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩，这些成绩的取得，来自于经营部广大干部职工的共同努力，呈现了可持续发展的良好态势，为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础20xx年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上，以地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟服务营销，充实服务内容，强化工商协同，大力推进“两个跨越”，规范零售终端，夯实网络基础，注重经营安全，实现和谐发展；同时，加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品•质”文化的理解，加强自身素质提升，不断提升基层部门的执行力和创新力，逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进

（一）规范化零售终端建设深入推进xx年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作20xx年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上，进行深化和推广

1、店容店貌进一步美化，卷烟陈列更加规范继续提升规范化终端建设水平规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工作，经营部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感和使命感参与这项工作加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣传的基础上，加快对经营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评

2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程随着明码标价工作的进一步展开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广大零售户和消费者所接受，标价签陈列是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段在辖区内，一些原来不愿意配合明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威胁、，经历了从拒绝陈列到主动要求的过程，标价签陈列规范度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺利在使用小型明码标价签以后,缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高

3、vi形象标识系统的推广随着规范化零售终端建设的深入，公司计划在余杭经营部推广vi形象标识系统，在前期临平经营部、塘栖经营部取得经验的基础上，经过让零售客户观看《终端之门》专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机

（二）推进工商协同，加强品牌培育

1、充分挖掘市场潜力一是配合规范化零售终端建设，结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理安排货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础

2、强化市场销售管理以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性，引导市场消费积极向重点骨干品牌转移

3、加强重点品牌销售进度管理结合分公司二级考核和经营部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客户经理对客户的沟通和交流，掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标提供依据

（三）配合推进地区营销、配送一体化运作20xx年11月份开始，杭州地区实行卷烟营销、卷烟配送一体化运行，余杭经营部在充分重视的基础上，从9月底开始就展开了预备工作,针对地区营销配送一体化运行与原来运行方式的不同，展开了一系列的营销线路和配送线路的组合，按照《营销一体化方案》对客户类别做了相关的方案调整，顺利实现了到卷烟营销、物流的一体化运行

1、整合配送线路与营销线路因为订货线路与营销线路的关联性极强，在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方意见的基础上，对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片，将原有六条配送线路整合到三条，一方面便于订货工作的顺利开展，另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅，并对各组上下午分别订货的情况做了相关调整在调整之前，加强对零售客户的宣传工作，发放《告全市烟草零售客户书》，对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位，通过送货员和客户经理之间的配合，对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟悉，确保了地区营销配送一体化的顺利进行和开展

2、新的客户分类办法以及限量地区营销配送一体化实行的同时,按照地区营销一体化运行方案的要求，将原来七类客户分类的方法扩展到46个小类因为新的客户分类办法没有将积分制管理的因素考虑在内，原来的客户配合度因素被忽略，营销一体化运行以后，在货源的供应上与原来有一定的差别，其中一些客户能够得到的有效货源比原来更多，同时也有一批客户得到的货源相对比原来少导致了一部分客户的不满情绪，在这样的情况下，一方面由客户经理向零售客户展开了解释工作，另一方面，积极向上级部门建议继续开展积分制管理，同时，积分制管理工作仍旧按原计划进行

（四）提高服务品质，提升客户满意度

1、信息沟通除客户经理市场走访、配送员配合发放各类宣传资料等当面沟通之外，加强“百事通”音讯信息发布平台的使用，确保信息交流及时到位，拓宽沟通内容，增强沟通深度对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的内容保证和零售客户沟通到位，加强卷烟防盗、防调包、防霉等安全、储存方面知识的宣传，做到信息宣传无盲点

2、经营指导和盈利指导围绕规范化零售终端建设，夯实卷烟销售网络基础，通过有效的经营指导，提升卷烟零售客户盈利能力和对市场的分析能力一是加强《客户服务记事本》的使用，使客户服务记事本中的各项相关内容得到零售客户的重视，对卷烟要货计划、当月培育品牌等重要内容进行互动针对零售客户在经营中出现的问题和遭遇的难题，例如今年下半年以来，长嘴利群系列、以及三元四元档卷烟紧缺的问题，客户经理从现实的角度出发，根据当前的货源情况以及零售户所在片区的销售特点，鼓励零售客户拓展经营思路，扩大陈列宽度，以达到缓解主销卷烟货源压力、提升辅助品牌市场占有率的目的同时注重对零售客户的个性化服务，针对零售户的个性、商圈类型、消费特征等不同情况，有针对性地对客户开展指导，努力帮助零售客户提升经营能力结合《客户经营指导手册》的应用，每月对库存监测客户做出相关的经营分析，对于客户在经营中的优点、缺点、机会、不足等在“经营指导书”中进行指出，分析客户每月的盈利情况，为客户更好地提升经营业绩献计献策参考范文上半年经营工作总结转眼已经到了20xx年7月份，根据自身的实际情况，我对自己20xx年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法作为公司经营部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方,

（3）加大扶贫工作力度,发展外出打工经济，引导农民xxx人外出打工，发展本村经济抓好财政税收工作，国家执行税费改革以来，我镇的财政深受影响，税源极度缺乏，但我镇继续发扬“捡芝麻不怕多弯腰”的精神，扎实抓财政的征管工作，做好依法征税，应收尽收，坚决打击走税漏税行为，同时，采取有效措施，弥补税源不足，使镇的财政收入在前2个季度中保持良好的增长势头

（4）抓好“普九”教育，巩固提高“普九”成果改善教学条件，上半年，我镇通过宣传发动、检查指导等多种形式，使全镇适龄儿童入学，全镇小学入学率xx%,中学入学率达xx%,15周岁受初等教育率xx%,利用扶贫资金改善文罗中学校道的美化、绿化工程，逐步改善教师和学生的生活学习环境

（5）抓好卫生工作，提高人民的健康水平上半年，全镇免疫“痹疗”接种率达XX.x%,抓好农村完成儿童计划免疫任务，接种率达XX.X%,做好预防和畜禽流感的工作，居民医保工作，及农村新型合作医疗工作做好手足口病防控及狂犬病和hlnl流感的防控工作.

（6）抓好计划生育工作，控制人口增长，提高人口素质今年来，我镇始终把计划生育工作作为全镇重中之重工作来抓落实，层层建立目标责任状，村委会加强计划生育中心户长制，做到随时调查摸底，有多少、落实多少，今年上半年应施行长效避孕措施人数xxx人,已落实xxx人，落实节育率XX.X%（其中结扎13例，占XX.X%,上吉妮环XXX人,占XX.X%）0应查环查孕人数XXX人，已接受查环查孕人数XXX人，检查率XX.X%,其中重点应查环查孕人数XXX人，接受查环查孕人数XXX人，检查率XX.X%；宣传访谈户XXX户，已访谈XXX户，访谈率XX%,建计划生育阅览室一间,没有使用好公司下发的考核标准做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法解决方法拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效率经过一段时间的.磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升20xx年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话在工作中总会提醒自己所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈上半年工作中总结出现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的再强的个人永远比不上一支优秀的团队目前团队的建设将成为下半年度的工作计划在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题对于如何培养员工只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心

1.自我学习力不够，总是需要鞭策;

2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法；

3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施

1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划；

3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松以上就是我对20xx年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力！参考范文上半年经营管理科工作总结根据集团公司、煤业公司、**公司2017年工作会议的各项工作部署，确保“渡危求生”、控亏减亏目标的顺利实现，按照**煤矿2016年工作报告的指示精神，经营管理科在深挖内潜、加强管理、向内部管理要效益上做了具体工作，现总结如下1经营绩效目标完成情况----利润全年计划****万元，1-6月份完成****万元，完成全年预算的****%,扣除各项因素后，完成公司考核利润****万元2行政工作情况

1、认真做好财务本职工作，保证报帐及时、准确，凭证粘贴整洁，符合财务制度规范，按时完成决算报送工作；

2、年初对公司下达的经营指标进行分解落实，并与队组签定了经营绩效指标责任状，坚持每月经营考核，细化考核流程，加大考核力度,把握和增强各业务科室的考核环节，保证经营指标运行在可控的范围内

3、按照公司控亏减亏工作要求，将全年减亏目标细化分解到各责任科室、责任队组，制定了《**煤矿控亏减亏实施方案》

4、会同**矿经营管理部门去**矿学习班组核算工作，总结经验及自身不足，结合本单位实际工作，整合优秀资源，不断完善班组核算体系

5、加大库存物资盘活、清仓力度，统计并向公司上交闲置物资，同时要求队组对各自分管仓库进行整理，分类统计并根据实际生产安排活用、调配好库存物资，同时加强监督检查，保证仓库能做到防雨、防潮、防盗

6、积极与相关科室配合，对加工木材的工作进行现场指导，并详细讨论了各类规格的木材使用地点、优化木材加工方式、提高木材利用率，对井下回收的旧坑木要按实际加工出的木料进行考核，合理安排计划投入量，尽最大可能减少新木材的.消耗帐，并不定期的进行核对，避免材料保管中出现漏洞

8、建立健全材料审批制度，层层把关，杜绝“跑、冒、滴、漏”等现象的发生

9、利用有奖有罚的激励机制，继续加大材料的回收复用监督工作,尽最大可能降低材料在循环周转使用过程中的损失，提高材料利用率

10、按照公司固定资产清查工作要求，经营管理科配合其他责任科室对我矿管辖范围内的无用房产和物资的统计工作，并在公司限定日期内完成了上报工作3党务工作情况

1、深刻领会的系列讲话精神、认真学习上级党组织下发的各类学习文件，并做好本支部党员培养工作，力争培养出讲政治、懂业务的高素质人才

2、做好机关总支的日常工作，带领机关全体人员树立**矿形象及优秀的工作作风，为提高全机关管理人员工作水平打下良好基础

1、经营工作的粗放型管理还需进一步改善，这要求我们多深入基层、加强巡视检查，发现问题要求队组及时整改，日常工作要做到“严、细、实”度、加大检查力度围绕公司“控亏减亏”工作要求，坚持安全生产第一，确保质量标准化工作不断提升，结合下半年经营管理工作，要做好以下几项内容

1、做好清仓查库，盘活物资工作，将可调剂、需上交、留备用的材料、物资分类整理，从内部管控入手，坚持不懈做好控亏减亏工作

2、加强设备日常维修保养工作，努力提高设备检修效率、降低事故率，减少费用投入

3、认真加强材料物资的回收复用修旧利废工作，在保证安全生产的前提下，能使用的尽量使用

4、认真做好节能降耗工作，努力降低电力损耗

5、加强临时工程和季节性工程的物资回收工作，回收物资要建立台帐、统一保管、调拨使用，杜绝重复投入，减少计划外支出

6、各业务科室和生产队组要结合生产实际，按照科学的方法和详细的基础计算，补充、完善各项材料消耗定额，降低材料损耗，量化考核

7、规范办公用品、微机耗材等办公必需品的日常领用发放程序，压缩管理费用，继续坚持节省每一张纸、每一支笔，逐小渐大地开展控亏减亏工作

8、业务科室及各单位要注重日常资料、数据的归集、积累，建立健全各项数据台帐，结合上半年经营完成情况，认真测算2016年全年成本费用预计完成情况，确保完成公司下达的各项生产经营指标

9、业务科室要指导各单位结合生产实际安排，做好2017年测算前期准备工作，生产队组要参与到全矿日常经营管理工作中，努力提升经营管理水平，将控亏减亏工作常态化参考范文上半年安全生产经营工作总结半年来，我镇安全生产工作在镇党委、政府的领导下，在县安委、县安办的指导下，深入贯彻落实中央、省、市、县有关安全生产工作的部署和指示精神，认真实施安全生产的法律法规坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，结合本镇实际，建立安全生产有效的管理机制，加强基础工作，强化依法监管，突出重点、深化安全专项整治，运用切实有效的措施严格落实安全生产目标管理责任制，为我镇经济发展、社会稳定和人民群众生命财产的安全创造良好的环境镇党委、政府牢固树立安全生产”责任重于泰山”的思想观念，进一步增强抓好安全生产工作的责任感和紧迫感，把安全生产工作纳入镇政府总体工作部署年初以来，我镇为了更好的抓好安全生产工作，调整了安全生产领导小组及安委会成员，制定了《乡镇20xx年安全生产工作实施方案》、《乡镇20xx年安全生产工作责任分解及追究办法》、《乡镇落实企业安全生产主体责任专项行动实施方案》等方案，与村委会、厂矿企业、镇直单位签订了安全生产责任书、消防安全生产责任书、水上道路交通安全生产责任书、食品卫生安全责任书，拟定安全生产有关文件使人们牢固的树立了“安全第一，预防为主”的思想并认真抓好落实，牢牢抓住安全生产工作的每一个环节，为全年的安全生产工作奠定了坚实的基础镇政府在每月的安全生产例会上，认真分析本镇安全生产的形势，研究部署各个阶段安全生产的决策措施，总结经验教训I,及时协调解决安全生产工作中存在的隐患问题并随时利用镇其他工作会议，强调安全生产工作做好日常监管，及时发现问题，排除事故隐患，解决实际问题充分发挥安委会成员单位职能作用，齐抓共管，狠抓基础工作的落实半年来，我镇组织开展了六次安全生产大检查、多次联合司法、公安部门进行联合专项整治检查和“安全生产月”活动及落实安全生产风险点防控体系建设的基础工作强化依法监管，确保了元旦春节和五一期间的安全，以及人民群众正常生产生活镇政府重视安全生产目标管理责任制的贯彻落实，召开安全生产规范化建设等专题会议，要求各村各单位完善各项安全生产管理制度，完善安全生产工作的考核办法明确单位主要负责人为本单位安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面责任按照“谁主管、谁负责”和“管生产必须管安全”以及“属地管理”的原则，落实了“一岗双责”、把安全生产工作纳入镇村干部工作政绩考核，形成自我约束和激励机制，健全各村各单位的安全组织机构建设，确保工作的正常开展我镇主要通过发放宣传单、办宣传栏、开展专题培训播设咨询台、上街宣传、微信公众号、新闻报道等形式进行宣传上半年以来，安全知识培训3次，发放宣传彩页10000余份，微信公众号发布报道6回，新闻媒介报道8次镇政府组织了安办、市场监督管理所、司法所、派出所、供电所等单位、部门集中开展了6次大型的安全生产上街宣传活动，参加人员60余人宣传活动现场共悬挂宣传标语，发放宣传资料12000余份，出动宣传车5台次，接待咨询人员5000余人次通过开展各种宣传活动，不断提高了群众的安全生产意识，在全镇范围内形成“隐患无处不在，警钟时时在响”的气氛半年来，根据上级的部署要求，我镇开展了百日安全生产活动、道路交通安全集中整治行动、全国安全生产月活动，分别制定了实施方案先后成立了道路交通、非煤矿山、食品安全、烟花爆竹等专项整治领导小组，持续加大安全生产专项整治力度，制定整治方案，落实整治措施,使整治工作不断深入，取得了较好的整治效果上半年以来，重点开展了道路交通、危险化学品安全、非煤矿山安全、食品卫生安全、防溺水、中小学安全以及居住建筑消防安全和人员密集场所消防安全的专项整治公安、工商、卫生、安监、学校等部门密切配合，按照整治步骤方案，进行调查摸底，核对证照，检查安全设备条件、登记造册管理、宣传法律法规对重大危险源进行确认和评估、登记建档，制定应急预案,上报处理1-6月份，共检查企事业单位60家、加油站点5家、烟花爆竹11家其中主要领导和分管领导参加8人次，发现安全隐患10起，及时都已落实了整改到位计划生育宣传栏8块，公开栏6块，壁报栏6块

（7）抓好安全生产工作，落实生产安全责任制根据县委、县政府有关生产安全的有关要求，镇已成立了安全生产专项整治领导小组，负责对全镇存在安全隐患问题进行整治，结合我镇实际，开展安全生产日大督查活动，特别是对违法销售汽油、烟花爆竹等易燃易爆的商店和学校等进行检查整顿，通过整治，全镇存在的安全隐患问题基本得到消除

4、抓好社会治安促镇和谐发展

（1）抓好我镇的社会治安综合治理工作，特别是进入荔枝收获季节，加大打击“两抢一盗”力度宣传，并成立村委会联防队进行巡逻切实做好南江垃圾场的征地和维稳工作，为我镇群众创造了一个安定祥和的社会环境

（2）抓好社会治安综合治理，维护社会稳定半年来，我镇严厉打击各种违法犯罪活动，维护社会稳定，加大力度做好宣传并与各村委会签订片区责任制并形成一种制度创建平安村庄2个，人民群众安心发展生产同时群策群力切实抓好博螯年会的安保工作

二、存在问题

1、今年来，我们在各项工作中虽然取得了一些成绩，但仍然存不少问题

（1）经济基础薄弱，产业结构仍不合理；

（2）农村集体经济发展乏力，没有支撑经济发展的小城镇建设企业和乡镇企业；

（3）税源有限，财政增长乏力；

（4）学校办学条件有待改善；

（5）农贸市场狭窄，不能满足经济发展；

（6）农业基础设施不强，大崩洋有待整治；

（7）乡村公路、民房改造、人畜饮水问题有待解决；

（8）农民人均收入没有明显提高；

（9）民主法律建设和精神文明建设还存在许多薄弱环节

2、个别农村党支部缺乏驾驭市场经济的能力，在带领群众调整产业结构，发展村级经济，增加收入方面办法不多，能力不强，造成村集体发展经济的思路不清，路子不明党员带动致富的意识不强，部分党员、村干部先富了起来，但是带领大家共同致富的意识不够，不能很好地发挥党员的先锋模范作用有些致富能人意识不强，群众推荐其为村级组织后备干部，但他推诿，不想参加组织和当村干部个别村干部不安心本职工作，认为农村工作环境艰苦，任务繁重，村干部待遇低，这些现象影响了村级组织的巩固以上这些问题，我镇委、镇政府认真分析研究，将在以后的工作中采取得力措施，加以解决，促进全镇经济快速健康发展下半年，我镇将紧紧围绕年初提出的奋斗目标，在做好日常事务的同时抢抓机遇，不断创新，克难攻坚，全面完成20_年各项工作目标任务

1、加快基础设施建设，提高人民生活质量大力破解农村饮水难题，争取县的支持和帮助在镇墟打一口深机井解决群众饮水难问题加大教育投入，加快村委会医疗卫生体制的建设，大力改善我镇村民就医环境加强农业基础设施建设，做好几处水渠修复，全面完成今年冬修水利工程

2、继续推进我镇特色农业的发展，继续抓好传统农业以及冬季瓜采的种植，加大有机木瓜和大棚设施农业的种植面积

3、健全社会保障体系，促进社会和谐发展扎实做好农村居民生活保障工作，加大结对帮困、结对助学、生活困难帮扶救助力度进一步扩大农村合作医疗保险覆盖面，全面实施“五保”老人的资金发放

4、全面落实集体林权制度改革，大力发展林业经济

5、推进党的基层组织建设，提高党建工作水平积极探索基层组织建设和党员教育管理的长效机制，严格规范党员发展程序，切实做好党员干部远程教育工作大力实施村干部素质提升工程，切实提高村干部队伍素质提高村干部工作积极性大力推进村级活动场所规范化建设，改善村级组织办公条件，加强村务监督中共文罗镇委文罗镇人民政府二0_年五月十九日参考范文上半年工程公司经营班子工作总结上半年签订工程合同56项，合同总造价为113,

382.86万元，完成年计划的

78.72%累计施工面积199,931nl2平方米，其中2017年结转工程施工面积98,9311n2,上半年新开工工程36项，造价22783万元;竣工工程32项，面积318,73m2；验收工程7项，工程验收合格率为l%o未发生重大工伤事故上半年完成产值

298.97万元，完成年计划的

56.9%,同比增长

17.29%,其中工程结算收入19,

18.63万元，完成年计划57%,同比去年增长

17.38%；上缴国家税金

1288.24万元物业租金收入558万元，出租率达95虬物业管理费收入

426.57万元公司为了改善员工的工资待遇，认真分析了上半年业务主要任务指标的完成情况，在保持上年浮动工资标准的基础上继续增长浮动工资，按照公司2017年度生产经营计划的指标，即员工工资总额在上一年度增长M的基础上提高5%的目标，今年第一季度员工的月工资收入实际增加了5队第二季度根据公司业务及生产经营情况又决定相应提高3%,即达到了在上一年的基础上增加8%的幅度，使员工的工资收入有了明显的提高公司上半年整体经营收支基本平衡业务拓展是企业的主线，公司领导高度重视，及时调整充实业务力量XX*部在XX副总经理的直接领导下，在XX经理、XX、*副经理的带领下，以蓬勃向上的工作热情，以无私奉献的工作精神，不辞辛苦，不分昼夜，经常加班加点，积极开展业务工作，取得了较好的工作成效，超额完成了上半年业务指标特别是拓展沈阳、大连、烟台、石家庄、济南、等周边地区的业务，付出了很多辛勤的汗水和劳动，很不容易，这种工作态度值得大家学习上半年开出承接工程及其他业务的资质证书共398份，资格预审文件256份参加投标475项，其中公司上网公开投标133项，中标24项，总造价9,

19.76万元，中标工程项目总造价占我公司上半年签订合同造价的

37.51%；邀请投标28项，中标率为零审核工程预算书164份，合计造价为7,152万元；审核工程结算书264份，合计造价为7,61万元抓紧拓展拆迁新业务，以边学习、边摸索的方法，初见成效，也取得了拆迁业务零的突破，上半年拆迁任务量完成132nl2,扩大了业务范围，增强了工作信心施工管理部、总工室在一副总经理直接领导下，在XX经理、X X XX副经理、XX主任带领下，公司施工管理逐步提高，其表现为认真贯彻落实工程建设标准强制性条文和安全生产的各项法律法规，按照iso91标准，加强施工安全生产管理一是安全生产工作比较落实坚持落实各项安全生产制度和安全工作责任制，明确了各工地安全生产第一责任人和防火责任人，积极开展“安全生产月”活动，促进安全工作的落实组织了第

一、二季度安全生产大检查，下发检查通报，针对存在的问题，加大了整改的力度，保证了公司生产平稳的推进，跟踪整改效果，消除安全隐患，确保了生产安全及时派技术人员现场指导，加强施工管理按照市建委要求，申报了建筑施工企业安全生产许可证，并取得了证书安排了23人参加建筑施工企业管理人员安全生产考核,提高业务素质二是抓好工程质量管理强化对施工技术的管理和指导工作，审核施工组织设计方案及专项施工方案38份，审核验收资料24份，到工地现场检查技术和安全资料，及时掌握并完善工程资料的整理指导工程处（队）执行iso标准，规范和提高工程项目现场技术管理水平根据各单位工程进度需要，给予技术支持和服务，促进施工质量的提高经营领导班子团结协作，工作步骤一致，与董事会、监事会、党支部、工会关系协调；各部门领导尽职尽责，带头努力工作，倡导团结协作和奉献精神，为员工营造了一个团结、积极向上的工作氛围，增加了企业凝聚力，员工的人心稳定，精神面貌、工作热情、工作态度都有了进一步提高，办公秩序井然，推动了企业内部管理的实施，具体反映如下

一、是加强印章、证照管理，完善制度，守法经营，保护公司合法权益严格执行印章审批制度，形成了较规范的工作秩序；及时办理了营业执照延期、变更注册地址审批手续；4-6月几个部门联合摸查了解2年转制以来各工程处（队）的工程量和工程处印章使用情况，并针对发现的问题及时采取处理措施；抓紧处理XX实业公司遗留的经济纠纷问题，已办理工商注销手续；落实iso体系管理制度，3-4月完成iso91内部审核和管理评审工作，并通过了北京XX中心的复审换证审核，取得了新证书

二、是加强财务管理，管好财，力争增加公司收益不断完善公司。