科室年度工作计划

科室年度工作计划这一年的工作，没有轰轰烈烈的成绩，却写满了简单而真实的爱现就思想政治方面，完成工作数量质量，业务能力水平情况及不足，归纳如下认真学习党的理论，关心实事政治，积极参加院里各项组织活动捐款支援四川抗震工作，踏实立足岗位严格遵守院内的各项规定，平稳安全渡过奥运，并能用奥运拼搏精神不断激励自己为科里努力工作其实，选择护理工作就等于选择默默奉献自己的毕生精力在最苦最累的地方，这种琐碎的工作让我体会到更多的爱释放更多的爱一年里，我担任过临床/办公/责护/夜班/供治班以及总务班，参加重大抢救五余次，出全勤加班20余天特别是夜班工作强度大,要带好年轻同志，不但要以身作则，而且要和他们共同进步，对工作不敢有丝毫地松懈，用心为病人做好每一件事九月份科里入院的人数加大，各个班次都面临着挑战，我们办公班每天办理出院十一二份，办理入院十人左右我早就拧好发条做好准备，向时间要效率要成绩常常中午加班，下班后加班，晚上躺在床上过电影，检查一天的工作有无遗漏，哪些还需要改进，每周上六天班每天七点半到科按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册科室成立

①医疗质量管理小组

②医疗安全小组

③合疗管理小组

④急救应急小组

⑤病案管理小组

⑥院感控制小组

⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作在肾内科的这段时间里，我严格遵守医院和科室的规章制度，尊重老师，爱护体贴病人，学习态度积极，工作作风严谨，从不迟到早退，听从老师安排，能在工作时间内不折不扣完成本职任务工作中，我严格认真，虚心听取老师教诲，各项工作做得井井有条,各种事情安排得井然有序以下是我在肾内科的工作小结

1.在科主任和带教老师的指导下完成了一定数量临床患者的收治工作，圆满完成了肾内科的规培任务

2.工作中耐心、细致对待病人，及时向上级医师汇报患者的病情变化、提出诊疗过程中的疑问及难点并给予相应处理，认真汲取各项临床经验

3.能够将理论知识与临床工作相结合，掌握了泌尿系感染、急性肾小球肾炎、肾病综合征、慢性肾衰竭等肾内科各种多发病、常见病的诊疗常规和病历书写，熟悉了肾穿刺活检术、动静脉造建术、腹膜透析置管术、深静脉置管血液透析等各项专科技能

4.通过科内学习、院内讲课等途径，了解国内外的先进医学科学技术，提高专业技能围绕医院工作目标，结合内科工作特点，特制定下半年工作计划

1、设备引进科室急需引进相差显微镜，相差显微镜在临床上用于观察尿红细胞形态，通过对尿红细胞形态的观察，可以分辨出血尿来源血尿示一种极为常见的临床症状，每年都有很多人因为查体发现血尿而就诊，而血尿的原因却很复杂，若按来源划分可分为肾小球性和非肾小球性，两者的治疗方法截然不同在相差显微镜下如果尿中红细胞畸形率达到一定程度即可判断为肾性的血尿，患者只需要留取早晨的中段尿约20nli即可故应用相差显微镜辨别血尿来源是一种极其简单有效的方法相差显微镜价格在1万元左右，每次检查价格为10元，保守估计按每周40人次计算，半年即可收回成本

2、临床诊疗必须要有一个操作规范，在操作规范大的框架下灵活操作诊疗规范和诊疗常规是一个方向性指引我科20_年根据临床实际需求，不断完善和优化诊疗方案及诊疗规范，20_年版诊疗方案和诊疗规范正在拟定中进一步规范中西医病名，以中医病名为主，如水肿病对应西医的慢性肾炎、肾病综合征、糖尿病肾病等以水肿为主要临床表现的疾病；尿血病对应慢性肾炎、紫瘢性肾炎等以肉眼或镜下血尿为主要表现的疾病，但不包括以肉眼血尿为主要临床表现的泌尿道感染；慢性肾衰病对应各种慢性肾脏病导致的肾功能不全；单纯蛋白尿无任何临床症状者，拟归属于尿浊病范畴准备进行20_年—月至一月份优势病种的疗效分析、总结和评估工作在20—年实施新的诊疗方案和诊疗规范，并定期进行总结评估工作，以便进一步进行优化，以期建立中医为主，中西医结合治疗各种慢性肾脏病的完善的诊疗体系，进一步提高肾病专科的诊疗水平

3、积极参加学术活动结合临床，定期开展科内小讲座，不断提高业务水平

4、进一步提高医疗风险意识，搞好医疗服务，重视医患沟通，及时、准确完成医疗文书，最大限度降低医疗风险

4、做好科室宣传工作扩大科室社会知名度和社会影响力，力争科室业务量再上一个新的台阶

5、继续做好重点专科相关工作时光在流逝，从不停歇，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候抽出时间写写计划了什么样的计划才是好的计划呢？以下是为大家整理的适合销售职业的上半年总结及下半年计划范文模板，仅供参考，希望能够帮助到大家转眼20—年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，—市场完成销售额一万元，完成年计划—万元的一%,比去年同期增长回款率为_%；低档酒占总销售额的—%,比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的比去年同期增加3个百分点

2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的

3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家新开发的1家商超是成县规模的.购物广场，所上产品为52系列的全部产品；2家酒店是分别是一大酒店和一大酒店，其中一大酒店所上产品为52的四星、五星、—年，一大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品

4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“一酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个

5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存对20_年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作

二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保—万元销售任务的完成，并向—万元奋斗

1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升

2、进一步拓展销售渠道_市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透

3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略

4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持一年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对—年上半年各项工作总结一.经营工作三楼商场截止到—年6月销售完成全年计划的％,完成同期的沆利润完成全年计划%,完成同期机20_年销售部上半年工作总结及下半年工作计划其中男装销售完成去年同期的％,下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降沆主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降虬主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售利润完成去年同期的％,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显鞋帽部销售完成去年同期的％,下降较大的品类是中岛，同期下降％,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了

43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%,部分老顾客转型该穿价格较低的户外利润完成去年同期的％,主要原因是今年促销费高于去年同期

二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；乔顿父亲节期间举办了vip主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王

5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%

2、加大活动力度，抓好节日经济；端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长

14.36%、

7.46%O

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距

2、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚做到天天有暗访，次日晨会通报在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的服务水平20_年销售部上半年工作总结及下半年工作计划

2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自我很庆幸八年来一直在心内科这么优秀的科室里，她团结向上，让你有种奋发的活力我常想咱们科就是一颗永不停息跳动的心脏，自己就是那其中的一个心肌细胞，就有天生的自律性能够主动去工作去做好本职工作在打针发药/铺床输液中用爱呵护生命在交班接班/白昼黑夜里，又在忙禄中把握生命的轮回踏实的工作，不断提高完善静脉穿刺技术，为病人提供全方位的满意护理同时，为了跟上医疗工作的要求，利用休息时间学习心电图今年六月份，我担任科里护理学员的带教任务多了一份任务更多了一份领导对我的信任但面对这些80后的实习学员，开始的时候还真有些困惑To我们毕竟是临床科室，首先要确保医疗安全医疗任务的完成，还要传道授业解惑，确保带教任务的完成我把教学大纲反复研究几遍，做出适合我们科的教学安排每周讲课一次，利用自已休息时间采用小组长负责制把握每位学员的思想动态把安全问题放在第一位每次讲课提前准备好，多与学员交流，让他们多提建议，有真对性地性地去解决到目前为止共带教学员70人工作完成情况也得到护理部和各位学员的认可这里特别要感谢领导对我的信任和帮助，感谢各位护理姐妹对我工作的支持我将再接再厉盘点一年的工作也发现自己的不足之处之处工作管理上不够大胆细致继续教育没有坚持以恒动笔太少，没有论文及宣传文章的发表明年要在这两方面努力己先整改部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第

一三、存在的问题

1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养；

2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度；

3、员工主动服务意识需进一步强化

四、综上所述一年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作

（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作；

（二）、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础；

（三）、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩；

（四）、采取多种促销方式，分时段促销提升销售；

1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、boss休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;

2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销；

3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖（重点是男装与羊绒）；

4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售

（五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性（

六、）做好层级管理，培养员工的主动服务意识加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续开拓思路，积极创兴经营，力争在一年下半年取得较好的销售业绩从我个人的角度来说，自己这半年的工作并不全面，也不很尽人意下半年的工作目标我想是要用行动去实现的，而不是空谈，很难细化，但我还是要借此机会，确立自己的工作目标，给自己一个工作的方向，明确下半年该干什么？也便于对业务过程中出现的问题及时分析与调整，更可以监控工作的进度和成效对此，我从以下3个方面来说明1上半年的工作回顾与总结

1.1负责区域（农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店）区域内夜店总数为115家雪花覆盖75家黄河覆盖40家青岛覆盖1家金威覆盖1家燕京覆盖1家区域内啤酒容量为2300kl雪花占有1270kl黄河占有950kl青岛占有:20kl金威占有35kkl燕京占有25kl我们在公司的支持及经理的指导下

1.严格执行公司渠道分片的经销制度，提升现有一级渠道的服务能力，弱化二级渠道，以达到有效掌握终端

2.将各促销政策落实到终端，根据终端情况不同灵活执行，降低终端对政策的依赖，控制产品销售价格

3.分街道及重点区域进行布点，提高产品与消费者见面率，增加产品认知度因此，区域覆盖率由去年的61%增长到65%,占有率由去年的52%增长到55%O

1.2促销员管理

1.

2.1月销量任务制定上的调整以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相关，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情，宣传企业文化,提升销量上点时间及模式的调整原来促销员上点大致固定或临时调换，没有计划性，现在调整为每三店定员促销一名，每月上一个店，三个月一轮回充分调动促销积极性，同时关注三点动向

1.

2.3给予全体办事处促销人员进行不定期的培训，在礼仪及促酒过程上进行实战的演习多次组织集体活动，丰富生活，凝聚团队

1.3精制酒销售

1.

3.1产品结构调整对终端的精制酒价格体系进行可控管理，根据安宁区域的消费水平不同，突出适合该区域消费力的精制酒产品，满足消费者需求

1.

3.2产品置换由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低，造成部分终端放弃精制酒销售，在经理指导下我们在中小酒吧依据情况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售

1.4行政工作

1.

4.1在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析，上报以及销售业务的跟进协调工作

1.

4.2对销售信息的收集，汇总，跟进，然后及时上报经理沟通分析2存在的问题与不足之处

2.1个人因素

2.

3.1作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼，但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合，尤其理论知识还很欠缺

2.

3.2做销售类文案工作很长时间了，但是对于数字还不是很敏感

2.2消费情感因素

2.

2.1区域为高校学生区，消费承受力有限对于精制酒的消费大多基于情感消费，不能有意识的消费，这是我们下一步要突破的

2.

2.2在啤酒品牌品项众多的情况下突出让消费者值得信赖的质量好的产品是我们的又一障碍

2.

2.3对于80%的消费者来说啤酒知识几乎空白，更不要说不同之处只是觉得纸箱酒看着有面子，这是我们就只能够就销售的另一壁垒

2.3空白终端虽然经常在回访终端，很多老板也很熟悉了但是一直以来也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售

3.下半年主要工作目标及改进措施

3.1区域市场

4.

1.1原区域市场的雪花覆盖率提升为70%占有率提升至60%将通过以下几点达到提升空白终端继续加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润,争取先以单品进店销售现有终端通过丰富灵活的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展

3.

1.2目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应公司20—年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下

一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成，从而达到销售的目的分析客户的同时，必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的

二、主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的

三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系

四、坚持学习人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短

五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变

六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事—的数据差距很大，她半年的销售额是一万多，回款是_万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到—万，即每个月要做一万左右同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩今年上半年，在王社平董事长“全力挺进世界五百强”宏伟目标激励下，在董传彤董事长“发展、创新、做实”工作方针指引下,煤炭销售分公司以开展“夺三杯”主题竞赛活动、“解放思想”大讨论和“挺进世界五百强”主题教育活动为契机，围绕张矿集团上半年工作目标，不断完善措施，加大工作力度，公司各项工作开展的如火如荼，通过不断解放思想、创新管理、顽强拼搏、攻坚克难,务实高效，圆满地完成了上半年的工作目标，提前实现“双过半”光阴似箭，日月如梭，在医院这上半年我锐意进取，求真务实,发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可较好的完成了本年度的工作以下是上半年的工作总结

一、思想政治表现遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方

二、工作能力方面我主要从事内科内分泌系统疾病的临床一线工作和我科室的科室秘书工作由于本院正在逐步扩张发展过程中，临床一线医技人员较为紧缺，日常工作庞杂而琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有门诊、科研、文书工作等等，有些工作是耗费精力的，做起来有一定的困难，科室人员信息的采集，协助领导制定科室教学计划、未来发展计划、诊疗规范的修订方案等，我不怕麻烦，听从领导的指导，向内行请教、向同事学习、自己摸索，在很短的时间内便比较熟练的完成了工作，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，圆满地完成本职工作上半年工作总结主要经营指标预计完成情况销量上半年计划140万吨，1—5月份完成

137.96万吨，上半年预计完成160万吨，超计划20万吨；销售收入上半年计划15亿元，1--5月份完成

17.1亿元，上半年预计完成19亿元，超计划4亿元；考核利润上半年计划500万元，1--5月份完成

438.5万元，上半年预计实现520万元，超计划20万元；

一、今年以来，通过采取灵活多变的营销策略，一手开拓市场、一手挖掘煤源，依托大集团的社会影响力和公司产品品牌优势，积极开拓、创新思路、敢于突破，使公司上半年的各项工作呈现出蓬勃向上、飞速发展的喜人景象，成绩喜人，亮点突出—-路销、地销并驾齐驱，增量、增收、增效齐头并进，销量、销售收入、利润各项指标均创公司历史新纪录；销量1—5月完成137万吨，超集团公司目标

20.5万吨，同比增长

0.08%；销售收入1—5月份完成

17.1亿元，超集团公司目标

4.6亿元，同比增长

54.33%；利润1—5月份实现

438.5万元，超集团公司目标

21.8万元,同比增长60倍，1—5月份实现利润，超出去年全年利润185万元；；-一周密计划、精心组织，克服车皮批复难、异型车多等困难，路运量迭创新高，1—5月完成144万吨，完成年度路运互保协议

49.66%,同比增量82万吨，同比增幅232%,在元月份、二月份创出77歹h79列发运的公司历史新纪录的基础上，

4、5月份又分别创出106列、112列的路运历史新纪录；在冀中营销分公司1—5月份增量总份额中占80%,路运量增量、增幅在各子公司排名第一;--创新思维、转变观念，继路运、地销后，经过艰苦努力，成功开拓秦皇岛港口市场，实现水路销售，上半年成功实现水路发运23万吨，为公司开发出新的经济增长点，拓宽了公司物流发展空间;--解放思想，转变经济增长方式，煤炭及非煤物流实现快速发展，上半年其他物流贸易收入预计实现

9.6亿元，创历史新纪录，为集团公司战略目标的实现做出突出贡献

二、今年上半年，由于北京铁路局为保山西铁路排空，造成张家口地区批配车异常困难，特别是由于宣化钢厂排空车较少，异型车占据了主要位置，给下游用户接车带来了异常困难，也给我们的‘请批车带来前所未有的困难，为扭转发运的不利局面，我们及时调整调运策略，安排公司主管领导负责，责成主管部门加大与北京路局及宣化和下花园车站沟通力度，同时及时与下游用户协商沟通，克服重重困难，力争下游客户多接车，从而保证了上半年铁路路运目标的顺利实现，1—5月份发运450列（含新保安站），同比增加

1.2885万车，同比增量

82.3万吨，再创铁路发运历史新纪录

三、上半年，为消除国家为控制通胀预期所采取的紧缩银根政策的影响，我们在认真落实“西引东联、南上北下、强强联合”营销战略的同时，及时根据市场瞬息变化，采取灵活多变的营销策略,开拓市场、挖掘煤源齐头并进在认真抓好重点客户和重点合同的落实的同时，加大煤源组织和市场及用户的开发力度，充分发挥铁路运力优势和大集团国有企业的品牌优势，积极加大和河北钢铁集团密切沟通联系，进一步强化合作力度采取有效措施，千方百计抓住一切有利时机，确保冶金煤和动力煤的发运与此同时，继续加大对山西、河南、内蒙、秦皇岛、京唐港等集散地的开发力度，加强和兄弟单位的合作力度，努力开发能够增加经营利润的物流贸易品种，实现非煤产品实物贸易的稳步增长，不断寻求新的经济增长点，确保上半年销售目标的顺利实现

四、采取有效措施，加大对货款回收的清欠力度，在强化对公司主管领导、销售业务人员的目标责任考核的同时，继续加强货款回收目标任务考核兑现，鞭策和激励了销售业务人员的货款清欠积极性;对重点用户明确公司业务主管领导加大沟通和清欠力度，继续对非重点用户采取及时结算，不得拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收帐款在受控状态下的稳健运营，有效降低和规避资金运营风险，确保经营资金的运营安全，加速资金周转

五、严格落实《安全健康管控体系实施办法》，牢固树立“预防为主、安全第一”思想，加大安全隐患排查力度，坚持“三级隐患”的排查和落实，常抓不懈认真抓好周五安全日活动，不断强化职工的安全意识上半年公司安全工作小组对两个装运区及煤质科共组织隐患排查8次，共查处一般安全隐患29项，各单位要求均按时组织了整改验收，及时消除了安全隐患，保证了上半年安全目标的顺利实现下半年工作安排

一、主要经营指标安排

1、销量140万吨，全年预计实现300万吨；

2、销售收入15亿元，全年预计实现35亿元；

3、利润480万元，全年预计实现1000万元；

二、下半年，是我们实现全年的工作目标和任务的关键期党政工团将进一步紧密配合，围绕下半年工作目标和任务，广泛利用各种宣传媒体和手段，进一步加大宣传、发动力度，进一步彰显解放思想、不畏艰难、勇于创新、顽强拼搏、永争第一的豪迈精神，全面提振广大干部职工完成全年工作目标的信心和斗志，明确重点，制定和落实措施、目标层层分解，指标层层落实，细化分解，责任到人，聚精会神谋发展，力争全面实现全年工作目标

三、进一步解放思想，创新管理，加快经济发展方式的转变步伐，全面促进物流贸易工作的快速发展继续认真贯彻落实董传彤董事长在集团公司转变经济发展方式推进会的重要讲话精神，积极探索开发多品种经营，扩大经营品种的途径，进一步加大物流贸易的品种和用户开发力度，增加物流实物贸易量，是我们下半年年物流贸易发展工作的重点，也是我们实现全年销售收入目标的重要环节，更是我们今后抵御市场风险、实现企业跨越式发展、增强市场竞争能力的必由之路我们将认真总结和借鉴兄弟单位经验，完善物流贸易流程，规范物流贸易考核体系，强化目标责任考核，在巩固现有市场和资源的同时，积极培育和开发好新的外部市场和外部资源，逐步加大和扩大实物贸易合作力度，特别是要积极探索非煤产品实物贸易增长和突破地域空间局限的途径和办法，通过加快租赁煤场、租赁货位、宣运货位改造的实施，为公司增收、增效寻找出新的增长点，确保公司全年销售收入和利润目标的顺利实现，为集团公司实现物流大发展、落实新目标、实现新跨越打下基础要解放思想，转变观念，实现经营创新,整合、优化社会资源配置，努力实现由物流运营商向物流集成商的发展，做大、做强、做实物流产业，实现物流贸易大发展，实现公司发展新跨越

四、继续认真实施两条腿走路、两条线发展的营销战略，着重抓好重点用户和重点合同的落实由于国内经济恢复速度的持续放缓，再加上国家对房地产打压政策效力的逐渐显现，使钢铁行业出口和国内需求持续出现疲态，进而严重影响了钢铁行业的整体复苏，给冶金煤销售市场带来不利影响，特别是由于通货膨胀的预期这些都给我们下半年销售工作带来了许多不确定性围绕全年的工作目标，我们要进一步加大市场和煤源的开发力度继续落实“西引东联、南上北下，强强联合”的工作思路和措施，稳步实施两条线发展、两条腿走路的经营战略,加强煤质煤量管理，实施精煤发展战略，敏锐捕捉市场信息，根据市场变化，及时调整产品销售结构，做好主焦、1/3焦和动力煤等品种销售的衔接转换，做好煤源和请批车及煤量的适量库存等组织环节控制，规避市场风险，抓住市场有利时机，实现增量、增效目标一手开发新市场，一手开发新货源做到超前谋划，先人一步,抢先占领市场制高点，不断探寻新的经济增长点要采取积极的、灵活的销售策略，适时调整产品销售结构，在保证重点用户的基础上，积极开发量大、信誉好、价格高、社会关系广、相对稳定的客户，确保全年280万吨销量目标的顺利实现

五、继续强化铁路调运，以路运促销量，确保全年销量目标的实现我们将继续贯彻“以路运保销量”的指导思想，在加大煤源组织力度的同时，继续加强和北京路局的沟通和联系，特别是密切和宣化、下花园车站领导和相关人员的沟通，加强信息反馈，及时根据变化，调整调运策略，重点抓好和宣化站的发运，力争减少异型车的发运通过明确值班人员责任，进一步强化货源、周转、运输、场地堆放、存放时间、装车质量和效率等各个细节组织管理，及时了解和掌握铁路路况信息，继续强化效益优先、重点客户优先的报请批车原则落实，优化铁路报批客户，组织协调好报请批车顺序，提高车皮报批兑现率，确保全年路运目标的圆满实现

六、加快公司资金周转，保持合理的周转速度，是保证公司持续稳定正常运营的必要条件应收账款的及时回收不仅关系到公司经营风险的控制和管理，更关系到我们公司的今后发展速度随着公司物流业务做强做大，货款的及时回收将成为我们今年经营工作的重中之重我们要继续强化货款回收责任管理，加大货款清欠力度，通过不断完善货款回收制度，进一步规范销售人员经营行为，增强销售人员的责任意识和风险意识，有效缓解因货款不能及时回收周转给我们带来的经营困难和压力要继续认真落实公司《货款回收暂行考核管理办法》，继续强化对公司主管领导、销售业务人员的目标责任管理考核，切实落实奖惩制度严格明确对非重点用户和重点用户的划分，采取对非重点用户不得拖欠，重点用户设置警戒线的办法，严格加以控制，确保应收货款在受控状态下的正常稳健运营控制，保证经营资金的运营安全，有效降低和规避市场资金运营风险，加速资金周转的速度，提高资金的使用效率，为公司实现跨越式发展创造充分必要条件

七、继续认真落实“安全第一”方针，强化安全“三级隐患”的排查力度通过规范运行“安全健康管控体系”的落实，全面贯彻落实“安全第一”方针认真做好“雨季三防”，在两个装运区认真组织好安全生产无事故活动，进一步加强日常安全隐患排查力度，杜绝“三违”行为发生，充分利用班前班后会，加强职工安全教育，落实好周五安全活动日活动公司安全工作小组加大对各生产单位的安全隐患排查检查力度和频次，有效消除安全隐患，确保全年安全目标的顺利实现建议由于做非煤业务，导致正常税负偏低，现已引起张家口市、宣化县税务部门关注为了顺利完成张矿集团20_年的销售收入指标,我们建议

1、由集团公司出面协调市、县两级税务部门，使非煤贸易业务顺利运作下去;

2、由集团公司统一协调，将张矿集团内部所有煤炭生产单位的销售业务由我公司集中统一结算，各生产单位出让一定的价差，来弥补我公司因做钢材业务，而导致税负降低的现象；

3、由集团公司注入资金，解决我公司因无资金，导致煤炭经销业务利差低的问题；

4、为避免税务部门关注，请集团公司将下半年的非煤业务从我公司转由物贸公司运作工作总结之家的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《适用于科室上半年工作总结和下半年计划范文模板》内容给您带来帮助同时，如您需更多总结范文可以访问“适用于科室上半年工作总结和下半年计划”专题科室年度工作计划（篇11）作为骨科科室的负责人，为了更好地提供优质的医疗服务，我制定了本年度的工作计划通过多年的工作经验，我深知骨科领域的挑战和机遇本文将就骨科科室在2021年度的工作目标、任务和计划进行详细阐述

一、工作目标

1.提高诊疗水平通过不断提升医护人员的专业技能，改善手术操作流程，加强临床研究，提高骨科科室的整体诊疗水平

2.提升患者满意度优化医疗服务流程，加强沟通和交流，增强患者对医院的信任感，提升他们的满意度

3.团队合作加强骨科科室内部的团队合作，促进医护人员间的沟通和协作，共同为患者提供优质的医疗服务

4.进一步推进学术研究积极参与学术交流，开展科研项目，提高骨科科室的学术影响力和科研创新能力

二、工作任务

1.优化医疗服务流程针对患者就诊、手术安排、康复关怀等环节，优化服务流程，提高效率和满意度

2.加强医务人员培训组织医务人员参与各类专业培训和学术交流，提高专业技能和知识水平

3.建立质量管理体系完善骨科科室的质量管理体系，建立规范化的医疗流程，确保患者安全和医疗质量

4.加强科研创新开展临床研究项目，推动科研成果的转化和应用，提高骨科科室的学术声誉

5.深化团队合作开展团队建设活动，加强医护人员的交流和合作，形成良好的工作氛围

三、具体计划

1.加强医疗资源整合与其他科室加强协作，共享医疗资源，提高患者就诊效率

三、工作态度和勤奋敬业方面“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务,认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象,有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成总结上半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院发展做出更多的贡献上半年上半年是医院积极建设和稳步发展的阶段，下半年为了向医院的建设和发展添砖加瓦，特制定以下工作计划一工作方向在院领导和护理部主任的支持和指导下，在科主任的领导下，保证内分泌科护理团队的护理工作正常运行，继续深入开展创群众满意医院，继续努力创建护理优质病房，打造品牌护理团队，成为“感动服务”的优秀实践者

2.提升手术技术水平加强手术操作规范化，严格遵守操作流程，降低手术风险和并发症发生率

3.增加设备投入根据科室需求，适时引进先进的医疗设备，提高骨科科室的检查和手术能力

4.加强患者宣教组织定期健康讲座，提供患者教育资料，提高患者对骨科疾病的认知水平

5.推进骨科专科建设完善骨科专科门诊，提高专业化的诊疗能力，吸引更多患者前来就诊

6.完善病案质量管理加强对病案的质量把控，提高病案质量,准确记录患者信息和治疗效果

7.加强危急重症救治能力进一步完善危急重症骨折的抢救处理方案，提高患者的抢救成功率

8.多渠道宣传推广通过互联网、社交媒体等渠道，宣传科室的特色和优势，提高科室的知名度和美誉度

四、总结通过本年度的工作计划，骨科科室旨在提高诊疗水平，提升患者满意度，加强团队合作，推进学术研究将通过优化服务流程、加强医务人员培训、建立质量管理体系、加强科研创新和深化团队合作等具体措施来实现以上目标和任务相信在医护人员的共同努力下，骨科科室在2021年度能够取得更大的进步，为患者的健康保驾护航科室年度工作计划（篇12）随着医疗技术的不断发展和医疗需求的不断增加，医疗科室在医院中扮演着至关重要的角色为了有效管理和提高医疗科室的运行效率，每个医疗科室都需要制定一份年度计划本文将以某医院内科为例，详细介绍医疗科室年度计划的制定和执行过程在制定年度计划之前，医疗科室需要对过去一年的工作进行全面的总结和分析该科室需要对过去一年的工作目标是否达到、工作流程是否顺畅、医疗资源是否充裕等进行评估，并找出存在的问题和不足之处基于对过去工作的分析，医疗科室可以更清晰地确定新的年度工作目标和计划医疗科室需要根据医院整体发展规划和医疗科室的实际情况明确年度工作目标例如，某医院内科在上一年度的工作总结中发现,转诊流程存在瓶颈，导致患者等待时间过长该科室在新的年度计划中将制定降低转诊等待时间的目标，并制定相应的改进措施接着，医疗科室需要确定年度工作重点和关键任务在新的年度计划中，医疗科室需要根据医院发展规划和工作目标，确定关键任务和重点工作例如，某医院内科在新的年度计划中将重点关注急诊病区的人员流动情况，加强团队协作和提高服务质量医疗科室还需要制定详细的工作计划和时间表在年度计划中,医疗科室需要明确各项工作的具体步骤和时间节点，以确保工作的有序进行例如，某医院内科将制定每月例会计划，每周评估工作进展，及时调整工作计划，以提高工作效率和质量医疗科室需要建立监督和评估机制，确保年度计划的顺利执行在新的一年中，医疗科室需要建立工作评估制度，及时跟踪工作进展，发现问题并及时解决例如，某医院内科将制定每月工作总结和评估报告，明确目标是否达到，存在的问题和改进措施认为，医疗科室年度计划的制定和执行是医院管理工作的重要组成部分通过制定年度计划，医疗科室可以更好地管理和运营,提高服务水平和工作效率，为患者提供更优质的医疗服务二完善专科小组的内部建设成立糖尿病专科小组，确定专科工作目标，完善小组各成员工作职责，制定体系架构，有工作内容，制定糖尿病专科护理各项操作流程，建立专科护理工作指引，如胰岛素使用操作指引、血糖仪使用操作指引、口服葡萄糖耐量实验操作指引、糖尿病足伤口换药操作指引，完善糖尿病教育流程等三加强内分泌疾病专科知识的培训工作，加强科室成员的业务水平

1、定期对成员进行专科知识培训，包括糖尿病诊断、分型、饮食、运动、用药、胰岛素注射、注射笔使用、健康教育技巧、血糖仪的使用及简单故障排除等，并进行考核，以及常见内分泌疾病护理常规的学习与培训考核并选派骨干护士参加外院学习班进行培训，增强护理技术力量

2、制定科室护理业务学习计划，护理查房计划，操作技能培训计划，考核计划，并严格按计划执行四在护理工作中推行创造性思维不断推陈出新，创造新的工作亮点，边工作边摸索，不断发展壮大我们的队伍，在全院的pk大赛中取得好的成绩五加强各项临床护理工作，注重细节管理1）、基础护理加强落实患者“五短一洁”，晨间护理和黄昏护理落实情况较好，加强卫生员培训，提高病房环境卫生，增加患者舒适度须加强和提高的是在皮肤压疮危险性评估和压疮护理方面应努力学习，不断更新，预防为主，有效治疗，减轻患者痛苦，缩短住院时间，减少医疗资源浪费，减低住院费用2）、院感强化科室所有医护人员的院感管理，手卫生观念人人掌握，有效防止交叉感染，保护抵抗力低下人群对新入科员工（包括医生和护士）进行强化训练，包括手卫生，操作中的无菌观念和无菌技术，医疗垃圾分类与处理3）、健康宣教积极开展个性化健康宣教，根据患者初发与复发、入院的时间、受教育程度等有计划的安排健康宣教，根据每次解决一个问题的原则，将宣教真正落到实处4）、患者满意度调查根据满意度调查及时发现处理问题，不断提升服务质量，使患者满意度达到100%5）、护理安全争取全科全年实现零投诉，零纠纷，无护理疏忽与差错事故发生6）、切实落实每周工作重点，定期督查并进行考核，将制度化转化为程序化，流程化7）、加强管理水平，打造品牌团队，在微笑服务同时，以病人为中心，以自己为标兵，将爱心、耐心，细心落实到每一项护理工作中，赢得患者的信赖和支持，为团队贡献自己的光和热，创造属于我们自己的品牌团队，在医院的pk大赛中取得好成绩，为医院的护理工作争光本人进入临床工作已有半年的时间了，回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌，又让人感到充实和自豪现将任职以来的工作情况总结如下为迅速提高自己的诊疗技术，前两年本人一直在急诊科工作，急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平，能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症；同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救在工作中，本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃参加医学专业网络论坛，经常参加各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了知识面及时应用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，在程度上避免了误诊差错事故的发生我的信念是尽自己努力做好本职工作，解除病人痛疾临床工作离不开科研，同时我也希望自己有所创新，并开展了以脑卒中为主题的系列研究，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多,且发病年龄高，治愈率低，申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题，提出使用强制性运动疗法加强肢体康复，在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大，故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究，采用踏车运动治疗患侧下肢，并且取得较好疗效，经过一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛，虽然我的课题已取得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，希望在今后的工作中有更多建树自任职以来非常注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用希望自己能通过这次对临床上半年的工作总结与反思，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生下半年工作计划

一、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理:新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护土长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理,根据不同层次患者，应用不同服务方式加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队内科医师工作计划范本

2、改进服务措施

①新入院病人热情接待

②宣教认真仔细

③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体

④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体

⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士

⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日

⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

⑧出院时送出病区，道一声“安康”

二、完善各种规章制度，成立各种管理组织。