连锁企业的连锁文化

连锁企业的连锁文化内容摘要企业的管理离不开完善健全的管理制度，企业在发展过程中会逐步建立健全管理制度，以实现规范化、标准化的生产经营,通过制度形成一个企业的骨骼框架，但仅靠骨骼框架，企业怎么能稳步发展，这就需要企业的灵魂企业文化如何认知企业文化，如何发展企业文化，如何使企业文化与企业制度相呼应，如何让企业文化落到实处等等，都是企业在建设企业文化过程中会面临的问题（省略）关键词企业文化建设存在的问题正确建设核心北京财贸职业学院连锁企业文化建设论文-2017年春2目录

一、引言3

二、连锁企业连什么3

（一）连品牌3

（二）连标准3

（三）连文化3

三、连锁企业文化的含义及作用4

（一）连锁企业文化的含义4

（二）连锁企业文化的作用4

四、西贝的企业文化6

五、连锁企业文化建设存在的问题6

（一）重形式、轻内涵7

（二）低认同度7

（三）脱离实际管理7

六、正确建设企业文化7

（一）神形并重7

（二）文化管理双结合8

（三）提升认同感8

（四）坚持长期建设和创新8结论8参考文献9北京财贸职业学院连锁企业文化建设论文-2017年春3连锁企业的连锁文化

一、引言万达集团董事长王健林说过这样一句话人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化企业的管理离不开完善健全的管理制度，企业在发展过程中会逐步建立健全管理制度，以实现规范化、标准化的生产经营，通过制度形成一个企业的骨骼框架，但仅靠骨骼框架，企业怎么能稳步发展，这就需要企业的灵魂企业文化如何认知企业文化，如何发展企业文化，如何使企业文化与企业制度相呼应，如何让企业文化落到实处等等，都是企业在建设企业文化过程中会面临的问题

二、连锁是连什么

（一）连品牌品牌可以说是连锁企业的生命,连锁企业之所以能够得到持续快速的发展，一定程度上也是连锁企业的品牌效应在不断放大的过程

（二）连标准标准化是连锁企业的一个特性在连锁企业中，标准化是保障企业进行低成本营运的基本原则,是配送中心和采购职能部门大规模高效运作的前提，这与战略目标的唯一化和明确化紧密相关而且连锁企业要系统管理下属分部和加盟商，需要更加简单的方式和更短的途径，需要更加简单的程序完成复杂的问题，连锁企业之所以叫连锁，就是因为企业的标准具有可复制性

（三）连文化文化连锁可以说是连锁企业的最高境界，也是本论文的核心多数连锁企业不具备一般常规企业严格的总部与分部隶属关系,属于一种相对松散性的组织联北京财贸职业学院连锁企业文化建设论文-2017年春4合体，总部下放的权利较大，分部或加盟商的自主性较高，因此企业总部对于分部或者加盟商实行有效管理的难度较大，这也是许多连锁企业发展中遇到瓶颈甚至产生品牌事件的症结所在企业如果要良性发展，除了严格实行标准化管理外，还必须要有文化上的管理文化管理包含以下两个方面

1.培养分部和加盟商对企业远景、理念、企业价值观的认同感,培养分部与加盟商对于连锁品牌的主人翁意识，增加连锁企业的向心力和凝聚力，以便使他们能够自觉自愿的维护连锁品牌的形象,并为连锁品牌的发展献技献策如果分部和加盟商不能对连锁企业总部的企业文化产生认同感,没有对连锁品牌强烈的归宿感，奢望他们主动参与品牌的维护，我认为都是徒劳目前国内的连锁企业在对其分部和加盟商进行培训时一，往往容易忽略这一点，关注硬件及技术性的要求，忽略连锁企业文化的认同感，这样很容易就造成分部和加盟商只注重自己的利益，注重短时间可见的利益，而对品牌形象及企业整体利益有所忽视

2.对于消费者而言，每一种品牌都应该意味着一种文化发展连锁店时，在连锁时统一了品牌及标准，更应该注重连锁企业外在的品牌文化如麦当劳、肯德基等国外连锁品牌，国美电器等国内品牌，在这企业文化建设方面就有其独到之处，比如麦当劳经营的不仅仅是汉堡和炸鸡等快餐，它的产品的背后有一个巨大的企业文化系统在支持消费者在麦当劳消费的主要目的不仅仅是吃饭，还在于享受那种独特的文化氛围我觉得其中最关键的因素就是，很多连锁企业本身都没有合适的企业品牌文化，大多数只是停留在名称品牌阶段，到文化品牌还有很长一段距离要走

三、企业文化的含义及作用

（一）企业文化的含义企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为

（二）企业文化的功能

（二）企业文化的功能北京财贸职业学院连锁企业文化建设论文-2017年春5连锁企业的企业文化作用体现在促进连锁企业的管理及发展，连锁企业相对于一般企业,其组织结构较为松散，可能会带来管理上的松散，影响企业经营对于企业内部，优秀的文化在于引导分公司、加盟商、甚至每一个基层员工，自觉遵守并维护管理制度，维护品牌价值，树立共同的信念和价值观，提升工作动力等对于消费者，企业的文化经营达到一定程度后，带来的是消费者的认同及归属感，不仅仅是吃饭或者购物，而是会享受企业文化带来的良好氛围连锁企业文化的作用主要体现在一下几个方面:

1.企业文化的导向功能对于连锁企业分部、加盟商及每个员工,企业文化的导向功能对其价值取向和行为取向起到了引导的作用，可以在最开始明确方向，走上正常的经营道路，使其符合企业所确定的目标现今的大型企业，学习的第一课就是企业文化，从分部的设立、加盟商的加入、所有员工入职到上岗，企业文化从无到有的树立起奋斗目标和行为准则，引导所有员工了解公司制度，遵守公司制度，维护公司制度，随着企业文化的潜移默化，连锁企业的员工会把企业文化所体现的价值观在日常工作中的服务体现出来，并成为一种习惯比如日本松下电器公司松下七精神产业报国、光明正大、和亲一致、积极向上、礼节谦让、顺应同化、感谢报恩，引导着每一个员工的价值观，为实现公司目标而奋斗

2.企业文化的融合功能连锁企业一般具有门店数量多、地域分布广、员工数量多等特点，同时连锁企业就业门槛低、从业人员整体素质低、员工流动性大，使管理难度加大，仅靠制度管理，不利于员工最大价值的发挥体现，作为企业最小单元的员工，如果不能更好的发挥其价值，企业的发展便无从谈起但通过连锁企业文化的培训熏陶，为员工树立共同的价值观与行为准则，不论是分部或是加盟商，所有观念一致，真正认可企业、融入企业，才能发挥最大价值

3.企业文化的激励功能连锁企业文化通过建立一种共同的价值观和企业精神，形成群体意识，产生集体性的工作动力，使员工主动、自觉、积极的去工作企业文化对人的激励不是外在的推动而是内在的引导，通过企业文化的塑造，使每个员工的内心深处自北京财贸职业学院连锁企业文化建设论文-2017年春6觉的产生为企业拼搏的献身精神

4.企业文化的约束功能企业文化的约束功能对每个员工的思想、心理和行为基友约束和规范作用，就好比对于人而言的道德精神,产生一种观念、一种氛围，去约束、规范分部管理者及员工的行为，企业文化的约束较大程度上来说使一种软性约束，以实现完善群体行为准则和道德规范比如沃尔玛的服务精神便要求到第一条顾客永远是对的，第二条如有异议，请参照第一条，使其员工具有公仆意识

5.企业文化的大环境塑造功能连锁企业文化建设，使企业塑造了内容丰富并被广泛认同的企业形象文化，塑造良好的企业形象，是企业文化建设的目标，也是取信于社会、取信于市场、取信于消费者的关键连锁企业文化一旦形成了较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业的员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响良好的企业形象，是连锁企业品牌的保障，是无形的资产

四、西贝的企业文化西贝餐饮，很多人都听说过，进入西贝的直观印象就是统一的风格，从场景布置、室内装修、人员服装，入座后的完善服务，半小时上菜、餐中主动热菜等等，都成为了西贝连锁餐饮公司的标志同时西贝力求打造成为西北特色菜的代名词，使人们想到西北菜的时候首先想到西贝，就好比普罗旺斯的薰衣草、巴黎的时尚香水、法国的唯美西餐，西贝制定了品牌化策略，使品牌背后的文化更加有内涵

五、连锁企业文化建设存在的问题

（一）重形式、轻内涵分析我国市场上很多连锁企业的文化建设，最突出的问题是盲目追求企业文化的形式，尤其是很多新生连锁企业，成立时间较短，未经过长期的经营沉淀，北京财贸职业学院连锁企业文化建设论文-2017年春7没有形成真正意义上的企业文化简单的说就是这些连锁企业文化缺乏内涵，企业文化建设浮于表面，仅仅把品牌log、服装、口号、装修风格等视觉识别性标志物误解为企业文化的全部内容，却忽略了企业文化的真正核心，既然叫做企业文化，就要关注品牌背后的文化内涵，比如一些连锁餐饮企业，以陕西菜为特色，但仅仅是放两个兵马俑模型而已，并没有注意到陕西的民俗文化及历史特性

（二）低认同度

（二）低认同度部分连锁企业，其企业文化并不是在经营实践中累积发展产生，可能是管理者凭空构想，或是借鉴其他企业，这种企业文化的建设往往不适合企业实际情况，且无法得到员工的认同，每个员工作为企业内部的最小单元，如果他们不能真正的接纳企业文化，企业的长期发展便无从谈起

（三）脱离实际管理企业文化不等同于企业精神，尽管企业文化的核心是企业价值观、企业精神等，但如果想让其发挥作用，就必须结合到企业的管理体制、激励机制、经营策略中，协同作用，共同发展

六、正确建设连锁企业文化

（一）神形并重企业在文化建设的过程中，既要重视形式，也要重视企业文化的内涵塑造连锁企业应该比其他企业更加重视VI系统的管理，如品牌log、招牌店标、装饰装修、员工服饰、经营产品标准等一定要实现标准化，同时明确企业文化的核心，形成文化内涵

（二）文化管理双结合企业的规范化发展依托于完善健全的管理制度，但不仅依靠于制度，还在于企业文化与企业制度的结合有人执行的制度才叫管理，否则只是一纸空文，除了制度的强制性要求，还可以利用企业文化，提高员工对企业的认同感，自觉自北京财贸职业学院连锁企业文化建设论文-2017年春8愿的服从制度连锁企业以管理制度为骨骼，企业文化为灵魂，结合并发展企业规模

（三）提升认同感沃尔玛企业核心文化之一是坚持以人为本,尊重每一个员工，这样的企业文化一定会得到员工的认同坚持以人为本，关心员工利益，比如工资待遇、发展空间、培训机会、奖罚分明等，既要讲求物质待遇，更要讲求感情留人、文化留人

（四）坚持长期建设及创新连锁企业文化及要有稳定性，也应该不断创新，随时代进步企业长期发展形成的优秀核心文化坚持长期不变，使其作为企业的精神支柱比如王府井百货的一团火精神，对待工作有激情，接待顾客有热情，使成立于1955年的新中国第一店，仍然活跃在消费市场中结论连锁企业的文化建设对于其发展至关重要，优秀的企业文化陶冶出优秀的员工，优秀的员工带来优质的服务，所有文化的积累，带来品牌价值的提升连锁企业应长期发展建设优秀的企业文化，为我国本土连锁企业的发展，带来新的进步参考文献［1］徐助胜，商场现代化，浅谈连锁企业文化建设的问题及对策，2010年26期；［2］李志波、党养性，连锁企业门店运营与管理，清华大学出版社，2010年6月；［3］杨高英，连锁企业经营管理与务实，化学工业出版社，2012年1月；。