2024年联系服务群众制度参考

年联系服务群众制度参考2024随着社会的发展和进步，人民美好生活需要不断提升，对政府服务提出了更高的要求为了更好地贴近群众，了解民情民意,更高效地解决问题，制定联系服务群众制度成为一项重要任务

一、建立联系服务群众网格体系

1.建立网格化管理体系，将全国划分为不同的地域网格，每个网格由一定数量的工作人员负责，负责网格内的联系服务工作

2.网格内的工作人员负责对辖区内的居民进行常态化的联系和服务通过电话、短信、微信等方式，及时了解群众的意见和需求，做好信息收集和反馈工作

3.将网格内的工作人员与群众建立联系服务群，方便双方交流沟通

4.加强对工作人员的培训，提高其职业素养和服务能力，确保其能够有效地履行联系服务群众的职责

二、构建多元化的联系服务渠道

1.设立联系服务热线，提供24小时不间断的服务，方便群众随时进行咨询和反映问题

2.建立政府网站和移动客户端，提供在线咨询和办事服务，方便群众随时随地进行办事

3.利用社交媒体平台，建立政府官方账号，及时发布政策信息和服务指南，方便群众获取信息和反馈意见

4.开展定期的走访活动，走进社区、企事业单位，与群众面对面交流，了解实际问题和需求，以便更好地解决问题

三、加强对联系服务群众工作的监督和评估

1.建立联系服务群众工作的考核机制，对工作人员的服务态度、办事效率等进行评估，并将评估结果作为工作考核和奖惩的依据

2.建立投诉举报制度，畅通群众对工作人员的意见和建议的渠道，对重要问题和不规范行为进行举报和监督

3.定期对联系服务群众的工作进行抽查和评估，及时发现问题，加强督导和指导，确保工作的质量和效果、加强信息化建设，提高联系服务群众的效率

1.加大投入，建设信息化平台，实现信息的共享和流通，提高群众办事的便利度

2.推进政务大数据的应用，通过数据分析和挖掘，及时发现问题，提供决策参考

3.利用人工智能等新技术手段，提高对群众需求的预判和响应能力，提升工作效率

五、加强宣传教育，提高群众参与主动性

1.加强对联系服务群众制度的宣传，提高群众对制度的了解和认同，增强其参与的主动性

2.通过举办宣传活动、开展宣传教育，提高群众对权益保障的认识，使其更加主动维护自身权益

3.鼓励群众积极参与社区和政府事务，提供平台和便利，增加群众对工作的参与度总之，建立联系服务群众制度是一项需要长期坚持和不断完善的工作通过建立网格化管理体系、构建多元化的联系服务渠道、加强监督和评估、推进信息化建设以及加强宣传教育等措施,可以更好地贴近群众，解决问题，提高政府服务水平，推动社会进步和民生幸福。