企业级软件升级及维护服务合同

企业级软件升级及维护服务合同合同编号__________甲方基本信息名称__________地址__________联系方式__________乙方基本信息名称__________地址__________联系方式__________第一章定义与解释

1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义1“软件”指由甲方拥有或授权使用的信息系统软件2“升级”指对软件进行功能、功能、安全性等方面的改进和优化3“维护服务”指为保证软件正常运行，乙方提供的故障排除、问题解决、技术咨询等服务

1.2解释本合同中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释，如有争议，双方应友好协商解决第二章服务内容

1.1软件升级乙方应根据甲方需求，为甲方提供以下软件升级服务1分析现有软件存在的问题和潜在风险；2制定软件升级方案，包括升级范围、时间、预期效果等；3实施软件升级，保证升级后的软件满足甲方需求

2.2软件维护乙方提供以下软件维护服务

（1）定期检查软件运行状况，排除故障；

（2）针对甲方提出的软件问题，提供解决方案；

（3）为甲方提供软件使用、管理、维护等方面的技术咨询第三章服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算

2.2双方同意，在合同到期前30日内，就合同续签事宜进行协商第四章费用与付款

1.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币—元（大写__________________________兀整）

4.2付款方式

（1）合同签订后7个工作日内，甲方支付合同总金额的50%作为预付款；

（2）合同服务期满后，甲方支付剩余的50%款项第五章甲方权利与义务

5.1甲方权利

（1）按照合同约定，享受乙方提供的软件升级及维护服务；

（2）对乙方提供的服务质量进行监督、评价；

（3）在合同有效期内，有权要求乙方提供合同约定的服务

5.2甲方义务

（1）按照合同约定支付服务费用；

（2）为乙方提供实施软件升级和维护服务所需的数据、资料等；

（3）配合乙方完成软件升级和维护工作；

（4）不得将乙方提供的技术资料泄露给第三方第五章乙方权利与义务

6.1乙方权利

（1）按照合同约定，收取甲方支付的服务费用；

（2）在合同有效期内，要求甲方提供实施软件升级和维护服务所需的数据、资料等；

（3）对甲方使用软件过程中出现的问题，提供技术支持

6.2乙方义务

（1）按照合同约定，为甲方提供软件升级和维护服务；

（2）保证提供的软件升级和维护服务符合甲方需求；

（3）对甲方的商业秘密、数据、资料等信息严格保密；

（4）在合同有效期内，为甲方提供技术支持，解答甲方疑问第七章服务质量的保证

7.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准

（1）软件升级后，系统功能、安全性、稳定性等方面有明显提升；

（2）故障排除、问题解决等维护服务响应及时，解决率高；

（3）技术支持服务专业、热情、周到

7.2乙方应定期对服务质量进行自查，并向甲方报告服务情况第八章违约责任

8.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担以下违约责任:

（1）未按约定时间、质量完成软件升级和维护服务的，乙方应按合同总金额的10%向甲方支付违约金；

（2）未按约定支付服务费用的，甲方应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金；

（3）违反保密义务的，违约方应承担因此给守约方造成的全部损失第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

9.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼第十章合同的变更、解除与终止

10.1双方同意，合同的变更、解除与终止，应书面签署，并经双方确认；

10.2在以下情况下，一方有权要求变更或解除合同

（1）对方严重违反合同约定的；

（2）因不可抗力导致合同无法履行的；

（3）双方协商一致的

10.3合同解除或终止后，双方应按以下约定处理

（1）乙方应停止提供软件升级和维护服务；2甲方应按合同约定支付已提供服务部分的服务费用；3双方各自返还对方提供的资料、设备等；4双方继续履行合同解除或终止前已产生的义务第十一章知识产权

11.1乙方保证其对提供的技术和服务拥有合法的知识产权，或者已获得相关权利人的授权如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权的指控或诉讼，乙方应承担全部责任

11.2甲方使用乙方提供的技术和服务，不得侵犯他人的知识产权如因甲方原因导致乙方遭受知识产权侵权的指控或诉讼，甲方应承担全部责任第十二章保密条款

12.1双方在合同履行过程中，可能了解到对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息双方应对这些信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露

12.2保密义务不适用于以下信息1已公开的信息；2从合法渠道获得的，且不违反保密义务的信息；3根据法律、法规要求必须公开的信息第十三章不可抗力

13.1由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明文件

13.2受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力消除后继续履行合同第十四章通知与送达

14.1双方之间的通知应以书面形式送达对方书面通知可以通过快递、挂号信等方式送达

14.2通知在以下地址视为有效甲方地址__________乙方地址__________第十五章其他条款

15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力签字部分甲方代表乙方代表签字日期签字日期。