人文关怀与现代护理服务模式_0

人文关怀与现代护理服务模式..人文关怀与现代护理服务模...【摘要.人文关怀的核心是以人为本.护理中的人文关怀其核心是以病人为中心.把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿［

5...现代医疗服务强调以人和健康为中心.关注人的价值和需求.建立以体现人文关怀为核心的.满足病人身心需要的.以恢复健康为目标的整体护理工作模式.是社会进步引发护理模式改革的必然结果..这种护理模式的探索和实践.有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进.使人的生活质量得到提高.健康知识不断丰富.健康意识不断增强.促进人与社会的和谐发展....【关键词.人文关怀.必要性.护理模..【中图分类号.R

4.【文献标识码.A【文章编号.1004-4949201307-120-

0..人与社会和谐发展是当今社会发展的主旋律..关注人的价值以及人与社会环境.尤其是医疗环境的和谐成为医疗实践的重要环节..当前社会正处于转型期.人们承受的不仅是各种病痛.更承受着越来越多的精神压力.现实中.人与人的疏远以及人与自然的隔阂进一步加深.人的孤独感.压抑感.人的健康需要情感的输导和宣泄..医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦.更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀.积极倡导健康向上的服务观念体系..391-

4.吴春容.医院的人性化服务.中华全科医师杂志.

2004.

23.

113...[

5.叶志弘..中华护理杂志.

200.年....[

6.刘传翠.石海霞.刘艳..以人为本的人性化护理是整体护理的核心..中华现代护理杂志.

200.年..期....[

7.Nightingal.F.Note.o.nursing M..Zn.ed.Lon-don..Harriso.Sons.

1992.

3...[

8.贾启..护理学人文底蕴不足.护理研究.

200..

1...63-

65.・・..从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求..发展的需要.也是社会现代化的必然要..

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0....营造人文氛.创造人文意..人文关怀就是对人的生存状况的关怀.・对人的尊严与符合人性生活条件的肯定.是社会文明进步的标志..广泛开.学习人文精神.深化整体护.的学习活动.首先要充分认识到人文关怀的必要性和重要性.深刻把握人文关怀的内涵.努力形成关心患者.尊重患者.以患者为中心的人文环境和氛围..这需要注重培养护理人员的四心.即..同情心、爱心.耐心和责任心..俗话说三分治疗.七分护理..护理的重要性早已被人们认同.而实施人文关怀对患者身心的康复意义重大..护理人员良好的心态.热情的关怀.精湛的技术.耐心的解释.无疑会给人们乃至整个社会带来祥和与安康.为创建和谐社会奠定基石.....转变为具有人文关怀的现代护理模式的必要..随着经济和社会的发展进步.以人为本.倡导尊重人格.满足人的需求.人与社会和谐发展成为当今社会发展的主旋律..同时人们的健康观念不断更新.人们认识到人体是和环境相互联系.相互制约的统一体..我们都知道疾病的形成是复杂的.由多因素决定.疾病的治疗和预防也需要立体的综合措施..而人文关怀有利于患者的康复..患者需要治疗和护理的同时.更需要理解和尊重..患者的需要就是护理的服务目标.患者的满意与否就是衡量护理质量的标准..不将个人的情绪带到工作中.不以个人的好恶对待患者.一切以患者的需要为出发点.让患者感到舒适和安全.在严格操作的前提下.关心患者.理解患者.指导患者.帮助患者树立战胜疾病的信心.使其尽快康复..患者不但需要获得满意的诊疗.而且还有精神..心理上的舒适.安慰.治疗上的参与.选择和多元的服务需求［

3..实现人性化护理服务的方法与措施....南丁格尔曾说..护理是一门艺术.进行艺术创作.需要全身心付出，精心准备.如同画家或雕刻家创作艺术作品那样..由于护理的对象是人..因此我必须说.护理是一门最精细的艺术

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0..但是.纵观护理学的形成发展.在相当长的一段时期内.护理学精于自然科学.荒于人文科学.没有真正确认以人为中心的理念.导致护理学人文底蕴不足[

8...生.-心理-社会医学模式的提出.使护士对护理的理解有.更深层次的认识.但受传统医学模式的影响.护士对护理服务的认识有很大的差异.对人文艺术的理解更是知之甚少.人文关怀的现状不容乐观..伴随着经济体制的改革与发展.各医疗机构的竞争也日趋激烈.随之对现代护理也提出更高的要求....

3.

1..培养人文精.强化礼仪修养....培养人文精神.除了丰富专业知识外.要不断丰富社会学.人文学、伦理学.心理学.公共关系.行为科学.语言学等方面的知识.养成良好的性格.形成健康向上的精神面貌.以人文精神推动人文服务..强化礼仪修养.打造礼仪化的护理服务..护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵守的行为准则［

2...优雅的外在形象.过硬的护理技术.负责的工作态度、良好的沟通技巧是做好礼仪化的护理服务的内在要求..一是基本礼仪.包括言谈.举止.仪容.服饰.个人和公共卫生等.做到语言文明.举止得当.行为规范.仪容整洁.服饰得体.庄重大方.和谒可杀..二是职业礼仪.主要指掌握医学知识.遵守规章制度.制定工作计划..解患者病情、加强护患沟通.保护患者隐私.注重心理治疗等..所以让护理人员了解人文关怀.理解人文关怀的实质.对提高护理工作质量意义重大..科技在发展.社会在进步.护理人员必须从传统的护理理念中走出来.摆脱医护人员高高在上.以我为尊的思想.把患者放在第一位.尊重患者的人格和.•严.讲话面带微笑.解释简洁明了.操作严格准确.使患者在严谨.愉快的环境中进行疾病治疗....

3.

1..营造人文氛.优化就医环境....激发工作热情.不断增强爱岗敬业的自觉性..积极引导护理人员树立以院为.的思想.真正把工作当成事业干.努力增强护理人员的事业心..建立健全赏罚制度.对工作标准高.责任心.事业心强的人员应予以奖励.对工作消极懈怠的应予以处罚..努力营造医院的人文氛围.使患者能感受到无处不在的人性化服务..一是营造人文化的医院环境..医院建设生态化.园林化.让患者有亲临大自然的感觉..二是建设人性化的基础设施..基础设施以方便.舒适.美观.实用为准则.让患者在诊疗期间既有舒适感.又有亲切归属感..而努力创建整洁的住宿环境一方面要在硬件设施上下功夫.在住宿环境上让病人感到家的温暖..尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾.这要求门诊及病区环境干净.舒适、安静.标志清晰.设施方便.安全.环境布置美化..三是营造浓厚的文化氛围..根据就诊人群的不同彰显不同的文化特色.体现出对患者的热情和关注..护理人员着装整洁.仪表端庄.态度主动热情.语言文明礼貌.人人注重礼仪.主动帮助患者.这方面应向星级宾馆学习..四是就医流程人性化..营造舒适.温馨.便捷的就医环境.良好的就医秩序.科学的就医流程.最大限度地缩短患者就医时间.提供优质的.人性化的诊疗服务....

3.

1.周君.未来趋势-护理人性化服务.中国医院管理.

2003.

12..

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2.邓行爱.郑耀珍.给予人文关怀.深化整体护理.中华护理杂志,

2003.

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707...[

3.施卫星.人文精神.整体护理发展的内在动力.中华护理杂志，

2000.357。