onu机顶盒路由器光猫的常见问题及处理方法

、机顶盒、路由器、光猫的常见问题及处理方法ONU终端（）问题上用户使用无线连接的终端上网反应慢、ONU掉线原因客户端无线型号使用环境复杂造成无线信号串WIFI扰掉线故障解决办法）进路由器内部页面更改无线信道，避1开默认的信道；）也可使用分析仪寻找一个比较空闲的信2WIFI道使用问题用户反应宽带速度不达标（用测试只有2:100M36050M左右，天天上网助手测也只有左右，去掉路由器，电脑单50M机拨号也一样，光衰正常，查账号状态正常）原因硬件100M线路一切正常，则账号问题解决办法通知相关支撑，表示账号一切正常，叫用户去营业厅办理宽带改号业务，用新账号就正常了问题入户线下不能接交换机和路由原因因光猫放在弱电井3:里，开发商的入户线质量问题解决办法从光猫牵根网线，通过交换机分线问题当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤解决办法4:可采用绕圈快速找纤法在用户端接入光FTTH PON功率计（调到）或带光功率检测的让同事或用户1490nm,ONU,绕一小通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤,观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光纤可以不用断其他用户的网络问题用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常5:固定，此时用户固话出现障碍现象原因供电负荷过大,导致光猫供电不足引起解决办法换个插家用电器少的插座老司机提示在查修过程中不能只考虑光衰、线路、光网终端这方面，还应该考虑细小的东西，如电源问题注册超36时，管理系统未显示光猫上线原因工作人员疏忽失误，未扭紧跳纤螺丝解决办法爬上一级箱找到跳纤扭紧问题线路不通，光衰值大原因皮线光缆比较脆弱比不了其7:他网线、有线的耐拉力解决办法尽量使皮线光缆单独走一根管，尽量不要和其他线路同走一条管，不要使皮线光缆打结和打扭问题灯亮红灯原因光路不通、终端光猫问题、皮线光8:L0S缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、问OLT题解决办法先用光功率测试一下光损耗值多大，如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净，尾纤是否跳错，以上无误请先测一下主光纤有没有光，如有请更换分光器口试一下如在规定范围内请用别的终端光猫试一下问题灯不亮原因终端光猫上联口与工单所配9PON POS置□不符、单一工单数据的丢失、终端输POS Password入问题、修改之前先接通的尾纤解决办法如果Password是新开小区首先请从新设置如果不行请与督导联系Password,给看一下所安装工单的数据是否正常，在那个口Password POS下问题灯只能激活一次原因终端光猫问题、单一10PON工单数据问题、数据故障解决办法与督导联系查看OLT有没有问题，如果没问题和督导说一下更换终端让督导修OLT改一下数据，如果还不行请通知营业拆机从新录一份工单问题灯长亮连接宽带提示用户名密码错误原因11PON691输入错误、用户名密码输入错误、密码错误、端口绑Password定问题、用户电脑问题解决办法首先从新输入用户名密码试一下如不行检查输入有没有问题检查无误后，联系password综合员验证用户名密码查看拨号信息、解绑问题灯长亮连接宽带提示远程计算机无响应原12:PON678因网线连接□错误、终端光猫问题、用户电脑问题、上LAN层骨干网络问题解决办法目前的口终端只有□能4LAN1用，确认无误后用自带笔记本测试连接正常，证明用户电脑有问题如果不行请与督导联系查看设备有无问题，如果没问题请和督导说一下更换终端请他修改一下数据问题光猫注册以下提示注册不成功原因机房、1330%OLT板卡解决办法机房光纤端口重启，不行就板卡复位（板卡复位后该□下全部用户会掉线请慎用）pon问题光猫注册以下提示连接平台超时原因光猫数据14:50%配置问题解决办法更换光猫问题光猫注册以后提示注册平台成功，业务下发15:80%ITMS失败原因光猫无问题解决办法与机房联系，光猫有绑定解绑；没绑就复位问题测速达不到原因:网线、电脑16:200M:显卡、路由器解决办法检查网线是否为芯；电脑显卡是否8是千兆网卡；路由器是否是千兆路由器问题用户无电脑，空17:手上门的情况下如何进行光猫注册解决办法利用用户无线路由器进行注册，手机连接用户家无线路由器，新式路由器（登录地址为网址都支持夸网段访问）直接修改路由器外网设wan置为动态获取，路由器段自动为其他网段如直接ip

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1.1,访问就能打开光猫网页老式路由器（登录地址为）进入路由ip器将网关设置为（与光猫同网段）,将光猫Ian

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1.2□网线插入路由器口然后直接访问进行注lanl Ian

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1.1册，成功后将路由器口还原到路由器口lanl wan电信机顶盒很多是安卓系统的，网络设置中开启无线热点，4k然后机顶盒网线插入光猫网口手机连接机顶盒热点网线网络1,后，输入光猫注册地址即可注册利用用户家网路电视进行光猫注册，将光猫宽带网线插入电视网口，打开电视浏览器输入光猫地址即可注册机顶盒问题普通高清机顶盒故障解决办法加载到1:以下为网线问题,为光猫业务问题,为接入账号问30%50%85%题，能到报错为业务账号问题100%问题安卓内核机顶盒解决办法:以下网线，接入账号，2:4k50%光猫数据均有可能问题,以后为业务账号问题50%问题高清机顶盒解决办法:局域网连接故障，检测网3:4K7%,线是否接好，检查设置里“有线连接”是否勾选互联网52%,连接故障，检测所连接的网络是否可以正常访问Interneto83%,平台认证故障，检测所连接的网络是否可以正常访问Internet身份验证出现问题，检查密码是否输入正确，注意区分字WIFI母大小写问题机顶盒卡屏，花屏直播，点播，回看均卡屏花屏，有4:声音无图像解决办法查光衰查账号配置查总流量超负荷itv路由器问题不达标源因主纤与尾纤、网线、光猫、路由器解决办法检查光纤线，测光衰值问题不达标原因主纤与尾纤、网线、光猫、路由器2:200M解决办法检查光纤线，测光衰值是否达标

（一）；网线是否是超类线；光猫是否为千兆猫；路由器是否26db5是千兆路由器（华为路由.华为荣耀、华硕、A1WS832Pro AC66U腾达、中兴）AC9E8820问题信号不稳定、网速慢、易掉线解决办法重启3:WIFI用户路由器，仍然不好的进行单机测试问题信号小于一原因路由器解决办法:4:WIFI60dbm旧信号分析仪检查，达不到一更换为推荐路由器问题W60dbm,信号差原因同频干扰解决办法使用5:WIFI WIFI分析仪检测用户信道是否受干扰，有干扰的连入路由器WIFI浏览器输入网关地址，进入无线基本设置，信道下WiFi,IP拉栏更改信道即可光猫问题光猫激活不了解决办法光猫实际上线的口与1PON家客中录入的不一致（更改房号或更改分光器关联的）POND鉴权码使用错误光猫原数据未删除光路质量差问题错误解决办法首先查看用户上网账号是否欠费；2:691密码是否正确，重新输入账号密码后，重新进行拨号测试；用户电脑内的拨号软件是否出现错误，重新创建拨号连接；账号在解绑系统中查询不到小建议每次关机或不用宽带的时候在宽带连接上点右键，选断开，以便防止用户账号掉死问题错误解决办法系统自带的拨号协议正在3:676PPPOE被使用需断开正在连接的叩链接或重新启动电脑客P OE户端非正常下线建议将光猫先关分钟后再开，等系统自动5释放用户帐号后即可正常登陆网卡物理地址错误如果通过上述方法而故障仍然没有解决，那就要考虑网卡物理地址的原因了，一般为网卡物理地址被盗用所造成的,问题错误4678解决办法首先查看光猫状态是否正常，灯”正常应该是PON常亮，灯”正常应该熄灭看本地连接状态如出现红色“LOS叉号，为光猫故障、网线坏或网卡故障可重新拔插光猫和电脑连接的网线，禁用启用下本地连接，或重启电脑测试问题错误解决办法如果网卡被禁用，重新启用网卡5769驱动未安装，安装网卡驱动网卡驱动有冲突，先卸载有叹号的网卡驱动，然后重新安装驱动问题错误解决办法6720“宽带连接”属性里，网络标签下的协议版本“Internet4没有选择“宽带连接”属性里设置了TCP/IPV4IP地址电脑系统程序故障新建宽带连接或重装系统。