导游实务（第二版）王雁 模块一导游人员综述 项目一认识导游员（2）学习资料

《导游实务》教案模块一导游人员综述【教师姓名去课题项目一认识导游员

（2）课时1鲁新授知识掌握导游人员素质要求的具体内容；目标教学目能力目多方面培养综合素质，能够从容面对各种困难；标标德育培养良好的职业道德修养和专业素质，全心全意为游客服务目标重点导游人员素质要求的具体内容；难点多方面培养综合素质，能够从容囿对各种困难；教法案例教学法、情景教学法学法合作探究模块一导游人员综述板书设项目一认识导游员计任务三导游人员的素质要求教学内容及设计师生双边活动设计引思导学，创设探究情境，准备体验展示图片，提出问题，引导思考旅行图片展示社中什么样的员工最受欢迎？旅行社用人招聘现场合作探究，导入新课M珞目标」引导学生仔细观察，思考导游处于旅游接待第一线，其服务质量『侬艇』播飕旅行社招聘广告『任务分析』旅行社中什么样的员工最受欢迎？的好坏是一次旅游成败的关键件珞娜J出示任务目标，导入新课任务三导游人员的素质要求

1.政治素质1）导游人员应具有强烈的爱国主义精神，热爱祖国出示案例

一、二是一名合格导游人员的首要条件2）遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是引导学生思考每个公民应尽的义务教学内容及设计师生双边活动设计

2.思想素质1）高尚的情操教师播放优秀导游采访视频2）良好的职业道德提出问题我们从他们身上看到了

3.广博的知识什么素质？1）语言知识你打算如何向他们学习？2）史地文化知识学生分组讨论3）政策法律法规知识总结归纳热爱本职工作；敬业；诚4）心理学知识信5）审美学知识6）社会风俗知识7）旅行知识提出问题8）国际知识他们身上给我们“你的知识永远不会饱和”带来了哪些启示？

4.技能素质1）语言表达能力小组讨论2）人际交往能力结合实际谈如何提高自己的文化素3）组织协调能力质？导游人员应“是集专业技能展示图片和知识、机智、老练圆滑于一身”的人正大综艺外景地主持人与我校优秀毕业生

5.身心素质提出问题他们取得优异成绩的原因1）身体素质是什么？2）心理素质具有良好的观察能力和感知能力观看我校组织学生进行培训的视频思具有良好的意志品质考提高我们的专业素质有多方面的善于调整旅游者的情绪途径小组讨论『任务拓展』你打算如何提高自己的身心素通过案例，进行拓展训练引导学生思考，进一步深质？化对本节知识的理解出示案例，提出问题企业为什么不录用他？水桶效应对于我们提高职业素质有何启示？你的“短板”在哪里？如何加长“短板”？归纳总结升华体验师生共同回顾总结本节课所学内容一次完美的旅行，就是一场完美的演出导游员要完成学生按照图表完成知识框架感这场“完美的演出”，必须要有良好的职业素养悟升华教学内容及设计师生双边活动设计作业设计L总结本节课知识框架

2.以小组为单位设计调研提纲，去旅行社进行调研，了解旅行社的用人需求课后反思。