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文本内容:
《导游实务》教案模块二导游服务程【教师姓名】:课题项目三全陪导游服务
（2）课时2课型新授知识掌握全陪入店服务、核对商定日程的程序及内容目标教学目能力目能灵活准确进行相关服务环节工作标标德育树立规范服务的服务意识目标重点各环节服务基本程序及内容难点灵活准确进行相关服务环节的工作教法体验式导学法、情景教学法学法合作探究、任务驱动项目三全陪导游服务板书设任务三入店服务计任务四核对、商定日程教学内容及设计师生双边活动设计引思导学，创设探究情境，准备体验设置案例情境设置案例情境学生思考“全陪如何进行入店服务”合作探究，导入新课出示目标，导入新课『任务目标』M移描述J设置职业爵一一入店、商定日程通过问题设置职业情境『於分析』提示学生注意各环节应该重加■方面提出问题，引导学生根据职业T青景与工作任务分小组进行角色模拟任务三入店服务情景一入店服务
一、办理住店手续学案中列出具体学习目标
二、协助领队分房分小组查阅资料、展示、小组互评、填写评价表
三、热情引导游客进房教学内容及设计师生双边活动设计设置小组pk环节
五、照顾好游客的住宿两组相互pk观众、教师、名导评价
四、清点行李、照顾行李进房任务四核对、商定日程情景二核对商定日程
六、照顾好团队用餐分小组查阅资料、展示、小组互评、填日程修改的原则写评价表
一、与地陪、领队确认实到人数、名单和住房要求学案中列出具体学习目标
三、核对机票、签证设置小组pk环节两组相互pk观众、教师、名导评价教师点评总结强调重要知识点『任务拓展』设置“名导面对面”环节根据本节课的学习，分析情况，与名导面对面交名导面对面:近距离接触名导归纳总结升华体验师生共同回顾本节课所学内容作业设计
1、总结本节知识要点
2、根据各自在模拟活动中的角色及分工撰写工作总结
3、完成教材中相关任务拓展课后反思。
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