2022酒店年度工作总结

酒店年度工作总结2022总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它可以协助我们总结以往思想，发扬成果，不妨坐下来好好写写总结吧下面是我为大家整理的酒店年度工作总结，盼望能够协助到大家！酒店年度工作总结1回首过去，展望将来，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了很多，也相识到了自己的缺乏，须要自己详细总结一下

一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作看法，要树立正确的人生观、价值观因此，今年我有打算、有针对性地开展提高员工职业道德素养的学习教育活动，协助部门员工造就爱岗敬业与奉献的精神，树立一心一意的效劳理念同时，部门还将组织员工踊跃参与酒店的培训,并且依据酒店的年度主题的员工培训打算，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问的培训通过培训、学习，来不断制定了厨师考核制，由酒店值班经理每日对员工餐厅菜肴进展打分,并在早会上进展通报，这个考核方法对员餐的菜肴质量提升有很大的促进作用，同时也得到较大的改观、试菜活动时常推出，丰富员餐菜肴品种3为改良员工餐厅的菜肴口味，做好后勤效劳工作，今年员工餐厅屡次推出新菜品尝活动并对试菜员的看法进展综合分析，经济实惠的菜肴进展全面推广，本钱较高或制作难度较大的菜肴，仅作为菜肴品种调剂制作、以问卷调查的形式，了解员工满足度指数4本年度针对员工餐厅现有的菜式菜品、效劳、卫生等进展了满足度问卷调查做问卷基于两种缘由一是当好行政主管职责刚好驾驭员工用餐需求，能向领导供应关于餐厅的精确信息其次，问卷调查的内容与员工休戚相关，如菜肴的卫生、菜肴的口味、米饭、主食口感等，通过调查既找到餐厅在管理方面存在的优势，更发觉局部环节的缺乏，从而不断提高酒店员工整体满足度

三、司机班组、严格限制车辆油耗，制定正确的核算方法1目前酒店配有三辆车，除总经理专用车外，其余二辆都供酒店日常运用为了能更好的限制车辆油耗，行政方面制定了关于车辆出车规章制度，出车路途明细登记，每月油耗统计等制度一方面为了限制油耗运用;二是约束员工行为、加强与用车部门的沟通，使本钱降到最低化2在出车审批过程中，选购部经常在周末或是晚上外出提货，通过一段时间统计，员工累计加班时间较多，这对人力资源本钱造成负担通过与选购部的沟通，除易腐蚀、鲜活食品、部门急需用品刚好提取外,一般支配在正常工作日提货，大大节约人力本钱、培训工作时常开展，完成独立接待任务3司机班组员工除对酒店日常的应知应会、礼节礼貌培训外，班组还开展了其他相关培训如接机效劳在日常效劳中，酒店除客人到机场有礼vip宾员接机外，一般由司机单独前往接送为了使接待效劳更加标准化，邀请了礼宾员对班组司机进展了培训，包括接机效劳流程,对客的言行举止，仪容仪表等方面使效劳更加标准化，专业化

四、店内、店外活动:、员工生日活动1踊跃组织酒店生日员工活动，员工活动是放松惊慌工作状态的有效调整剂，是增加团队凝合力的途径，今年共计组织次生日员工外出活动，有漂流、8唱歌、爬香山、自助烧烤、看电影等，活动丰富多彩,趣味横生、捐款活动2今年月台湾遭遇“莫拉克”台风，同胞生命和财产受到巨大的损失时，8为了协助灾区群众渡过难关、重建家园，踊跃组织以“携手同心共助台胞”为主题的捐款活动捐赠的元资金全部上交于街道用于灾区群众生3256活须要、中秋物资发放3中秋佳节，酒店对员工发放中秋慰问物资，依据酒店相关标准及要求,谨慎做好物品询价及员工最宠爱物品的调研工作，尽量使发放物品即实惠又满意大多数员工需求，最终做好物品的验收与发放工作、4组织酒店员工满足度测评依据集团公司人力资源政策，为了解员工对酒店的满足程度，更有利于酒店各项工作更好开展，进展员工满足度调查行政方面主要落实测评人员的统计工作、时间及场地支配、同时还要负责现场测评人员的次序及签到工作、踊跃参与社区活动5假如说酒店是一个小家庭，那么街道就是一个大家庭，我们紧紧的依偎在大家庭中才得以更好、更安康的成长行政方面踊跃组织参加街道各项活动，如今年元宵节，员工自己动手设计、制作、安装元宵彩灯作品“福牛”参与街道组织的灯会活动，在一百零一多件的作品中，我酒店的“福牛”脱颖而出，获得特等奖魅力社区评比活动，组织员工用手机短信方式为社区工程进展投票;打算生育学问竞答活动,还分别获得个三等奖和1个幸运奖6酒店年度工作总结4在工作中，虽然我只是充当一名平凡收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序在这一年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁忙还是悠闲,要用踊跃的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲倦与乏味工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的根本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，_先生曾说过年轻人天生就须要鼓舞是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步从今,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚毅，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来—会所实习,刚起先去时特殊不习惯，各方面我都觉得没酒店好可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人钦佩的名言,经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦累都很值得，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战在这一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我相识最深的是

一、效劳质量对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象在—我们看到，酒店领导非常重视效劳质量的提高,即使对于我们短期实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗对老员工进展跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素养和水平部门经理和主管经常对我们说你的一举一动都代表了我们你的形象就是我们—的形象“，客人恒久不会错，错的只会是我们“，只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑”

二、酒店文化饭店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在承受效劳的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求协助因此,我们可以说，饭店是一个到处充满着文化和学问的场所于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养来宾在品尝一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行在饭店的任何一个角落都是落落大方的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来因此饭店须要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进展商务办公的路径指引这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗还有一种称之为“解困文化”，也就是协助客人解决难题的学问供应实力，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务收银员在饭店来说是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通实力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的一年后，我此时此刻可以说能够胜任这份工作，并坚信以后在其他类似工作中也会做的更好以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的缺乏、应当变更传统的对待员工的看法人是管理中的主体，这是全部的管1理者都孝应当把握住的管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们管理是一种特别的效劳，管理者只有做好对下级的效劳，协助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩现代企业的经营管理必需坚持“三个上帝”，即市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的中对领导bbs这样说道“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧、企业缺少一种能够凝合人心的精神性的企业文化一个民族有它自己2的民族文化，一个企业同样也须要有它自己的企业文化企业文化的建立不是可有可无的，而是企业生存开展所必需的当企业面临各种各样的挑战时，又须要企业中全部的人能够同心同德，团结相同,共度难关对于没有进展企业文化建立的企业来说，平常一盘散沙,遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的开展进展过谨慎的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中由此可见，企业文化的建立是企业生存和开展的必要保证、企业缺少一套有效的鼓励机制和晋升制度酒店的鼓励机制中过多的3注意于物质上的鼓励，而无视了精神上的鼓励事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有许多的鼓励方式值得我们管理者借鉴有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞许的收效强于对其进展加薪嘉奖！一年的工作已成为过去，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将降临的难题人生中有很多要学的学问，我们此时此刻学到的还远远缺乏，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的启程，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收—酒店是我踏入社会的第一个工作地点，在这一年的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校内不懂世事的实习生到此时此刻能够独立面对一切困难和压力，我很感谢酒店给我的这次时机酒店年度工作总结5时间飞逝，无声无息之中，我已经在酒店工作了这么长一段时间了在这几个月的试用期里，我又一次真实地感受到了工作的魅力所在我工作的时间不是很长，第一次觉得工作好玩还是刚刚中学毕业的时候，那时候是觉得可以用自己的努力换的酬劳是一件特别满意的事情如今我已经工作一年多了，进入公司之后我发觉工作更加好玩,我也更加的对这份工作执着这份工作好玩不是单单说它能够给我换来必须的酬劳它更是给我带来了更多的惊喜，也让我的价值得到了表达在酒店做经理助理的这段时间里，是我很满意、很开朗的一段时间,也是我第一次相识到原来一份工作可以有这么多价值的表达这让我对“工作”这两个词有了更多的理解以前步入社会之前，我很是迷茫，工作究竟是为了什么？只是为了活下去吗？为了养家糊口而进展工作吗这样是否又太不值得太浅薄了呢？如今一想，还是觉得当时的我太过稚嫩这种问题或许许多刚刚进入社会的人都会有想过但是有了必须的阅历之后，我已经能够很好的解答这个问题了做经理助理已经三个月了，这一段工作让我刻骨铭心也是在这份工作告知我真正“工作”的意义工作能够依据我们自己的努力为我们带来酬劳，其次，工作可以让我们在这个岗位上实现自己的价值，能够为自提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率

二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规那么，是提高部门战斗力的有效保障古人云“无规则不成方圆”所以，总办要搞好的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生部门员工的言谈举止、穿着妆扮要标准，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口

三、创新管理求实效今年，我们将加大卫生管理力度，除了接着坚持周四的卫生大检查外,我们还将进展不定期的检查，并且严格遵照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现,以增加各部门的责任感，调发动工的踊跃性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的干净美观，并依据状况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新,给来宾以温馨、舒适之感己的家庭，我们的公司、社会都奉献出自己的价值只有当一个人有了价值之后，他的人生才不会显得那么浅薄，他也才能收获到一个更佳的自己经理助理这份工作或许从字面上看起来只是一个助理的小职位，实那么上它揽括的已经是一个特别多功能的职业首先从一些小事情做起，比方汇报传达工作等，在这件小事上我们就可以不断的往深处挖掘首先这份工作是一件需刚好的工作,在处理一些问题上，也要更加的坚决很多时候一件事情的失败，往往使我们左右摇摆，迟疑不决这不仅不能让我们更好的完成工作,反而会把我们的问题带进一个死角，更加不能解决好它仅仅三月，我却从中学习到了太多太多，经理给我带来的收获也是许多，在这里也要感谢经理对我的包涵，很多时候是因为经理的包涵我才能将接下来的工作做得更好这段时间里我表现的也还行，至少一些小问题错的很少，大问题就更少了，我会接着坚持下去，好好的接着做好这一份工作，为自己空白的生活轨迹中填充自己一笔丰富的色调！酒店年度工作总结2022

四、节能降耗创效益要加强传播、教育，将“提倡节约、反对奢侈、开源节流”的观念深化员工心中，增加员工的节约意识同时更要加强这方面的管理在水、电及空调的运用方面，我们将依据实际状况限时开放，并加强催促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生我们将参照以往的有关标准规定，并依据实际状况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进展妥当保管，防止变质受损

五、内外协调促效率总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进展联系、连接、协调的重要部室今年，我们将利用已有的外交资源，接着加强与有关部门的联系，为酒店的经营开展缔造一个良好的外部开展环境同时，依据部门职能，我部将注意与店内各部室的连接,协调各部室的工作，刚好协调解决一些因连接不到位而耽误的事务,并对酒店的各项措施确定的落实状况进展催促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有支配，日日有行动总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门严密协作，团结一心，为酒店的开展与腾飞而努力奋斗！酒店年度工作总结2光阴似箭、岁月如梭，转瞬之间一年过去了，新的一年已经起先回忆一年来的工作，本人在酒店和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和踊跃协作下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为酒店的财务工作供应了优质的效劳，较好地完成了各项工作任务现将本人一年来的工作状况进展简要工作总结

一、加强政治业务学习，努力提高自身素养我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习因此我始终把学习放在重要位置自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高工作中，能够谨慎执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓

二、爱岗敬业、坚持原那么，树立良好的职业道德在工作中，自己遵照开展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原那么、秉公办事、顾全大局，遵纪遵守法律，遵守财经纪律谨慎履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干,听从组织支配，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平常工作繁忙,不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋合理合法处理好一切财会业务，对办公室全部须要报销的单据进展谨慎审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销,发觉问题刚好向领导汇报，谨慎做好会计根底工作，谨慎审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订干净符合要求，科目设置精确、帐目清晰，会计报表精确、刚好、完整，定期向领导汇报财会业务执行状况,并能协调好会计中心与各酒店之间的关系，除按时完本钱职工作之外还能完成一些临时性工作任务

三、合理支配收支预算，严格预算管理酒店预算是酒店完成各项工作任务，实现打算的重要保证，也是酒店财务工作的根本依据因此，谨慎做好酒店的收支预算具有非常重要的意义为搞好这项工作，依据酒店的开展实际，既要总结分析上年度预算执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门看法，并屡次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道踊跃筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原那么，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的踊跃作用充分发挥了资金的运用效益，确保了酒店各项工作的顺当完成

四、重视日常财务收支管理收支管理是一个酒店财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需冲突，开展事业的须要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的表达为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的标准化、制度化对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收踊跃进展催收，使得酒店能够集中财力办事业通过财务科谨慎落实执行，收效特别明显，在经费相当吃紧的形势下,既保证了酒店一系列正常业务活动和财务收支安康顺当地开展，又使各项收支的支配运用符合事业开展打算和财政政策的要求，极大地提高了资金的运用效益，到达了增收节支的目的酒店年度工作总结3年即将度过,我们充溢信念地迎来年过去的一年是促进酒店“平2020安、经营、效劳”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为志向的一年值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结行政后勤过去一年的工作、成果、经历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩我就人资行政后勤年度工作状况做如下总结09

一、宿舍、擅长了解与沟通，起到调剂作用1员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作，相对工作较为琐碎而困难住宿员工大多为、后员工,住宿要求8090高，自理实力差，同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守比方员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等，酒店提出指责后局部员工还会出现抵触心理，针对这一状况，宿舍管理员耐性的向员工说明酒店的主要目的与用意，起到酒店与员工间调整剂的作用、合理调整班次，组建优良队伍2浴室及活动室上半年由一人管理，由于长期上中班，且晚上员工洗浴时间集中，漏水状况较多，不能得到工程的刚好救济，员工工作心情较大;同时宿舍员工以退休人员为主，年龄偏大，假如长时间在浴室工作，这样在身体方面会受到必须影响考虑宿舍员工主要以清扫卫生为主，不存在任何的技术性工作，依据班组实际状况，进展岗位调整，实行岗位轮番制通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理、加大检查指导职能，缔造良好后勤环境3依据酒店整体要求，为员工供应一个良好的住宿环境是后勤员工义不容辞的职责，平常在要求员工遵守宿舍管理制度的同时，还应要求宿舍管理员不折不扣地遵照工作流程进展执行今年月份又重新修订了后勤员工工8作流程，建立了新的住宿、退宿人员登记卡，标准每日宿舍检查记录同时每二个月对宿舍卫生、大功率电器运用状况进展大检查，一方面是让员工养成一种良好的卫生习惯、一种团体意识,更重要是确保宿舍平安，解除一切隐患、建立资产台帐，明确资产放置点酒店开业后，后勤班组自身未建立资4产台帐，因员工宿舍分为二个点，这对资产盘点工作带来必须的困难，一年下来有局部资产进展了转移及更换，但都未刚好调拔与变更,特殊是外租房，较多物品都从员工宿舍领取，但都未签字登记通过一周的时间联合工程部、财务部一起对资产一一进展盘点与登记，大到床、衣柜、小到床单、被套，并对与实际不相符的资产进展查实，与各部门进展调拔与划转

二、员工餐厅、制定各项员餐制度，标准员工用餐行为1酒店提出的三大黄金法那么不仅适用于客用区域，后台区域一样适用为员工供应一个良好的用餐环境，保证各项设施都能正常运用,这需餐厅员工每天都能做好但因餐厅面积较大，物品较多，对事物的检查力度存在必须的盲目性，针对此现象班组制定了员工餐厅餐前检查制度，将所涉及到的物品例入表单，便利员工检查同时还对外包单位重申用餐管理要求，随着外包单位用餐人员的增加，违纪现象有所增多，这对管理带来必须困难，通过重申用餐要求来标准用餐行为、员工餐厅菜品考核，值班经理参加打分2今年上半年员餐菜肴质量始终上不去，菜品种类少，口味也一般期间员工对我们的工作表示不满下半年在部门领导的指导与协助下,。