外贸业务员工作总结-

外贸业务员工作总结,外贸业务员工作总结,一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功,天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

2.对市场的了解这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮,或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”二.个人素质能力

1.诚实做生意,最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意

2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如止匕,因为外贸是一个很长的过程

3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹

4.自信心这一点最重要,在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色扩展阅读《外贸业务员工作总结201*年11月24日》《外贸业务员工作总结201*年11月24日》文章简介《外贸业务员工作总结》如何写一份漂亮的外贸业务员年终总结业务员年终工作总结应该怎么写？不妨从以下几个方面入手一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功,天天找客户，但效果不大,原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题

2.对市场的了解这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮,或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍，例如,如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”二.个人素质能力

1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意

2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程

3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,制订好工作计划,暴风雨后便是彩虹

4.自信心这一点最重要,在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色2,公司进出口权公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降而且新人学习的环节相对了减少，另外,风险的规避难以掌握3,公司的及平台公司的已经在运用中，而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品平台的建立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责二,外贸工作开展的现状分析及对策1,公司销售在外贸这块还不够成熟,客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上,要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员,在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要,整个团队才能不断的壮大首先,老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大其次,老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息另外,经验丰富的业务人员应对问题的能力强,规避风险的对策相对较多而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源因此,外贸人员的组建尤为重要,必须有专业且有经验的人带领2,现阶段最重要的是外贸工作进行的基础一平台一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然,可以在些免费的B2B上发布销售消息,这只是被动的,不能掌握客户的消息,就无法联系到有效的客户而且在免费B2B上联系客户,基本上靠的是运气,这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响只有在确定了目标市场的基础上,通过平台联系到更多有意向的买家,这样才能将咨询变为定单另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小,一般为零售或中间商,客户的定单不稳定,相对也会影响公司的销售量一个好的平台,在充分利用好的时候,每天都可以看到许多国外求购本产品的消息,而且有效的求购消息远比免费的多在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流,客户群就可以确定下来有了平台,每天的工作就可以固定下来,而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提高公司也可以通过平台的管理,将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息,从而加大成交的可能性公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的了解我们的同时,也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模所以各个方面达到客户所想要的,我们才能联系到更多的客户对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度,施展的机会也会更多外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来,学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高只要有了一定的固定群,公司的定单也会固定下来,对公司稳定的发展也十分有利3,每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处无论一家公司的规模有多大,展会都为之提供一个很好的业务机会

1、低成本接触合作客户公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式根据展览调查公司的一项研究,展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本

2、工作量少质量高在展销会上接触到合格客户后,后继工作量较少展览调查公司的调查显示,展会上接触到一个合格的客户后,平均只需要给对方打Oo8个电话就可以做成买卖相比之下，平时的典型业务销售方式却需要37个电话才能完成根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究,客户因参观展销会而向展商下的所有订单中,54%的单子不需要个人再跟进拜访

3、潜在客户展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话；88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务

4、竞争力优势展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进,参展公司的竞争力可以变得光芒四射而且,展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商因此,这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会

5、节省时间在三天的时间里,参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段

6、融洽客户关系客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方参展商可以用下列方式对客户表达谢意热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等

7、手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方

8、竞争分析展览会现场提供了研究竞争形势的机会,这个机会的作用是无法估量的在这里,有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息,参展商通过观察和倾听就可以了解很多

9、产品和服务市场调查展览会提供了一个进行市场调查的极好机会如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务,可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员，平台，展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现扩展阅读外贸业务员个人年终总结外贸业务员个人年终总结外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题本文来自因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做必须留意以下几个方面公司经营产品及价格定位A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家,买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力B.报价表公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表（PRICELIST）此报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具,浪费时间外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何,产品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉是双向的解决方法第三方认证（如付费会员）;及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么本文来自1）你是不是做这个产品多时了2）你对产品了解多少3）你这个人的人品如何4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识否则客户会对你不放心只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里，质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何…客户才会对你放心和信任取得客户的信任--很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文如产品的规格、技术参数、所达标准,价位，打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等本文来自你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何）对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周至U,但切不可嗦邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会

4.想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户本文来自L做好质量营销

2.树立“客户至上”服务意识

3.强化与客户的沟通

4.增加客户的经营价值这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性

5.建立良好的客情关系

6.做好创新找客户的渠道,生意的产生是多样化的外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划周二的会议，的确不尽人意,从我个人的角度来说,对自己这半年的工作总结并不全面,下半年的工作计划也并不清楚借此机会,再次审视自我,认清自我，同时确立自己明确的工作目标从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下刚到公司，前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态初来乍到,学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户，一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞通过一系列的培训L产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功到第二个月，从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多，但是却给了我信心总结这一单,最重要的是客户积累，培养重点这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户，并保持和客户联系的状态只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状o从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户，并达成订单三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定总结这一单，并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我该休息了，我才下线……正因为如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了4月和5月，我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情,这样的客户可以不用花太多的精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后，他也不会下单,然后消失像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间而美国客户，他问题也很多,根据我的判断，他有单,所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我电话,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯，我就肯定,这个客户下单，一定会下给我当然结果也是这样的6月份,询盘很少,新客户的开发也就比较少,有两三个客户可能会下样品单同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户可以说，经过半年,我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单同时客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部，以确保订单准时并无差错,赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心会上我也给自己定了目标,这个目标是要用行动去实现的,而不是空谈下半年总目标是12万美金很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单,这个任务并不难,甚至可以做得更好就目前客户的跟踪情况,7月份的工作目标和计划如下顺利处理美国客户订单,70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金当然不能只盯着一个客户墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧,不放松,有望7月中旬收到定金所以给自己7月份的目标是5万美金其余每个月的任务,很难细分，因为和客户的进展是在变化的希望每月的任务能提前一个月定下来还有一个主要的任务,帮助新业务员适应公司，尽早做出业务目前，只有郑蓉是我负责,我会耐心为她解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩我知道,对于工作的计划也许还不让人满意,在我个人的便签纸上面,每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好在公司这半年时间,我有不足的地方,希望同事领导给我提出，我会虚心接受,并改正，争取做得更好每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时,我也会配合公司的各项制度对于公司，我也有以下建议对待资源资源在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源,有了平台,业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进所以希望公司在资源分配上,尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要！对待样品因为前半年,我出的大都是样品,所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献我提出这一点并不是说我的样品出了问题,相反,我出的样品，客户都比较满意,测试也很不错,所以我希望能继续保持下去因为样品是客户对我们产品的初步审核,是我们取得订单的关键对待来访客户这一点只是细节，但是希望能引起注意据我所知,我公司到访客户的下单率,并不理想相比,我知道的一家工厂,他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%探其究竟,工厂对待客户细节等都非常注意客户到访,无论客户是否下单,都非常尊重我也希望我们公司对远道而来的客人,表现出东道主的热情,并展示公司良好的企业形象这些建议，只是我个人的看法,如果能改进的,希望公司尽力改进,为公司业务，塑造形象而努力我需要做的就是为我的目标而努力！！友情提示本文中关于《如何写一份漂亮的外贸业务员年终总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，如何写一份漂亮的外贸业务员年终总结该篇文章建议您自主创作第一篇外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划周二的会议，的确不尽人意,从我个人的角度来说,对自己这半年的工作总结并不全面,下半年的工作计划也并不清楚借此机会,再次审视自我,认清自我，同时确立自己明确的工作目标从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下刚到公司，前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态初来乍到,学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户，一步步走来,过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞通过一系列的培训I,产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功到第二个月，从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多，但是却给了我信心总结这一单,最重要的是客户积累，培养重点这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户，并保持和客户联系的状态只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而掌握订单的状o从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户，并达成订单三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定总结这一单，并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我该休息了，我才下线……正因为如此，客户才如期参观工厂,并顺利下样品单总而言之,跟客户的感情是需要长期培养,关系好了，机会自然就多了4月和5月，我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了4个,热水器出了一个样品单这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后，他也不会下单,然后消失像这样的客户要等他的订单,估计要一年或者两年时间而美国客户，他问题也很多,根据我的判断，他有单,所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我电话,听到我的时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了记得刚来的时候，由于经验的缺乏,是即兴奋又《外贸业务员工作总结》《工作总结》关于《工作总结》的文章《外贸业务员工作总结》正文开始〉〉一时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的半年下来,觉得自己学到了很多，也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的体验虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验在此,当然首先非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了首先,先总结一下我半年来的工作情况这半年来我主要是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到上去,充实我们的产品信息半年下来,虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费上收到一些询盘,可见功夫并没有白费因此以后还是会继续努力维护这些B2B其次是对产品的了解记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼此之间互相交流现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解当然我们知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的除此之外,平常我也会处理一些询盘主管会将一些在阿里巴巴收到的询盘分配给我处理当然我也会及时处理,对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信,可能大部分人都经历过相同的事情很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解客户询盘报价得到订单,签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后服务,每一个环节都至关重要当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备,才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品来到豪特的时间说长不长,说短也不短但在这半年里,还是发生了很多事,楼下的钳工换了一批又一批,包括仓管、技术人员都换过,人员流动频繁,可能是员工们都缺乏一种归属感还有就拿新产品声音,就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯,我就肯定,这个客户下单,一定会下给我当然结果也是这样的6月份,询盘很少,新客户的开发也就比较少,有两三个客户可能会下样品单同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户可以说，经过半年,我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单同时,客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部，以确保订单准时并无差错,赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心会上我也给自己定了目标,这个目标是要用行动去实现的,而不是空谈下半年总目标是12万美金很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好,继续翻单,这个任务并不难,甚至可以做得更好就目前客户的跟踪情况,7月份的工作目标和计划如下顺利处理美国客户订单,70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金当然不能只盯着一个客户墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单,根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧,不放松,有望7月中旬收到定金所以给自己7月份的目标是5万美金其余每个月的任务，很难细分,因为和客户的进展是在变化的希望每月的任务能提前一个月定下来还有一个主要的任务,帮助新业务员适应公司，尽早做出业务目前，只有郑蓉是我负责,我会耐心为她解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩我知道,对于工作的计划也许还不让人满意,在我个人的便签纸上面,每一天的计划,都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的,所以会脚踏实地做好在公司这半年时间,我有不足的地方,希望同事领导给我提出，我会虚心接受,并改正,争取做得更好每个公司都有自己的制度，以及管理方式,在努力工作的同时,我也会配合公司的各项制度对于公司，我也有以下建议对待资源资源在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源,有了平台,业务上有了明显的进步,客户积累量也突飞猛进所以希望公司在资源分配上,尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要！对待样品因为前半年,我出的大都是样品,所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品,客户都比较满意,测试也很不错,所以我希望能继续保持下去因为样品是客户对我们产品的初步审核,是我们取得订单的关键对待来访客户这一点只是细节，但是希望能引起注意据我所知,我公司到访客户的下单率,并不理想相比,我知道的一家工厂,他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%探其究竟,工厂对待客户细节等都非常注意客户到访,无论客户是否下单,都非常尊重我也希望我们公司对远道而来的客人,表现出东道主的热情,并展示公司良好的企业形象这些建议，只是我个人的看法,如果能改进的，希望公司尽力改进,为公司业务，塑造形象而努力我需要做的就是为我的目标而努力！！第二篇外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划（201*版）外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划周二的会议，的确不尽人意,从我个人的角度来说,对自己这半年的工作总结并不全面,下半年的工作计划也并不清楚,外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划（201*版）借此机会,再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标外贸业务员上半年工作总结刚到公司，前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态初来乍到,学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户，一步步走来,过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞通过一系列的培训L产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验就如野外拓展中的“空中抓杠:只有克服自我,才能真正的成功到第二个月，从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多，但是却给了我信心总结这一单,最重要的是客户积累，培养重点这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户，并保持和客户联系的状态只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状o从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户，并达成订单三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定总结这一单，并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我该休息了，我才下线.正因为如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了，工作计划《外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划（201*版）》o4月和5月，我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的,时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后,他也不会下单,然后消失像这样的客户要等他的订单,估计要一年或者两年时间而美国客户，他问题也很多,根据我的判断,他有单,所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我电话,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯,我就肯定,这个客户下单,一定会下给我当然结果也是这样的6月份,询盘很少,新客户的开发也就比较少,有两三个客户可能会下样品单同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户可以说，经过半年,我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单同时,客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部，以确保订单准时并无差错,赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心会上我也给自己定了目标,这个目标是要用行动去实现的,而不是空谈下半年总目标是12万美金很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单,这个任务并不难,甚至可以做得更好外贸业务员下半年工作计划顺利处理美国客户订单,70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金当然不能只盯着一个客户墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧,不放松,有望7月中旬收到定金所以给自己7月份的目标是5万美金其余每个月的任务,很难细分，因为和客户的进展是在变化的希望每月的任务能提前一个月定下来还有一个主要的任务,帮助新业务员适应公司，尽早做出业务目前，只有郑蓉是我负责,我会耐心为她解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩我知道,对于工作的计划也许还不让人满意,在我个人的便签纸上面,每一天的计划,都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的,所以会脚踏实地做好在公司这半年时间,我有不足的地方,希望同事领导给我提出，我会虚心接受,并改正，争取做得更好每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时,我也会配合公司的各项制度对于公司，我也有以下建议对待资源资源在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源,有了平台，业务上有了明显的进步,客户积累量也突飞猛进所以希望公司在资源分配上,尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要！对待样品因为前半年,我出的大都是样品,所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现,也为公司的长期客户做出贡献我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意,测试也很不错,所以我希望能继续保持下去因为样品是客户对我们产品的初步审核,是我们取得订单的关键对待来访客户这一点只是细节，但是希望能引起注意据我所知,我公司到访客户的下单率,并不理想相比,我知道的一家工厂,他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%探其究竟,工厂对待客户细节等都非常注意客户到访，无论客户是否下单,都非常尊重我也希望我们公司对远道而来的客人,表现出东道主的热情,并展示公司良好的企业形象这些建议，只是我个人的看法,如果能改进的,希望公司尽力改进,为公司业务，塑造形象而努力我需要做的就是为我的目标而努力！第三篇外贸业务员工作计划转眼间又到了新的一年201*,又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习让自己成为一个有真正实力的人！在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩一熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程二增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排三公司在不断的改革,订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则,遵守公司的规定如何开展工作以寻找目标市场的商业、行业协会、商会及产品专业为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网址准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户必要时做好相应笔记在一些免费的b2b平台上,发布产品信息，推广我们的产品同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了对已经下单的客户，制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息、，了解产品使用反馈信息,掌握变动对意向客户，多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系对意向不明确的客户，按照开发信模板,每两天发一封邮件每周五做好工作总结以上是我针对201*年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破,取得更好的成绩并提高自己第四篇外贸业务员年度工作总结外贸业务员201*年度工作总结外贸部201*年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗因为在毕业之前，我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚首先第一件事,我就是要熟悉公司产品因为公司人不多,初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了1个制作员的子账号,负责产品的发布msn、skype、trade manager,email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费，在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息、,争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作

二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多接收款项后，随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单,dhl运费算得过于精确，导致货物退回来,重新找了一个货运公司，改走fedexo这样耽误了几天的货期不过经过这次的教训I,明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区

三、参与展会10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后,就是分析名片，收发邮件了有经验的同事,接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间,我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应

四、收发邮件把展会上的名片整理,分析，回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事既然是工厂,产品价格就有一定的优势凭这个优势,价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度,其间涉及moq,fob等各方面,这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的但是，不能放弃，就得自身找找原因了可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球,产品信息没有详细……等一大堆的问题,一个一个分析,解决

五、接触阿里巴巴会员版11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率，进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先,每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少,不能牛头马嘴，也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户但,在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通知己知彼，方能百战不殆，了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户

六、工作失误前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他等客户寄来样品，要我报价,他的样品是两个模组一套的我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好,相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点,我觉得自己太大意了工作时需要细心的，能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理提出来就总会找到解决的办法的

七、心得体会“努力不一定成功,放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,虚心求教,耐心学习专业的学习，要进行实际结合要熟悉专业的外贸术语,特别是led行业,要抓住客户的需求,给予客户相应的服务与客户交流要有针对性要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作，专心工作,做好与客户的交流和联系,不懂得地方要耐心请教心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想要长期坚持下来,不放弃，失败乃是成功之母

八、展望201*辞旧迎新,展望201*年新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去,好好奋斗！以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道，只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力以上是我的年度个人工作总结,请领导给予指正二零一二年元月第五篇201*年外贸业务员年终工作总结本文由好范文辑收集整理，以下提供一篇201*年外贸业务员年终工作总结给大家参考！20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署,坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,基本完成了各项工作任务现将我部门20xx年外贸工作总结如下

一、部门基本情况截止目前，我部门有外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人并由总经理亲理总的原则指导工作总经理助理协同安排相关事宜公司进出口部从20xx年组建以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式截至20xx年底,逐步由简单单一的t/t结算,转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验同时，公司总经理也给与我部门极大支持在协调部署各展会的同时,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升本年年度末，公司直接出口销售产品计94747码；累计销售金额为28048431美元

二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力就企业而言,我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置,不仅无暴利可言,甚至利润稀薄这些成熟行业技术发展趋势清晰,一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变同时,这些行业需要巨大市场作为载体中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度,就必须掌控一定的独到经营模式于是创新思维不得不被提出作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法要创新，要自主的进行创新,并切与公司整体运营的创新经营同步的创新方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急经过一年半左右的实践和摸索,我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效

1.积极尝试工作新方法,构建行之有效的工作体系经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式总经理X义X不断带领我进出口部稳步拓展业务并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样,是我们不容忽视的一样重要因素外贸工作，象战场更像舞台轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人,我需要进一步完善、和引导部门的走向并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性,工作自主性,在提高自身业务水准的前提下,帮助和指导部门成员的成长使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔2,加强经验积累，及时掌握信息新动态查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题,我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式,去综合总结,分类整理依次来掌握了大量参考资料如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据,便于我们有针对、有层次地提高工作效（请好范文,请便下次访问率和水平同时,在今年通过进一步通过网络工作的体验之后,在今后的工作中，我们更应该加强利用并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息准确地做出决断，更好的配合公司的运营

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障,我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》一方面为规范管理制度,一方面为保障工作程序的层次和正规化并且能切实的将责任任落实到人,杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为四.立足能力训练,加强外贸接单工作目前，因为外贸部普遍英文水准不高,在扩大外单的程度上受阻,过去的一段时间和现在,并且包含刚刚迎来的20xx年,整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟,加强公司外单的获取量

五、加强领导，注重团对协作第一，不断充实,努力加强团队建设团队成员的整体运作性,充分能够说明这个团队的业务整体水平并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性我也就不长篇累牍第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量尤其贸易工作不但是个期限相对较长,要求相对较繁,业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格因此,作为部门负责人,就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用第三,成员工作的中坚力量我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求自主，自律，友爱，谦逊，学习在同事与同事之间架起联系的纽带,常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献

六、高度重视扫尾工作,采取有力措施,力争业务水平稳中有升为了应对20xx年新突破的工作的新局面,我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则,并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作加强对新员工的培训工作加强对新信息的贯彻学习积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策,为公司顺利地过渡新旧模式的接替通过不定时,不定量等形式,积极学习执行,主动将业务引流新规市场积极应变,认真学习，管理和引导并重严格执行公司的规章制度一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货,客户来了多次却看不到能正常运行的设备都说成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户说到底原因在于诚信,我们知道诚信是公司经营的理念,与其说经营产品，倒不如说是经营诚信,每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力还有就是产品质量也至关重要出去的设备只有具备高质量,客户才会信赖我们,所以今后在产品质量方面一定要把好关在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管记得刚来时真的是很多东西都不懂都说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因为有经验丰富的主管带着记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是学不到当然以后的路还很长,要学的还很多，我会继续向大家好好地学习最后希望在新的一年里,不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战,希望公司所有的员工都能齐心协力,努力让我们公司走得更好,走得更远-825189-1-html如何做好外贸业务员（转）刚刚进公司时，主管给我三句话:你永远不知道客人在想什么（所以不要花心思去猜）；2你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3o你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）lo在工厂时,客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去2o如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的3o不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩我曾经碰到有的业务，和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了4o答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题一年来,我们的工作在公司领导的督导下,在我进出口部每个成员的辛勤努力下,20xx年,我们虽然作出了一点成绩,积累了一些进出口工作经验但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首一年来,还有许多方面不尽如人意但是我们相信,对于充满挑战与机遇的新的工作来说,这仅仅是个良好的开始我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下,在同事的帮助下,在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！推荐其他精彩文章外贸业务员年终工作总结外贸业务员年终工作总结外贸业务员工作总结外贸业务员月度工作总结外贸业务员工作总结5o报价要有技巧关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3〜4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6o接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要7o生意上的SENSE必不可少这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵8o不要轻易的对客人说“不”圆滑的处理是好的选择例如，客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人9o参加展会时,我最喜欢在第一天去，因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了激情,对于客人的寻价几乎是疲于应付那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待这些都是很致命的展会就那么几天,拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象10o坐在办公室里，重复着千篇一律的工作,发邮件，收邮件很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有相信多数的业务员都经历过这样的情况本人在工厂时也有过这样的迷茫,来到贸易公司，才知道,原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的例如,如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场,你就要知道目标客人是WAL-MART,DOLLARTREE,DOLLARGENERAL.…做文具的就要知道目标客人是OFFICEMAXQFFICEDEPOT.…做家电的就要知道CIRCUITCITY,RADIOSHACK,STAPLES.…这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了11关于报价单的问题现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒，总是不能及时,完整,正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢12关于商业技巧的问题如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西,我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西,还要多多向国内的业务员学习业务的技巧这一点我以前也发过帖子,不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多大家虽然面对的市场和客人不同,但是,商业的技巧是互通的（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作,是公认的金牌业务员之一本人正在LP帮助下学习商业技巧）13关于付款方式做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险,这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保,绝对安全14o业务和老板的关系我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里,这就带出一个问题,业务在准备谈判时,到底该知道多少千万不要以为老板把BOM单丢给你,就是对你的信任了，如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不拢时15这一条要特别送给工厂的业务员因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务,服务意识很差我说的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识例如，我要一个业务帮我处理样品的事情,他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个试想,如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人,他还能干下去吗这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨,细致的作风,切不可在客人面前显示出小女人的面目16现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢但是很多业务只做到了不卑,在客户面前很酷酷也就算了，很多问题一问三不知,连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情看来，做到不卑很容易,但是同时做到不亢,就不是那么简单了17在学校里,我也学过一些营销方面的课程,其中心理学的内容也有涉及,不过现在看起来,那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的,特别是做外贸的,本来人际关系就比较简单,想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的所以,没有足够复杂的思想,就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断,所有的判断一定要有事实做基础18o一份客户联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份,每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步19客人也是人,也会发昏犯错,也会不礼貌,所以,对于那些不骂不足以平民愤的客人,一定要骂，而且要狠狠的骂，不过,骂完之后,一定要打电话解释,说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人20o我在工厂做业务时,经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了现在想起来，要得到公司内部的支持,就一定在平时就注意搞好人际关系,切忌目空一切骄傲自大外贸业务员，说白了，就是一个会讲外语的销售员，看似简单,要做好却难听了洪方仁老师的一堂课,做了些简单的笔记,特再次写出来与大家共享从基础开始,外贸大致分为五部第一步调整心态,准备充分做外贸,尤其是新手做外贸,最好不要有激进的心态一般人都是第一个月干劲十足,第二个月便灰心丧气,到了第三个月抛弃放弃的也不再少数如果想要做好外贸，一开始就应该有一个比较平和的心态,有目的,有节奏的去做这个事情外贸是一个长期积累的过程，要相信剩者外王，此乘J非彼胜！不抛弃不放弃才能如愿走到最后回顾自己外贸一年多的经历，自己其实也是由此经历过来的第一个月的意气风发，第二个月的失意，好在第三个月终于有了订单,让我失落的心情得以缓解过来金融危机之后,我们的询盘量日益减少,样单的损失让我屡受打击，好在心态慢慢摆正过来,相较之前的激进,现在的平和淡定让我看起来沉稳了许多没有询盘和订单,空闲之余就去听各种各样的主题讲座,学习前辈们的宝贵经验，慢慢积累,期待着能有厚积薄发的机遇心态调整正确之后,要做好业务还应该有充分的准备要准备什么，一下五点是比较值得注意的方面1）要有一个准备长期做业务员的心态心态自然不必多重复，关于其余四点，我觉得有必要多说一点2）能够明确自己的工作范围同为外贸业务员，不同的公司有不同的职责,可能是专一的，也可以是多种职能兼与一体外贸公司的业务多为全才,业务,采购,单证,跟单,验货一体化要想真正做好这种业务,要学习的步骤却应该调换一下顺序验货-跟单-单证-业务-采购之所以把验货放在最前面,是因为验货能使业务掌握产品的关键点（客户最在意产品的部分），不了解产品就无法做的专业，做不到专业就无法说服客户，自然后续也是很难进行的跟单是与工厂有直接交流和沟通的一种最好的方式,也是了解产品的各个程序，懂得产品的基本原理,掌握价格的构造,提高自己的议价能力的一个重要途径严谨的跟单可以保证货物的质量及交货,减少很多不必要的麻烦单证是考验一个外贸业务员的基本功,在没有独立的单证部门为其提供服务的时候,业务员如果能够做出漂亮的单证,也可以减少很多麻烦在这一过程中，小到度量衡换算,货值,大到和船务,海关的沟通关系都是不能马虎之事尤其是L/C付款,若做不到单单一致,单证相符，只怕其他细节再完美,也无济于事能做好验货,跟单和单证的人再来做业务,上手要快很多了解产品的属性,可谓是产品上的专业人士了解跟单和单证,可谓是业务上的专业人士此时若再配上聪明的头脑和十足的干劲，只怕不想出单也难这也是为什么我在工厂出单容易,在外贸公司却觉得很难的原因至于采购,我想如果在有单的情况下，能够采购到性价比最高的产品,才是给公司带来利润的希望通过采购时候的对比,我想对于产品和行业趋势都会有更好的了解3）积累一定的行业内的关键专用词行业内的关键词是新手入行之后必须得慢慢积累的一个重要的知识体系关键词又分很多种，比如说单证，比如说产品一般的单证合同词汇倒不是很多,但是若是遇到L/C,或者索赔条款,没有足够的专业词汇，只怕会被人钻了空子产品的专业词汇更是不能缺少,碰到客人为了专业问题,单词半天看不懂什么意思，只怕是对你产品再敢兴趣的客户，也难留得住若是碰到展会，外商的英语良莠不齐,听懂一两个专业的词汇没准也能帮到很大的忙4）掌握最新最全面的行业内的信息行业内的信息对于业务来讲也是很重要的今时不同往日，信息已经不是少数人才能知道的秘密，同种产品，随便搜索一下可能就有几千家公司，邮件群发一次便有无数人能够知道客户的采购意向如何在众多竞争者中脱颖而出，靠的就是比别人更善于了解分析和利用信息自己产品在行业内的地位，自身产品的优劣势,行业的发展方向等等,知己知彼才能百战百胜除了一些通用的信息之外,还有一些独特的信息需要直接去注意的，例如产品所需要的认证,行业内的展会,竞争对手的新产品发布会，同行业的价格趋势,退税及不同客户的关税,行业内被淘汰的产品型号,客户所在国家的的局势等等！也许还是有很多人不知道CE,GS是干嘛的,针对的又是那些国家哪些产品的那些特征；也许有人不知道国内外大大小小的展会用处何在；也许在和同行不经意间的一个饭局便暴露了自己公司的绝密信息、，也许一不小心就和即将开战的国家签订了L/C为付款方式的销售合同老师各种各样狡诈的手段还在耳边尚未散去,不免又想起了前几日和南龙集团一外贸业务聊天,听他讲述了他们公司的Niu人为了将日本市场起死回生的故事,让我不得不让自己将此类信息摆在十分重要的位置如果只想做个普通的业务员，可以每天只收发邮件,开发信+M SN,但是如果想做一个外贸N iu人,那就请好好花点功夫，研究一下你的产品，你的行业，你的客户，和你产品的消费群体吧！5）学会用时间管理自己的工作学会管理时间,每一个人拥有的时间是差不多的，为什么有些人碌碌无为，有些人却活的精彩,关键就是时间的利用上有很大的区别用时间来约束自己,我们外贸业务也是人,需要工作也需要生活见到过很多外贸神人，他们一天除了睡觉的几个小时,其余全不都泡在网上了，陪客户聊天,整理资料，累了就趴一下,醒来接着做其实如果有目标区域,按照客人上班的时间去开发跟踪,效果就自然会出来国外的客人比我们更懂得享受，善待自己,利用好工作时间便足以用时间来管理生产进度更是一个很重要的方面一些拖拉的公司，可以在客户下单之后制作一张生产任务单，一式五份,老板签字授权，自己（销售部）签字负责执行,生产部签字安排生产,采购部签字安排采购,在规定的时间完成规定的项目，奖罚分明，大货自然不必一拖再拖,按时或者如果能提早交货,客户印象好了，续单自然不必太过担心在同种价格同种质量的情况下，外贸决胜的秘诀只有一个字快！样品快可以早日确定订单，大货快可以规避风险,稳定续单！试问一个连样品都不能及时完成的工厂,客户能够相信你能按时交我的大货吗？第二步做到正规,注重细节做的正规,注重细节主要讲的是商务信函方面使用正规的商务信函格式,每一封邮件中都使用正确的签名格式，使用正确,简洁的语言，使用常用的文字以及字体和自豪，使用规范的英文大小写,尊重客户，使用礼貌用语，图文并茂使客人容易接受第三步认识产品，熟悉生产认识产品，熟悉生产是业务成为专业人士的最佳途径多下车间了解生产,参与制作样品，熟悉生产的整个流程,和生产部主管多沟通交流,虚心向老业务请教,定时整理相关产品信息,默记在心从仓库去了解零件,一来可以熟悉产品的各个部分,而来也是对产品周期的最好了解方式，我可能不知道流水线每天下来几台机器,但是从仓库出去的零配件,无疑是我最好的调查方式生产车间的每一道工序都去瞧瞧,一圈下来,每种程序都会做，若是产品出问题了，一看便能知道是出在哪里质监部门多呆呆,一般留在那里的产品都是些残次品，和技术人员一起修理并发现问题，因为这些都是货物不可避免要出现的一些问题,如果下次你的客人遇到了这些问题，即便身边没有技术人员，你也能轻松搞定！研发部门也不能漏掉,这也跟你参加展会是一样的，掌握最新的产品，已经这些产品的特点和卖点，新品的利润往往是大头财务部有空去转转,退税和利润，自己心里拿捏准了，才有更多的尺度和客人去议价！第四步客户开发,注重维护客户开发,注重维护选择良好的销售平台是给业务施展拳脚的第一步,也是基本如果公司不能提供良好的平台，那还是乘早换个地方为好,参加展会时把精力放在展会的前三天,第一天争取让客户留下个较为深刻的印象,第二天做到能够交出客户的名字,第三天拿出自己的核心价格争取订单在客户开发的时候要学会制作多份的报价单,在开发和维护客户的过程中要擅长应用促销的手段，做不到的事情不要乱答应和客户建立良好的关系,建立客户跟踪表,选择稳定的产品给老客户,养成良好的工作习惯，有一定的风险意识和控制能力，注意自己内在的修养以及外在的形象第五步学无止境，良好衔接对各个方面都有了涉及之后,要学会按照客户的思路去考虑问题,多点时间去了解国外的历史和文化，但是也不能忽略自己悠久灿烂的文明如果你真的想学习好外贸的话,我建议你需要经常去深圳外贸论坛szfob里面转转毕竟里面的外贸经验和外贸知识,外贸流程,等等,都是来自实践的,非常实用即使你在学校里面学习了一段时间，当你毕业的时候还是要学习这些的,我建议你可以在深圳外贸论坛szfob里面学习一些外贸经验，了解了解外贸的形势，在里面交流多了，也知道自己应该更多地学习一些什么，这样会比较有针对性友情提示本文中关于《外贸业务员工作总结,》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，外贸业务员工作总结,该篇文章建议您自主创作。