《导游实务》导游服务在线测试

导游服务在线测试

一、单项选择题导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）L社会性A.文化性B.服务性C.经济性D.参考答案A.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）2及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府D.参考答案B.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作3用联结内外A.协调左右B.沟通上下C.扩散作用D.参考答案B.图文声像导游亦称（）4实地导游A.物化导游B.讲解导游C.口译导游D.参考答案B.旅游竞争说到底就是（）的竞争5导游服务质量A.饭店服务质量B.旅游景点的吸引力C.旅游业规模D.参考答案A.导游服务是市美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）6经济性A.涉外性B.文化性C.社会性D.参考答案C.导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游览，按组团合同7或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务旅客A.游客B.旅行者C.旅游者D.参考答案B.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用8扩散作用A.协调作用B.抑制作用C.反馈作用D.参考答案A.在旅行游览过程中，导路人员不仅要进行介绍讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助9解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点独立性强A.脑力体力高度结合B.复杂多变C.跨文化性D.参考答案B下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）

10.服务对象复杂A.游客需求多样B.人际关系单纯C.直面“精神污染”D.参考答案C外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现

11.了导游服务的（）文化性A.涉外性B.社会性C.服务性D.参考答案B.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视文化旅游、专业旅游，这12体现了导游服务发展的（）趋势导游手段科技化A.导游职业自由化13导游方法多样化C.导游内容高知识化参考答案D.D

二、多项选择题导游服务的作用包括（）L纽带作用A.标志作用B.信息反馈作用C.扩散作用D.沟通作用E.参考答案ABCD导游服务的特点包括（）14社会性A.跨文化性B.独立性强C.脑体高度结合D.文化性E.参考答案BCD世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）15文化性A.跨文化性B.经济性C.涉外性D.独立性强E.参考答案ACD导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）16统领全局A.联结内外B.沟通上下C.全程照顾D.协调左右E.参考答案BCE。