汽车销售经验实习周记

汽车销售经验实习周记..汽车销售阅历实习周记

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一、实习基本情况.实习时间年月日-年月日，共七周，销售实习报告范..120_32220_59文.实习地点实习地点在自治区内实习点，区外..23o2实习点具体实习地点详见附件一，届本科毕业生实习情况统计表20_.实习内容..

3..实习内容可以概括为两大类一类是本专业范围内的工作，另外也有个别.实习人数•.4（）实习学生—届三个毕业班的学生全部参加了实习..（）实..120132习指导老师共由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和1―o本学期任课老师及相关行政人员全部参加了实习指导工作.实习形式•.

5..根据学院教务处的要求，实行集中实习和分散实习两种形式分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料（个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书）集中实习学生的实习单位由系里联系所有实习单位都有专业老师指导实习类型有.车辆介绍在..3车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成.试乘试驾在试车过程中，让客户集中精神获得对车..4辆的第一体验和感受这是客户获得有关车的第一手材料的机会在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感.报价协商通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之..5前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解为了避开在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，止匕外，销售人员务必在整个过程中占主导地位如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会.签约成交在成交阶段不应有任何督促的倾向，重要的是要让客户有..6更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路.交车要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身..7要持续干净交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感此时需要注意的事,交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题.售后跟踪一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，及时了解顾客..8对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责..

三、实习总结和体会..虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论就应与实践相结合要想把工作做好,就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中另一方面，实践可为以后找工作打基础..透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂不管什么工作都是有竞争的在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的潜力！..虽然实习期只有几个月，但是我在店的这几个月感触颇深，受益良4s多，让我学到了一些书本中学不到的东西工作中不停地仔细仔细的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础期望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼透过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能短期的社会实践，一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用社会实践促进了大学生的全面进展透过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、沟通中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会职责感增强在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识潜力、适应潜力和创新潜力这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面让自己在毕业就业的时候能够有的选取机会..刚去的时候，我满怀信念，我相信既然有新的开始就会有新的收获因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认仔细真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验..店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态仔细学习，得到了领导同事的认可与赞扬在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通他们常常对我说要想卖好车，就务必先学会沟通有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，仔细听他们的观点看法与阅历，看他们如何与顾客沟通自己想象如果我与顾客沟通就应怎样与顾客沟通呢，我看在眼里，记在心里..在我看来，中国的汽车行业还有长足的进展态势，汽车销售还有广阔进展的空间在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠随着市场经济的快速进展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速进展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，店也是汽车市场激烈竞争下的产物4S中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它4S能够带给装备精良、干净干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系透过店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩4s大汽车的销售量专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市4S场的所占分额店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到4S良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象..另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处首先，对于的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一4S点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的虽然从目前来看，4S店的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为维214o修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的店同样会面临窘境以北京市为例，由4s于城市规划，店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区进展，4s越来越多的店不得不建在城市边缘,给汽车的维修和保养带来了极大的4s不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前有专家预测，销售服务今后就应向社区进展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的进展趋势..目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该进展趋势，推出了“限区域特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的专营店，但是和别4s的品牌有所不同的是，未来的店在计划中还将建设若干附属店，他们4S之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而4s并非必须要到店不可消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此4s刻很多店不仅仅路程远而且收费较高计划要在一个城市必须的区域4S内进展一家经销商，首先要兴建一个具有功能的“旗舰店”，与次同4s时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方..在店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和兴奋的我认4s识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步..总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会阅历并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢！..汽车销售阅历实习周记

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一、实习目的..本人是一个从小就非常喜欢汽车的人，很遗憾没有学汽车制造行业,但我希望通过汽车销售的实习，更近距离的与汽车接触，争取以后的工作都跟自己喜欢的汽车待在一起，为汽车做好推销工作是我实现理想工作的第一步..

二、实习时间年_月_日年_月一日•.20_-20_..

三、实习地点..—汽车店4S..

四、实习内容..在店里面接待每一个来店里做汽车保养的客户，再通过这些客户扩4s大客户资源，也在其他汽车展销活动上进展客户，将汽车销售工作时刻都像一张名片一样“带在身上”..

五、实习总结..在实习之前，我是抱着与汽车多多接触多多待在一起的打算进去实习的这一想法最开始让我们营销总监笑话了，他说这年代还有这样的小孩呢!后来实习久了才知道，我们营销总监正是一个爱车如命才进入汽车行业来做汽车营销的人，他也是从基础的销售做起的，现在已经做到了总监的位置..在实习的过程中，都是总监带着我以及另外的一个销售实习生进行实习他带着我们出去各大汽车展销活动，为我们店的车做宣传推销，也教4s我们如何在活动上进展客户，让我学到了不少做销售的技巧..不过，与其说是做销售的技巧，不如说是做人的技巧销售是一个需要情商特别高的工作，这也就意味着你这个人得情商高，而无论是做销售还是做人，只要情商高了，那很多时候也就不会说错话，或者做错事了，凡事都会三思而后行，不再出口伤人，让与自己一起工作生活的人或者对面的客户心里不舒适了..在此次的店实习中，我发现了自己除了有对汽车的爱好，也有对销4s售的爱好我爱好与人打交道，甚至觉得每一次将潜在客户便成为付诸行动的客户，自己的成就感爆棚，而且我发现我因为对汽车的热爱，那些客户也更愿意与我沟通，有的客户也是非常爱车的，还因此与我成为了朋友呢！..通过此次在店的实习，我已经明确了毕业之后的工作了我还是将4s来到这里进行销售工作，利用自己热爱汽车以及热爱与人交往的优势来进展我的事业!我相信我一定能行的!除非哪一天我突然不爱汽车了!不过这一点基本上不可能！..汽车销售阅历实习周记

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一、毕业实习状况..实践时间一年_月_日至_月_日

20..实践地点—省—市..实践目的巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识..L.利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题•.

2.将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决..3新问题.熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能..

4.在工作中养成严谨、仔细、实事求是的工作习惯..

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二、实习单位及岗位介绍实习单位概况..

1...建立于_年的_汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司历经年的进展与变革，这天的已壮大成为拥有数亿元资产、16名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连1900锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团目前，汽车集团旗下拥有多个专营店，个控股子公司，数十个标104s24准展厅同时经销、等十多个毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生（实习点），毕业设计（—实习点）根据学生个人意愿和特点选1032—拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计.实习成果数据统计..6（）收到实习点每个点一份实习鉴定（实习单位盖章有效）鉴定对...13每个实习学生做出了评价，学生单位实习鉴定成绩全部合格13—（）收到学生实习报告份其中毕业实习学生每人一份，共份;...2112107毕业设计每组份，共份实习报告全部合格15•⑶收到实习老师每人一份实习总结报告，共份报告内容包括三部・・0分一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等全体学生综合实习成绩全部合格..

二、实习表现与效果..达到了毕业实习的预期目的在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价本次实习实行分散形式原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高实习收获主要体现在两方面.工作能力在实习过程中，绝大多数同学乐观肯干，虚心好学、工作•.1仔细负责，主动参加企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政主流汽车品牌年_月，_汽车股份有限公司被_有限职责公司收购，成为其旗下20_子公司截止目前未对社会各界发布相关新闻消息.实习岗位介绍o..2实习岗位..

1..销售助理职务职责..

2..管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备..⑶职务特点..负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务工作技巧与方法..

4..首先，要做好访前计划客户形形色色，第一次接触便需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成..其次，完善计划资料项目在那里能够借用一句古语说明有备无患计划资料里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍资料，拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案..再次，利用介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够带给客FAB户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率实习资料以及过程..5年_月_日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单..20xx纯的来等候上班之前的培训安排.._月_日我们一群人从—来到了—的第一个培训站—公司在那里,人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫—的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术开始也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句您好，、公司，我是销售顾问_请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系到您请问还有什么能够帮忙o的吗好的，感谢您的来电,请您先挂机那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节.._月_日，师傅给了我一本—内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种以下属于型，2600mm AO属于型，以上则属于型车根据动力装置2600—2700mm A2700mm B区分则能够分为内燃机车，电动机车根据车身造型分类又可分为旅行车，两厢车，三厢车，商务多用途汽车，车型SUV,MPV cross.._月_日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每一天起早来到那里训练一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工—园区，—园区，—园区等一共名员工年龄从二十不到到四十出头都有我们51一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容参差不齐毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐.._月_日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类令我印象十分深刻的一课就应是在讲的含义的时候飞_log翔的翅膀，前进的车轮，满意的手势，发动中的引擎，英文名的首字ok母通往梦想曲折的型道路这些解释何止是一个企业的精神，就应说s,s是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与沟通无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务就这样慢慢地学习到了..月日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单参加完—的内部培训以后，最后接到了一个通知，根据工程进度，我们回到—区之后的品牌确定为主要的车系为理解O了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度..汽车销售实习工作报告管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时仔细完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍受到实习单位的好评大多数学生能胜任单位所交给的工作在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和进展做出了贡献.实习方式实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生..2的日常实习学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务他们向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识同学们仔细的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的全都好评.实习收获主要有四个方面一是通过直接参加企业的运作过程，学..3到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践阅历三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业四是为毕业论文积累了素材和资料.组织管理实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，..4协调解决实习中遇到的问题，总结、沟通工作阅历..指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用实习开始时，老师们深化学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践阅历;检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促学生仔细完成实习报告实习结束后，老师们仔细做好学生的实习成绩考核及评定工作,参加实习沟通会，完成实习总结报告指导老师平均每周与每个学生沟通一次指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的..汽车销售阅历实习周记

2..今年假期，我来到了—公司旗下的一家店进行实习，担任的是汽车4s销售工作..刚去的时候，我满怀信念，我相信既然有新的开始就会有新的收获因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认仔细真的工作，仔仔细细学习店里的那些同事领导每个人都很友好，我作为新职员放低姿态仔细学习，得到了领导同事的认可与赞扬..在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通他们常常对我说要想卖好车，就务必先学会沟通有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了..没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，仔细听他们的观点看法与阅历，看他们如何与顾客沟通自己想象如果我与顾客沟通就应怎样与顾客沟通呢，我看在眼里，记在心里..在我看来，中国的汽车行业还有长足的进展态势，汽车销售还有广阔进展的空间在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠随着市场经济的快速进展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求..目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速进展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，店也是汽车市场激烈竞争下的产物中国4S汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、干净..4s干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围,保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系透过店4s的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量专4S卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额店的4S经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象..另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处首先，对于的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一4s点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的虽然从目前来看，4S店的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务..在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2140维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后..这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的店同样会面临窘境以北京市为例，4s由于城市规划，店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区进4S展，越来越多的店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了4s极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前有专家预测，销售服务今后就应向社区进展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的进展趋势..目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该进展趋势，推出了“限区域特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的专营店，但是和别4s的品牌有所不同的是，未来的店在计划中还将建设若干附属店，他们4S之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而4s并非必须要到店不可消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此4s刻很多店不仅仅路程远而且收费较高4S..计划要在一个城市必须的区域内进展一家经销商，首先要兴建一个具有功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投4s资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，像汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方..在这家店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和兴奋的4s我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的,我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病..总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会阅历并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢!..汽车销售阅历实习周记

3、A..

一、刖

5..在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节透过实习,能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐近年来由于经济的快速进展，汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋迅速的进展构成了必须的销售市场在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的以上，只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等90%销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式..

二、实习主要资料..在实习期间掌握汽车的销售流程..L.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历..

2.学会运用相应的销售技巧..

3.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较•.

4.真正了解“汽车市场”的含义..

5..汽车销售流程接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访•.

1.时，应立即面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通目光沟通的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙语气尽量热情诚恳该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映店形象的环节因此，我们公司个性重视对接待人员的服务4s礼仪和专业性知识的的培训在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服I务十点行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念.咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能•.2多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。