20xx汽车销售个人工作总结1

汽车销售个人精选工作总结20xx做（总结）就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对棋中留下的许多遗憾进行（反思），为自己的技能、（阅历）和心态做一个积累和调整,然后在下一盘棋中赢回来下面就是给大家带来的20xx汽车销售个人精选（工作总结），希望能帮助到大家！20xx汽车销售个人精选工作总结一20_年是—公司重要的战略转折期海内轿车市场的一天比一天猛烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给—公司的日常经营和进展造成很大的困难在全体员工的共同努力下，公司取患上了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为杰出领导孝敬奖回首全年的工作,我感到在以下几个方面取患上一点心患上，愿意和业界同仁分享

一、增强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实施差异化营销针对本年公司总部下达的经营指标，结合_总经理在20_年商业上的事务大会上的指示精神，分公司将全年发卖工作的重点立足在差异化营销和晋升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞名片，请教客户称谓

（三）抓好队伍建设，全力做好工作要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立Idquo;以人为本rdquo;的管理理念，仔细听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作乐观性，提高销售员的综合素质，使大家团结全都，齐心协力，把各项工作搞好

（四）树立信心，排除万难20年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想（教育）工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作（措施），要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报

（五）制订考核办法，激励先进为了鼓舞销售员乐观工作，扩大销售业务量，为公司制造良好经济效益，我根据不断进展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、仔细努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效

（六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力我要求每个销售员要树立优良服务意识，仔细细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦同时乐观向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益同时乐观收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务

（七）抓好售后服务，提高服务质量我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点

1.确定重点维护对象建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象

2.进一步加强客户关系维护工作通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护

3.维护与客户的良好关系节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，常常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感二是抓服务，提高客户的满意度健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度从自身做起，乐观主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中Idquo;呵护由心开始，服务无微不至rdquo;牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展三是抓培训，提高员工的整体战斗力加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质每周安排进行个小时的岗位专业知识培训I,不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互沟通，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确（岗位职责），进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的

三、工作中的不足回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距

四、今后努力方向今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风,以创新进展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的进展，做出我应有的贡献

（一）加强自身业务学习今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力根据政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律

（二）加强销售人员管理贯彻Idquo;以人为本rdquo;的管理思想,做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，乐观开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关（规章制度）和业务知识，提高业务技能和综合素质20xx汽车销售个人精选工作总结三春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页在过去的一年里公司的全体工作人员在领导的正确指导下，各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务在新春即将来临之际将20—年的工作情况做如下总结汇报

一、销售情况20_年销售—台，销量较20_年增长_%

二、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索20_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动，并组织销售人员对已经购车用户进行乐观的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀

三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和验收，为能很好的完成此项工作，20—年5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献

四、档案管理20—年为完善档案管理工作，特安排了档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间档案管理员根据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务以上是对20_年各项工作做了简要总结最近一段时间公司安排下我在—公司进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现对于来年的工作计划做如下安排

1、详细了解—学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件

2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习

4、销售人员的培训，每月定期安排课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等

5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破进展，使我们的销售工作更上一层楼

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化

7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务

9、重新划定卫生区域，制定卫生值日表

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好最后，在新春到来之际，请允许我代表我们公司全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助在此表示深深的谢意在20_年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习以更好的成绩来感谢领导和各位的支持再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福20xx汽车销售个人精选工作总结四20_年已经过去了，我通过这一年努力的工作，也有了许多的收获，借此机会对这一年自己的工作做一下总结，目的在于总结阅历、提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好!总结如下我是20—年来到贵公司工作的，作为一名新员工对于汽车销售是没有什么阅历可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，来到了贵公司，而缺乏销售阅历和专业知识为了能够迅速融入到这个行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题，就及时请教部门经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢！通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场阅历，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握在不断的学习专业知识和积累阅历的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高当然，现存的缺点也有很多，比如对于市场的了解还是不够深化，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中缺乏阅历等等我所负责的区域为省及其周边，在销售过程中牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握新年到了我也给自己定了新的计划，20年的年销量达到台,利润达到万元，开发新客户家我会朝着这个目标去努力的，我有信心!随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存、希望与机遇并存、成功与失败并存的局面，拥有一个乐观向上的心态是非常重要的最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前，碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切我有信心在我的努力下，让我的未来迎春破晓，霞光万丈争,我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区我常说价格是一把双刃剑，适度的价格催销对发卖是有利的，可是无限制的价格战却无异于自杀对淡季的汽车发卖该采纳啥子样的策略呢我们摸索了一套对策对策一增强发卖步队的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、发卖指标细分解

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核对策二细分市场，建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的发卖策略，形成差异化营销;根据20_年的发卖形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零星用户等四大市场对这四大市场我们实行了响应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度,专门成立了出租车发卖组和大宗用户组，分公司更是成为了_出租车协会理事单元，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传—品牌政策日常平凡我们实行主动上门，按期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好互助关系，主动上门，相识出租公司换车的需求，驾驶员举动及思惟动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,相识新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租驾驶员的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐发卖，同时辅以雪铁龙的品牌介绍日（文化）宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的（企业文化）内在另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和—理工大后勤车队联合，成立校区—维修服务点，将—的服务带入高校，并且按期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的发卖对策三注重信息收集做好科学预测当今的市场机缘转瞬即逝,残酷而猛烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性发卖目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每条发卖信息都如珍宝，从某种程度上来讲，需求信息就是发卖额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的发卖晨会上发卖人员反馈的资料和信息,制定以往同期发卖对比分析报表,确定下一步发卖使命的细化和具体发卖方式、（方法）的制定，一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通，乐观组织车源增加工作的计划性,避开了工作的盲目性;在注重发卖的绝对数量的同时，我们巩固对市场占有率我们把分公司在—市场的占有率作为发卖部门主要考核目标本年完成—使命，顺遂完成总部下达的全年发卖目标对备件发卖，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，上限削减分公司资金的积压由于本年备件商业上的事务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会会商，在乐观拓宽周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时，结合新的商业上的事务政策,出台了一系列备件催销活动，取患上了较好的效果备件发卖营业额一万元,在经营零售的店面发卖受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件发卖，不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时发卖售后服务是窗户，是我们整车发卖的后盾和保障，本年分公司又迎来了自96年景立以来的售后维修高峰为此，我们对售后服务部门,提出了更高的要求，在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,和各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对售后维修现场发现的不懂的题目,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言举动规范;在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范举动和用语,做到尊敬用户和敬服车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接管用户监督为了进一步提高用户对劲度，缩短用户排队等待时间，从6月份儿起，售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24钟头全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的对劲度全年售后维修接车_台次，工时净收入_万元

二、巩固服务意识，晋升营销服务质量20—年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动发卖靠管理制造效益的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回拜制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商业上的事务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层巩固服务意识,将服务工作视为重中之重同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;从业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务发卖售后一线的意识形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制乐观响应总部要求，进行服务质量革新，巩固员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量革新行动进行总结,制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步革新计划分公司在商业上的事务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名在增强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车发卖服务小组，建立了专门的出租车发卖工作室,完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送温暖等一系列活动，在客户中取患上很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高

三、追踪对手动态增强自身竞争实力对内部管理，作到请进来，走出去固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前猛烈的轿车市场竞争我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间，对—市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站,进行实地摸底调查从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商业上的事务政策的制定积累了第一手的资料

四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度营销管理方面出现的不懂的题目，大家在例会上广泛会商,既同一了认识，又明确了目标在增强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训，晋升团队的内聚力和专业本质通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司_对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步巩固了全体员工的服务意识和理念20_年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取患上了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高20xx汽车销售个人精选工作总结二20年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的（销售（工作计划））和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩下面，我就这一年的工作情况总结如下

一、20—年销售工作取得的成绩20_年，我根据公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售（渠道），挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结全都，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的％总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元

二、仔细努力，乐观做好销售各项工作销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快进展这里面，我主要做了以下几个方面工作

（一）抓好自身建设，全面提高素质作为销售经理，我深知自己责任重大我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售（政策法规）与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质同时，我做到公平公正、清正廉洁，（爱岗敬业）、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践Idquo;团结、务实、严谨、拼搏、奉献rdquo;的时代精神

（二）抓好展厅管理，树立品牌形象展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效沟通的窗口为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的干净、有序，我乐观抓好展示厅的管理工作L带领销售人员乐观配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作2时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;

3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打（拉）开展厅大门;

4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上。