2023年全国4月高等教育自学考试管理学原理00054试题及答案新编

全国2023年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定日勺，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分

1.管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的管理具有同生产力、社会化大生产相联络日勺属性是（A）1-8A.自然属性B.社会属性C.技术属性D.人文属性

2.在下列有关个体行为口勺理论中，属于“鼓励内容”理论的是（C）2-48A.期望理论B.波特一劳勒模型理论C.双原因理论D.X理论一Y理论（鼓励内容重要包括需要层次理论、双原因理论、成就需要理论鼓励过程重要包括期望理论、波特-劳勒理论鼓励强化理论）

3.下列几种组织外部环境时类型中，不确定性最高时是（D）3-80A.简朴和稳定的环境B.复杂和稳定的环境C.简朴和动态的环境D.复杂和动态日勺环境

4.企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面一般采用的战略是（B）5-122A.总成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.产品开发战略

5.计划工作原理中，目日勺是使计划执行过程具有应变能力日勺原理是（D）4-99A.限定原因原理B.许诺原理C.灵活性原理D.变化航道原理（灵活性原理是使计划自身具有适应性，变化航道原理是使计划执行过程具有应变能力）

6.某企业产品合格率目前在92%左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96%,这个96%称为（B）5-101总之，摆在张总面前日勺困难诸多，但机会也不少新日勺一年究竟该干什么？后来日勺5年、23年又该怎样发展？该怎样制定企业时目日勺与计划？张诚志总经理目前正苦苦思索着这些问题请阅读上面的短文后回答问题

（1）远大企业与否应制定企业中长期的发展计划为何（6分）4-90答远大企业应当制定企业中长期的发展计划，这是由于制定企业中长期的发展计划的意义包括

（1）弥补不愿定性和变化带来日勺问题；

（2）有助于管理人员把注意力集中于目日勺；

（3）有助于更经济地进行管理；

（4）有助于控制制定了企业中长期的发展计划后，企业各部门有条不紊的进行各自口勺工作，而总经理张诚志就能把精力关注在企业更长远的发展方向上去了

（2）假如你是张总，你该怎样制定企业的发展计划？（9分）4-93答:张总需要根据企业的实际状况，按照计划工作区I程序编制企业计划计划工作日勺程序

（1）估计机会

（2）确定目的J

（3）确定前提条件

（4）确定可供选择的方案

（5）评价多种方案

（6）选择方案

（7）制定派生计划

（8）用预算形式使计划数字化A.控制性目的B.突破性目的C.专业目的D.组织目日勺

7.某面包厂过去一直购置面粉生产面包，目前决定自办面粉厂，以保证面粉的数量和质量企业采用口勺此种战略形式属于（B）5-120A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.市场开发

8.下列不属于计量模型预测法的I是（D）6-140A.回归分析法B.单一方程模型法C.联立方程模型法D.周期变动分析法（直观型预测法头脑风暴法（BS法）、德尔菲法、关联树法、先行指标法时间序列预测法单纯外推法、移动平均法、指数滑动平均法、周期变动分析法计量模型预测法回归分析法、单一方程式模型法、联立方程模型法）

9.采用防守型战略的企业，其组织构造日勺特点是（B）7-157A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄

10.最早使用、也是最简朴的组织构造类型是（B）8-179A.职能型组织构造B.直线型组织构造C.直线一参谋型组织构造D.直线一职能参谋型组织构造

11.组织中，实现最基本欧I信息沟通的J途径是（D）9-187A.计划B.组织C.管理D.职权

12.下列原因中属于支持变革力量日勺是（D）10-212A.对能力日勺恐惊B.对失业的恐惊C.对现行行为或成果日勺奖励D.顾客日勺规定（支持变革力量重要包括顾客需求、新管理团体、新竞争者阻碍变革日勺力量对失业日勺恐惊、对能力日勺恐惊、同事阻碍变革日勺压力、对现行行为或成果的奖励）

13.人员配置的系统措施是将（B）11-233A.人员配置与人员的选拔有机地联络成一体B.人员配置与管理日勺其他职能有机地联络成一体C.人员配置与人员的训练和培养有机地联络成一体D.人员配置与指导和领导控制有机地联络成一体

14.小王在某保险企业已经做了七年，业绩不仅逐年上升并且在客户中口碑非常好，去年保险企业将其由一般业务员提高为业务部经理，请问这符合人员配置中的哪一原理？（D）11-237A.责权利一致原理B.公开竞争原理C.不停培养原理D.用人之长原理

15.王某2023年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管这种职务变化属于（B）12-269A.非主管工作的轮换B.在主管的职位间轮换C.事先未规定的职务挖开D.事先规定的主管职务间提高

16.为使个体和群体可以自觉自愿而有信心地为实现组织区）既定目的而努力，从而对组织内每个组员和全体组员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（D）13-281A.计划工作B.组织工作C.控制工作D.领导工作

17.团体发展所通过的四个阶段依次为（B）14-313A.震荡、形成、规范、执行B.形成、震荡、规范、执行C.形成、震荡、执行、规范D.震荡、形成、执行、规范

18.沟通网络中，开放式H勺网络系统是（D）15-330A.链式B.Y式C.轮式D.全通道式

19.双原因理论的提出者是（B）16-354A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.弗鲁姆（鼓励内容理论需要层次理论亚伯拉罕・马斯洛，重要包括生理需要、安定或安全的需要、社交和爱情H勺需要、自尊和受人尊重H勺需要、自我实现的需要双原因理论赫茨伯格，“保健”原因一般与工作条件和工作环境有关，重要包括政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职位安定以及个人生活所需“鼓励”原因与工作内容和工作自身有关，重耍包括成就、赏识（承认）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感鼓励需求理论麦克莱兰重要包括成就、权力和社会需要）

20.控制工作的首要目的是（A）17-374A.维持现实状况B.打破现实状况C.改革、创新D.修改已经有日勺计划

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出的五个备选项中至少有两

21.人员配置的原理有ABCDE11-235个是符合题目规定的L请将其代码填写在题后日勺括号内错选、多选、少选或未选均无分A.职务规定明确原理B.责权利一致原理C.公开竞争原理D.用人之长原理E.不停培养原理

22.组织欧I宏观环境包括（ABCDE）3-73A.经济环境B.政治和法律环境C.社会文化环境D.科技环境E.全球化环境A.组织工作是一种过程B.组织工作是静态的

23.组织工作的特点有（ACE）7-153C.组织工作是动态的D.组织工作是与生产力直接有关的E.组织工作要考虑非正式组织日勺影响

24.管理者所能变革的领域或对象包括（ABD）10-210A.构造B.技术C.融资D.人员E.环境

25.非正式沟通欧I类型有（ABC）15-333A.集群连锁B.密语连锁C.单线连锁D.轮式E.环式（重要包括集群连锁、密语连锁、随机连锁、单向连锁）

三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）

26.限定原因原理4-96答限定原因原理是指在计划工作中，越是可以理解和找到对到达所规定目的起限制性和决定性作用的原因，就越是能精确地、客观地选择可行方案

27.集中化战略5-122答集中化战略是主攻某个特殊的I细分市场或某一种特殊的I产品的竞争战略

28.决策6-128答决策是为到达一定日勺目的，从两个以上时可行方案中选择一种合理方案时分析判断过程或决策是决策者通过多种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定

29.职位设计8-161答职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

30.管理信息系统19-438答管理信息系统即是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的构成部分它的建立和实行是基于主管人员决策信息需求、管理职能和部门业务活动时需耍，组织运行的信息转化过程,按照一定口勺程序系统地展开欧I它波及到信息技术选用和设备的I配置，应用软件系统开发，以及管理过程的优化和组织文化、管理方式日勺变革

四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）

31.什么是战略管理？简要阐明其特点2-57答战略管理是组织制定和实行战略的活动过程，其关键问题是保证组织欧I自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展战略管理的特点包括1系统性2长远预见性3对外抗争性4灵活应变性

32.简述企业社会责任的重要内容3-82答企业社会责任区I重要内容包括1企业要保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益；2对于新闻媒介，企业要保证提供信息的精确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；3对于小区，企业应当常常参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为小区居民提供更好的生活场所；4企业对于政府的I责任是认真遵守政府H勺有关法令和政策规定，接受有关部门的J监督、指导和管理，自觉履行作为公民应承担的J各项义务；5对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，肩负起教育、引导消费者口勺职责

33.简要分析影响组织构造选择日勺重要原因7-154答1技术伴随技术复杂性的增长，组织构造日勺层次也随之增多，管理宽度变窄，同步参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型；不过，当技术复杂性深入增长时，管理宽度先是增长随即减少2外界环境在稳定的环境下对应的是机械式构造，而不稳定环境下则对应有机式机构3组织日勺规模大型组织的职位专业化程度要更高，分权化日勺程度也更高4组织日勺生命周期当组织由一种阶段发展为另一种阶段时，它将变得更大，更机械，更分权，专业化程度也将更高5组织的战略不一样层次的战略均在不一样程度上影响着组织构造欧J构成与特性

34.简述组织管理者所能变革的重要领域10-210答管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即构造、技术和人员1构造变革包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等原因的变化；2对技术的变革包括对工作的流程、措施、设备、设施的变化；3人员变革则是对员工日勺工作态度、期望、任职和行为日勺变化

五、论述题本大题共2小题，每题10分，共20分

35.试述集权制组织与分权制组织日勺特点9-195集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层集权制组织的特点是1经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有平常H勺决策权限;2对下级的控制较多;3统一经营；4统一核算分权制就是把管理权限合适分散在组织的中下层分权制组织的特点是1中下层有较多时决策权限；2上级H勺控制较少，往往以完毕规定口勺目的为限；3在统一规划下可独立经营；4实行独立核算，有一定的财务支配权

36.宏力电子仪器设备有限企业新领导班子上任后来，企业内部矛盾重重，经管理专家诊断,认为该企业重要是出现了沟通障碍问题请你结合实际，论述沟通中的重要障碍原因15-345答沟通联络中的障碍重要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面

一、主观障碍L个人的I性格、气质、态度、情绪、见解等的差异，使信息在沟通过程中受个人欧I主观心理原因的J制约

2.在信息沟通中，假如双方在经验水平和知识构造上差距过大，就会产生沟通的障碍

3.信息沟通往往是根据组织系统分层次逐层传递欧J然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而减少信息沟通日勺效率

4.对信息日勺态度不一样，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要日勺信息，不关怀组织目时、管理决策等信息，而只重视和关怀与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍

5、主管人员和下级之间互相不信任这重要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工日勺自尊心，或决策错误所导致，而互相不信任则会影响沟通的顺利进行

6.下级人员的畏惧感也会导致障碍这重要是由于主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员自身的素质所决定

二、客观障碍

1、信息的发送者和接受者假如在空间距离太远、接触机会少，就会导致沟通障碍社会文化背景不一样，种族不一样而形成日勺社会距离也会影响信息沟通

2.组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，并且还会挥霍时间，影响其及时性这是由于组织机构所导致的障碍

三、沟通联络方式日勺障碍

1.语言系统所导致的障碍

2、沟通方式选择不妥，原则、措施使用不活所导致日勺障碍

六、案例分析题（本大题15分）

37.十五年前，远大企业日勺总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一种拥有几千万资产口勺民营大企业总企业现拥有一家贸易分企业、建筑装饰分企业和房地产企业，员工300多人自企业成立以来，企业日勺管理全靠张总个人日勺经验，历来没有通盘日勺目日勺与计划近年来，企业日勺日子愈发不好过了由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分企业日勺创利逐年减少，处在略有盈余日勺维持状态贸易分企业也只是靠此前日勺家底维持企业日勺平常活动，大笔生意几乎没有了房地产分企业更是一年不如一年，房地产市场疲软，企业手里积压日勺几十套房产成为企业巨大日勺承担但企业也有某些发展日勺机会，如做小型柴油机日勺代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。