导游实务（第二版）王雁 模块二导游服务程序 项目三 全陪导游服务（4）学习资料

《导游实务》教案模块二导游服务程月【教师姓名】课题项目三全陪导游服务（）课时2课型新授4知识掌握全陪末站服务、后续工作的程序及内容目标教学能力目能灵活准确进行相关服务环节工作目标标德育树立规范服务的服务意识目标重点各环节服务基本程序及内容难点灵活准确进行相关服务环节的工作教法体验式导学法、情景教学法学法合作探究、任务驱动项目三全陪导游服务板书任务六末站服务设计任务七后续工作教学内容及设计师生双边活动设计引思导学，创设探究情境，准备体验设置案例情境设置案例情境回顾全陪服务程序观看全陪服务视频合作探.究，导入新课mi帆出示目标，导入新课蝴谭®鞭~送、臃作W0E涉』提示学生注意各环节应该重加■方面通过问题设置职业情境偿提出问题，引导学生根据职业青景与T工作任务分小组进行角色模拟任务六末站服务情景一末站服务

一、离境站送团服务学案中列出具体学习目标离土i.分小组查阅资料、展示、小组互评、填竟前的准备工作前

2.

3.写评价表往离境站途中工作机与

4.场（车站、码头）送行地陪结账并按时返程教学内容及设计师生双边活动设计

二、境内团返程服务设置小组环节pk.做好对游客的提醒工作征两组相互1pk求意见致欢送辞送别

2.观众、教师、名导评价

3.任务七后续工作情景二后续工作

4.学案中列出具体学习目标

一、处理遗留问题分小组查阅资料、展示、小组互评、

二、填写《全陪日志》填写评价表

三、总结带团经验设置小组环节pk

四、结清账目，归还所借物品两组相互pk观众、教师、名导评价『任务拓教师点评总结展』设置“名导面对面”环节根据本节课的学习，分析情况，与名导面对面交强调重要知识点归纳总结升华体验名导面对面:近距离接触名导师生共同回顾本节课所学内容作业设计、总结本节知识要点

1、根据各自在模拟活动中的角色及分工撰写工作总结

2、完成教材中相关任务拓展3课后反思。