五级快递员习题与参考答案

五级快递员习题与参考答案

一、单选题（共64题，每题1分，共64分）

1.常用的包袋有棉质、（）等A、木质B、纸质C、尼龙D、金属正确答案C2,寄递企业使用包装箱的，宜根据内装物的最大质量及最大综合内尺寸，选用合适的包装箱型号，空箱率不宜超过（）A、15%B、10%C、20%D、25%正确答案C

3.为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过（）公斤A、42B、30C、35D、32正确答案D

4.手持终端检查要点不包括（）A、按键是否灵敏、正确B、是否打开条码识别功能A、价格B、形状C、大小D、性质、材料正确答案D

35.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节A、快件包装B、快件搬运C、快件验视D、快件收寄正确答案D

36.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）A、车辆局度B、把手高度C、全身高度D、半身高度正确答案B

37.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担（）责任A、行政B、刑事C、民事D、违宪正确答案C

38.交通事故等级划分中特大事故，是指（）、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不A足200元B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故正确答案C

39.分拣中心最少需要设置（）个分拣区域A、2B、4C、1D、3正确答案A

40.《快递服务》系列国家标准有（）部分组成、3AB、5C、2D、

441.航空运输的特点不包括（）A、机动灵活、简单方便B、投资大、运量小、费用高、易受天气影响C、在长距离递送快件的速度方面优势明显D、破损率低、安全性好正确答案A

42.下列不属于条形码技术特点的是（）A、灵活实用B、可以折叠C、成本低D、可靠性强正确答案B

43.业务员在收件时无需关注的是（）A、收件人地址B、寄件人地址C、是否禁限物品D、客户身份正确答案D

44.泡沫灭火器适用于扑灭（）等的初起火灾A、可燃固体B、电器和机械设备C、木材、棉麻等固体物质D、易燃液体

45.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过（）kg,宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kgA、80,320B、70,330C、80,250D、90,260正确答案C

46.以下不属于计算机主要技术的是（）A、万维网B、TCP/IPC、IP地址D、域名正确答案A

47.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）A、四倍B、三倍C、六倍D、五倍正确答案B

48.驾驶汽车的安全注意事项不包括（）A、应急驾驶B、安全驾驶C、不可预见性驾驶D、预见性驾驶正确答案C

49.火灾报警电话为（）A、110B、114C、120D、119正确答案D

50.下列表示“西部航空公司”的标志是（）A、PNB、CZC、MUD、SZ正确答案A

51.驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是（）A、在车把上悬挂物品B、双手离开车把C、行车途中接听电话D、下陡坡时减挡降速行驶正确答案D

52.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度A、裸露包装B、安全管理C、本人交寄D、实名收寄管理正确答案D

53.使用计重工具，下面正确的做法是（）A、便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用B、防止便携式电子计重秤长时间吊起重物C、使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置D、将电子计重秤长期在“去皮”的状态下使用正确答案B

54.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生正确答案B

55.居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置A、左后方B、左前方C、右后方D、右前方正确答案B

56.下列对总包验视基本内容的描述不正确的是（）A、总包是否有水湿，油污等B、总包发往路向是否正确C、总包包装是否美观D、总包规格总量是否正确正确答案C

57.下列不属于易腐蚀物品的是（）A、氯酸钾B、高镒酸钾C、黄金饰品D、双氧水正确答案C

58.接收总包时，（）负责逐包扫描A、发送方B、承运方C、接收方D、托运方正确答案C

59.快件传递网络的各个组成要素（）A、按照一定的原则和方式组织起来B、按照资费特点安排C、按照运输特点区分开来D、按照各自特点独立存在正确答案A

60.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括（）0A、电话区号标识B、邮政编码标识C、市场大小标识D、行政区划标识正确答案C

61.一件国内规则的航空快件实际重量12KG,其规格长、宽、高分别为40CM、50cM、60Cm,快件总量应按照填写计费A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG正确答案D

62.是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称A、快递信息网B、快递实物传递网C、快递金融网D、快递网络正确答案B

63.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向部门上报统计报表和报告A、邮政管理B、税务管理C、行业协会D、工商管理正确答案A

64.下列哪项不是禁止寄递的物品A、香烟B、雷管C、尸体D、硫酸正确答案A

二、判断题共36题，每题1分，共36分

1.限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来,又限制投机倒把和走私违法行为而制定的A、正确B、错误正确答案A

2.国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保A、正确B、错误正确答案A

3.条形码又称条码是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料A、正确

4.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程A、正确B、错误正确答案A

5.杀虫剂是禁止寄递的物品A、正确B、错误正确答案A

6.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会首府及其邮政编码、电话区号;国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称A、正确B、错误正确答案A

7.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改A、正确B、错误正确答案A

8.邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据《刑法》规定，处年以下有期徒刑或拘役A、正确C、电量是否充足D、检查是否升级正确答案D

5.快件封发清单不属于（）A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式C、是接收方复核总包内快件的依据之一D、是结算资费的主要凭据正确答案D

6.下列（）不是造成快件损毁的内部因素A、装卸时重件压轻件B、营业网点设备故障C、营业网点积水D、客户包装方法不当正确答案D

7.不属于着装整洁规范要求的是（）A、忌出现残破B、忌过分薄透C、忌充斥汗味、体臭等异味D、忌布满褶皱正确答案B

8.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）A、配送精细化B、系统集成化B、错误正确答案A

9.下列物品都可以寄航空邮件方便面、连衣裙、太阳镜、MP3OA、正确B、错误正确答案B

10.发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品A、正确B、错误正确答案A

11.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致A、正确B、错误正确答案B

12.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求A、正确B、错误正确答案B

13.邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，不定期开展内部审计，对发现的问题及时整改A、正确

14.快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接A、正确B、错误正确答案A

15.”遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度、正确AB、错误正确答案A

16.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用A、正确B、错误正确答案B

17.快递末端网点仍需办理营业执照、正确AB、错误正确答案B

18.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑A、正确

19.快件单边尺寸超过厘米即为不符合要求的快件、正确AB、错误正确答案A

20.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面厘米的时候才能放手、正确AB、错误正确答案B

21.快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员本人依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任、正确AB、错误正确答案B

22.速度对快递业非常重要，是快递业的灵魂A、正确B、错误正确答案A

23.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在-cmA、正确B、错误正确答案B

24.快递服务人员可不穿公司统一的工装、正确AB、错误正确答案B

25.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求A、正确B、错误正确答案B

26.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗A、正确B、错误正确答案A

27.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类A、正确B、错误正确答案B

28.交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍予收寄的，邮政管理部门可以处1万元以上3万元以下的罚款A、正确B、错误正确答案B

29.人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤基本相同A、正确B、错误正确答案A

30.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素A、正确B、错误正确答案A

31.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同A、正确B、错误正确答案B

32.国务院邮政管理部门应当制定快递业发展规划，促进快递业健康发展A、正确B、错误正确答案A

33.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续A、正确B、错误正确答案A

34.出站快件交接，交接结束后签名盖章，加注实际开车时间A、正确

35.安徽省合肥市的邮政编码是A、正确B、错误正确答案B

36.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统

一、正确AB、错误正确答案AC、网络物流化D、标准统一^匕正确答案C

9.寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业A、教育培训B、安全管理C、安全教育培训D、常态监管正确答案C

10.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是（）A、使用自封式包装，杜绝胶带的使用B、实现包装材料的减量化利用和再利用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料D、使用可降解、可重复利用的环保包装材料正确答案A

11.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听A、眼睛到鼻尖B、眼睛到下巴正确答案A

12.下列与快件处理场地的注意要点不符的是（）A、任何人不得将私人投包带进处理场所B、如果遇到无头件，工作人员可以拿回家暂放保存C、快件处理场所要防止快件被水湿D、快件处理场所不得使用明火、电热杯等正确答案B

13.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于（）违法交通行为A、不戴安全帽B、酒驾C、不专心驾驶D、超速正确答案C

14.职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则A、社会B、行业C、职业D、商业正确答案C

15.下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）A、省际网或省内网B、区域或省内网C、同城或市内网D、大区或省际网正确答案A

16.总包拆解后不放入专用箱的物品是（）A、清理总包空袋上的总包条码签B、拆下的快件封装杂物或绳C、拆下的包牌、封志D、破损、水湿、油污的总包空袋正确答案D

17.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故A、人身安全B、快件安全C、消防安全D、交通安全正确答案A

18.下列选项中，O属于限制进境物品A、贵重中药材B、一殳文物C、烟、酒D、外币及其有价证券正确答案C

19.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制我国《快递服务行业标准》明确规定快件的单件重量不宜超过（）A、25KGB、20KGC、40KGD、50KG正确答案D

20.经营快递业务的企业要积极推行在0配备标志清晰的快递包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利A、分拨中心和营业网点B、运输环节C、分拨中心D、营业网点用正确答案AA、是否利用职务上的便利B、财务数额的多少C、财务是否属于犯罪人所在公司D、犯罪人员职务的高低

21.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是（）正确答案AA、开机时先开主机再开外设,关机时先关主机再关外设B、开机时先开外设再开主机,关机时先关主机再关外设C、开机时先开主机再开外设,关机时先关外设再关主机D、开机时先开外设再开主机,关机时先关外设再关主机

22.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是（）正确答案C

23.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现了（）的计费方法、时效为准AB、快速高价C、取大D、保质保量正确答案B

24.下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容（）A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C、核对航空填写的货舱单货航空结算单D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章正确答案D

25.下列哪项不是快件信息系统网络的组成部分（）A、物理系统B、硬件系统C、操作系统D、软件系统正确答案B

26.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（）签订了中国第一个快件代理协议A、中国邮政速递物流公司B、中国对外贸易运输公司C、中储发展股份有限公司D、中国远洋运输有限公司正确答案B

27.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于A、快递市场管理办法B、邮政法C、消费者权益保护法D、民法通则正确答案D

28.当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是（）A、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因B、拨打120电话求救C、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施D、组织人员及时将伤员抬离现场正确答案D

29.以下劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）A、口罩B、防毒面具C、护腰带D、防护鞋正确答案B

30.下列选项中（）不是互联网的应用、搜索引擎AB、万维网C、局域网D、电子邮件正确答案C

31.分拣易发生的错误不包括（）A、寄件人将地址信息写错B、快件的地址地名形似，阅读混淆C、相邻格□或堆位易误分D、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分正确答案A

32.（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称A、物件B、行李C、快件D、物品正确答案C

33.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于（）A、50cmB、150cmC、100cmD、80cm正确答案B

34.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。