销售个人年终总结15篇

销售个人年终总结篇15销售个人年终总结1我是从—年2月18日进入公司的在这近一年的工作中，我从一名实习开票员到今天的业务销售员经历了转正、转岗从中让我不断的挑战自我，在实践中磨练了自己的工作能力但我知道工作上的进步与公司和部门领导与同事的帮助是离不开的，在这我真诚的感谢这个大家庭对我的帮助和鼓励在此，特总结如下

一、业务知识及职业道德通过学习，厂家培训使自己不断的提高业务知识，从事销售使自己不断提升自身修养，做到一名有强烈责任感和事业心的销售精英

二、工作质量成绩、效益和贡献提高工作效率和质量是对我自己工作的要求和锻炼，在工作中不断进取，使自己在一年的业绩中有大步的向前进

三、工作中的经验销售是一门艺术，要求有一定的技巧，要想干好这一行，对我来说是一项严酷的考验，也是对我的挑战，在这里感谢施总给了我这个平台和机会我会努力去完成公司对我的这份信任问题分析:为了严格控制费用的支出，我们—售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题按时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失故上一年我们—售后的物业及设备的维修费用仅有一元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约

三、人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我—售后现在全体工作人员为—人，其中管理人员为—人，员工为—人（除管理人员外，前台接待为—人，机修人员为—人，镀喷为—人，仓管及保洁各一人）以上人员并不囊括实习生，我—售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题故下一年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务

四、所存问题及下一年的工作计划

1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提升业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意

2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下一年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，进而使得员工们由被动变主动从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重前台接待是—售后对外窗口，前台接待人员的‘一举一动，代表着—售后部的形象，所以我们必为—售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去

3、从营销策略上，上一年—售后部在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下一年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能渡过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”

4、价格合理化价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的服务和合理的价格，而且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，进而为客户省钱，从而超越客户期望值

5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为—售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约

6、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，进而提升车间的整体运作效率，降低成本

7、面对—对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结,和谐有凝聚力的团队遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关销售个人年终总结5回顾20_年，寄望20—年即将逝去的一年，中国房地产行业呈现十分火爆的景象，在刚刚经历了20_年的低谷后，又迎接了本年度的高潮现象，对于很多从业来说是不平凡的一年对于我个人来讲，在公司领导和分公司经理的栽培下，在同事们的帮忙下，经历了历练，我逐步变得成熟，个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化，本年度有过一些成绩，当然也存在一些不足，下方我对20_年总结和20_年计划做详细汇报第一部分20_年工作部分胶南分公司工作、营销管理工作本年度围绕公司年初制定的“网点必须带租约售出、公寓楼基本到达清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达的各项任务

1、做好销售管理基础工作包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作

2、做好广告企划工作包含广告项目的招标、询价；广告方案的执行工作；

3、做好房地产权证办理工作截止20_年11月26日，办理房地产权证160户左右

4、做好促销活动年初执行“20万20套的清盘促销”、年中执行“凯华8周年，交2万抵8万”的活动，年底在房地产市场充分回暖的基础上，执行涨价策略

5、特色工作胶南分公司与胶南的户外广告运营商——青岛东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作，由广告公司投资媒体并发布，画面我们审定，广告公司根据合作期间的销售额（除特价房外）提成做好10月份的营销策划座谈会的准备工作处理疑难客户，比如五号网点、soho210h2102的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥善解决、办公室工作本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥“参谋助手，督促检查，协调服务”三个作用，在分公司经理的正确领导下，在同事们的大力支持配合下，较好地起到办公室上传下达的枢纽作用，为公司房屋销售和售后服务工作带给良好的基础

1、做好日常管理工作包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作

2、做好企业文化建设工作包含日常规章制度的“上墙、上书、上身“；日常宣传报道工作等等

3、做好资料上报工作包含提报各类报表、市场营销报表；向公司机关上报月度计划和总结等等

4、做好与当地政府部门的接洽工作包括做好与当地土地局、房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作；比如20_年9月17日，胶南市市委书记张大勇莅临麟瑞商务广场调研的准备工作；11月份，在开发区管委会的指导下，组织申报了青岛市中小企业创业基地

5、领导交办的其他事宜比如20_年7月初协助公司做好20_年凯华公司半年工作会议的筹备工作

三、工委工作做好新时期的工委工作，务必树立“以人为本”的理念，为广大职工“诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”的宗旨，千方百计把工委工作做细、做深、做实

1、做好学习工作做好实时政治和业务知识的学习；比如在七一建党节期间组织学习在七一期间的讲话；组织多次学习中央、股份公司、集团公司和凯华公司各类文件精神

2、组织活动在平时工作之余，组织一系列活动，丰富职工的工余生活

3、解决员工的困难在下半年，申报一人为公司五帮户

四、其他工作在做好本职工作的同时，尽量帮忙和配合其他同事，用心贯彻团队理念，让自我多做一些事情，把公司的事情当做自我家里的事情，切实提高自身综合水平

1、协助财务做一些财务类工作，比如纳税申报、银行业务等等

2、领导交办的其他事宜比如协助济南分公司做好兴隆山庄房屋买卖合同签订工作；协助莱西做好莱西房地产市场的产品专项调查工作青岛中铁凯华公司工作、学习20_年11月26日，赴青岛中铁凯华工作作为房地产业从业人员，我深知就应具备快速适应生活和工作的适应潜力，熟悉地块状况，熟悉西侧开工部分，熟悉东侧正在报规划的地块

二、营销策划准备工作

1、做好市场调研工作在前期产品调研的基础上，分三个版块（北区新区、中区区域、南部区域）对莱西房地产市场做更加全面的调查同时，做好客户访问工作，掌握客户的消费特征，期望值等等，到达知己知彼的目的

2、做好项目环境调研主要针对本项目的地理位置、周边配套和swot分析进行分析

3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案公司与中国房地产研究会人居环境委员会合作，期望借他们的力量，透过“高举高打”的方式，占领项目推广的制高点

4、“新莱西、新南城、新人居”的报告我们与望城办事处接洽，期望借政府之手大力支持南城区域发展房地产业

5、销售前期准备事宜包含整体vi部分、项目定位和推广思路、销售道具准备和物业公司等等事宜

三、项目报批报建工作

1、配合做好东侧地块前期证件的.办理工作第二部分个人工作感受

1、计划性和全局性最重要尽量站在高一点的角度，把握不一样阶段的核心工作

2、注重对细节的控制比如在广告合作上，对于稿件控制不到位，最后导致无效电话个性多

3、持续学习在学好业务知识和政治知识的基础上，尽量学习一些关于房地产的经济政策，包含土地、金融、税收、规划和物业等等；也要学习本专业的一些标杆企业的做法，结合实际状况，加以运用

4、为人处世是关键作为团队中的一人，我们要善待周围的一切，看到别人的优点，谦虚谨慎地向别人学习；互通有无，自我的长处就应与同事分享，到达大家共同成长的目的第三部分20_年工作计划

1、做好营销策划工作让自我的水平从粗放型向集约化、精细化方向提升

2、拓展综合水平在做好本职工作的基础上，按照职业经理人的要求，学习各方面的知识和锻炼各方面的潜力展望未来，任重道远我必须会以“火热的激情、专业的水平、高度的诚实、负责的态度”对待工作、生活和学习，为公司的发展添砖加瓦，为个人的发展增加祛码最后，值此新年到来之际，祝福凯华事业蒸蒸日上、鹏程万里；祝福大家身体康健、合家幸福销售个人年终总结6光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过这一年，在公司领导的带领下，以“正心广德，奋发有为”的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号现就将一年来的工作做以下总结

一、20_年房地产宏观政策对在售项目的影响20_年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里,政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消赛,因而目前政策上还是很乐观的主要利好政策有

1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策；

2、人民银行房贷利率、利息的多次下调；

3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策；

4、公积金贷款政策的一再放宽；以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨,同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助除了这些利好政策外，20_年我部门将在宣传与服务上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶

二、20_年开发项目销售具体分析在公司领导的带领下，中正锦城和中正睿城的整体销售情况良好，基本完成了年度销售目标

1、—销售情况20_年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共套，截止12月底已售套，已售面积达平米，整体销售率达%,回款金额元

2、—销售情况20_年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共套，截止12月底已售套，已售面积达平米，整体销售率达%,回款金额元截止20_年12月底，以上两个项目总预收房款——元，实际收到房款元，实际回收率达%,财务挂欠元，其中银行未放按揭款共计元，此未放款已与银行进行商榷，在20__年1月便可全部放完针对其他欠款部分，已制定相应的措施，与财务部门配合，加大催款力度，提高回款速度，减少欠款额度未签约欠款一，到了另一家公司，在行业上有很大的转型，从普通住宅到商业地产，虽然身上带着一些单子，可都给别人垫了底，所有的辛苦都送人了二，手中单子确实不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的数据又不准确，天天奔波于大街小巷，然而广告却打的是自己的房源，这样阴差阳错，怎么能成单而且店面与住宅市场走到了尾声，智者顺时而谋，这些道理不是很透吗？广告就是一个投石问路的好办法真的好好的‘整理过自己的思路吗？不是笨蛋，从内心深处我根本没考虑我会过着平凡常人的日子，可是本事在哪儿，结果在哪儿呢？三，不能在一个单子上花太多的时间，疑心太重啊，当你无法改变的时候，学会接受，要么不要给自己怀疑的机会，不然，这样会伤到好人的四，不要总是没事就在那儿泡茶，搞得像个国家干部一样，上班一台电脑，一部手机，一份报纸，一群泡茶的人，到头来工资在哪里啊！总得把自己的手头上的事做完吧，如果没有，说明紧上没有写计划五，少参与公司的一些政治问题，管理问题，上半年吃亏还少吗？要么被一群人鼓励，要么被一群人骂，这与工作与钱有关系吗？无非就是想你认输，谁叫俺天生就是个雄辩家呢？元，主要集中在公司关系户上，在今后工作中协同各部门尽早处理

三、销售部具体工作

一、项目开盘工作

1、20_年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进行了—及—城的数次开盘120年12月14日，举办了城A区Al、B2楼的开盘，220—年3月，举办了城A区A3楼的开盘320—年4月，举办了城A区A2楼的开盘420—年6月，举办了城B区B4楼的开盘520_年8月，进行了城1,2号楼的开盘620—年9月，进行了城4号楼的开盘720—年12月，进行了城12号楼的.开盘620_年11一12月，举办了城C区C

4、C6的开盘

2、办理了城Al、A

2、A

3、B

2、B

4、C

4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作

3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划,并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进行了安排实施

4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城A区房源销售率达92%,剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达97%,而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房

（二）、项目交房工作我部门于20_年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了交房工作，20_年12月对中正天街1—5号进行了交房工作中正乐居可交房共计套，其中住宅一套，已交付一套，商铺一套，已交付一套其余未交付共计一套，未交的原因主要集中在o交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家的感觉，颇受好评其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，在我部置业顾问耐心解释下，所有客户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺利进行

（三）部门对接工作与银行的对接工作本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了一城Al、A

2、A

3、B

2、B

4、C

4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行截止12月底，银行共审批贷款笔，可放款元，已放款元，未未放款元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在20_年1月份将全数放至公司账户

（四）部门具体工作

1、销售台账的健全规范20—年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整

2、房源销控在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的，由而避免出现一房两卖及其他损失的发生而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决

3、票据管理在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户；20—年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销

4、为项目后续销售做好前期准备工作—城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及—城的商铺目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备

5、部门内部培训及人员培养20—年根据销售情况，制定整理了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工以上是我部门的年度总结，不足之处请指正20—年又是一个新的开始，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩！销售个人年终总结7转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们1•作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品2•工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混代吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人3•良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的,良好的杰度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动4•请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业5•当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键6•做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班7•一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房-我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力8•作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足1•认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍2•营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习3•提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力销售个人年终总结8在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在20_年的工作时总体感觉还是很顺利的今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时20_年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务

2、销售报表的汇总其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理;

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢

2、仓库的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关

3、采购回货不及时回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对我们的信誉度降低

4、发货及派车问题

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路以上就是我的工作总结在以后的日子里，我会继续努力的工作希望领导能够多多指教，有什么不足和缺点说出来，好让我改正祝愿公司的业绩蒸蒸日上！销售个人年终总结2结是一种习惯，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为销售人员在全球金融不景气的情况下,基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成公司的营销工作、实现公司利益最大化，特对一年来的工作进行总结，并对新一年的工作进行展望！销售部作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己外贸及销售的专业知识和专业技能，更重要的一点是广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿针对今年一年的销售工作，从以下五个方面进行总结

一、我们的队伍营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情还有一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺我想企业应该在今后通过对销售人员的培训和内部人员的.调整来解决这一问题

二、工作协调和责权明确

7、质检与采购对供应商退货的处理很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去销售个人年终总结9岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋的脚步就要远去了一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们在各位亲爱的同仁和领导们的关心支持下，平凡的我，在自己的岗位上也脚踏实地的走完了充实的这一年感谢一集团.夫人创建的平台，让我能兢兢业业的工作着，健康成长着人的一生其实很短，但一定要过得有意义；我认为有份稳定的工作，有着简单积极向上精神生活，有份健康的身体，有着家人的平安团聚就是幸福的，因此，回首这一年我的招商工作，虽然没有取得特别骄人的成绩，但也是可喜的可以放声的‘说我也是幸福的一年来，我努力进取，积极施展自己，少说话，多做事，争取为公司创造更多的价值自—年底到一年12月份，成功销售商铺26套，总价值为元；收到款项约为1千多万元，其中二期商铺22套，一期4套商铺全部售毕，为客户办理好房产证手续;相关资金及时催缴到位元月份，在本部门严重少人的情况下，与——起，身兼数职，将工作中的各项环节紧密相扣，经常性加班较晚，认真及时作好本部门的收费及房屋销售工作客户走我们才会走认真做好接待及相关事务2月份，一些前期，拖欠公司费用长达半年之久的客户，迟迟不肯露面，绞尽脑汁，想尽办法列清单，下催缴函，打电话，发短信不厌其烦，常沟通联系，耐心作思想工作，并常常发祝福短信，友情联络，将拖欠的租金及呆帐、赖帐成功收缴到位也是工作中一项大突破3月份，本部门增添了新鲜的血液，我们处外以身作则，作好示范，带领新员工走访客户，上门收缴费用，熟悉环境，抓紧时间培训本岗业务，使之很快适应并掌握所属工作范筹，一个月内就走向转正行列分工明确，并力争超前完成每月的任务应收帐款几乎每月均达几十万元

4.5月份，和新同事一起，动之以情，晓之以理，将三期陶瓷四大户的年租金、及相关物业费全部收缴到位总价款为一元累计约二百多百万元6月，并将新做的a3栋12间钢构商铺成功招租，并联系广告公司，作好各套仓库的标识工作，并提前收缴年租金及相关物业费和水电费用营业收入约为一元广告牌招租方面公司沿二零六国道的路牌广告42块全部招商完毕，并及时完善后期画面的补修服务，创年营业收入约一万元10月，当老行政办公楼腾出时，也成功招租，并将旧空调及时作价，让公司财务不流失充分发挥值并及时作好客户登记编排工作增加租金及物业费相关年收入约多万元・其他招租方面，所剩二期商铺一层商铺全部出租完毕，二层部分出租，并成功将招租出售商铺的价格上调，每层涨—的月租金每平方米涨到五六百元的销售额另外新、老钢构仓库全部出租出去,无一空余一旦前面空出，立马擅用电话营销及网络营销方式，招商进驻市场时刻以公司利益为前提，把客户当朋友，微笑挂在脸上，从不把个人情绪带到工作中当中不辞劳苦，为公司那些零散的投资购房户，推房，看房，成功帮助他们将空置商铺全部转租出去积极搞活市场，时时树立“我是—人”的窗口形象，让客户更加信赖公司达到良好的“口碑效应”受到客户好评诚然，所取得的这些成绩是我应当做的更是与各部们的紧密配合是分不开的在此表示深深的感谢当然，自己工作中尚存些许不足，离公司高标准严要求还存在一定的距离在就要到来的，我将争取更加勤奋，与客户架好沟通的桥梁，定下目标，将剩余_套商铺多多招租招售出去与房产部门及时沟通,做好合同的签订及网上备案工作，并将部分商铺的资金和按揭款及时回笼争取公司利润化我会从以下方面做到一定戒骄戒躁，好好提高自己，端正学习态度，多掌握市场行情，与同行业勤联系，认真细致作好市场调研，多学习本专业及相关管理知识不怕吃苦，不怕累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，为客户作好参谋，当好公司的主人翁，在完成招商各项工作的同时，并及时作出相应的售后服务，且积极协助物业各项费用的收取，迎难而上，处处做好带头工作，及时与各部门协调配和，与同事们团结友爱，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使成为工作中的多面手也力争作公司优秀标兵请各位亲爱的领导及同事们，帮忙指导和监督！我会加油！并祝—集团一一咱们这可爱的温暖的大家庭更加兴旺发达!谢谢!销售个人年终总结101自1月1日入住以来，两家公司的营销工作取得了一定成绩，基本完成了两家公司既定的目标，但也存在很多问题为了更好地完成项目的营销工作，实现双赢，双方形成了真正的战略合作伙伴关系，分阶段工作总结如下

1、公司项目的成员市场部的销售人员相对年轻尽管他们充满活力、激情和一定的亲和力，但他们缺乏经验，尤其是在处理紧急情况和一些新问题方面通过前期项目运作，销售人员对项目的理解和能力有了很大提高未来，这个问题将通过销售人员的培训和内部人员的调整来解决由于甲方对企业品牌和房地产品牌经营理念的磨合，营销部的资源配置尚未完全到位通过上一段的紧张工作和双方的不断沟通与交流，这个问题已经得到了解决

2、市场营销部的工作协调和职责明确由于协调不力，市场部的许多工作都存在拖延和争吵一方面，作为公司的领导者，我有很大的责任协调或沟通不善会导致工作方向不一致随着时间的推移，双方在想法和工作目标上会有很大的差异，这是很难恢复的幸运的是，我们知道问题的严重性，我们正在这一领域积极努力，以实现一致的目标、简单性和效率然而，营销部门的职责和权利仍然存在不明确的问题我认为营销部的工作应该有一定的权威，只执行销售程序，任何问题，无论大小，都要向甲方请示，这必然会导致效率低下，一些问题的控制也会对销售产生负面影响这样，营销部门的工作将非常被动，并建立明确的责任和权利制度具有明确工作程序的制度是我们下一步工作的重中之重

3、关于会议会议是一个非常重要的工作环节和内容，但我公司内部会议和与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我公司会议内容、形式和参与者安排不明确有关现在我们想通过不同的组织形式来解决这个问题，比如特别会议、领导会议和会议此外，我们不能在会上提出问题我们将积极与下面的开发公司沟通，这将更有利于问题的解决

4、市场营销部的管理在前一阶段，由于工作的集中性和紧迫性,市场营销部也在进行案例管理它过多地依赖于每个人的意识，而不是过多地依赖于特定的管理体系，这就潜伏着一场巨大的危机有些人在思想和行动上有问题今后，我们将加强内部管理，完善管理制度，交流意见，了解真实想法，避免不利于双方合作和项目运作的事情发生以上只是工作的粗略总结由于时间不够，会有很多不足之处我希望贵公司能纠正它我们将高度重视并及时解决最后，祝双方合作愉快，项目圆满成功房地产销售个人年终总结2在这个辞旧迎新的机会中，这一年对重庆、房地产市场、房地产和我都充满了期待我知道个人的发展离不开公司的发展，爱是做好每一项工作不可或缺的因此，在这充满希望的新的一年里，我将尽我最大的努力为公司服务热爱本职工作，努力工作，严于律己，认真学习，继续学习以使命般的热情回应客户，以严肃严谨的态度回应我的事业，从而打动客户，为公司创造利润进入公司已经三个半月了自从加入公司以来，从半了解半了解到目前对销售流程有必要的了解，当然，这需要很多努力和时间，没有同事的帮助联系了房地产顾问的工作后,我意识到，工作量很小，要学的东西很多，销售知识永远是无坚不摧的深渊这就是为什么我越来越喜欢这份工作过去，我从朋友那里听说，销售人员为了争夺业绩和佣金，常常不择手段幸运的是，我们有一支成熟和谐的销售团队同事之间存在竞争和帮助在交流中，任何分歧都可以消除正是因为有了这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自己俗话说靠近朱的是红的，靠近墨的是黑的正是因为这种强大的企业氛围和团队精神，它给了我成长所需的营养在接下来的几年里，虽然我在这三个半月里没有表现，但我总结了许多新的销售技巧和客户维护方法也改变了我的一些习惯事实证明，知识和创造力是无穷的如何进行我们的房屋销售？我认为建立诚信是根本我们应该以“家”的态度对待公司，为客户和业主提供真诚的服务一旦员工有不诚实行为，公司将不可避免地处理损失无形的是声誉的损害，有形的是财产的损失，所有这些都直接影响到公司的利润因此，我们应该树立诚实的态度，忠诚于公司、客户、自我责任和自我表现在日常工作中，除了诚信的态度外，我还应该总结出处理销售工作的切实可行的方法为此，我应该执行以下操作

1、不做作，真诚相待，顾客能分辨真假获得客户的信任,客户就会倾听你的意见相反，你说的每句话都会产生相反的效果

2、了解客户需求，第一时间了解客户需求，并做出有针对性的解释

3、一定要推荐房子，了解所有房子，包括它们的优点和缺点能够对客户的所有问题给出合理的解释房地产顾问培训总结4坚持客户关系每个客户都有不同的联系人只要他们对这个项目的热爱得到保证，他们就会把他们的爱传递下去

5、为了表明自己的身份，我们不是在卖房子，而是用我们的专业知识帮助客户的顾问更多的专业知识和对其他建筑的中立评估可以增加客户的信任

6、一个好的团队需要与同事团结合作销售个人年终总结11时代在进步，社会在发展20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司要快速发展，销售是其中的重点环节我在卫浴任职已经2年，在这2年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20—年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务现将我20—年度的工作简单地总结如下:20_年工作总结一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的.客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤有了计划之后，才能有条不紊地开展工作我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起第二天我神采奕奕如约前往城的售楼部；这个人竟皆知的大楼盘新城市填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来由于协调存在问题，很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面公司的领导有很大的责任协调或沟通不畅都是因为工作方向上的不一致，久而久之大家就会在思路和工作目标上产生很大的分歧，长此以往，问题大也，大家应该齐心协力积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效另一方面营销部工作的责和权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作应该有一定的权限,只履行销售程序，问题无论大小都要请示，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，应该是我们下一步工作的重中之重

三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是我们公司的会议少之甚少，或者说不是很理想，另外会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上也不是很明确有效、合理、适时的召开公司会议是必要和必须的，我想领导应该有针对性的解决这一问题

四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事,像张经理之前提到的考勤等问题，基本上是靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这就潜伏了很大的危机我们若想要公司更加强大，就必须通过加强内部管理、完善管理制通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显着成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作销售个人年终总结12—年，注定是不平凡的一年原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在一年显得尤其艰难忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金从—年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系

2、注重品牌意识一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用—年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好

3、对老客户的优质服务重点为乌克兰客户和意大利客户YY的跟踪和服务在年销售金额总计为32万美金，面对年欧洲对EU2标准的实施,历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的提高无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏这对销售工作的开展产生了极大的限制再者,新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象

2、跟单工作的艰难按照公司以往的生产周期，一般为30—35天以一年来衡量,远远超过这个周期我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代

三、展望未来海外市场的开拓没有终点，一年对于一年来说只是起点在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持市场是残酷的，—年必将是我更加兢兢业业工作的一年生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！理想中我的品牌战略首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记erm的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20_年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20_年的销售额有望达到18万美元；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20_年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区意大利和德国市场在20_年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20—年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的Ipr,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是前期谈判工作下单前的待办工作生产中的联络发货前的联络发货后的联络再次联络；

4、非洲片区单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区目前南非市场客户共计5家，由代理—公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20_年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场20_年有贸易来往的中东客户共计11个客户；20_年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失销售个人年终总结13转眼间，—年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策

2、不是很有容易出现消极情绪

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担

4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难

5、沟通不够在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果总结—年的不足，在20—年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客—的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用

1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化

2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次

3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题

4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿—牌,明年再攀再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！销售个人年终总结14在—月份这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在上级的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，—月份际完成销售量为—台，相比较—月份和—月份取得的返点，成绩不是很理想，但是与1月份相比是有进步的其中取得，精品取得，基本完成年初既定目标销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的以下就是我一月份这个月的工作总结和分析

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止

2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展,更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响

6、售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和性不强，业务能力还有待提高

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于公司运作的事情发生

五、工厂生产方面我一直想问关于工厂那边的计划调度问题工厂管理固然重要,但是要想工厂运作正常，计划调度必须做好像前面说到的协调问题，生产周期一旦出现拖拉现象，直接影响到销售部的正常运转，从而导致对客户造成的损失，最终给公司的效能效率甚至对外的形象都打了折扣这一协调不到位导致的结果是链条反应外贸单上这一问题尤其严重，客户的船期是固定的，不说十天半个月，两三个小时也会给客户造成很大的损失，所以在前期工作中，个人认为计划调度这一问题的解决迫在眉睫，并是重中之重上述归纳了几点个人认为值得重视的问题，关于一些细节和如何操作，由于时间问题，一切都简而概之，通过大家的努力，我相信我们每个人都会上升到一个新的起点，我们的企业也同样会在金融危机下走出阳关大道未来的一年，我们会更好！销售个人年终总结3自金秋一月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了转眼间来到一集团这个集体已经一个多月了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训I,参加了—项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化回顾这段难家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运这些都是我在工作中主抓的脉络要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的‘过程以上是我对我们4s店—月份的工作总结，大部分都是自己做不好的地方，不够完善，也不够成熟我认为公司今后的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的,提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键所以在以后，我会不断完善公司的员工素质，再提高业绩销售个人年终总结15在服饰上班到现在为止已经整一年多了每天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中通过学习，我深深感到博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多来后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结

一、现场工作方面来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量,价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了有本书写得好细节决定成败只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩

二、业务熟悉方面在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的这就需要我们从实践中去学习制度，去体会理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的管理人员

三、工作中的心得与体会在工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后而这些售后的处理又让我不止一次的感叹顾客在就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题，尽量的让顾客满意由于的售后服务好，也就同时绐那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足首先，作为一名入职的的公司新人，而且对—的房地产市场有着诸多的不了解面对新的环境、新的项目，尤其对一项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善；其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中；

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成绩作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者从入职到年末，我共销售出住宅一套，总销售一元，占总销售套数的并取得过其中一个月的月度销售冠军但作为具有_年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们—的项目知识，和了解—房地产市场的形式人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作

四、一年的销售工作作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，通过直接面对不同的客户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病这一年是有意义的、有价值的、有收获的一月的成功开盘，使我们.成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性通过这些了解，结合.高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到一土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合一的整个市场，压力依然很大第一，同比一同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势;第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地销售个人年终总结4众所周知，目前—的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高弹指一挥间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为—汽车销售有限公司也在禁受着市场的严峻考验，但我—售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务以下是我对我部20_年上一年业绩的的分析报告总结

一、—售后的经营状况20—年—售后的年终任务是一万，截止20_年—月底我们实际完成产值为一元，完成全年计划的—%,与年初的预计是基本吻合的其中总进厂台数为一台，车间总工时费为—元（机修―元，镀金—元，油漆—元），我们的配件销售额为一元，其中材料成本（不含税）为一元，材料毛利为一元，已完成了全年配件任务的、物业维修成本。