商场销售员年终总结（10篇）

商场销售员年终总结（10篇）商场销售员年终总结（精选10篇）商场销售员年终总结篇1工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下L努力学习，不断提高在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2,遵章守纪，认真工作一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事，共同努力同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致时代在发展，竞争在加剧我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐另附2个小总结:有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验与行业知识为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习着男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售与服装方面的难点与问题，我经常请教店长与其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习与积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱（如质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中，过分的依赖与相信客人商场销售员年终总结篇5工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下1,努力学习，不断提高在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2,遵章守纪，认真工作一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事，共同努力同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致时代在发展，竞争在加剧我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐另附2个小总结A,子在川上日，逝者如斯夫！一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务B,本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员商场销售员年终总结篇6此次活动后，该地市民对小家电都有了一定的了解，提高—品牌的知名度和美誉度今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献自—年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及—年全年工作计划开展工作商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大,品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升商场销售员年终总结篇720—年一月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导这些因素是决定一个人事业成败的关键当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理；商品的售后服务等时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主其中，在我们的同业界商圈中，商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业那么,如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实因此，我计划以下一季度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威奖罚公平，做到奖有理、罚有因

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作

3、加强商品价格、货品来源管理杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生争取在退换货方面加强细化管理

4、加强监督管理机制对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作

5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要把第五经营年做的更好、更扎实商场销售员年终总结篇8时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年去年自己有幸加入了某某这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案在刚进营运部时，在打造教练店，我和某某负责打造某某交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火当时多亏某某把我拉住，叫到了店外和我沟通告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了第二关学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果在来到某某后，经过外训和向某某和某经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气第三关授之以渔，而非授之以鱼在某月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的真正做到授之以渔，而非授之以鱼第四关宏观把握问题的能力最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等,让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！齐心协力，努力把工作做得更好商场销售员的工作总结精选篇这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高我觉得在几天的实习中我总结出如下几条

一、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多

二、身体的准备如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的

三、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手,你不懂，顾客就不会和你购买因为你不能把适合他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的

四、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境,A,子在川上曰，逝者如斯夫！一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务B,本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员二从5月初到现在，我已经在公司工作两个月了这段时间我收获了很多，对于从一个到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义作为一名技术员，我现将我技术员个人工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了商场销售员年终总结篇9转眼20—年就要过去了，20—年即将到来，现奖日化用品20年的工作总结如下一，经营业绩稳步上升，经营调整成效明显，增加新的品牌二十多个，淘汰品牌几个，全店经营欧莱雅，资生堂，自然堂，艾琳,佳雪，卡资兰，水密码，相宜本草，八杯水,雅芳，雪妹，vsa,12大品牌类均实现15%以上的增幅，二，服务体系不但完善，现场管理，全面推行微笑服务体系，服务意识，对店面硬件设施进行了全面焕然一新，对顾客耐心解释,百问不烦，有问必答，三，抓住商机货物调节，发展经营结构与目标协调，经营方法,要掌握好季节商品，货源及时更换，这是本店的一大经营方式，四，春节市场保障供给，以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一，二月份开门红及年度目标的顺利实现，调高经营档次，引进部分高档产品，打造区域日化商品，五，薄利多销，让利与顾客，营业上以多销薄利为主，把利让给顾客，同时要保证货品质量，杜绝伪劣产品进门，严格把好质量关！不出售过期和变质产品！确保老顾客不走！发展新顾客加入！让曰化在即将到来的20_年如同百尺竿头更进一步！商场销售员年终总结篇10从5月初到现在，我已经在公司工作两个月了这段时间我收获了很多，对于从一个到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义作为一名技术员，我现将我技术员个人工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品并多次提住有效的意见并采纳刚到公司，部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与我如何去与相关部门沟通处理问题从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试由于我们的工作对生产非常看重，所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试现只等相关辅助设备到位就可投产运作在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作计划，认真及时做好领导布置的每一项任务当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己我所不是很专业的工作但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品并多次提住有效的意见并采纳刚到公司，部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与我如何去与相关部门沟通处理问题从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试由于我们的工作对生产非常看重，所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试现只等相关辅助设备到位就可投产运作在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作计划，认真及时做好领导布置的每一项任务当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己商场销售员年终总结篇2在服饰上班到现在为止已经整一个季度了这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况

1、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作最后,根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了有本书写得好细节决定成败只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩

2、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员

3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后而这些售后的处理又让我不止一次的感叹顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的杰度和服务去感动这些难缠的上帝我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予的指导商场销售员年终总结篇3时光荏苒，20_年很快已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，规划好20—年的工作，在新的一年的工作中，开好头，起好步，扬长避短，能够顺利地开展20_年的工作一年来我商场在冯总及商厦领导班子的正确领导下，依据20年制订的全年工作计划进行工作商场领导班子采用对桂林路、红旗街等商圈进行考察与调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，消除经营死角等积极有效的措施用于今年企业的工作中，成效非常明显特别值得肯定的是在今年企业的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升让每一位到来的顾客都赞叹说，欧亚新发的变化真大呀服装商场的品牌款式还真不错回顾20_年的工作，可以概括为以下三大方面

一、升级改造顺应市场发展，全新形象喜迎春城百姓，经营工作成绩喜人20—年，我们商场共有供应商191户，品牌600余个，品种近万种，经营面积8000多平方米20_年全年纯销819万元，20_年纯销

457.9万元，比去年递增了

78.9%全年租金回算是3,363万元总销4,183万元，20_年总销是2,o

245.5万元，比去年递增了

86.2%实现毛利

39.4万元，其它业务利润（收缴租金）255万元，去年是148万元，比去年增长

72.29%全年营业、管理、财务综合费用合计

217.7万元实现毛利润

76.7万元取得这么好的成绩，我们采取了如下做法

1、开展活动，搞促销按商厦总体部署，在大型促销活动中，我们商场都能围绕主题，特别是在节假日和季节变化时开展活动主动找诗婷美容院和中国人寿保险公司联合举办促销活动通过活动的开展,我们收到了一定的成效，其中销售业绩比较突出的是新发周年店庆和集团店庆，我商场最高日销超百万在每次促销活动中，我们都能积极与厂家联系货源，增加供应商的扣点，经理及部主任都做了大量的工作，也得到了供应商的大力支持，基本上98%以上的供应商都能参加每期活动

2、抓品牌，树形象今年我们在品牌经营上采取抓大放小的原则，调整了大小品牌56个，确保了新发时尚品牌店经营定位的提升引进了国际品牌耐克、阿迪入驻本店，并引进了国内知名品牌如与狼共舞、威鹿

1881、乙佰乙纳、芭蒂娜、柯诺、秀禧儿、艾莎米娜、马天奴、玫而美、米茜尔、丑妹、宗洋、采轩、天马、雅文娜等，这些品牌的引进给企业带来了无限商机和可观的经济效益及社会效益其中今年销售超百万的就有4家奥兰贝斯、耐克、361和七匹狼，奥兰贝斯的全年销售就超过了230多万元无论是消费者、员工和商业的同仁们大家都说，今年新发服装品牌的升级与改造是非常成功的不仅提升了企业形象而且增加了不同层次的购物群体的确像冯总说的那样，有什么样的货招什么样客商场销售员年终总结篇4七月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作进行简要的总结我是今年八月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我。