汽车销售实习报告样本2篇

汽车销售实习报告样本实习目的更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用认识供求平衡、竞争等宏观经济现象

一、前言在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节透过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展构成了必须的销售市场汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式

二、实习主要资料在实习期间

1.掌握汽车的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解“汽车市场”的含义汽车销售流程

1.接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙语气尽量热情诚恳该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4s店形象的环节因此，我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念

2.咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅

3.车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成

4.试乘试驾在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受这是客户获得有关车的第一手材料的机会在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感

5.报价协商通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会

6.签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路

7.交车要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗,车身要持续干净交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题

8.售后跟踪一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责

三、实习总结和体会虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论就应与实践相结合要想把工作做好，就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中另一方面，实践可为以后找工作打基础透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂不管什么工作都是有竞争的在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力！虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4s店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础期望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼透过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用社会实践促进了大学生的全面发展透过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢！汽车销售实习报告样本

（2）汽车销售实习报告我在某汽车销售公司进行了为期两个月的实习，实习期间主要参与了销售团队的日常工作，包括客户接待、销售谈判和销售后服务等我的目标是通过实习了解汽车销售行业的工作流程和技巧，并提升自己的销售能力在实习期间，我首先接受了公司的培训，学习了汽车行业的基本知识和销售技巧随后，我被分配到销售团队，参与了实际销售工作我负责接待客户，并了解他们的需求和偏好，然后向他们介绍适合的汽车型号和配置在销售谈判环节，我学会了如何与客户进行有效的沟通，了解他们的疑虑和需求，并给出相应的解决方案在销售过程中，我还学习了如何进行市场调研和竞争分析，以便更好地理解客户和市场的需求除了销售工作之外，我还参与了销售后服务的工作我负责协调客户的服务需求，与售后团队合作，保证客户得到及时、满意的服务我学到了如何处理客户投诉和问题，以及如何与公司内部其他部门进行协调和沟通通过实习，我不仅了解了汽车销售行业的工作流程和技巧，还提升了自己的销售能力我学会了如何与客户进行有效的沟通和建立信任关系，如何分析客户需求并给出合理的解决方案我也学会了如何进行市场调研和竞争分析，了解市场的需求和趋势，以便更好地满足客户的期望此外，我还学会了团队合作和协调销售工作往往需要与售后团队、市场部门和供应链等部门进行协调和沟通，我学会了如何有效地协调各方资源，提高销售效率和满意度然而，我也意识到自己在某些方面还有待提升比如，我发现自己在销售谈判环节有时候不能很好地应对客户的反驳和疑虑，需要进一步提高自己的谈判技巧和心理素质此外，我还需要学习更多关于汽车行业和产品知识，以便更好地向客户介绍汽车型号和配置通过这次实习，我对汽车销售行业有了更深入的了解，掌握了一些销售技巧和知识，同时也认识到了自己的不足之处实习期间，我与销售团队的同事们相互交流和学习，互相帮助，形成了良好的团队氛围我相信这次实习将为我今后的职业发展奠定良好的基础未来，我将继续学习和提升自己的销售技巧和知识，加强对汽车行业和产品的了解我计划在销售领域继续深入发展，争取成为一名优秀的汽车销售人员同时，我也希望能够通过自己的努力和实践，为汽车销售行业的发展做出一些贡献总之，这次汽车销售实习为我提供了宝贵的学习和锻炼机会我学到了许多实践经验和销售技巧，并对自己的职业发展有了更明确的规划和目标我相信通过不断的努力和学习，我一定能够在汽车销售行业取得更好的成绩。