至试用期年度工作总结

201*201*年度个人年度工作总结寇仲二一一年五月六日201*-201*年度个人工作总结寇仲，男,汉族，1974年3月7日出生,大石桥乡西岭村人,大学文化，中共党员1993年9月至201*年7月在九重从事教育工作,201*年9月至201*年10月在淅川二初中工作,201*年11月至201*年4月在淅川县安监局工作,201*年5月任滔河乡副乡级干部,现抽调在县移民指挥部办公室工作

一、理论学习情况理论是实践的指导,学习是提高的根源移民工作是当前全县乃至全省重要的政治工作，作为刚刚接触移民工作的一个新兵,需要尽快熟悉移民政策,提高业务能力,为此,在指挥部的一年时间里,我严于律己、恪尽职守，思想上高度警觉，与县委、县政府和指挥部保持高度一致；工作上不讲条件,坚决服从组织安排,不惜代价,全力完成各项任务；学习上坚持文化知识与工作实践相结合，钻研业务与政治理论相结合,不断提升自身的思想层次,提高自己的业务能力一年来，先后学习党的理论知识、移民政策和相关文件100余份,查阅移民资料近千份,武装了自己的思想,开阔了自己的视野,丰富了自己的阅历,积累了移民工作的经验,为更好地服务移民，服务领导奠定了坚实的思想基础和理论基础

二、主要工作成绩自调入移民指挥部以来,我主要从事文职工作,根据移民搬迁阶段任务和工作需要先后在综合办公室、第一批移民搬迁指挥中心和工程建设督查组服务，由于工作踏实认真,办事扎实高效，得到了领导和同事们的一致好评,被评为“淅川县第一批移民搬迁先进工作者”一是深入调研,认真总结,参谋作用发挥到位为了更好地发挥好文职人员的参谋作用，我在综合办公室服务期间，查阅各种经验材料,钻研相关移民政策，并随同领导深入移民乡镇进行实地调研,结合我县移民实际，借鉴三峡、小浪底等水利工程移民工作的先进经验,对我县移民工作进行客观、真实、全面的总结，撰写调研报告、汇报材料、领导讲话30余份,充分发挥了文职人员的参谋作用二是昼夜坚守,及时宣传,服务搬迁履职到位我县第一批大规模移民搬迁工作启动以来,我从综合办公室调整到指挥中心,服务第一批移民搬迁,主要负责数据统计、搬迁快报和对外宣传等工作自10年6月17日到9月4日，整整第一篇人事助理试用期工作总结工作总结炎炎夏日，我非常荣幸的踏入了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业一一aaaaa,成为了该公司综合部的普通的一员感谢公司给了我这次施展才华的机会,试用期间承蒙公司领导们的精心教导和同事们的热情帮助，在此我表示衷心的感谢下面,我将上一周工作情况和心得体会以个人工作总结的形式汇报如下

一、虚心学习，努力进步我是今年的应届毕业生,大学期间主修的是aaaa虽然所学专业曾经涉及了部分o人力资源管理的相关理论知识，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样要适应新的工作要求,就必须加快更新和补充专业知识,为以后的工作打好基础在试用磨合期间我快速的适应新的工作和生活环境,按照公司的安排,首先是适应公司的工作环境和工作节奏，仔细察看了员工细则和公司所研发生产的产品，并且自学人事招聘等相关人力资源管理的知识,为以后的工作做好准备同时在工作之余,我还主动的寻求更多的知识,为身边的前辈员工们做一些简单的工作，例如打印图纸,接受和递送文件,整理存档文件等

二、恪守本职，扎实工作因公司规模的扩大和发展的需要，需要面向社会招募市场营销人员和工程技术人员公司对这两种人才做了详细的应聘和职责要求,我的工作就是配合好综合部a经理做好简历筛选和人事招聘工作,a经理对我的培训指导和我从网上自学招聘流程等起了很大的作用通过和潍aa上投递给我公司简历的应聘者进行沟通之后，筛选出了一部分人才进行面试,等待领导的审批在认真做好本职工作的同时,积极做好每天工作日志的填写,这是我首次接触工作日志，虽然在填写的过程中存在一些问题,通过领导的认真指正后,得到了很大的进步，以后我会更加认真的填好工作日志，记录好自己工作的点滴

三、发现不足，完善自我工作的过程就是认识自我和提升自我的过程,在为期一个星期的试用磨合期中，我深深体会到了本职工作的重要性在实际工作中，我也存在很多缺点和不足，比如对一些办公设施的使用缺乏了解,解决问题时有时缺乏果断认识到不足的同时,我始终坚信，自省是改进提高的前提在今后的工作中，我会努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司各个项目的开展,尽一名员工能做的最大努力时光流转间,我到公司实习已一个星期非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会这次试用磨合期的工作经历，使我的个人价值得到了由校园步入到社会后最大幅度的提高

四、开拓进取，展望未来为期一个星期的试用磨合期已经结束了，从下个周就要开始正式的试用期回首以前的工作时光,在学习中进步,在进步中扎实,在扎实中完善,一步一个脚印在接下来的试用期中，我依然会像之前工作一样，扎实工作、开拓进取,与公司共同成长，续写美好辉煌的明天201*年7月21日汇报人aaa第二篇人事助理试用期工作计划试用期工作计划良好的开端是成功的一半,要想做好本职工作,就要从一开始就定下目标和计划,正所谓没有计划就没有条理为了更好的完成我在公司的试用期工作，特制定此工作计划,作为日常工作进行的参照,希望得到领导的审批和指正一.协助完成人事信息档案的管理、劳动合同的管理

1.人事信息档案的管理

（1）与各部门经理沟通发布招聘信息,安排面试时间；

（2）刷新网上招聘及查找简历；

（3）材料定期及时整理

（4）确保材料完善

（5）了解材料安放位置,能在最短的时间内找到所需材料

2.劳动合同管理协助部门经理管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜二.员工入职、转正、离职手续办理同步更新

1.通讯录、花名册、考勤表

2.员工流动性统计

3.考勤系统增加、更改、删除三.培训方面

1.协助完成对新员工的的入职培训和对老员工的定期培训I,指导新入职员工了解公司企业文化、规章制度四.社会统筹保险方面

1.给新进员工及时办理社保

2.离职人员办理停保

3.符合条件的停保人员办理失业登记

4.不办理社保人员及时写放弃申明

5.办理生育保险报销

6.办理保险的合同续签人员到劳动部门备案

7、办理员工工伤的认定、理赔

8、办理员工的备案

9.绩效薪酬方面

1.协助完成每月员工绩效考核收集与汇总收集各部门考勤,录入考勤登记汇总表根据假条,核对病事假冲抵加班、倒休、事假财务、行政、人事部门的加班执行倒休加班时数多的部门加班时数支付加班工资离职人员如果未办理离职手续,暂不发放工资

六、常态性学习及完善

1.充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统

一、协调发展

2.1针对工作中不足进行改进；2在人力资源更加深入的学习；3针对工作中进展不顺利的问题,滤清思路从新整理在公司试用期间我会努力完成本职工作,与领导交给我的其它工作希望公司领导随时考核我，以鞭策我前进，更好的提升自我201*年7月21日申报人aaa第三篇人事助理工作总结我于年月日在XX客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报

一、XX年主要工作业绩及存在的不足

（一）做好人事基础工作我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训I,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平

（二）完善人事档案管理我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员，需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员，上报失职问责等并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上从那以后,让我明白了，做人事工作,不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的

（三）保障员工福利机制我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务

（四）规范行政工作流程在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力有幸能参加集团组织的岗位培训I,通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足由于我本身经验不足，做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误

二、201*年工作计划通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式

1.进一步掌握行政人事工作流程及规范除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外,还要努力提升自己工作业务水平,争取在行政人事工作方面能够独挡一面

2.做好上传下达工作,积极配合各部门完成日（请继续关注好常工作深刻领会公司下发传阅文件,协助领导及各部门负责人落实文件要求在过去的四个月里里,我认真总结工作中的经验及教训I,继续改进工作中的不足201*年,我将更加努力,积极配合领导完成日常行政人事管理工作感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台,我会不断学习，努力工作,用成绩来回报公司第四篇201*年人事助理年终工作总结201*年人事助理年终工作总结虽说进保集公司已于6个年头，但是做人事后勤工作还是第一次,首先谢谢公司领导给我这个机会在这1年多的时间里,工作期间缺乏太多知识经验,是公司领导以及所有同事给予我的帮助和支持在人事助理岗位担任的工作职责有员工考勤管理、员工招聘、录用、离职、档案管理、工作联系单的发放、会议纪要、仓库管理、费用结算等管理工作除此之外,还协助上级领导安排的其他工作当然我本身经验不足，对人事工作的了解也不深入,所以,有什么不合理的地方,还请多多包涵在以后的工作中能主动与上级领导进行有效的沟通具体工作内容如下

一、员工的考勤管理公司的考勤管理,现在的基本情况如下

1.由各部门主管、领班（队长）直接对一线人员的请假、调班、加班等工作进行管理；

2.人事部在平时的工作中对一线人员的工作情况和考勤状况进行监督并接受反馈；

3.到每个月月底由各部门的主管上报本部门人员的考勤,然后我使用考勤系统进行统计、核对上报俱乐部人事部

二、员工招聘、录用、离职、考核、转正、档案管理工作

1.员工的招聘、录用目前公司招聘方式主要是通过人才市场、网上招聘、同乡介绍等方式来解决人员缺乏等问题在招聘的时候对学历、语言交流能力、外形条件等进行严格把关后，再由部门主管认同后确定是否录用、上岗

2.员工离职由于公司行业的特殊性,员工的流失量较大大多数均为年龄较小的外地打工者，当着一个过渡时期,其次的原因主要表现为录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远，住宿问题得不到解决、员工晋升机会小等造成部分人员流失为此，公司针对离职原因与欲离职人员进行约谈方式进行了解

3.试用期员工的考核、转正及老员工的晋升我公司目前对试用期人员的考核、转正及老员工的晋升主要是由部门主管对新进人员试用期间的工作表现做出判断，将准予转正、晋升的意见反馈给人事部，由人事部发出转正、晋升通告,最后由经理确定是否转正或晋升

4.人员档案管理新进人员将以简历表、身份证复印件等资料建立个人档案,再以电子档方式进行录入，以便于查询离职人员档案在离职后调出做离职记录

5.工作联系单的发放、会议纪要的整理针对业主验房、公共部位的整改、人员晋升、购买新的大件设备等事件均以工作联系单的形式,经上级领导签字确认后发放于房产公司并对公司员工大会等会议进行记录，以电子档方式存档

6.仓库管理在不影响工作的前提下,不浪费一张纸,一支笔严格配合财务控制成本

7、费用结算蓝郡物业现为前期服务,故有一些费用由房产公司支付,每个月月底将费用结算好之后（附有清单），经理签字确认后到房产财务结算201*年很快过去啦,对于自己的工作表现，总是欠缺太多虽然上级领导没有批评，但是自己也深知自己之前的工作态度散漫,不积极工作成绩没有明显突出现,未能给公司带来帮助通过这样的总结以及公司不断涌现有能力的新人，自己深感惭愧人事部，是一个丰富多彩、知识渊博的部门，只有通过公司给予的机会，自己再不断的努力学习，在人力资源这项工作上学到更多实战经验,为公司出一份力人事部戴珊珊201*年12月8日第五篇人事助理工作总结人事助理职责及工作总结工作近几年以来，自己付出的努力了不少，进步了不少，学到很多以前没有的东西,我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会,从这一阶段来看,发现自己渴求的只是正源源不断向自己走来,到这个大熔炉里慢慢消化,这就是经验,在此十分感谢公司的领导和前辈对我的关照

一、负责本部的行政管理和日常事务协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,加强对外联络,拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订,负责公司车辆的管理

二、人力资源管理与开发

1.组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作

2.招聘使用提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配制

3.工作报酬制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿

4.培训开发现在的市场无疑应是产品质量的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本,追求全员卓越，以人为本的管理方式提供培训开发需求和待培训者名单,制定并实施培训开发计划主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询,规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准

5.人员考核主要负责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意度评价系统,制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式,制定一套符合企业自身的管理制度,运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的

四、负责总务管理没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进行首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理

五、安全保卫加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想,创造一个安宁祥和的工作、生活环境,保证公司员工的生命财产安全

六、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活

七、塑造企业形象

1.企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力,感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感

2.企业环境形象因为创造良好的企业环境,是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础,而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础

3.企业员工形象制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象总而言之,行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产,稳步，正常的进行,为企业创造经济效益推荐其他精彩文章行政助理试用期工作总结行政助理试用期工作总结人事专员试用期工作总结行政、人事试用期工作总结行政、人事试用期工作总结第一篇内勤人员试用期总结个人工作总结报告试用期个人工作总结---------森林资源管理部alina非常荣幸成为中天地林产集团的一员，转眼间，已过了两个多月，在领导与同事的热心帮助下，已慢慢适应了公司的工作环境,并顺利开展本职工作,取得了一定的进步，同时也有一些需要改进的地方通过这一个多月的工作,对森管部内勤工作也有了初步的认识,现就近期工作情况总结、汇报如下

一、个人成长点了解了会议纪要的编写；来公司第二天参加了森管部和项目部的内部工作会议,在语言不怎么习惯和会议内容不太了解的情况下,完成了第一个会议纪要，经过曾总的多次引导，慢慢了解了会议纪要的构架和几个要素,这个也是我职业生涯中一次小小的突破,之后也写了几次会议纪要,修修改改中,不断前行学会统计报表、编写工作计一划；通过做生产情况的登记、周报表、月报表的制作，认识到工作不但要严谨认真，且要有效率的去完成；通过编写工作计划、总结，使得每日工作变得清晰有条理,从而有目的的去完成每一项工作提高与人沟通能力；共6页第1页通过和分公司同事、管护人员的电话沟通，慢慢掌握了些与人沟通的技巧,只要真诚、淡定的与其交流，一切将顺理成章，也深刻的认识到“敬人者，人恒敬之”的道理时间观念的增强在这一个多月的时间里,非常清楚的意识到,做事情必须要有很强的时间观念,否则就会影响整个事情的进度,也慢慢的改变之前工作中的不良习惯,争取做到不拖延、不迟到,尽一切可能提前完成工作任务了解森管内勤的本职工作在这一个月时间里,在同事与领导的帮助下,对森管部内勤工作内容有了初步的了解,熟悉了本职工作内容与工作职责以及公司的规章制度公司资料的归档80个昼夜,我严格按照中心工作要求,昼夜坚守在自己的工作岗位上，圆满完成了第一批97个批次60886人的搬迁移民数据统计、信息发布、上下对接等任务编发搬迁动态手机短信300余条,搬迁快报76期,撰写搬迁简报30余期,其中《指令从这里发出》和《我县顺利完成第一批水路移民搬迁任务》简报分别被《中国南水北调报》和市移民指挥部选发，提升了我县在服务移民搬迁工作中的影响力今年5月份第二批移民搬迁工作开始前期,我再次被安排到指挥中心服务（同时继续服务于移民内安工程建设督查组），并代表指挥中心在指挥部全体动员大会上做了表态发言,起草制定了《关于进一步规范第二批移民搬迁指挥中心工作程序的意见》、《第二批移民搬迁日报告制度》和《指挥中心日常工作制度》等文件，提前和省市指挥部及25个安县市进行了沟通,为第二批移民搬迁的有序进行做好了前期准备工作今年5月5日我家搬迁，作为指挥中心的一员，我没有向组织请假,一如既往地坚守在工作岗位上,全程服务移民搬迁工作三是严格督查，强化管理,全力打造心安工程自10年10月26日至今，我被抽调到工程建设督查组服务内安移民新村工程建设,主要负责汇报、总结、简报和领导讲话等文字工作，同时兼职各安点安全生产的督察自到工程组以来,几乎每周都要在全县各内安移民安点进行督导检查,有时一周7天时间全部陪同领导呆在工地进行现场调研督查10年10月28日至11月15日，我随同前线督查组一起,住在九重对纳入省市考评的9个移民安点工程建设进行现场督查,协调解决水、电、路和施工环境等问题，督促企业加快施工进度,指导企业建立质量监控体系,确保打造一批“全省一流、全市第一”的移民心安工程服务内安移民新村工程建设以来,随同领导深入移民内安工程建设现场近200次,编发督查信息160余条,简报38期，撰写汇报、总结、讲话、方案和通报80余份,为打造移民心安工程做出了自己应有的努力

三、廉洁自律情况能否牢记党的宗旨，坚守工作原则，坚持依法办事,是衡量一个公务员、一个党员党性的基本条件作为一名年轻干部,在实际工作中，我严格按照党员干部廉洁自律的要求来规范自己,工作上任劳任怨、不计回报,生活上克己奉公、勤俭节约，思想上警钟长鸣、高度警觉,常怀责己之心,常思贪欲之害,严于律己,恪尽职守，时刻保持良好的心态,发扬务实、严谨的工作作风,树立了维护立党为公、执政为民的公仆形象

四、存在的问题和不足回顾一年来的工作,我感觉距离一名优秀的党员干部还有一定的差距,实际工作上还存在着一些问题和不足一是对移民政策领悟的还不够透彻,理论水平和业务能力有待进一步提高；二是工作中缺乏创新意识,特别是在新形势下如何做好移民工作,如何发挥好文职人员的作用深层次思考不够；三是待己严，在此试用期间，把公司纸质文件进行了统一的归档编号，目前已经把所有文件分类,完成了300多个文件的编号通过对资料的整理,认识到合理的资料归类会让我们的办公变得更轻松更便捷

二、工作上存在的不足对公司组织架构不熟悉领导和同事都介绍过公司的架构，但由于平时少于走动,对公司人员架构了解还是不够,有时会遇到人和名字对不上号的情况,这个必须在接下来的工作中,尽快熟悉工作时间安排工作中的事情有轻、重、缓、急，刚进入中天地工作的时候，有时分不清轻重缓急,也给公司同事开展其它工作带了麻烦，但后来慢慢的认识到了，应把重、急的事情放在前面，这样才让工作有条不紊的开展

三、森管内勤主要工作内容至目前，对森管内勤工作内容的认识如下森管部资料的收发，电话的接听,文件扫描等；每日登记生产下材情况,并与生产部郑舟加以核对；每月需与管护人员沟通20个人次以上,并记录对方的反馈；每周、月、半年、年的报表收集、整理；每周森管部会议的组织、参加，并编写会议纪要,每周、每月各分公司会议材料的收集；对分公司发文的收集、处理（如林权纠纷等各类报告）协助完成项目部（项目部的电话接听，协助请假单、出差单的签字交办；借款单、资金审批单的签字；各类文件的盖章,并发送到相关部门；以及文案的整理；资料的交接、整理归档；领导交待的临时工作）;生产部的月底相关报表的收集；森管资料的归档、整理；每周项目部、森管部工作总结与计划的收集、整理并发送给相关部门；

10.部门出差、外出申请的办理、出差费用管理与报销;1曾总日工作计划和总结的编写并交总经办1领导交待的临时工作；1其它（以后工作中出现其它各类事项）

四、对公司氛围及人文环境的感受集团公司同事相处；来到中天地这个大家庭感觉很温暖，同事相处非常愉快,尤其是我们办公室的几位同事都很优秀、待人热情,刚来有很多不懂的地方，同事都耐心教导,这才让我的工作得以顺利进行领导也很关心支持我的工作,并加以指点，以致于在工作中少走很多弯路在此对同事和领导表示最诚挚的谢意管护人员沟通方面虽然在少数民族区存在一些语言上的沟通问题,但基本上还是能完成交流，显管护人员都非常认真、热情的反馈林区情况,才使得我的工作顺利进行分公司同事方面分公司同事方面,虽然有时会需要催几次，但目前为止,所有的工作,都得到了他们的支持与配合

五、针对现森管工作存在的问题提出的建议通过这段时间个人的观察，针对森管部目前存在的问题提出个个人观点林区情况不够清晰据我所知，目前中天地林地的面积、树种数量、分布、界线都不太清晰，这导致我们后期可能会出现林权纠纷、盗伐等问题【解决方法】应安排森管部专人对集团拥有的林区的分布、树种、面积、界线等问题做一个详细的核查、落实,并由森管部存放好资料档案工作目标不够明确目前来说，森管部可能缺少一个大致的方向，不太清楚将来要把这个部门发展到个什么程度,发挥一个什么样的作用，所以在工作中,难免会盲目；【解决方法】这个是需要团队来完成的,结合众人的智慧来确定接下来一年或者几年，森管部的发展方向以及最终目的（目前曾总已经提出，森管部主要是做到协助解决问题的一个管理理念）文件较散乱，不易查找;公司文件有点散乱,找起来不容易，尤其是纸质文件,没有合理的分类；【解决方法】把所有的文件重新归类,并用档案盒装上,每一份文件编号,制作一个电子检索，便于查找分公司提交材料不够积极虽说分公司每次资料还是交上了上来，但如果不去催,就不一定能及时交上来，这是工作积极性的问题【解决方法】要加强制度管理，需要把森管部的管理制作行之有效的利用起来,也可制定相应的奖惩机制管护人员的管理管护人员因为比较零散,不便于管理,具体有没有去护林,也无法现场确认,只是电话抽查，无法确保其真实性【解决方法】森管部把每次抽查对方反馈结果都发到管护人员所属分公司，分公司对工作突出的人员进行相应的鼓励盗伐问题通过这一个多月管护工作的抽查,发现盗伐问题也一直存在,林权纠纷也存在不少【解决方法】管护人员加强防范工作,对发展盗伐、盗运及时为公司挽回经济损失的管护人员加以褒奖,联合当地政府和村委会等机构,共同管护林区；用法律的手段对盗伐树木的村民进行相应惩罚以上几点，纯属个人鄙见！

六、转正后的规划与期望如有幸转正成为中天地林产集团正式员工,将竭尽所能为公司贡献自己一份力量，在完成本职工作的同时也非常乐意协助生产部、项目部的内勤事宜最后,再次感谢领导给我一次来到中天地林产集团试用的机会！集团森管部内勤alina201*年12月24日第二篇销售内勤年度工作总结

一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾，自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单（包括户口本、结婚证、身份证等证件）在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时，要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料这些程序是很重要的，如果不公证银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训I,这是我个人的想法）

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为X X公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险

四、今后努力的方向我爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足主要是表现在第一,银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习，拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达，做好领导的好助手！第三篇车管所内勤工作总结欢迎访问车管所内勤工作总结范文

一、加强政治思想和业务知识学习中队内勤严格按照各项要求,把加强政治思想和业务知识学习放在工作首位以大练兵活动为载体，加强公安业务知识、交管业务知识及相关学科知识学习，努力提高自身的政治素质和业务素质将公安部“五条禁令”和“公安机关人民警察内务条令”等内部管理、纪律规定熟记在心，铭刻在心，养成习惯,自觉遵守树立知识改变命运,学习创造未来的思想意识,通过政治学习，不断提高思想觉悟，牢固树立“立警为公，执法为民”思想,改进工作作风，转变执法观念一年来参加大队组织的政治学习24次,所组织的学习43次，“五条禁令”月末检查活动日11次，业务培训2次

二、认真做好政治业务学习记录，建立健全各项工作台帐内勤认真做好分局、大队、车管所等部门组织的政治业务学习记录，做好各项活动开展情况的记录,加强本部门的软件建设,建立健全各项业务台帐,一年来共登记各类台帐7本,政治业务学习及各项活动开展情况记录8本，使台帐、档案管理努力做到规范

三、按时按质按量完成各类报表、总结和统计数据等材料的上报工作中队内勤严格按照《机动车驾驶证业务工作规范》和《机动车登记工作规范的》要求,按时按质按量完成各类报表、总结和统计数据等材料的上报工作，加强信息反馈和交流，做到上情下达,下情上报准确及时加强无纸化办公,将各类台帐、报表、总结和统计数据等材料及时上网，便于大队领导了解工作情况，同时每日工作每日清，全年共上报各类统计报表43份，各类总结、计划26篇,上传信息14篇

四、积极主动地配合中队领导做好部门工作内勤积极主动地配合所领导做好部门工作，遇事多请示、多汇报、勤跑腿、勤动脑、勤动笔，努力当好内当家

五、认真完成上级部署的各项工作，严格遵守各项规章制度点击【工作总结范文】，精彩继续！第四篇内勤年终工作总结时间过得真快,加入xx工作已经三年了非常荣幸和庆幸自己能够成为XX的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会三年的前台接待工作，对我自身的改变和影响很大,让自己克服了害羞的心里,战胜了自己羞于开口的胆怯思想,激励和鼓励着自己我可以下面对我三年的工作情况作如下汇报

一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮,我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作1主要工作内容负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;

2.负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；

3.协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;

4.各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；

5.协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；

6.负责公司宿舍人员安排管理；

7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订；

8、前台接待工作

9、公司年报刊杂志的订阅简述工作情况

1.前台接待工作能够积极主动热情的对待每一位客人,并时刻提醒自己，微笑待人在这期间，陪公司客户游玩,得到了他们的满意同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待

2.丰富业务知识、提高工作能力在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识去年办理了公司的07年的工商年检,参与了公司的iso9001质量体系认证,为了搞好工作,我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向,提高了工作能力

3.工作态度能够正确认真的对待每一项工作,投入认真,始终以公司为重,只要公司需要加班,绝无任何借口推辞,能够认真负责的完成领导指派的工作和任务

二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重,在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作,又要协助主任处理日常程序化的工作一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神结合上述三年的内勤工作经历,谈谈自己的几点深刻认识一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先,花最少的钱,买最好的东西，不吃回扣,不私自占用公款;为了避免虚报的申请,一定要在取得物资申购单的情况下,方可采购,或领导有特定交代除外对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表,进行仓库物品的盘存,不虚报,不漏报,不谎报，做到帐数相符，帐库一致并做好月底与财务部人员校对核实的工作每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查确保办公设备和设施的正常运行爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材,力求作到定期检查,定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序,便于提供文件查找和使用应该在收到登记后，第一时间送达收件人,跟踪审批文件,及时询问了解文件的审批进度,并把情况尽可能的反馈给发件人严格遵守宿舍管理制度高度的安全防范意识，爱惜宿舍个人及公共设施,热情服务于大家以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标工作积极主动热情,为他人所想,做他人所需总结三年来的工作,尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练,与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我,鞭策自己在以后的工作中要求自己做到五勤眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤为公司的发展贡献自己的微薄之力眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩,总结一年来所干的工作,这本无可厚非，实属正常但认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调,拣好听的说,必须有一说一,有二说二,客观地评说，总的来说,这“年终总结”一定要杜绝“三忌”一忌夸夸其谈,夸大其词这一年来干了哪些工作,上级部门知晓,老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量,干得好，要总结经验话得失总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩,欺上瞒下二忌避重就轻一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事,芝麻说成了西瓜，摆功臣,讲苦功,好事说了一大堆,好话说了一大梦而在总结过失和不足时，总是轻描淡写,几句话一带而过,有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题三忌长篇大作一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力,助长了不正之风的滋生因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话,切实转变工作作风第五篇内勤个人工作总结时间一晃而过,转眼间到XX公司快三个月了这是我人生中弥足珍贵的一段经历在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气在对XX肃然起敬的同时，也为我有机会成为XX的一份子而自豪在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是xx介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知通过三个月的亲身体会,对化纤行业和XX公司有了一定了解XX公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当，本人对这一理念非常认同公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因XX在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力现在XX在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌投资者入门的好帮手

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高根据目前工作分工,我的主要工作任务是⑴负责公司培训工作;2负责工伤保险工作;3办公室部分写作和临时工作通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做，现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧投资者入门的好帮手

四、不足和需改进方面虽然到XX来了近三个月，对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能学无止境,时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实,为XX的发展贡献自己的力量

五、几点建议XXX公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败首先,要加强思想（更多好文章请关注观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理第三，要做好后继人才的培养工作XX成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来,永远留在XXo第四，既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用zad推荐相关范文销售内勤月工作总结财务内勤工作总结销售内勤工作总结销售部内勤工作总结采购部内勤工作总结待人亦严，总希望别人和自己一样，以至于在工作上喜欢直言不讳四是虽然注重加强自身廉洁建设,在各种场合注意严格要求自己,始终做到遵纪守法,在工作和生活中自己也时刻牢记廉洁从政各项规定但有时碍于情面,有接受他人邀请现象针对以上问题，在以后的工作中，我将认真反省,查漏补缺,全力改正自身存在的问题和不足，积极发扬务实、严谨、创新、拼搏的工作作风,进一步加强理论学习，提升思想觉悟，恪尽职守,严于律己，以全新的面貌和向上的心态做好本职工作,在服务移民的战线上，作出自己应有的贡献二一一年五月六日扩展阅读201*年度工作总结与201*年工作计划要点（征求意见稿）芒扬山旅游开发有限公司201*年度工作总结和201*年工作计划要点（征求意见稿）201*年是芒扬山旅游开发有限公司长足发展的一年,在市委市政府和管委会的正确领导下,在广州南山文化旅游管理团队的指导下,遵循永城市市委市政府“突出“三大支点”建设,着力提升旅游业发展水平”的整体旅游规划，围绕国家旅游局开展的“201*旅游质量提升年活动”的工作目标，以申报“商丘市长质量奖”为契机，以科学发展为指导,创新思路,开拓进取，很抓制度建设和规范化服务,加快基础设施建设,完善配套服务功能,提升接待能力和接待水平,整合资源，强化促销使公司各项工作呈现出持续健康发展的良好势头实现管理水平主、经济效益、社会效益和环境效益的同步发展全年接待人数达万人,门票收入万元,综合经济收入达万元

一、景区建设（-）汉文化博物馆和文圣园主体工程结束

1.汉文化博物馆工程汉王陵博物馆建主体建筑已全部的落成，园区绿化、停车场硬化工程完工，生态湖工程正在抓紧实施场馆陈列、展览设计规划完成已进入招标阶段

2.文圣园工程夫子山文圣园建设主体建筑全部落成,彩绘工程全部结束，园区绿化基本完成已组织人员对各建筑群进行布展设计

（二）芒扬山北山主峰刘邦文化主题公园开始运作由永城上都旅游投资有限公司在芒磁山投资开发的首期工程,芒磁山北山主峰刘邦文化主题公园已正式运作,工程预计总投资约3亿元,工期为三年,开发主体为芒扬山北峰目前已完成《刘邦文化主题公园修建性详细规划总图》工程已于201*年11月10日全面起动

二、201*年公司工作亮点为配合国家“201*年旅游质量提升年活动”的开展，争创“商丘市市长质量奖”，在广州南山文化旅游管理团队的指导下景区强化了内部管理，注重了机构改革、强化了绩效管理的实施，同时全面进行了制度建设和企业文化的整理与提升,企业的管理水平显著提升㈠确立了全新的企业文化公司以建精品景区，创全国文明，闯国际市场，树世界品牌为发展导向，重新确立了公司使命、愿景、企业精神、经营理念、服务理念和核心价值观，以激励全体员工敢为人先，勇争一流,为实现公司总体目标而奋斗㈡理论管理体系进一步完善全力推进企业管理制度建设,使企业各项管理制度全面、科学、规范进入201*年后公司先后整理或新出台了《芒谢山旅游开发有限公司组织文化》、《芒扬山旅游开发有限公司绩效管理体系》、《芒砺山旅游开发有限公司人力资源管理体系》、《芒碰山景区岗位规范化服务标准》，为公司的管理水平的提升奠定了基础㈢机构调整促进企业管理明细化根据景区发展的需要,景区对原有机构进行了调整,扩充了景区安保大队,新增了景区园容园艺部,物业管理部,采购部,商品部,机构的调整细化了企业管理,责任更明确,管理更规范㈣实施卓越绩效管理,推进了岗位标准化服务卓越绩效管理是现代企业最有效的管理模式，也是商丘市市长质量奖的评价标准,景区已于08年开始介入卓越绩效管理模式,201*公司全面起动了卓越绩效管理模式首先建立了符合国家和省规范服务质量标准的标准化管理体系,其次强化落实,把质量提升工作日常化、具体化,有实施方案,每周有小结,每月有考核,并把督查结果与员工的绩效工资挂钩㈤、务实的员工培训I,改变了员工的精神面貌201*年公司针对岗位服务进行了务实的员工培训为提高员工的服务意识,提升员工的服务技能,景区从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责,规范化服务等方面开展了多项培训I,提高了员工的综合素质例如为提高员工了职业形象，四月份我们开展了为期一月的服务形象和全员业余军训利用每天600800的下班时间进行严格的系统培训还同步进行了“领导力五要素”和“礼貌服务用语”为主体的岗位技能竞赛；通过为期一个月的训练,员工精神面貌显著改观,窗口形象焕然一新景区不重点开展了服务规范化的培训I,提出了“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求今天芒磁山景区的每一个身影都显精神,每一张面孔都露笑意,每一句话语都透温馨,每一个动作都有礼仪让人倍感热情、温馨、周到广州南山文化旅游管理团队在整个培训过程中发挥了巨大的作用总裁袁伟亲自参与了培训计划的制定,并多次亲临培训现场,观摩指导培训工作的实施,并无偿调配多名军事教练和礼仪培训师闲顺利通过了国家4A景区复检和商丘市市长质量奖验收201*年6月12日，省旅游局组织代表国家旅游局进行A级景区复查的领导组对我景区进行了复查，芒扬山景区顺利通过了查收为迎接验收进入4月份年以来,景区开展了全方位的迎检活动建立了各种迎检机构,制定了完善的迎检工作计划对照4A景区验收标准对各种档案进行完善,对景区的环境进行整修改造，同进开展了多种优质服务创建活动11月13日，“商丘市市长质量奖”专家组莅临芒扬山旅游开发有限公司对企业的绩效管理工作考核验收,专家们按照商丘市市长质量奖评审标准,对公司的卓越绩效管理工作进行了的严格细致的考核验收,经过一天的考察,专家组认为芒扬山旅游开发有限公司卓越绩效管理工作的运行良好,从组织文化、战略规划、顾客与市场、人力资源到数据信息测量分析都较好地实施了卓越绩效管理,经营结果也很不错，因此一致同意推荐芒硕山旅游开发有限公司为“商丘市长质量奖”获奖单位

（七）成立了新的商品服务中心,第三产业得以突破性开发景区投资50余万元,完善了新的售买中心，中心采纳了现代旅游注重实用，讲求舒适的理念,采用大棚式设计,重点放在服务功能的完善上,商品服务中心实现了规模化,旅游纪念品做到了特色化、地方化，极大方便了游客服务中心的成立对改变公司靠单一的门票收入是一个新突破截至201*年底,商品销售中心供实现销售收入万元,获取利润万元,实现了第三产业的可喜突破（A）汉文化品牌得到全新包装打出自己的品牌,是企业质量又一标志，多年来景区一直在培育着自己旅游品牌产品汉兴文化品牌201*年开展质量提升活动后,景区对品牌建设进行了重新思考和定位提出了新的文化推介口号“汉兴之地，礼仪之旅”，成立了汉礼仪文化研究中心从推进汉文化体验日常化着手,建成了芒碰山汉礼仪馆、汉婚礼馆,使景区的汉文化礼仪体验品牌产品得到了全新包装,通过设逼真的汉代文化生活场景,让游客真切感受到了古代汉民族文化的神韵,赢得了游客的好评

（九）宣传营销思路和营销方案全面创新201*年景区营销部按照“联络终端、多方发展”的工作原则，大胆创新思路,开拓进取,整合资源,强化促销，使芒扬山景区的营销宣传出现了前所未有的好势头

1.拓展景区二级市场开发了济南、南京、合肥等区域性中心城市的高端客源以及镇江、郑州等专业接待韩国、日本团队的地接旅行社

2.今年5月1日、5月22日分别开通了商丘和淮北直达芒磁山景区的旅游直通车业务,从而扩大了客源市场拓宽了景区的收入渠道

3.创新景区形象和多元化线路组合

（1）打造“汉兴之地、礼仪之旅”的宣传品牌今年景区宣传推介依托汉文化、汉礼仪推出“中华九礼”等特色体验活动

（2）特色线路多元化组合目前芒扬山所有的旅游景点均为人文景观，娱乐设施、可参与项目和活动很少，对中低端游客的吸引力不大针对这种问题今年经过参照其他景区的成功活动经验,推出了5月摘山杏、9月摘碰山酥梨的特色采摘游；针对大型团队的“快乐向前冲”登山竞赛；针对远路市场23日游的线路组合，如孔子足迹游、河南中原文化深度游针对青少年暑期开展的“汉文化深度体验夏令营”活动

（3）加强节庆活动的宣传与推介今年景区营销部利用不同的节庆节日组织具有芒场山特色的活动，达到“小活动、大宣传”的目的,树立景区良好的社会形象组织清明踏青芒砌山；芒扬山端午节民俗活动；六一节苏鲁豫皖第三届大型成童礼活动；十一“皇沟情”201*首届芒碰山皇家集体汉婚礼活动；201*首届芒碰山--九九重阳敬老礼活动；201*河南省户外救援速降攀岩交流大会㈤导游接待水平有所提升导游接待服务是景区的窗口服务,直接关系景区形象,201*年以来,景区强化了导游员培训I,组织部分讲解员赴河南博物院学习讲解业务,并在业务考试中得到了前三的成绩平时组织优秀讲解员给一般讲解员上课,达到提升自身，培训他人的作用景区的导游服务水平有了较大幅度的提升日常接待做到了零投诉，导游的讲解水平有所提高，社会反映很好；政务接待从签票到电瓶车，到讲解员各个环节的调度，让领导满意在四A复检中负责游客接待中心的布,讲解员的培训材料及咨询,投诉报表的充填,会议准备并担任讲解工作，受到领导好评出色完成了最高法院江毕新、中央巡视组长金丙华、统战部刘怀廉、政协副主席陈宗兴等的接待还多次参加城市建设工作和其他市直单位迎接检查的工作的讲解,受到各级领导的表扬^一0物业与园容园艺管理走向正规新成立的物业部与园容园艺部,在公司的后勤保障、物资管理与园容整治方面发挥了很大的作用，使物业与园艺管理逐步走向正规水电维修和木器类产品制作实现了独立操作，成本化运营,

7、

8、9三个高峰月分节电达30%以上,公司的物品全部登记造册,按月检查园容园艺部的成立加强了卫生检查花木管理的力度,部分草本花木实现了自我培育,及时更新在今冬的苗木管理中，园艺部的工作得到了公司全体人员的认可,他们每天来的最早，收工最晚,午间不休,感动了很多人

（十二）创先争优活动扎实有效根据《芒山镇深入开展创先争优活动实施方案》工作安排,芒扬山景区党支部自5月中旬起在全体党员干部和共青团员中深入开展了以“争当科学发展标兵，推进创5A景区建设”为主题，以全面提高景区党员干部的综合素质，着力打造景区优质服务新形象为中心，以争创“优秀党员示范岗，模范团员示范岗”活动和争当“景区党团员岗位服务之星”，为主要内容的创先争优活动活动紧密结合景区实际,不摆架子,不做表面文章,重在推进支部建设,重在推进景区服务水平提升,重在发挥党团员在景区建设和优质服务方面的先锋模范作用，从而进一步规范景区的各项规章制度和优质服务标准,提高景区服务的各级领导和党员的责任意识、工作能力、服务水平

三、201*年工作计划要点201*年是“十二五”的开局之年，公司将以党的十七届五中全会精神为指导,认真贯彻落实科学发展观，围绕市委市政府中心工作,强化文物保护开发利用、提升接待服务水平、完善旅游接待功能，以创建国家5A级景区为契机，以推进绩效管理实施为手段,加快基础设施建设,完善配套服务功能,提升接待能力和接待水平，抓规划、抓市场、抓项目，做精做强现有品牌促进旅游经济的快速增长全年争取实现接待游客万人次，同比增长10%201*年将重点做好以下工作一.景区建设

1.完成汉文化博物馆、文圣园的布展充填工作，力争“十一”实现对游人开放

2.完成汉文化博物馆广场的铺装工程和景观桥的建设，做好广场的景观绿化

3.做好汉刘邦文化主题公园的征地和附属物清理工作，全面协助上都旅游开发有限公司做好北山主峰景区的规划建设；

4.启动汉博苑广场前的新的旅游接待服务中心、大型游客购物中心和生态停车场建设

5.做好柿园汉墓的门阙和管理房的设计建设工作，完成钱窖的布展工作

6.组织建设一批“农家乐”旅游宾馆

二、开展5A级景区的基础创建工作紧紧按照国家AAAAA级旅游景区创建标准，以完善旅游服务功能、提升旅游服务水平为抓手,针对目前景区实际状况，做好以下几项工作

1.制定5A景区创建工作实施方案；

2.聘请旅游规划建设专家从5A景区建设的要求进行景区规划；

3.按照5A景区的验收标准对景区的内外引导标识、标牌全面更新；

4.对景区进行园林绿化；

5.建设景区电子门禁系统,规范景区接待管理；

6.对保安山景区墓室和汉兴源景区展室的照明灯光进行改造，增加景点的神秘色彩,烘托气氛,让其更具魅力；

6、加快景区内部交通设施改造,通过招商等形式更新观光电瓶车等设施

二、全力推进卓越绩效管理为深入实施科学发展观、倡导先进质量管理理念,提高员工的工作积极性，切实提高公司的综合竞争能力，使企业管理更加科学化,公司在201*年将在总结201*年实施经验教训的基础上,全力推进卓越绩效管理模式的应用真正建立起企业的质量文化体系,切实加强推行卓越绩效管理的培训辅导工作,全力推进企业素质和管理水平的提升进一步完善工作推进机制,统一认识,将推进工作作为管理工作的重中之重抓实、抓好,制定具体推进计划；构建多方协同推进机制,加大卓越绩效管理模式在各领域应用广度和深度；广泛吸取国内外最新的发展成果和成功经验,不断完善工作思路,提高工作水平,通过广泛参与,充分调动和发挥广大员工的积极性，培育“崇尚质量、追求卓越”的质量新文化和企业人文精神

三、强势开展宣传营销进一步强化培训营销队伍,重视市场调查,尊重顾客需求,注重市场细化,加强终端宣传深化本土市场的宣传营销，扩大直通车的市场范围稳固和加强郑州、开封、新乡、济宁、荷泽、徐州、淮北、宿州等市场，努力开拓皖西北、安阳等市场,进一步扩大景区在周边的影响力借鉴云台山发展效应,强势开展市场营销宣传,争取政府支持,在国家级电视媒体实施大力度宣传,扩大景区的知名度

四、继续打造汉文化品牌强化公司品牌建设，围绕“中华九礼”宣传推介活动，将汉文化体验活动日常化，同时组织两至三次大型的汉文化推介活动,努力打造汉文化品牌

五、构建公司科学的人力资源管理体系随着公司规模的扩大,建立科学的人力资源管理体系已势在必行201*年公司应着手建立人力资源部，起草人力资源管理制度，规范人才引入、培训、异动机制,调动员工的工作积极性

六、稳步推进企业文化建设以汉文化品牌建设为中心,推进企业文化建设进一步规范企业文化,在景区内营造企业文化氛围

1.发行《芒扬山旅游开发有限公司员工手册》

2.编写芒扬文化丛书之一《解说芒扬山》

3.成立芒磁山“梁苑诗社”，发行《芒磁诗刊》

七、搞好旅游纪念品开发,拉动第三产业发展201*年公司将指导商品部,根据芒碰山的特点和豫东地方特色，开发包括“芒扬山山红薯粉条”、“豫东焦丸子”，“芒扬山卤羊头”在内的纪念品5至7种201*年12月13日友情提示本文中关于《201*至201*年试用期年度工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,201*至201*年试用期年度工作总结该篇文章建议您自主创作。