《导游实务》娱乐服务个别要求处理在线测试

娱乐服务个别要求处理在线测试

一、单项选择题旅游团游东湖时，游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）L同意其要求，但陪同一起划船A.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦B.让游客去问领队，由领队决定C.说明为了安全，不能同意其要求D.参考答案D.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（）2婉言拒绝A.报告旅行社，等待领导通知B.协助解决，提醒客人注意安全C.断然拒绝D.参考答案C.当天游览结束后，当个别旅游者提出要去看越剧时，地陪应（）3设法阻止A.陪同前往B.协助提醒C.讲解剧情D.参考答案C.同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一旅游者提出种种要求，导游人4员应本着（）原则，视具体情况妥善处理服务至上A.宾客至上B.不卑不亢C.合理而可能D.参考答案B

二、多项选择题游客要求自费观看文娱节目，导游正确的做法是（）L若时间允许，应积极协助A.若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝B.若要求去情况复杂的场所，应婉言拒绝C.若要求去不健康的娱乐场所，应断然拒绝D.若要去与计划的义娱节目不同的演出地点，导游应为他们安排车辆，但车费自理E.参考答案ADE。