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文本内容:
项目二之任务7课题课时1授课时间提高收文处理的效率1,了解效率及工作效率的概念
2.了解提高工作效率的作用教学目标
3.掌握提高收文处理效率的方法
4.能在有效的工作时间内提高收文处理工作的效率重点提高收文处理的方法教材分析难点在有效的工作时间内提高收文处理工作的效率课型新授课教学过程课题导入本节采用“竞答有奖”方式导入新课老师设置六个问题，如下
1.过时文件需要清退吗？
2.具有保存价值的文件材料该归档否？
3.清退与归档的标准要求是什么？
4.转发文与被转发文为一件，确定归档时间时以哪个为准？
5.文件归档方法有哪些？
6.什么叫归档？学生抢答，答对一题奖励棒棒糖一个教学新课教师讲述文秘部门工作复杂、繁琐、重要，收文处理工作亦如此，更是不能小视收文处理工作中如文件签收、登记、初审、分送、办理、清退与归档、整理办公室内务等等，它要求文秘工作人员耐心细致，一丝不苟，必须遵循“当日事当日毕”原则面对这样纷繁复杂的文书处理工作任务，文秘工作人员就一定得在有限时间内做好大量事情，必须高效率完成当天工作任务如果文秘工作人员不能有效完成收文处理工作，那么工作就会堆积如山，形成“文海”，这样会导致单位工作瘫痪，影响整个单位工作效率和效益，进而损毁单位信誉度和美誉度作为办公室文秘工作人员，应该牢牢掌握提高收文处理工作效率的方法，确保单位每项工作正常而顺利地开展下面我们一起来探讨学习相关内容
一、提高工作效率的意义先要明白两个概念，一是效率；二是工作效率参看教材第85页（-）效率主要指用“最简单而又便捷”的方法来最大限度地成功达到目的或满足需要或实现目标的意思
（二）工作效率一般指工作投入与产出之比，通俗地讲就是在进行某项工作任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值产出大于投入就是正效率；产出小于投入就是负效率工作效率是评定工作能力的重要指标，提高工作效率也就是要求正效率值不断增大，一个人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低学生勾画、理解这两个概念教师讲述一个人工作效率的高低，是评判一个人工作能力高低的重要指标，也是影响整个单位工作效率和效益高低的重要因素可见，提高工作效率，对个人、对单位的发展特别关键，意义都很重大请同学们翻到教材第82页，迅速浏览“任务情境”并同时速看83页文本内容“提高工作效率的意义”学生边看边用彩笔勾画重点语句师生共同归纳如下
（一）提高工作效率可以增加个人和单位两者利益教师讲解一方面，有利于工作人员个人实现多劳多得，增加收入；另一方面，有利于单位的劳动生产率和经济效益的提高，增加活力
（二）提高工作效率，就能缩短工作时间，从而节约更多时间去从事培训学习、社交旅游，更增见识
（三）提高工作效率，可以克服机构臃肿、人浮于事、浪费时间的现象
（四）提高工作效率，在优化劳动组合中，具有更大的竞争优势学生理解上述内容即可接下来我们要探讨一下收文处理工作的重要性
二、收文处理工作的重要性
（一）收文处理工作是单位文秘部门重要的工作任务之一，也是机关单位的“门面”工程之一
（二）收文处理的质量和效率是衡量一个机关、一个单位工作水平和工作作风的重要标志，在一定程度上代表着机关单位的形象，在很大程度上反映了办公室工作人员的敬业精神、服务态度、服务水平及服务质量
（三）收文处理工作一定要认真遵守相关的程序和规范，从严从细把关，力求内容表达准确、精炼，处理规范、严谨，绝不放过任何细节问题，把收文处理工作失误降到最低限度，坚决杜绝收文处理工作出现任何差错，并大力提高收文处理工作效率，力求在最短的时间内获得最大的收益明白了收文处理工作的重要性，还要学习并掌握如何提高收文处理工作效率
三、提高收文处理工作效率教师讲述收文处理是指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、注办等在收文办理过程的各个工作环节中，一定要理解和掌握如何提高收文处理工作效率的方法和注意事项
（一）签收、登记是收文处理的基础
1.教师讲解任何机关办理收文的工作，一般都有签收、登记、审核、拟办、批办、承办和反馈等程序公文签收要做好清点和分类工作，注意检查来件是否是发给本机关、本单位的;封皮编号是否与记载相符；信件有无破损、散包、被拆现象；清点收件总数与清单是否一致；通知单或回执单标明的文题、编号、数量是否符合要求；文件是否完全完整，如有无附件、缺页、白页、落款、公章；阅后按页清退的绝密文件要逐页清点，对于不符合要求的要及时退回，体现公文的严肃性，科学、规范地处理收文，提高办理效率签收的公文要根据文件的秘密程度、文件性质、实际工作需要、文件数量等进行登记登记填项一般包括收文号（或顺序号）、收文日期、来文机关、文件标题（内容）、密级、文件号、份数等
2.要求学生识记”签收、登记是收文处理的基础”即可，对其具体内容和注意事项学生重在理解如有疑问，马上质疑，老师解答
（二）审核是收文办理的关键
1.教师讲解文秘部门收到下级机关上报的需要办理的公文，应当进行审核审核的重点是是否应由本机关办理；是否符合行文规则；内容是否符合国家法律、法规及其他有关规定;涉及其他部门或地区职权的事项是否已协商、会签；文种使用、公文格式是否规范加强审核是从源头上保证收文办理的重要环节收文的审核工作除了内容是否符合国家法律、规范和其他有关规定外，还需注意两点1公文用纸公文用纸一般采用国际标准A4型210mmX297mm,左侧装订2公文要素公文一般由发文机关、秘密等级、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、印章、成文时间、附注、抄送机关、印发机关和时间等部分组成此外，还要注意审查公文文种是否正确，行文是否符合规则，需协商、会签的公文是否履行必须的手续如果出现收文不符合行文规则，或格式不规范，或用纸不符合标准，要及时退回文件呈报部门并说明理由经审核，符合相关规定的公文，应当及时提出拟办意见送负责人批示或者交有关部门办理，需要两个以上部门办理的应当明确主办部门紧急公文，应当明确办理时限需要拟办的文件主要有三种上级机关主送本机关并需要贯彻落实的文件；本机关所属部门或下级机关主送本机关的请示性文件；平行机关或不相隶属机关主送本机关需要答复的文件收文处理工作中，原则上不办理越级上报的文件，这一点要特别注意另外，有些重要的机密性较强的资料、刊物以及所属部门和下级机关主送本机关的情况报告虽然不需要办理，但也要提出分发意见，征得主管领导同意后方可分发拟办的文件，需送负责人批示，即履行批办手续后，才可以办理
2.要求学生识记“审核是收文办理的关键”即可，对其具体内容和注意事项学生重在理解如有疑问，马上质疑，老师解答三承办是收文办理的重点
1.教师讲解承办是对应该办复的文件根据领导批办意见进行具体办理的工作，是文件处理工作中的关键环节，也是具体解决问题的阶段承办工作质量的高低，直接反映一个机关的工作质量和工作效率承办收文，应做好以下几项工作一是要认真研究文件内容和批办意见，弄清是否属于自己主管业务范围二是要弄清文件处理的时间要求，然后再按照轻重缓急进行落实承办部门收到交办的公文后应当及时办理，不得延误、推诿紧急公文应当按时限要求办理，确有困难的，应当及时予以说明公文办理过程中，遇有涉及其他部门职权的事项，主办部门应当主动与有关部门协商；或主办部门主要负责人出面协调，或报请上级机关协调或裁定三是在仔细研究来文内容、要求和领导批办意见的基础上，认真办理凡属自己承办的文件，如有领导批示意见，可以根据领导批办意见办理未经领导批办的公文，可以遵循有关方针、政策、精神、有关规定或惯例等进行办理凡领导批办意见中明确提出由某部门牵头承办的，牵头部门要先准备好处理意见，邀请协办部门会商会签，再由牵头部门负责将有关部门提出的意见归纳整理，报领导审批另外，为了加快文件处理速度，提高机关工作效率，对于送负责人批示或交有关部门办理的公文，文秘部门要负责催办或督办同时，建立健全催办、督办工作制度，从制度上保证收文处理工作的顺利进行
2.要求学生识记“承办是收文办理的重点”即可，对其具体内容和注意事项学生重在理解如有疑问，马上质疑，老师解答
四、提高收文处理效率的要求（-）及时
（二）准确
（三）高效练习:
一、一个人工作效率的高低，是评判一个人工作能力高低的重要指标，也是影响整个单位工作效率和效益高低的重要因素这种说法对吗？
二、收文处理工作是单位文秘部门重要的工作任务之一，也是机关单位的“门面”工程之一这种说法是否正确？
三、收文处理是指对收到的公文的输理过程，包括哪些工作环节？
四、什么是收文处理的基础？
五、收文办理的关键是什么？
六、什么是收文办理的重点？
七、提高收文处理效率的要求是什么？课堂小结本堂课的知识学习偏理论化，可操作的比较少因此，同学们主要是对今天所学进行理解需要识记的主要是“签收、登记是收文处理的基础”“审核是收文处理的关键”“承办是收文处理的重点”这三句话止匕外，还要记住提高收文处理效率的要求即六个字“及时、准确、高效”作业布置
一、什么是效率？什么是工作效率？
二、提高工作效率的意义是什么？
三、如何理解收文处理工作的重要性
四、怎样提高收文处理工作效率？
五、承办收文，要做好哪几项工作？。
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