2021年年轻人品质旅游报告

年年轻人品质旅游报告20212021年年轻人品质旅游报告

1、Z世代爱个性，重品质促进旅游服务升级2021年伊始，各地的“早春”纷至沓来湖北、上海、江西等地的游客比往年更早地开始了赏花之旅这是春节之后，中国游客迎来的第一个主题旅游季，为2021年的中国旅游开了一个好头在春天，年轻游客对旅行的期待都体现在了踏青、赏花、小众打卡等热搜词上旅行的意义对这些“NEWWAVE”来说不仅是玩乐，也有对文化的追寻、对个性的表达，和对过程的享受疫情之后，年轻人开展了对国内“新秘境”的大搜索，曾经全球“疯跑”、见多识广的他们追求感官享受、对服务安全和质量更加敏感，旅游消费较多、倾向于与目的地发生深度的连接，而非“泛泛之交”，这自然对国内旅游产品和服务提出了更高的要求——“国内游”从2020年开始以赛代练，开始在真实的服务中,提升服务质量，锻造产品能力中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）根据旅游消费意愿等先行指数、以及近期市场数据,内容，全方位展示旅游体验和产品优势丰富的旅行经验让达人们更了解年轻游客的玩法和旅行方式社区属性让他们生产的旅游内容不仅更能直击用户需求，也天然更能取得消费者信任相比实物电商的货架模式，旅游内容更有利于展现旅游产品和服务的差异性，让产品精准触达目标用户，也帮助游客高效获取符合自己旅游消费需求的产品，实现供需两端的精准对接对2021年旅游经济运行的主要指标进行了预测全年国内旅游人数将达41亿人次，国内旅游收入

3.3万亿元，分别比2020年增长42%和48%——这些增长数字的背后，是国民旅游权利的进一步普及，也是旅游消费的进一步升级旅游业的本质属性是“服务不可否认的是,

1.5亿出境游游客回流至国内后，确实反向促进了国内游服务质量的提升，众多景区景点开始重视线上内容的运营，重点打造内容影响力和服务品质中国旅游研究院数据显示，中国游客在2020年的综合满意度评价指数依然有增无减，整体指数为

80.95,同比增长

0.77%,这也意味着游客的获得感在疫情中也保持稳中有进的态势本报告将重点从年轻人的旅行消费习惯的改变洞察过去一年至今，中国文旅产业服务质量的提升一一“云旅游”等科技手段对行业的赋能、高端度假旅游在国内的发展、中国“新秘境”不断被挖掘、安全卫生条件的整体提升……这些都成为“后疫情时代”中国旅游业高质量发展的写照

2、文化旅游高端旅游云旅游凸显旅游服务水平提升01文化旅游文旅融合日益深化文化类景点门票订单占比上涨

11.3%近年来，随着年轻游客对中国传统文化的认同感不断提升，文化体验已经成为他们旅游消费中的重要组成部分2020年，文化类景区门票在国内景区门票中的订单占比同比上升

11.3%其中，以户外观光体验为主的古镇类景区门票订单占比上升

21.4%,古墙/门/楼/塔类景区门票订单占比上升

9.6%而以室内活动为主的博物馆、美术馆、展览馆等景点由于受到疫情影响，采取闭馆、限流等措施，全年门票销售占比出现小幅下降文化活动+自然风光年轻人爱古镇古镇一直是中国旅游市场的重要主题，近年来，随着旅游开发的不断推进，众多古镇也都在深度挖掘当地的自然资源与文化内涵，重新寻找自己的定位很多古镇找到了古典与现代的结合点，将古典文化与自然资源相结合，通过展览、主题演出等方式演绎更多游客喜闻乐见的旅行体验数据显示，江西婺源的篁岭是2021年第一季度旅游热度最高的古镇类景点安徽宏村和贵州的西江千户苗寨紧随其后近年来，篁岭的油菜花海成为中国游客春季踏青的热门打卡地今年3月8日，篁岭花朝节系列活动正式开幕，上演鲜花主题的时装秀，并将秀场放在古色古香的婺源民俗文化展览馆建筑前，让游客能够同时体验百花的美好和文化的韵味博物馆客流量小幅下降，但热度不减2020年以来，为防控新冠肺炎疫情，国内众多博物馆采取了限流预约等措施2021年第一季度，博物馆的人流量仍未恢复至疫情前的水平但游客对于博物馆的关注却并未降低一些博物馆借助直播、AR等技术推出了“云展览”，让游客可以在远程看展同时，对于一些客流较大的热门博物馆来说，限流期间前往参观，反而能够获得更好的参观体验，因此马蜂窝平台上各类预约观展相关的旅游攻略，也受到游客关注，博物馆类景区景点的旅游热度仍维持在较高水平数据显示,2021年第一季度国内旅游热度最高的博物馆前两位均来自陕西，分别是是秦始皇兵马俑博物馆和陕西历史博物馆此外，河南博物院、湖南省博物馆和国家博物馆也进入榜单前五在博物馆相关的旅游产品中，深度讲解成为疫情以来兴起的新型旅游产品事实上，马蜂窝平台此前就曾联合优质商家推出讲解内容更丰富、游览时间更长的博物馆深度讲解类旅游产品2020年下半年开始，博物馆逐步开放，这类产品更受游客喜爱02高端旅游2020年下半年到2021年第一季度，出境游暂未开放的情况下，国内高端旅游市场迅速兴起大量旅游消费能力强，对旅游品质要求高的年轻游客，开始尝试用新方式打开国内游数据显示，近半年来，马蜂窝平台客单价8000元以上的当地游产品订单占比同比上涨

86.2%高端旅游消费的提升，也给旅游从业者提供了新的发展思路如何提升产品品质，为游客提供极致的服务和体验，成为高端旅游市场上的主要课题境外旅游市场上的众多优秀的产品设计和玩法被引入国内，为中国游客提供了更多消费选择03云旅游持续升温，一线城市关注度高2020年以来，“云旅游”逐步成为游客了解全球旅游的窗□今年春节前后，就地过年的风潮让“云旅游”再次焕发光彩马蜂窝旅游在春节期间开展数百场直播，让中国游客足不出户也能日行千里近半年来，游客最关注的云旅游目的地仍主要集中在一二线城市国内热门的云旅游目的地前十分别为北京、成都、上海、广州、厦门、大理、杭州、重庆、三亚和西安小众秘境和文化体验最具吸引力直播攻略热度高马蜂窝也在不断探索云旅游直播的内容创新，尝试与主播一起，推出内容更精彩，互动性和体验性更强的云旅游直播近半年来，小众秘境仍是游客最关注的云旅游主题之一，“撒欢秘境普达措”成为热度最高的云旅游直播间文化体验类旅游直播也颇受用户关注，以京剧体验为主题的旅游直播热度排名第二代表红色文化的“重走长征路”主题直播也进入直播间热度榜前20此外，各种干货满满的攻略类直播，无论是关于美食、拍照、露营，还是亲子游和“圣地巡礼”，都获得了较高的关注度在北上广游客最爱「云旅游」在客源地方面，北上广三座城市占据了“云旅游”客源城市的前三位，成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉也分别进入“云旅游”客源地前十这些城市年轻人聚集，人们更愿意通过直播等新的方式关注全球旅游的最新玩法，也更期待疫情之后的重新出发04构建产业互联网，旅游业高质量发展提速平台技术应用，深化旅游产业链互联网旅游平台早已不是将产品简单信息化的展示平台，后疫情时代，新旅游平台也正在重构旅游产业链的连接方式一一对供应链到用户的双向赋能，深度发挥平台作用2021年2月，马蜂窝旅游推出的“好货情报局”栏目，集合了内容社区、旅游攻略和产品预订三大功能由马蜂窝邀请平台旅游达人担任“情报官”，体验各类热门度假产品，并发布相关内容，分享自己的旅行经验和产品测评平台则通过专业的产品运营和内容运营能力，帮助内容创作者和旅游产业链实现精准对接，为游客提供优质的旅游内容和产品，完成从寻找旅行灵感，种草优质产品，到购买和体验的完整消费链路栏目打破了以往在线旅游行业中“内容到货”的单向链路，让内容从产品出发，服务于旅游产业链，实现内容和产品之间的双向互动马蜂窝通过这一方式整合了社区资源与旅游供应链，将产品和内容进行深度融合，进一步缩短用户、社区和商品之间的心理距离和信息差，打通用户消费决策闭环大数据价值凸显，优化旅游资源配置近年来，高质量发展成为整个旅游产业共同关注的课题2020年的新冠疫情发生后，能否从粗犷式发展向高质量发展快速转轨，成为旅游产业未来的关键所在基于产业互联网的旅游大数据价值逐步凸显在产业端，旅游大数据可以基于游客线上的浏览、搜索、互动、交易等全链路用户行为，及时准确地分析出旅游消赛趋势、需求变化和人群特征，帮助旅游业管理者和经营者提前进行市场预判，从而实现旅游资源的优化配置，指导碎片化旅游产品整合，从而提升整个旅游产业的效率在消费端，旅游大数据能够帮助消费者打破与目的地之间的信息不对称，帮助游客了解各地不同的旅游资源和旅行方式，选择符合个性化消费需求的旅游产品，获得更好的旅游消费体验2017年，中国旅游研究院与马蜂窝旅游共同成立“自由行大数据联合实验室”，结合两方大数据优势，从旅行者行为数据、决策数据、交易数据和产业宏观数据等多维度洞悉旅游发展的新动向、新趋势、新特征疫情期间，马蜂窝发布一系列战“疫”报告，就为旅游业复苏发展提供了重要参考马蜂窝旅游独有的北极星旅游大数据，还将中国旅游研究院发布的最新成果一一在线旅游资产指数率先应用于产业实践，帮助目的地和各类旅游资源经营者实现在线旅游资产的可量化、可积累和可增值，为旅游产业的疫后复苏贡献创新之力在线资产增值，创新旅游营销模式2020年上半年，新冠疫情防控期间全国各地推出了居家隔离等强有力的防疫措施，在抗击疫情的同时也导致传统旅游业的线下营销渠道失灵在线旅游资产成为旅游行业疫情期间对抗风险，保持与消费者的沟通，以及为疫后发展蓄力的重要抓手，旅游产业也更深刻地认识到在线旅游资产的重要性后疫情时代，线上内容已经成为旅游行业新的营销场景马蜂窝10多年来深耕旅游内容社区无疑是新营销生态中重要的一环社区的旅游达人们有着优秀的线上内容创作能力，可以生产出优质的图文、短视频、旅游直播等各类不同形式的旅游。