关于旅游教育培训和人才队伍建设问题的考察报告

关于旅游教育培训和人才队伍建设问题的考察报告为执行《国务院关于加快开展旅游业的看法》，学习兄弟省市旅游教育培训方面的先进经历，加强我省旅游人才队伍建立遵照局党组《关于开展百日大调研活动的方案》，由王维副局长带队，组成第三专题调研组，于3月8日至18日，先后赴广西、安徽两省以问题进展了专题调研•、学习考察的根本状况在11天的专题调研考察中，第三调研组先座谈沟通和实地学习考察的形式就旅游教育培训等后与桂林市旅游局、广西壮族自治区旅游局、安徽省旅游局以及安徽的旅游企业进展了座谈沟通，了解了当地旅游教育培训开展和旅游人才队伍建立状况，并实地考察了广西和安徽的一些景点学习考察的总体印象，一是广西、安徽两省对旅游业的开展特别重视，政府在政策和资金上赐予的扶持力度很大；二是旅游业对扩大就业和提高当地居民收入方面奉献显著；三是景区建立地方特色显明，景区管理科学、标准；四是地方政府的旅游资源爱护意识很强，几百年的古村至今保存完好

二、外省值得借鉴的胜利经历和做法

1.旅游人才教育培训基地建立依据中国一东盟自由贸易区旅游人才造就的须要，广西旅游局在国家旅游局的支持下，举办了其次、三期东盟旅游人才培训班，广西民族大学和桂林旅游高等专科学校被授予广西东盟旅游人才教育培训基地牌匾，成为东盟旅游人才培训基地基地为东盟各国旅游业开展供应多样性、多层次的教育培训效劳这将进一步促进广西和东盟全面开展旅游合作、进展东盟语种培训、旅游探究和学术、业务沟通活动，成为旅游人才造就、科学探究和业界沟通的重要平台，成为连接中国与东盟旅游界的重要通道和纽带

2.旅游专业院校建立桂林旅游高等专科学校隶属于广西旅游局，创办于015年,11014年正式定名为桂林旅游高等专科学校设有旅游与休闲管理系、酒店管理系、旅游外语系、导游系、商务系、视觉艺术系、艺术表演系、根底部、社科部、公共外语部等7系3部,29个专业，现有在校生近万人目前已经形成了与旅游业产业构造相匹配、紧贴行业须要的专业体系是中国旅游协会旅游教育分会第一届理事会副会长单位、国家旅游局在西南地区唯一的全国旅游饭店及旅行社总经理、部门经理岗位资格考试定点单位，也是广西旅游人才培训基地及自治区旅游局导游资格考试培训基地和教材编写单位毕业生就业率名列广西院校第一，连续多年被评为自治区平凡高校毕业生就业工作先进单位学校与境外旅游组织和旅游院校亲密联系，踊跃引进国际优质教育资源，推动旅游教育与国际接轨学校成为联合国世界旅游组织重点支持单位和其教育委员会附属成员单位,12月与香港理工大学承办了由世界旅游组织、自治区人民政府主办的第一届旅游教育国际论坛

3.旅游教育培训专项资金为开展好旅游教育培训工作，广西旅游局还设立了旅游教育培训专项资金经过近的开展,广西的旅游教育培训专项资金已经增至110万元在专项资金的运用上，依据培训打算，分区域、分种类统筹各类培训班，在经费上赐予支持目前正在开展“导游三年大培训I”工作，打算在XX年底前完成全区2万多名导游的全员培训|

4.旅游教育培训内容、形式在常规的行业培训任务之外，广西旅游局拓宽了行业培训的内容和形式，并取得了良好效果1横向联合培训广西旅游局与广西红十字会联合举办“旅游系统救援师资培训班”，导游员经过培训取得“救援师培训证书”，将成为具有救援资格的导游员和培训旅游行业救援师的师资储藏2选拔培训一批能胜任重大接待活动、能代表广西导游水平的高素养导游员，提升导游队伍的整体形象和综合素养

三、对我省旅游人才队伍建立工作的设以赛代训举办“广西导游风采大赛”，通过大赛,

1.建议设立辽宁旅游教育培训专项资金《国务院关于加快开展旅游业的看法》第十八条明确提出“加大政府投入地方各级政府要加大对旅游根底设施建立的投入各级财政要加大对旅游传播推广、人才培训、公共效劳的支持力度”O设立教育培训专项资金，旅游教育培训工作的开展就有了资金保障,资金可以提升培训质量、于创新培训手段和扶持培训基地建立等方面

2.建议组建辽宁旅游职业学院据了解，目前许多省的旅游局都有下属旅游职业学院，搞得较好、影响较大的有桂林旅游高等专科学校、山东旅游职业学院、浙江旅游职业学院、南京旅游职业学院等这些旅游专业院校在旅游教育培训、科学探究等方面发挥了踊跃作用，这些院校专业设置特色显明，向行业输送了大批旅游管理人才、旅游企业经营人才、旅游专业技术人才和旅游效劳技能人才，毕业生供不应求，缔造了较高的社会效益许多院校已经开展It;莲山课件成在国内知名度很高的旅游人才教育培训基地建议在省旅游教育中心的根底上组建辽宁旅游职业学院，大力开展旅游职业教育，充分发挥旅游业对就业的拉动、促进作用在学院设立旅游培训中心和旅游探究中心，发挥学院在旅游教育、培训、科研方面的基地作用

3.进一步改革导游资格考试近年来，我省在导游资格考试工上进展了踊跃的探究，采纳了网上报名、网上缴费、网上打印准考证等的方式便利考生，并受到广阔考生的欢送以“便利考生、效劳基层”为宗旨的导游资格考试改革还可以有进一步创新，随着信息技术的开展，网上导游资格考试在技术上已经成熟1笔试由省旅游局建立网上管理系统和网上题库,在各市设立考点，笔试试题由系统在题库中随机抽取考生交卷后，系统自动显示成果，可以依据须要屡次组织考试2现场考试现场考试采纳视频录像方式，考生在网上管理系统现场抽取景点讲解及应变实力等各类问题后，面对网络摄像头自行答复,考生现场考试的视频干脆传回省旅游局网上管理系统，由省旅游局组织评委统一在网上评分据了解，湖南省已经在试行网上导游资格考试

4.与签订邻省导游资格互认协议导游是一个流淌性较大的职业，跨省沟通非常频繁，辽宁、吉林、黑龙江同属东北地区，地理环境、风土人情都比拟接近,在人才造就、传播促销等方面，我省应当与吉林、黑龙江两省加强合作，获得共赢签订导游资格互认协议将对加强东三省导游人才沟通，为我省引进短缺的韩语、俄语导游人才供应便利在时机成熟的条件下，在导游资格互认协议的根底上，我省还可以考虑组织东三省导游资格联合考试，这将极大提升辽宁浙江、上海三省市已经签订导游资格互认协议，并取在全国旅游行业的影响力据了解，目前江苏、得较好效果

5.建立旅游人才网，供应网上培训、就业效劳传统的培训方式，简单受到时间、场地的限制但是，假如在网上进展培训，就可以很好幸免这类问题建立辽宁旅游人才网，可以很便利地在网上参与培训，可以在网上下载培训的教材、讲义，观看培训视频，沟通学习心得人才网上还可以供应各种就业效劳信息，在旅游企业和求职者之间建立起一个沟通的桥梁，成为永不落幕的培训班、聘请会

6.举办“导游大赛”丰富培训内容传统的讲授培训方式参加性较差，举办“导游大赛”等类型的活动,可以发动从业人员广泛参加，充分调动参加者的踊跃性通过网络媒体和电视媒体的传播，还可以进一步提升辽宁旅游的知名度我省旅游产业的开展与壮大，综合竞争力的全面提高，高素养旅游人才队伍是不行或缺的关键因素我省旅游业要做到全面、可持续开展，必需要建立一支思想好、业务精、效能高的旅游人才队伍，走“人才兴旅”之路旅游教育培训工作要在加大力度、创新手段、培育精品、提高质量方面下功夫，大力提升旅游从业人员的整体素养，提升我省旅游业软实力，为我省旅游业的开展供应强有力的人才保障。