2025公考热点对策题

热点对策题第一期国家建设“明厨亮灶”示范店，通过直播后厨方式对外卖商家后厨进行展示，提升市民的获得感、安全感和满意度但现在存在一些问题表现在消费者不了解政策，在下单过程中也不会查看饭店的后厨；餐饮企业担心影响自身经营和销量，不愿参与，安装摄像头、布置网络需要费用，部分饭店不愿承担；部分参与企业暗地将摄像头转向墙壁、走廊，或只显示照片无直播内容；平台安排人员并未严守安全关口，对出现的问题没有及时进行反馈反馈时间长，监管部门检查滞后针对以上问题，请你提出相应措施

1.鼓励商家参与开展宣传活动，向商家说明参与活动的好处，通过明厨亮灶，增加消费者对商家的认同，同时参与活动可以在软件优先显示，从而获得更多订单，提高饭店营业额，从而吸引更多商家参与进来2,加强用户宣传外卖软件在显著位置对活动进行宣传，在搜索界面设置活动图标，让消费者了解活动，并对商家的后厨情况进行查看，鼓励消费者优先购买参加活动的商家

3.合理收取费用由平台对后厨直播的功能进行研发，通过公开招标方式采购摄像头,提高规模降低成本，对参与的商家政府给与一定补贴，降低购买成本

4.加强直播管理出台管理制度，要求商家要将摄像头安装在合适位置，可以直接展示食品的加工过程和卫生状况，对摄像头出现角度偏差及时进行提醒

5.加强技术开发平台安排专人对录像进行监督，同时进行技术开发，通过自动识别发现食品加工过程中的问题，并进行报警建立外卖平台与监管平台对接机制，发现问题迅速向执法人员传递信息，第一时间到商家进行调查合适，保证问题得以顺利解决第二期母婴照护、居家护理、养老服务、助餐服务……家政服务和民生福祉息息相关我国家政行业从业人员超过3000万人，推动家政服务业健康发展，对促进就业、保障民生具有重要作用当前，家政服务存在的问题主要有居民获取家政信息渠道少，存在信息不对称、试错成本高;无法了解家政人员健康状况、犯罪背景；部分家政人员虐待老人、儿童，存在盗窃现象，职业道德堪忧；从业人员技能水平差，不能满足雇主需求；优秀家政服务人员数量少，供不应求从业人员缺少保障，存在安全风险1,搭建供需平台互联网企业搭建家政服务信息平台，供家政服务企业、从业者以及雇主发布供求信息，提供双向选择渠道，针对需求自动匹配符合条件人员

2.开展信用评价建立网络家政从业人员信用平台，为家政服务人员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，添加雇主评价打分功能，显示过往病史、犯罪背景情况，为消费者提供家政企业和家政人员信用信息查询服务

3.加强培训教育对从业人员家政企业要定期开展技能培训，邀请专业教师进行指导,增加实践环节，开展技能考核，提升员工工作技能开展职业道德和法律知识培训，提升从业者个人素质，说明各种错误行为需要承担的法律责任，提升守法意识

4.职业分级分类人社部门针对护理员、月嫂、保洁等不同工种，建立职业技能等级评价制度，明确初中高级应当具备的技能水平，对从业人员进行职业技能鉴定，要求持证上岗，为雇主选择聘任家政从业人员提供依据5•建立培养机制针对紧缺型家政人才，职业技术学校可以开设相关专业，设置课程体系，开展系统教学培养从业人员；就业服务部门可以开展普惠性培训，对外出务工人员、下岗工人培训家政服务技能，向家政企业输送人才

6.完善服务保障要求家政企业要与从业人员签订劳动合同，缴纳社会保险，提供必要安全防护装备，购买意外保险保障人员待遇，按时足额发放工资，为从业人员提供法律援助，维护合法权益第三期公交系统是城市交通重要组成部分，也是市民最为普遍的出行方式，与民生保障息息相关在快速发展的城市中，公交系统却常常被忽视，导致出行问题日益突出无法准点到达、拥挤不堪的车厢、老旧不堪的车辆等问题困扰着广大市民，严重威胁着基本的民生需底线保障然而，公交不仅仅是一种出行工具，更是城市发展的重要基石，影响着环境、经济、社会等多个方面存在的问题政府补贴水平低，奖补资金发放不及时；高峰时段老人多，乘坐拥挤；公交价格多年未涨，低于成本运营；公交车油耗大，新能源车少；不准时，等待时间长，乘坐公交车市民少；公交公司收入渠道少；拖欠员工工资等促进城市公交系统健康发展的主要措施1,落实奖补政策建立实施城市公共汽电车企业运营成本核算和补贴补偿制度，及时拨付公交运营补贴补偿资金2,调整优惠范围合理确定城市公共交通乘车优惠群体范围，鼓励对老年人按年龄给予综合津贴的方式替代老年人优惠乘车政策3•完善价格机制建立价格调整机制，对现有价格水平开展评估并及时优化调整对长距离城市公共汽电车运营线路，可探索采用按里程计价方式

4.提供政策保障支持转型升级发展，推广应用新能源城市公交车辆，支持公共汽电车场站充换电基础设施建设

5.公交优先通行设置公交专用道，推广公交信号优先强化公交专用道使用监管，严查违法占用公交专用道行为

6.倡导绿色出行开展绿色出行宣传活动，营造优选公交、绿色出行的良好氛围开发公交软件，实时显示车辆位置、预计到站时间，方便市民出行

7.促进提质增效持续优化城市公共交通线网，提升城市公共汽电车运营效率支持企业开通通勤、通学、就医等定制公交线路推出“公交+旅游”服务模式，拓展广告业务

8.保障人员待遇企业按时足额发放工资、缴纳社会保险，建立员工工资收入正常增长机制加强从业人员劳动保护，定期对从业人员开展体检和心理健康辅导第四期步行街承载着厚重的商贸发展史，是市民游客休闲购物的好去处，满足消费者多样化的需求，能够有效释放商业潜能，成为人们日常生活和旅游休闲的热门打卡地然而在发展的过程中，也出现了一些乱象步行街环境不佳，垃圾遍地；经营产生油烟污染；服务设施老旧；商品缺少地方特色，以销售小商品为主；存在虚假宣传、夸大产品功效行为；商业氛围过浓，体验单一；改造过度，失去地方特色就此提出对策

1.加强卫生管理安排保洁人员，定时对街区进行清扫商家门前设置三包区域，由商家负责清洁完善垃圾桶等设施，定点对垃圾进行回收对街区卫生情况进行检查考核

2.推广环保设施要求商家配置防油烟设施，对油烟进行处理达标后方可进行排放，鼓励小商贩使用电炉等不产生油烟厨具，减少环境污染3•完善服务设施扩建停车场，增设公交专线站点，对步行街休息区座椅进行更换，对公共厕所进行改造，设置儿童游乐区，满足市民和游客的需求4,展现地方特色对当地文化资源进行深入挖掘，支持老字号商铺在步行街经营支持商铺销售本地文创产品，鼓励非遗匠人开设点评销售非遗手工艺品，现场展示制作过程

5.保障诚信经营对商家进行宣传，保障消费者知情权，如实介绍产品设立监督举报电话，对虚假宣传商家进行惩处，设立店铺红黑榜，评选诚信店铺，对违法的商家进行曝光

6.丰富市民体验引入沉浸式、体验式新兴业态，鼓励剧本杀、文化剧场等业态发展,表演当地特色剧场开发亲子活动项目，让孩子参与手工艺品制作打造网红景观供游人拍照打卡，打造多元消费场景

7.科学规划建设邀请专业团队进行规划设计，建筑风格延续本地特色，防止过度改造，改造采用当地材料，修旧如旧，合理规划居民区，通过展现当地居民生活为街区增添烟火气第五期爱心驿站里，天冷能取暖、天热能纳凉、疲劳可休息、受伤有救助这里既是一线劳动者的休息站，也是帮助他们解决实际困难的服务站，一系列免费周到的服务，为环卫工人、外卖员、快递员等劳动者提供方便的同时，更能够让他们在奔忙之中感受到社会的温暖和关爱打造爱心驿站还有利于进一步促进公共服务向基层延伸，体现着城市治理的能力和水平,让城市发展更有温度存在的问题投入不足，设施不全，功能有限；缺少建设驿站空间；快递员、环卫工人不了解周边驿站；缺少专人管理，物品杂乱，卫生状况堪忧对策

1.加大投入拓宽资金来源，建立专项基金，财政资金给与经费补助；接受社会公众捐赠，企业可以通过冠名方式给与赞助

2.完善设施统筹规划，合理设计功能开展调查了解劳动者需求，提供桌椅、微波炉、饮水机、维修工具等，配建阅读角、换电站、医务室等便民设施，同时提供用工招聘、培训信息、心理咨询热线等，丰富服务内容

3.灵活选址根据劳动者密集度设定驿站位置，利用社区闲置空间，对物业闲置场所、检测停等设施进行改造，整合多方资源打造一站式服务综合体

4.加强宣传在地图软件标明爱心驿站具体位置方便查找，向快递员、外卖员、环卫工人发放宣传材料，介绍爱心驿站功能、提供服务，吸引劳动者到驿站

5.加强管理安排专人负责管理，定时对驿站进行清扫，保持环境卫生，定期检查设施运行情况，对损坏配件及时维修更换提醒劳动者在使用驿站过程中爱护设施，按照操作规范使用，自觉维护室内良好环境第六期预制菜是以一种或多种农产品为主要原料，运用标准化流水作业，经预加工或预烹调制成，并进行预包装的成品或半成品菜肴能做到即热、即食、即烹，能省去买、洗、切等繁琐工序，解决了传统现场烹饪工序繁琐的痛点、踩准了当代生活的快节奏、连接了上游菜篮子和下游菜盘子问题消费者不愿购买预制菜；预制菜品口味一般；商家未提前告知；缺少统一标准,存在油太多、钠超标等问题；存在使用过期食材、卫生标准不合格的问题；对策

1.转变观念开展宣传，讲解预制菜的好处，说明通过标准化方式生产，保证食品安全和口味一致、食用方便、价格实惠，从而让消费者能够接受预制菜

2.改进口味企业进行市场调研，了解消费者需求，加强食品研发，丰富菜品的种类和口味，严格落实食品卫生标准，提高产品质量

3.公开信息经营者要明示提供的餐食为预制菜，明示原料信息、数量或重量，保证消费者的知情权

4.建立标准制定和实施预制菜行业生产标准，对原材料使用、添加剂使用、制作方法和流程做出明确规定，保证预制菜食品安全，督促餐饮企业履行告知责任5•加强监管开展常态化监督，抽查检测食品各项指标，确保符合国家生产标准对使用劣质原料、非法添加剂的企业追究相关责任第七期背景2023年我国快递业务量累计完成

1320.7亿件，网上购物带来便捷的同时，快递包装也造成严重资源浪费和环境污染快递包装废弃物也逐年持续增加纸质运单、纸箱、包装袋、填充物、薄膜、胶带……层层包裹下的可能只是一支口红或睫毛膏进一步推动快递包装绿色化，变得更加紧迫存在的问题循环包装尺寸不统一，无法进行周转利用；纸箱等包装物缺少统一回收,造成浪费；环保型包装箱成本高，推广难度大；物流暴力分拣，商家不得不采取必要防护措施；市民对绿色包装不了解，未得到广泛利用等提出措施

1.建立统一标准推进标准化管理，建立快递循环包装箱国家标准，明确不同尺寸包装的规格、使用材料等，推广使用可回收包装

2.推进回收利用加强回收管理，快递公司在小区居民设立收购点，对居民给与适当奖励，统一回收快递包装物，进行分类、整理，促进快递包装循环利用

3.推广绿色包装国家出台政策对研发生产绿色包装企业给与优惠，企业加强技术攻关,降低环保新材料成本，提升绿色包装规模效益

4.加强运输管理建立快递操作规范，加强对操作人员考核，推进自动分拣技术应用，杜绝暴力运输现象，减少防护性包装材料使用，推进包装轻量化

5.提升环保意识开展环境保护宣传，倡导低碳、绿色生活方式，鼓励消费者在网购过程中优先选用绿色包装，同时主动将包装物进行回收处理第八期近年来,随着人们消费能力提升和消费意识转变，闲置物品交易正被越来越多人所接受,推动二手交易市场迅速发展春节期间，二手电商平台上闲置物品交易火热，公司过年发放的礼品等是近期热门交易商品二手交易平台让卖家可以将闲置资源转手他人，既减轻自身包袱又能赚钱；买家也能通过相对较低的价格买到心仪的物品，同时二手物品交易还能让闲置资产再利用，减少资源浪费二手商品可以循环利用，通过流转延长了商品的生命周期,提高了使用效率，是践行绿色、可持续理念的体现选择优惠实用、节能环保的二手商品,也成为了新潮的消费方式存在的问题二手商品商品质量良莠不齐、售后服务保障不力、消费纠纷时有发生，不良商家虚假广告、以次充好、真假混卖等问题对策建议

1.完善法律法规明确平台企业、商家和消费者的责任义务，对销售商品范围、销售价格、交易流程、售后服务等做出明确规定，厘清各方责任，为二手交易市场的规范发展提供法律保障

6.提供鉴定服务鼓励第三方鉴定机构发展，提供鉴定服务，对高价值二手商品进行全面检测,提供客观、准确的商品信息和鉴定报告,为消费者购买提供依据

7.加强监督管理监管部门加强对二手交易平台的监管和执法力度，对消极履行主体责任的平台及时亮剑，属地监管与平台监管结合，加大对违法违规行为的处罚力度，建立投诉和维权机制，为消费者提供便捷的投诉和维权渠道。