办公室文员年终工作总结

办公室文员年终工作总结办公室文员年终工作总结篇1在很充实劳碌的工作中，我收获了很多也积累了不少的工作阅历同时在两位领导和各位主管的关怀与支持下，我很好的完成了本职工作作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力气，力求做到更好现把这段时间的工作状况总结如下

一、认真仔细的工作态度文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务,仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导支配的工作任务

二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，主动主动的做好两部门日常内务工作

1、急躁细致地做好日常工作负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件

2、物资管理工作制定日常办公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开具发票每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档

3、文件管理工作依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进行分类归档，以便查阅和管理

三、不足之处在这段时间的工作中，我始终严格要求自己，认真准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断提高充实自己我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作当然，工作中也存在不少问题，主要表现在:

1、做事不够细心办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批判，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生

2、缺乏主动主动性不能主动主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入到到的了解

3、工作不是很扎实劳碌于日常小事，工作没有上升到确定高度不能专注于工作学习，很多学问虽然了解但却不精比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去

四、改善之处作为一名办公室文员，我充分熟识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性在以后的工作中我确定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力气为公司服务希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果

1、不断提高自己抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力气，以主动的心态面对每天的工作任务

2、端正工作态度要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作感谢两位领导和各位主管对于我工作的关怀和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的不足和力气上的欠缺，但我认为正确而不怀疑努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，认为正确而不怀疑公司的明天会更好办公室文员年终工作总结篇2前台是展示公司的形象、服务的起点对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的是对公司的象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作

一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证来访的‘客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识—公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展

二、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉

三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础。