企业内训师队伍建设

怎样构建企业内部讲师队伍——以华冠光电（福建）有限企业为个案摘要培训是建立学习型组织的催化剂，是变化企业体质最重要的方式之一而其中讲师这一原因又是影响培训效果原因中最重要的一种讲师时重要性不容置疑，但目前许多企业在讲师队伍的构建中却存在许多的困惑及难点笔者根据自己在华冠时从业经历，以华冠从月企业成立时无一名讲师到月有7631名的高素质讲师构成的优秀讲师队伍为个案，探讨目前企业内部讲师队伍构建中存在的问题及某些有效的处理措施关键字培训内部讲师任职资格正文

一、今天的培训，已经成为一种企业管理、发展的需要，因此受到企业各界人士的关注及重视培训有自己的运作特点，受到企业环境、学员、讲师、培训需求、时间等原因的影响，但其中最重要的影响原由于讲师

二、讲师是企业进行有效培训的必要条件外部的讲师只能为学员带来新的I思维，但需要大家的I融合，毕竟外部讲师不是尤其熟悉企业实际的状况内部讲师是最理解企业的状况，内训师可以将自己的工作心得很好的与实际问题结合起来，这也是内部人员总结工作、提高自己的I一次机会任何一种企业里面均有诸多优秀的人员，我们需要把他们培养，调动起来

三、企业背景简介华冠光电（福建）有限企业（简称CTOC）为中华映管股份有限企业（世界第三大CRT显示管、第五大液晶模组厂）与冠捷电子（福建）股份有限企业（世界显示屏销量第一厂商）的合资企业既有员工1300多人，其中事技员约58%,大专学历员工占20%左右，其他22%为本科以上员工或管理层华冠在7月成立之初培训重要是外派至兄弟企业培养，伴随11月人员到位，开始投产，内部培训日勺需求日益强烈首先企业产能在扩大，需要培训日勺新员工数量逐渐增长，另首先，由于地理原因及时间关系，外派的成本大副增长，内部培训体系建立及内部培训师队伍建设问题显得尤其重要

四、通过一年多将近两年的时间里，我结合自身的所学和企业实际状况,在完善培训制度及培训体系的基础上，建立了《讲师遴选措施》、《讲师评鉴措施》等，并组织实行了讲师选拔、培训、鼓励、考核等工作，建立了一支有不一样等级的讲师队伍（助理讲师10人、三级讲师15人,二级讲师5人，一级讲师1人）使得企业的知识得以传承，员工及讲师都得到了提高，学习组织型的气氛日益强烈

五、如下我将简介在构建讲师队伍中存在时常见问题、困难及某些处理措施，这对于诸多还没有企业大学或完善日勺内部讲师队伍但又认识到培训重要性的企业有一定的借鉴意义

六、开发内部讲师的意义

1.对企业培训需求及培训目的较为理解，使培训更有针对性，有助于企业提高培训效果；

2.对企业环境、企业文化、学员等较为熟悉，能保证培训中交流的顺畅;

七、

3.培训时间及培训地点交易于控制，学员后续征询较轻易；

八、

4.节省培训成本

九、相对而言，外聘讲师按背景或讲课风格而言，也许存在下列问题学院派的老师讲课大部分以理论为主，缺实战经验，讲课重点不突出与企业的需求相差甚远并且所做的课件及讲课风格比较古板；江湖派的老师重要有传销派和开山派，传销派占大多数，他们尤其能制造新概念，尤其会炒作，不过常常是学员课题听着激动，课后没实际收获；征询派的老师有赖于他的智慧奉献，但他们的跳跃性思维和发散性思维，未必能阐明事物，因此他们很难成为良好的培训资源并且外聘讲师的成本不言而喻都是较内部讲师高的

十、内部讲师队伍常见问题及处理措施内部讲师队伍建立的关键难点在于怎样选拔合适的人选并训练上岗，怎样建立内部讲师队伍鼓励与管理机制故本人认为要构建一支优秀日勺内部讲师队伍可从如下方面着手

（一）必须确认《内部讲师遴选措施》，此措施必须包括任职资格及选拔原则，且必须根据实际状况的变化不停更新资格及原则所谓任职资格就是企业对担任内部讲师人员的I硬性规定，如工作年限、经验、技术能力规定、外语能力规定等等也有软性的规定，如性格、爱好、平时行为体现等例如CTOC在建厂初期，实际状况是老员工或资历深的员工不多,对讲师的任职资格规定为A.专业类课程助工/专及以上同仁，有关领域的工作经历1年以上，近2次考核4分（含）以上B.管理类课程工/专（含）以上同仁，有关领域日勺工作经历1年以上，近2次考核4分（含）以上符合以上条件人员还须具有良好的口头体现能力与沟通能力，对培训工作具有浓厚的I爱好，学习能力强，并乐意与人分享学习成果在CTOC人员逐渐成熟稳定，并从兄弟厂转任了某些优秀老员工后,内部讲师的任资资格则对应改为A.专业类课程助工/专及以上同仁，有关领域日勺工作经历2年以上，近4次考核9分（含）以上B.管理类课程工/专（含）以上同仁，有关领域日勺工作经历2年以上，近4次考核9分（含）以上符合以上条件人员还须具有良好的口头体现能力与沟通能力，具有一定的培训经验对培训工作具有浓厚的I爱好，学习能力强，并乐意与人分享学习成果接受过培训师的专业培训与考核在企业员工申请并获得部门主管同意后，首先是培训小组（培训小组是企业进行内训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的工作小组组员包括包括企业培训管理员、部门培训兼职管理员、授权培训讲师、企业领导等）根据选拔原则对申请讲师资格的员工在试讲课上的体现进行评分，到达一定讲师分数级别后方可进行由学员对申请者的第二次试讲打分详细评分表格见附件

（二）讲师在正式讲课前，须接受有关的培训在时间及预算等条件许可下可外派TTT培训，同步人资部的I培训管理人员可提供有关参照书或光盘,保证准内部讲师明确如下几点A.纯熟选择培训措施，例如讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色饰演法、沙盘模拟与游戏法等B.练习良好的心里素质，例如耐心讲师必须给初学者消化吸取的时间破坏一种人的信心日勺动力一以及延缓学习过程，最佳的措施之一就是去做一名没有耐心的指导人员因此讲师要有耐心解释、解释、再解释，直到学员在不紧张的状况下学习并掌握C.不停自我提高通过多种途径提高讲师个人综合素质

（三）要保证有一支高素质的内部讲师队伍，讲师的平常管理及鼓励也是必不可少的，CTOC的讲师平常管理重要根据于《内部讲师管理措施》，内容大概可以分为几种方面.讲师课程/课时管理;讲师能力培训培养;讲师等级晋升;讲师讲课补助管理；讲师工作考核及奖励等详细而言A.讲师课程/课时日勺管理,就是和该讲师确定他讲课的主题、内容、一年讲几次课、讲给谁听、要到达什么样的目的等等，详细展开就是设计讲师对培训需求的明确和课程开发重要的根据为《内部讲师管理办理》及《年度培训计划》B.讲师能力培训、培养，重要是对讲师培训技能的培训I,对培训的理解的提高，方式包括组织TTT培训1，定期举行座谈会进行交流等在提高了讲师的讲课积极性同步也提高了讲师的素质

十一、C.讲师等级晋升,我将CTOC讲师分为4个等级,助理,三级,二级,一级，根据学历、工作经验、讲课经验、讲讲课时等合计积分进行评估其中讲课课时并非实际讲课的时间，还要乘以学员日勺反馈系数（课后培训调查问卷）

十二、D.讲师讲课补助管理,按照讲师级别确定课时补助，助理培训师25元/小时,三级培训师50元/小时,二级培训师75元/小时,一级培训师100元/小时课时补助二课时补助原贝培训课时*系数，其中系数受课后学员调查问卷中的评分及讲课处在上班或下班等原因影响讲课补助一种月发一次

十三、E.讲师工作考核及奖励,年度考核,评比优秀讲师,按照讲课课时,学员反馈，学员部门反馈,人力资源部反馈等几种原因评比，优秀讲师可获得证书及奖金,并且在企业内刊上公布

十四、总结企业要在新的环境下保持竞争力，员工的培训发展与企业的知识传承是必不可少日勺培训的特性不会变，培训的重要性不会变，而培训的作用会因内部讲师的执行状况而变，故我们必须完善内训师队伍，使其对企业日勺发展与管理起到实际的推进作用！附件一《讲师评鉴表一评鉴小组用》附件二《讲师评鉴表一评学员代表用》参照文献:罗伯特L.马西斯，《人力资源管理精要》，机械工业出版社，1月第1版苗海荣，《七部打造完备的培训管理体系》，哈尔滨出版社，7月第1版张晓彤，《怎样选育用留人才》，北京大学出版社，1月第1版彼得.圣吉，《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》，1998年7月。