汽车销售培训心得总结-汽车销售人员工作培训学习资料

汽车销售培训心得总结I汽车销售人员工作培训学习资料汽车销售是消费者支出的重要组成部分，一名好的汽车销售人员是可以解答顾客一切问题的下文是汽车销售培训资料，欢迎阅读!汽车销售技巧培训、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先1希望自己（留意，是自己，不须要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在找寻可以供应帮助的销售顾问;动作他们拉开车门，要开车前盖,或者他们要开后盖等，这些都是信号，是须要销售顾问出动的信号留意问题以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随意看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来初次沟通的要点初步降低客户的戒备，渐渐缩短双方的距离，渐渐向汽车话题转换成熟的销售人员特别清晰，这是客户从生疏起先沟通的时候，一般不先说与车有关的事情可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒适的，不那么干脆的，不是以成交为导向的任何话题比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等全部这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，渐渐缩短双方的距离，渐渐向汽车话题转换这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的全部人名字的好时候.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后很多2实际的需求，身份的须要;可能是运输的须要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应当有五个重要的方面弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型弄清来意首先，他们究竟是来干什么的顺便的过路的假如他起先细致地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色是参谋行家是司机，还是秘书，还是挚友购买重点购买重点还是影响这个客户作出最终选购确定的重要因素假如他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;假如他的购买重点是地位，那么你谈任何实惠的价格等因素对他也不构成诱惑汽车销售步骤培训第一步骤称为销售打算其次个步骤是接近客户好的接近客户的技巧能带给您好的开头这个0步骤中，驾驭接待、探望客户的技巧电话探望客户的技巧销售信函探望的技巧第三个步骤是进入销售主题驾驭好的时机，用能够引起客户留意以及爱好的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机第四个步骤是调查以及询问调查的技巧能够帮您驾驭客户的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作同时，您透过询问能找到.询问重点是建立客户对销售人员及经销商的信念对销3售人员的信任会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在询问步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益.产品介绍要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任4感销售人员必需通过传达干脆针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会相识其价值直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心愿，这一步骤才算完成.试车这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会在试车过5程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感.协商为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重6要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并限制着这个重要步骤假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关切的问题.成交重要的是要让客户实行主动，并允许有充分的时间让客户7做确定，同时加强客户的信念销售人员应对客户的购买信号敏感一个双方均感满足的协议将为交车铺平道路.交车交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车8体验，那么就为长期关系奠定了主动的基础在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满足并加强他对经销商的信任感重要的是此时需留意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题.跟踪最重要的是相识到，对于一位购买了新车的客户来说,第一9次修理服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次修理服务之间接着促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作非常重要，这是服务部门的责任。