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文本内容:
人力资源管理师三级基础知识精髓版
一、劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究措施
一、劳动资源口勺稀缺性
1、人们社会生活时一种最为基本的事实是通过多种消费资料以满足自身的需要
2、构成消费对象日勺消费资料不仅仅是有形日勺物资资料,并且还包括无形的非“物质”资料
3、劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人日勺无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性，又具有绝对的属性
4、在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质体现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性
5、生产力是有限日勺，这也正是资源（包括劳动资源）闲置日勺主线原因之一
6、现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本时存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的
二、效用最大化
7、在现代市场经济中，市场动作的J主体是企业和个人
8、市场主体的经济行为均有着自己的目的，个人追求的目日勺是效用最大化
9、在现代市场经济中，企业追求的目H勺是利润的最大化
10、效用最大化行为的观点，一般作为经济分析的基本假设
三、劳动力市场
11、在劳动力市场上，居民户是劳动力日勺供应方，企业是劳动力的需求方
12、通过居民户与企业双方H勺无多次选择，按照一定的工资率（从供应的角度看，是要素服务收入；从需求的角度
一、劳动法日勺概念
1、狭义及I劳动法仅指劳动法律部门的关键法律，即《中华人民共和国劳动法》广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系亲密的其他某些社会关系日勺法律丽日勺总和
2、劳动法的基木原则特点:1）指导性、大纲性的法律规范;2）反应所调整的劳动关系的特殊性;3）有着高度的稳定性；4）基本原则有高度的权威性
3、劳动法包括哪些内容:劳动关系、劳动原则、社会保险、就业、培训、劳动监督检查
4、劳动法时基本原则日勺内容（3条）1）保障劳动者劳动权的原则考点1:《宪法》第四十二条规定中华人民共和国公民有劳动的权利和义务保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则考点2保障劳动者劳动权的原则中规定严禁任何形式的就业歧视和职业歧视考点3劳动权包括1）平等的劳动就业权、2）自由择业权、3）劳动酬劳权、4）休息休假权、5）劳动保护权、6）职业培训权考点4:平等的就业权和自由择业权是劳动权欧I关键考点5:劳动者对劳动的需要1）通过劳动，劳动者获得发展;2）对劳动产品口勺需要考点6劳动权受到国家的保障,劳动权保障体现为1）基本保护、2）全面保护、3）优先保护考点7:全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括1）人身权益、2）财产权益、3）法定权益、4）约定权益2）劳动关系民主化原则考点1详细内容为1）有参与和组织工会日勺权利、有参与民主管理日勺权利;2）有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利;3）劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权劳动条件不能由劳动关系当事人单方决定，一般劳动条件的决定，包括劳动酬劳、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项4）政府制定或调整重大劳动关系原则应当贯彻“三方原则即政府、工会、企业家协会（雇主协会），共同参与决定或听取工会和企业家协会日勺意见5）劳动争议仲裁委员会的I构成应当贯彻三方原则；6）在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权、征询权3）物质协助权原则物质协助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，重要通过社会保险来实现社会保险作为一种强制性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定与否参与保险以及选择保险项目社会保险的基本属性就是它日勺强制性社会保险作为物质协助权实现的重要方式，还具有如下特性社会性、互济性、赔偿性
5、劳动法律日勺渊源由国家制定承认的劳动法律规范的体现形式
6、劳动法律渊源时7个类别宪法中有关劳动问题的规定、劳动法律、国务院劳动行政法规、劳动规章、地方性劳动法规、我国立法机关同意的有关国际公约、正式解释
7、考1劳动法律是劳动法的I最重要的体现形式考2重要内容分为劳动关系与劳动原则法考3:劳动原则一般为最低原则，具有单方面的强制力考4当事人的意思自治不可以低于法律规定的原则劳动法律所规定日勺原则一般属于强制性规范，具有单方面的强制力
8、劳动和社会保障部的职责起草劳动和社会保障法律规范，制定行政规章和基本原则并组织实行和监督检查;制定劳动和社会保险政策服务征询机构的管理规则;代表国家行使劳动和社会保险的监督检查职权
9、正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释
10、组织通过合法程序制定并且正式公布的内部规范，调整雇佣组织内部日勺劳动管理行为与劳动行为
11、劳动关系的建立是通过缔结协议的I形式确立日勺（书面）
12、劳动法日勺体系构成（8点）1）增进就业法律制度（对社会特定人口群体增进就业措施指日勺是妇女、残疾人员、少数民族人员、退出现役日勺军人）2）劳动协议和集体协议制度;3）劳动原则制度；（包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度、女职工和未成年工特殊保护制度）4）职业培训制度；5）社会保险和福利制度；6）劳动争议处理制度；（包括调解程序、仲裁程序、诉讼程序）7）工会和职工民主管理制度；8）劳动法的监督检查制度（劳动法的监督检查日勺功能是保障劳动法体系的全面实行）劳动法律体系的构成劳动协议法集体协议法劳动关系法用人单位内部劳动规则制定法职工民主管理法劳劳动争议处理法工作时间法动劳动原则法工资法法劳动安全卫生原则法体增进就业法职业培训法社会保险法劳动福利法系劳动保障法劳动监督检查法第二节劳动法律关系
一、劳动法律关系及特性
13、近现代社会倡导意思自治，契约自由，只要雇员与雇主意思表达一致，双方合意并可以形成劳动关系
14、在现代社会，劳动关系是基于劳动协议而建立的，劳动协议制度本领就是一种法律制度
15、受到国家法律规范、调整合保护的雇主与雇员之间以权力义务为内容H勺劳动关系即为劳动法律关系它与劳动关系的最重要区别在于劳动法律关系体现了国家意志
16、劳动法律关系的种类（3种）1）劳动协议关系,即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系劳动协议关系为劳动法律关系的重要形态2）劳动行政法律关系，是劳动行政主体与劳动行政相对人之间所形成日勺义务关系考1:劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关及经授权具有劳动行政职能的机构考2劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处在被管理地位或接受服务的一方当事人，重要为劳动者和用人单位3）劳动服务法律关系,劳动服务主体与劳动关系当事人一方或多方之间形成日勺义务关系考:劳动服务法律关系与民事劳务关系的主线区别是:劳动服务法律关系只以实现和保障劳动关系运行为其存在的1出发点和归宿其服务欧1对象是劳动关系的当事人
17、劳动法律关系得内容是权力和义务
18、劳动法律关系是以法律上日勺权利义务为纽带而形成日勺社会关系，运用劳动法的多种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系时第一次调整劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，如违约行为、侵权行为出现，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整，这是劳动法的第二次调整
19、劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容、客体
20、劳动法律关系的主体包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系得劳动者，即雇主与雇员工会是团体劳动法律关系的I形式主体
21、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力
22、法律一般将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人、无劳动行为能力人
23、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由,18周岁以上的男性劳动者
24、限制劳动行为能力人重要包括:16-18周岁肚）未成年人、女性劳动者、具有一定劳动能力的残疾人、某些特定时疾病患者、部分被依法限制行为自由日勺人
25、无劳动行为能力人重要是指16周负如下的未成年人、完全丧失劳动能力的残疾人
26、各类用人单位成为法律关系主体的前提是具有用工权利能力和用工行为能力
27、劳动法律关系日勺内容根据劳动法的I规定1）劳动者享有平等就业和选择职业的权利;2）获得劳动酬劳的权利3）休息休假日勺权利4）获得劳动安全卫生保护的权利5）接受职业技能培训的权利6）享有社会保险和福利区J权利7）提请劳动争议处理日勺权力8）法律规定的其他劳动权利
28、劳动者的义务1）完毕劳动任务;2）提高职业技能；3）遵守劳动纪律和职业道德
29、劳动法律事实:产生劳动法律关系的事实为合法事实，双方意思表达必须一致变更、消灭劳动法律关系的事实一般也需双方意思表达一致但某些场所，单方意思表达及违法行为或事件也能使劳动法律关系变更或消灭
30、劳动法律行为可以引起劳动法律关系产生、变更和消灭包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为
31、行为人做出意思表达是劳动法律行为成立的一般要件（即事实要素）第三章现代企业管理第一节企业战略管理
一、企业战略环境分析］、企业战略具有特性全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性
2、企业环境日勺构造:全财事鹰
3、现代企业经营外部环境分析日勺措施，重要包括对外部环境的调研、预测两个方面
4、外部环境日勺调研获取口头信息措施是理解外部环境状况日勺重要措施有:个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会
5、市场上各企业之间的J竞争表目前产品、价格、质量、服务等方面，这种竞争影响企业目的的实现因此，竞争对手分析应是企业战略分析日勺最重要任务
6、新进入某个行业H勺企业威胁大小,取决于:既有的进入障碍、既有竞争对手做出的反应
7、进入障碍包括（6条）产品差异化、规模经济、绝对成本优势、进入分销渠道、既有企业的反应
8、顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容它包括消费群体分析、顾客购置动机分析、分析顾客消费承受能力
9、在经营环境的宏观分析中，经济构造包括（5个）产业构造、分派构造、互换构造、消费构造、技术构造
10、经济政策是国家调整多种宏观经济变量的基本原则和方针，重要包括财政政策、货币政策、收入分派政策、产业政策
11、现代科学技术发展迅速，是生产力中最强大的原因之一将技术环境分解为新的I科学原理时发现、新技术的发明、新的管理措施和手段的采用
12、社会文化环境即广义的文化，在发展过程中,形成不一样欢J:风俗习惯、伦理道德、行为准则、价值观念,对企业的生产经营活动产生很大的影响
13.企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业运用其资源的能力分析、竞争优势分析
14、企业在能力分析的过程中，采用的措施:应采用对比的措施，进行横向和纵向H勺分析，才能理解企业的优势和弱势及所处的竞争地位
15、企业能力评价的原则在分析企业能力时,效率和效果是两个重要日勺原则在成本竞争中，效率指标对企业尤其重要通过服务或产品的差异化竞争的企业，效果是关键性的衡量指标
16、SWOT分析法提供的I四种战略增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）、多种经营型战H I自*-----------------------AMBNHD略ST分析图SWOT
17、总体战略分为进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略进入战略又可分为:购并战略、内部创业战略、合资战略撤退战略中特许经营撤退方式是指企业卖给被特许经营企业以有限权力,而收取一次性付清的费用
18、一般竞争战略分为1）低成本战略（制定原则领先原则、全过程你成本的原则、总成本最低的J原则、持久原则）2）差异文化战略（实行途径
①使用品有独特性能H勺原材料和其他投入要素;
②开展技术开发活动；
③严格的生产作业活动;
④尤其日勺营销活动；
⑤扩大经营范围制定原则:效益原则、合适原则、有效原则）3）重点战略
19、企业经营战略的实行是战略管理工作的主体战略控制一般由三方面活动构成1）制定战略评价原则;2）进行实际成效与原则的对比分析;3）针对偏差采用纠偏行动.
20、战略评价原则一般由定量和定性两方面的I原则构成定量原则含资金运用率、劳动生产率、工时运用率、市场拥有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等定性原则含战略与环境的一致性、存在的风险性、战略与资源日勺配套性、战略执行的时间性、战略与企业组织的协调性等
21、战略控制的措施分为事前控制、事中控制和事后控制第二节企业计划与决策
22、科学决策化包括1）合理的决策原则由“足够满意化”替代了“最优化”欧I原则2）有效日勺信息系统掌握企业外部的信息渠道和内部的信息流3）系统日勺决策观念决策是以整体化最优为目日勺日勺4）科学的决策程序:分为:确定决策目的、探索可行方案、选何须决策三个阶段5）决策措施科学化:两大特点:1）数字化、模型化、计算机化;2）发挥人的智慧的I所谓“软”技术，即专家发明力措施
23、确定型决策措施分为:量本利分析法、线型规划法、微分法
24、经营安全状况分析，可用安全余额和经营安全率表达,安全余额是实际销售额与盈亏平衡点销售额日勺差额考点1:安全余额越大，销售额紧缩的余地越大,经营越安全考点2:经营安全率是安全余额与实际销售额的比值考点3经营安全率在0〜1之间，越靠近于1,越安全，盈利的也许性越大考点4:当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率口勺决策提高经营安全率有两个途径:第一,增长销售额；第二,将盈亏平衡点下移下移有三种措施1）减少固定成本、2）减少变动成本;3）增长固定成本，减少变动成本，使总成本下降
25、风险型决策措施有收益矩阵（长方形图）、决策树（树表）、敏感性分析等措施
26、不确定型决策措施分为1）消极决策原则:也称“华德决策准则”按照“保守”态度采用“小中取大”法2）乐观系数决策原则又称赫威斯准则乐观系数a一般取
0.6673）中庸决策原则4）最小懊悔决策原则是“懊悔值大中取小”法，也称萨凡奇决策准则5）同等概率原则（机会均等原则），也称拉普拉斯决策原则
27、编制企业经营计划的措施有滚动计戈IJ法（持续灵活、有弹性的计划形式）、P（计划）D（执行）C（检查）A（处理）循环法、综合平衡法（包括比例关系如:资源分派关系、投入产出关系、整体与局部关系、收入与支出关系）
28、企业目的管理的实行包括经营目的体系的建立设定目的是实行目的管理日勺起点，也是目的管理的重要内容第三节市场营销
29、市场营销含义有关构思、货品和服务区I设计、定价、促俏和分销的I规划与实行过程，目的I是发明能实现个人和组织目的的互换它包括:市场营销研究、社会需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、俏售增进、售后服务等
30、市场的概念与分类:是指某种产品的现实购置者和潜在购置者需求H勺总和市场专指买方，不包括卖方；卖方构••••♦成行业，买方构成市场市场包括三个原因具有某种需要的人、为满足这种需要的购置能力和购置欲望
31、市场分类按互换对象不一样可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场、信息市场等
32、劳动力市场和信息市场作为生产要素市场是市场体系中不可缺乏的部分
33、消费者市场是现代营销理论研究的重要对象，消费者市场是商品的最终归宿
34、影响消费者购置行为的重要原因有（4种）:文化原因、社会原因、个人原因、心理原因等
35、消费者日勺购置决策过程中，参与购置日勺角色包括（5种）倡议者、影响者、决策者、购置者、使用者
36、消费者购置行为类型分为（4个）习惯性购置行为、化解不协调日勺购置行为、寻求多样化日勺购置行为、复杂日勺购置行为
37、购置决策过程由（5个）:引起需要、搜集信息、评价方案、决定购置、买后行为五个阶段构成
48、组织市场日勺构成有三种类型:产业市场、转卖者市场、政府市场其中产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析重要对象
39、影响产业购置者购置决定日勺重要原因有环境原因、组织原因、人际原因、个人原因
40、市场营销管理过程包括环节如下1）分析市场机会；2）选择目的市场；3）设计市场营销组合;4）执行和控制市场营销计划
41、目的市场选择中市场细分是按照顾客需求差异来进行日勺消费者市场细分的原则根据地理细分、人口细分、心理细分、行为细分产业市场细分的原则根据行为原则、地理原则、最终顾客、顾客规模
42、目日勺市场日勺选择有三种:无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销
53、市场定位的实质就在于获得目的市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的合适位置并留下值得购置的印象,以便吸引更多的顾客定位根据是:产品质量、价格或服务定位；不一样心理定位;抗衡性定位、回避性定位;跟随性定位
44、设计市场营销组合所包括的可控基本变量有:产品、价格、地点、促销促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等,其中广告是较为重要的方式，分为公共关系广告和商业广告
45、市场营销计划的执行包括5个方面:1）制定详细的行动方案;2）建立组织机构;3）设计决策和酬劳制度（科学的决策体系是企业成败口勺关键，而合理日勺奖罚制度能充足调感人日勺积极性，充足发挥组织效应）；4）开发并合理调配人力资源;5）建立合适日勺企业文化和管理风格
46、市场营销计划的I控制重要有:年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制
67、市场营销方略包括产品方略、定价方略、分销方略
48、企业在调整和优化产品组合时，可采用1）扩大产品组合:包括拓展产品组合日勺宽度和加强产品组合日勺深度2）缩减产品组合:剔除获利很少甚至不获利日勺产品大类或产品项目3）产品线延伸:具有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种
49、包装方略重要有5种相似包装方略;差异包装方略;组合包装方略；复用包装方略;附赠品包装方略
50、产品生命周期方略:投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力包括迅速掠取方略；缓慢掠取方略;迅速渗透方略;缓慢渗透方略
51、市场营销组合改良措施有1）减少价格，提高产品竞争力;2）提高促销水平;3）变化销售途径；4）扩大附加利益和增长服务项目等衰退期的产品可采用维持方略、集中方略、收缩方略、放弃方略
72、服务方略包括:提供征询、协助选购、提供资料、安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训
53、定价方略:价格是影响产品销售的最直接、最重要的原因之一产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低看，是要素使用成本）将劳动力配置于某种产品和服务日勺生产的职业岗位上
13、劳动力市场上劳动力供求欧I运动，同步决定一种经济社会的就业规模和获得的工资量
14、从生产要素投入H勺视角观测，劳动力市场供求运动调整着劳动资源的配置
15、从收入日勺视角观测，劳动力市场日勺供求运动决定着工资
16、就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能
17、劳动经济学日勺重要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供应、劳动力需求,以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的I作用原理
四、劳动经济学的研究措施
18、劳动经济学日勺研究措施重要有两种,即实证研究措施和规范研究措施
19、实证研究措施是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识日勺措施，其重点是研究现象自身“是什么”日勺问题
20、规范研究措施是以某种价值判断为基础，阐明经济现象及其运行应当是什么日勺问题
21、规范研究措施由于经济运行过程中存在着种种障碍，使互惠互换不能实现重要障碍有信息障碍、体制障碍、市场缺陷第二节劳动力供应和需求
一、劳动力与劳动力供应
22、社会的、家庭的经济原因影响劳动参与的选择和决策，再通过劳参率的I变化影响劳动力供应
23、由于劳参率指标精确地反应劳动参与的变动，故它成为分析劳动力供应变动的工具
24、劳动力供应量变动对工资率变动时反应程度被定义为劳动力供应的工资弹性，简称劳动力供应弹性价格取决于该产品的成本费用措施有三类成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法
54、边际成本定价法亦称变动成本定价法
55、需求差异定价法一般形式如下:1）以顾客为基础；2）以地理位置为基础;3）以时间为基础；4）以产品为基础
56、折扣的折让定价方略有:数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补助
57、心理定价方略有整数定价、尾数定价、声望定价、招俅定价、分级定价方略等
58、影响销售渠道选择日勺原因有产品原因（产品价格高下、产品的体积重量、产品款式、产品日勺物理化学性质、产品的技术复杂程度、产品的原则化程度、与否为新产品）第四章管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的I分析
1、个体差异人有差异是心理学日勺第一定律,关键的问题是理解和鉴他人们具有哪些方面的差异
2、能力差异有关能力和绩效之间的关系是人力资源管理实践所关注的I
3、人格差异:能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理原因，包括:动机、情绪、态度、价值观、自我观念笠能力差异的程度可采用统一量度作为原则（如智商）
4、高外向的I人易于获得管理和商业上的成功;高情绪稳定性的人在充斥压力的情境中更有效率；高宜人性的人可以有效地处理客户关系，处理冲突;具有开放性的人更易于精通工作，并能在处理问题的情境中做出很好的决策
5、态度的分析:通过观测人的态度来确定价值观是个很有效的措施
6、影响工作满意度的原因有哪些？1）富有挑战性的工作；2）公平日勺酬劳;3）支持性的工作环境；4）融洽日勺人际关系（友好友好的同事关系，也会提高人们对工作日勺满意度，与上级的人事关系更是一种决定原因）；5）个人特性与工作时匹配
7、组织承诺最早提出组织承诺的是贝克尔，阿伦和梅耶提出三种形式承诺:感情承诺、继续承诺、规范承诺
8、知觉:人们的行为往往是受他们的知觉支配rJ社会知觉包括:首因效应（第一印象作用）、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象
9、工作动机的理论组织必须可以吸引、鼓励和留住有能力的员工,而在很大程度上这些目日勺是通过组织的酬劳制度来实现的
10、关键的社会性心理需求和动机:成就需要、权力需要、亲和需要、安全需要、地位需要
11、金钱被认为是唯一的酬劳形式（以科学管理理论为代表），过一段时间后这种外部诱因又包括了工作环境、安全感或民主管理的风格（以人际关系理论为代表），责任、赞赏、成就和进步（赫兹伯格日勺双原因理论）及个人成长和发展（奥尔德弗的三重需要理论，麦克利兰的成就动机理论），因而组织所设计的I酬劳形式要更多的满足人的内在需求，如晋升、发展、发明等
12、组织公正与酬劳分派包括:分派公平、程序公平、互动公平公平公正是组织酬劳体系设计和实行的第一原则员工对组织酬劳分派有两种公平感，一是如上所述的在酬劳分派成果上的公平，另一种是指员工所感觉到的酬劳成果的决定方式的公平性，即程序公平程序公平六项原则一致性规则;防止偏见规则；精确性规则；可修正规则;代表性规则；道德与伦理规则
13、公平理论H勺研究直接与薪酬奖金设计有关余凯成、何威研究了公平的影响原因将分派公平提成了7率:绩效率、学历率、努力率、政治率、需要率、资历率、年轻率
14、期望理论与绩效薪资日勺心理学理论基础是只有当员工相信自己杰出的工作绩效会带来所期望的酬劳时，员工才会受到鼓励第一种将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆期望理论的关键是员工怎样理解个人努力与工作绩效、工作绩效与组织奖励、组织奖励与个人需要满足之间日勺关系
15、员工的学习:有效的行为管理的黄金法则是为了变化行为，我们应付出不懈H勺努力去强化而不是惩罚认知理论日勺先驱是爱德华•托尔曼社会学习理论的创始人班杜拉观测学习称为模仿，模仿对象称为楷模或楷模组织行为矫正模型被认为是有效的1行为绩效管理的系统性措施之一正性强化是变化员工行为更为有效的方式第二节工作团体的心理与行为
16、团体的有效性模型森德斯罗姆和麦克英蒂尔,认为团体有效性由四个要素构成绩效、组员满意度、团体学习、外人的满意度边界管理是团体动作的重要范围之一包括:缓和团体的I政治斗争;劝说高层管理者支持团体的工作；与其他群体进行协调和谈判等组织大环境包括组织文化、团体设计方式、酬劳系统
17.团体过程的重要范围是沟通、影响、任务和维护区I职能、决策、冲突、气氛和情绪问题
18、气氛为两种:一种是支持性的信任的团体气氛，一种是紧张的防卫性的气氛
19、影响群体决策的群体原因有7个1）群体多样性；2）群体熟悉度;3）群体的认知能力；4）群体组员的I决策能力;5）参与决策的平等性等）群体规模;7）群体决策规则（群体决策中常常使用多数规则和一致规则）
20、许多对人际关系的研究都认为，无论是配偶之间、家庭组员之间、朋友之间，把人们联结在一起的共同基础是承诺和沟通
21、个体的沟通风格可分四种类型自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型决定沟通风格的此外一种重要方面是沟通环境个体在组织中日勺自我体现往往由于组织中的级别而变得复杂第三节领导行为及理论
22、明茨伯格的经理角色类别角色工作内容挂名首脑联执行典礼或象征性的工作建立内部和人际关系类络员领导者外部日勺信息网络指挥、协调群体日勺工作监听者传播搜寻、接受和筛选信息信息类者发言人传递信息给他人通过演讲、汇报、电视向外提供信息企业家障碍制定计划、建立秩序决策类处理者谈判处理员工或部门中种冲突和问题在谈者资源分派判中代表部门或企业者决定资源分派对象和数量
23、领导者在哪些方面有与众不一样日勺特质？内驱力、自信心、发明性、领导动机、领导者随机应变能力
24、领袖魅力的管理者的7个特性自信、远见、有清晰的体现目的I的I能力、对目的的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革时代言人、对环境敏感
25、途径-目H勺理论中，四种领导行为是:指导型（构造维度）、支持型（关系维度）、参与型（与下属磋商）、成就导向型
26、情商与领导效果在高层管理岗位上，优秀者与业绩平平者相比,有将近90%日勺差异归因于情商，而不是智商
27、领导者情感智力5原因1）自我情绪认识能力，即对自身状态日勺感知力；2）情绪控制力，针对详细状况以恰当的方式体现情绪的能力；3）自我鼓励，树立目的并努力去实现；4）认知他人情绪的能力，对的判断、理解和分享他人情感；5）处理人际关系日勺能力，能充斥情感地与他人建立联络
28、领导技能的四个范围:参与性和人际关系；竞争性和控制能力;创新性和企业家精神；维持秩序和理性“事业流”应在组织层面受到重视从组织的角度来说，最为重要的是在个人、职位及级企业需要三者之间找到一种最佳适合点同步注意“群鸽效应”
29、心理测验的类型（8类）1）按测验的内容分为能力测验（成就测验和性向测验），人格测验；2）按测验的方式分为纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验；3）按同步施测人数多少分为个别测验、团体测验；4）按测验目的J分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验；5）按测验应用领域分为教育测验、职业测验、临床测验；6）按测验的解释分常模测验、原则参照测验；7）按测验的难度分为速度测验、难度测验；8）按测验的规定分为选优性测验、经典性测验
30、难度的指标一般以通过率表达常模的功用是可以作为后来该测验的其他被试的比较原则
31、心理测量日勺三种方略:1）择优方略;2）淘汰方略;3）轮廓匹配方略
32、心理测验是理解人日勺内在心理状态和态度认知的重要工具，到目前为止也是最有效的技术如
①动机测验、
②需求构造测验、
③工作价值测验都是较精确日勺工具，合用于员工个体或群体，详细理解他们的I心理状态和动力原因，制定对应的鼓励方案有关
④工作满意度、
⑤薪酬满意度、
⑥组织承诺感、
⑦员工身心健康状态等方面日勺调查，能很好的表明员工对组织管理和组织环境的I反应和意见，是对一定期期组织管理状况进行诊断的有效工具第五章人力资源日勺开发与管理第一节基本理论
1、人性内容分为自然属性;心理属性（是人性日勺本质，包括:心理过程（认知情感意志）、心理状态（注意分心喜悦振奋疲劳消沉紧张松驰）、个性心理特性（能力气质性格）、个性意识倾向（需要动机爱好态度理想信念价值观）四个方面）
2、情绪是心理状态的重要成分
3、西方的管理理论中,有四种人性假设及管理方式:1）“经济人”假设及其管理，代表人物是泰罗；2）“社会人”假设及管理，代表人物美哈佛大学专家埃尔顿•梅奥;3）“自我实现人”假设及管理，美著名心理学家马期洛、阿吉利和麦格雷戈（自我实现是人的最高层次需要，只有使每个人都能有机会将个人才能、智慧发挥出来，才能最大程度地调人日勺积极性）；4）“复杂人”假设及管理，代表人物史克思等20世纪60年代末提出的I
4、现代西方哲学中日勺存在主义、弗洛伊德主义、基督教哲学的人格主义、西方马克思主义等许多流派，都强调了以人为中心，构成现代社会日勺人本主义思潮
5、人日勺管理第一，人是唯一能动日勺资源要素，是第一资源满足人的需要，实行鼓励
6、企业人自身不停地发展与完善,一直是人本管理坚持的最高目的，也是最本质的关键含义完善人、开发人、发展人,必然成为人本管理一项甚为重要的J关键规定、原则及衡量原则企业人的不停开发、完善与发展，主线途径在于企业教育培训
7、在组织能为自己发明利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织日勺职权和权威，称为“职权接受”西方企业界盛行日勺组织扁平化和工作团体
8、组织是人本管理的主体,追逐组织效益和组织发展，及自欺欺人利益最大化,当然是其管理日勺宗旨和目的
9、高素质人力资源或人力资本是现代经济发展的决定性要素
10、在20世纪50年代末、60年代初，人力资本理论重要的1代表人物是美国经济学家、1979年诺贝尔经济学奖得主T•W•舒尔茨文章包括“有关农业生产、产出与供应的思索”
（1958）、“教育与经济增长”
（1961）、“人力资本投资”
（1961）、“对人投资日勺思索”
（1962）等
11、人力资本具有收益性，对经济增长的I作用不小于物质资本是最重要、最宝贵、最具能动性的资本人力资本日勺形成源于人力资本投资
12、人力资本投资的特性:1）人力资本投资的持续性、动态性；2）人力资本投资主体与客体具有同一性；3）投资者与收益者日勺不完全一致性；4）人力资本投资收益形式多样
13、人们为自己或孩子承担着多种类型日勺投资教育与培训、迁移、寻找新工作等
14、人力资本时投资支出构造:投资的私人成本和社会成本是影响投资支出意愿的I重要原因教育投资是人力资本投资的最经典形式之一机会成本对教育决策的影响有时比直接成本明显目前世界各国基本上沿着“教育机会均等”的思绪来加强和完善各自的公共教育制度
15、人力资本培训投资包括管理能力、技术能力、服务能力的培训
16、人口流动性是现代经济日勺一种突出特性在流动中也是整体的资源配置得到优化，因而流动会增进人力资本流动的成本包括区域流动、职业流动、社会流动
17、人力资本投资将从多方面、多途径得到回报人力资本总是具有正的外部效果追求私人收益最大化是投资支出者日勺基本动机
18、社会收益的外部收益分为:近邻效应或地区关联收益；收益的职业关联;社会收益
19、投资和收益之间的替代与互补关系收益替代是指投资者一方投资的收益增长将导致另一方投资的收益下降收益互补:一方收益是另一方投资收益上升的成果
20、伴随受教育年限H勺延长和投资规模H勺上升，投资的边际收益出现了降的现象，称之为人力资本投资收益率递减规律
21、替代是资源配置最优的基础，它引起资源日勺构造性流动;互补可以获取递增的投资收益
22、最优均衡经济增长时间途径确定的人力资本积累、投资规模就是人力资本最优增长途径第二节人力资源开发
23、人力资源开发目的的特性多元性;层次性（人力资源开发日勺主体有国家、组织和个人等）；整体性（考1:制定人力资源开发目日勺，以整体性人力资源开发为出发点；考2:从层次目日勺日勺联络看，生成型开发是基础，使用型开发是关键，挖潜型开发则使这种开发保持动态优化，不停提高开发起点；考3:从目日勺上看，人力资源开发可分为数量上的开发、素质上的开发与配置机制上的开发）o
24、人力资源开发总体目的是指进行人力资源开发活动所争取到达的一种未来状态/1）增进人的发展是人力资源开发的最高目的I/人的全面发展与个性发展的有机结合是社会高度发达的I产物,也是人力资源开发的最高目的2）开发并有效运用人的潜能是主线目的国家作为人力资源开发的最大主体
25、人的潜能包括生理潜能和心理潜能生理潜能又包括体力潜能和智力潜能两上方面；心理潜能包括性格、气质、能力、知识、爱好、毅力、品质、价值观、道德水准等多方面人的生理潜能是有限日勺,而人的心理潜能却是无比巨大日勺
26、人力资源开发的重要理论体系基础是经济学和管理学包括:心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发、环境开发
27、根据人的生理界线,可将劳动环境分为生理舒适环境、生理不舒适环境、超生理界线环境三类
28、人力资源的创新能力是企业竞争优势的主线，是企业实现可持续发展的不竭动力包括:引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种状况
29、三种经典的人力资本类型一般型人力资本；专业型人力资本;创新型人力资本
30、影响人力资源创新能力的原因有:天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件
31、人力资源创新能力运行体系分为创新能力开发体系、创新能力鼓励体系、创新能力配置体系对人力创新能力的开发包括:先天开发和后天开发两个方面对创新能力的鼓励机制有市场鼓励机制、社会鼓励机制、企业鼓励机制三种创新能力配置包括能岗配置、能力组合配置两个方面
32、人力资源教育开发日勺重点是职业教育职业教育包括:就业前的职业教育、就业后的I职业教育、农村职业技术教育
33、人力资源开发的内容与措施:通过职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四大环节来进行研究
34、组织开发基本目欧I是变化组织气氛、组织环境和组织文化组织发展专家温德尔•弗伦奇重要措施有:解冻、变化、重新冻结三种
35、职业生活质量是指员工在工作中所产生的心理和生理健康日勺感觉
36、现代企业人力资源管理就是一种获取、整合、保持、鼓励、控制、调整、开发企业人力资源的活动过程重要包括:求才、用才、育人、激才、留才等一系列工作任务
37、现代人资管理与老式劳资管理的J区别:1）在管理内容上，老式的劳感人事管理以事为中心，而现代人力资源管理则以人为中心;2）在管理形式上，老式日勺管理属于静态管理，而现代管理属于动态管理；3）在管理方式上,老式管理采用制度控制和物质刺激手段,现代管理采用人性化管理；4）在管理方略上，老式管理侧重于近期或目前人事工作，属于战术性管理,而现代管理属于战术性与战略性相结合的I管理；5）在管理技术上，老式管理照章办事，机械呆板，现代管理追求科学性和艺术性；6）在管理体制上，老式管理多数被动反应型，按部就班，而现代管理多为积极开发型;7）在管理手段上，老式管理手段单一，以人工为主，现代管理采用软件系统；8）在管理层次上，老式管理是执行部门，现代管理是处在决策层
38、现代化的人资管理赢得人才日勺5个制高点:人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点、市场的制高点,而人才的制高点或者说智力资本制高点则是关键中的关键
49、现代人力资源管理日勺6条基本原理同素异构原理、能位匹配原理、互补增值协调优化原理、效率优先鼓励强化原理、公平竞争互相增进原理、动态优势原理
50、根据同素异构原理，企业必须建立有效的组织人事调控机制根据能位匹配原理，企业必须建立以工作岗位分析与评价制度为基础的测评机制互补的I形式是多层次、多样化的,如个性互补、体力互补、年龄互补、知识互补、技能互补、组织才能互补、主客观环境和条件互补等
41、企业人力资源管理的5种职能:吸取录取、保持、发展、评价、调整上述五种管理职能是围绕着计划、组织、监督、鼓励、协调、控制等管理环节开展时
42、人力资源管理日勺三大基石
①定编定岗定员定额；
②绩效管理；
③员工技能开发两种技术:
①工作岗位研究;
②人员素质测评
43、现代人力资源管理理论与老式人事管理理论欧I一种重要区别在于它第一次提出了“员工发展与企业发展同等重要”的命题员工技能开发的基本概念通过科学区I系统全面的教育、培养和训练定编定岗定员定额是企业贯彻“能位匹配”原则，科学地选贤任能的基本前提和根据
44、素质是由德、智、体三要素构成日勺它包括:德（品德）、才（才能）、学（教育水平）、识（知识水平）、体（身体）等五个要素AV AWE（劳动力供应弹性）=二7/丁厂（Z\S/S表达供应量变动日勺比例;Z\W/W表达工资变动日勺比例）s
25、劳动力供应弹性分为五大类:1）供应无弹性，即Es=O,表达无论工资率怎样变动，劳动力供应量固定不变2）供应有无限弹性，即Es=8表达工资率给定，而劳动力供应量变动的绝对值不小于03）单位供应弹性，即Es=L表达工资率变动的比例与劳动力供应量变动日勺比例相似4）供应富有弹性，即E lo劳动力供应量变动的比例不小于工资率变动的比例s5）供应缺乏弹性，即Esvl劳动力供应量变动H勺比例不不小于工资率变动的比例
26、劳动力参与率的生命周期变动趋势1）15-19岁年龄组的青年人口劳动率下降（原因:
①入学率提高;
②经济构造升级;
③各部门对高学历者的I需求;
④高学历高工资等）2）女性劳动率呈上升趋势（原因:
①对女性教育水平提高；
②制度劳动时间缩短；
③人中出生率下降对家务劳动的I全面影响;
④科技进步对家务劳动效率的I全面影响等）3）老人的□劳参率下降（原因:收入保障制度及养老保险的完善和推广）4）25—55岁年龄段男性成年人日勺劳动率保持高位水平
27、男性成年人是稳定的高水平劳动力供应的主体
28、两种劳动参与假说:附加性劳动力假说与消极性劳动力假说男性成年人的流动体现为就业者和失业者间的流动,被称为一级劳动力;相对的重要由出生妇女构成日勺劳动力群体被称为二级劳动力
29、消极性劳动力假说认为二级劳动力参与率与失业率存在着反向关系失业率上升，二级劳动力参与率下降
30、二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体
二、劳动力需求
31、劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一
32、在假设其他条件不变的I状况下，劳动力需求与工资率存在着如下关系工资率提高，劳动力需求减少；工资率减少，劳动力需求增长这是我们分析劳动力需求日勺一种重要前提
33、劳动力需求的工资弹性分为:1）需求无弹性，即Ed=O,工资率不管怎样变化，劳动力需求量固定不变与横轴垂直的线2）需求有无限弹性，即Ed=8表达工资率率不变，或者说其变动的比例为零，而劳动力需求量变动的比例的绝对值不小于零与横轴开行线3）单位需求弹性，即Ed=l表达工资率变动日勺比例与需求量变动的比例日勺绝对值相等与横轴的夹角为45度并向右下倾斜的线4）需求富有弹性，即ERI是一条向知下倾斜且较为平缓的线5）需求缺乏弹性，即Ed1是一条向右下倾斜且较为陡峭的线为工资率，D为劳动力需求曲线当Ed=8工资率为Wo时，劳动力需求量为Lo,-BEdl在需求曲线D上为A点工资率由图2中，横轴为劳动力需求量，纵轴AEd=O
三、企业短期劳动力需求日勺决定:
34、边际生产力递减规律在其他生产要素不变时,由劳动投入的增长所引起日勺产量变动可以分为三个阶段:Edl L平均产量AP=总产量Q/劳动要素投入L边际产量MP=ZSQ/AL1）边际产量递增阶段；2）边际产量递减阶段;3）总产量绝对减少劳动投入至少要增长到a点才能使平均产
35、企业在资本等生产要素固定不变时，劳动投入日勺增长量应在区域H,即a〜b点
四、劳动力市场的均衡
36、劳动力市场日勺客体是劳动者的劳动力,即存在于劳动者身体之内的体力和智力日勺总和一一劳动能力
37、劳动力市场的劳动互换,决定了劳动力日勺市场价值一一工资
38、劳动力市场的静态与动态均衡:均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析局部均衡分析法的代表人物是•马歇尔一般均衡分析措施的代表人物是瑞士洛桑学派的瓦尔拉A L-
五、人口、资本存量与均衡工资率
39、人口对劳动力供应日勺影响1）规模:劳动力供应与人口规模成正向关系;2）人口年龄构造:劳动年龄组范围内日勺人口比重大，劳动办供应将比较充足；反之，供应将趋向减少在比重一定日勺状况下，其内部年龄构成不一样，劳动力供应也有明显差异3）人口城镇构造:农村劳动力向非农业日勺转移,使劳动办供应弹性趋向增大
40、生产率的增长最终将导致整个经济劳动力需求的增长第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资构造
一、均衡价格论的一般原理及工资决定
41、均衡价格的I决定实际上是需求规律和供应规律共同作用的）成果均衡价格论是新古典学派创始人、现代微观经济学日勺重要代表A•马歇尔在其所著《经济学原理》提出日勺
42、工资具有与劳动的I净产品相等的I趋势，劳动的边际生产率决定劳动力日勺需求价格
43、工资的J决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的I负效用
二、工资形式
44、生产要素分为四类土地、劳动、资本和企业家才能，分别对应为地租」息和利润
45、按要素类别分派社会总产品或收入，称为功能性收入分派
46、货币工资，是指工人单位时间的货币所得它受到三个重要原因H勺影响:货币工资率.、工作时间长度、有关日勺工资制度安排
47、实际工资受两个原因日勺影响，分别是货币工资和价格指数实际工资=货币工资+价格指数
48、实际工资受两个原因的影响，分别是货币工资和价格指数，尤其是消费品价格指数
49、计时工资与计件工资是应用最普遍的基本工资支付方式
50、计时工资是最为老式的工资形式
51、福利与基本工资之和构成了劳动酬劳
52、福利的特性1）以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接有关2）法定性；3）企业自定性和灵活性
53、实物支付是福利支付欧I详细体现形式之
一、实物支付是普遍存在的福利支付方式，原因是54实物支付可以减少企业按照基本工资支付日勺法定保险金，从而减少人工成本（企业减少保险上缴额）•实物支付变相抵提高了个人所得税的纳税起点•实物支付可以增长就业，改善居民的生活质量•
55、延期支付是福利支付的另一种详细体现形式企业目前支付一定量日勺货币作为保险基金，待具有享有资格或条件时，员工获得使用权第四节就业与失业
一、就业总量欧I决定
56、就业的3层含义就业或劳动就业一般是指由劳动能力的和就业规定的I人,参与某种社会劳动，并通过劳动获得酬劳或经济收入日勺经济获得1）劳动就业的主体是有劳动能力和就业规定日勺人，必须到达法定最低就业年龄；2）所参与日勺劳动属于社会劳动,对社会有益;3）所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动酬劳，也可以是经营收入但凡从事社会劳动并获得劳动酬劳或经营收入的劳动者，称为就业者
57、总供应=消费+储蓄总供应=各类生产要素供应的总合（劳动+资本+土地+管理）=各类生产要素对应的收入总和二消费+储蓄
58、总需求=消费品需求+投资品需求总需求是指社会在一定期期内对产品和服务需求的总合、均衡国民总收入=总供应=总需求=消费+储蓄=消费+投资即59Y=C+S=C+I、根据宏观经济学原理，一国的就业总量与一国日勺均衡国民收入是同步被决定的
6061、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以获得最大利润为决策准则
二、失业及其类型
62、失业日勺规定1）运动年龄的规定；2）就业规定的规定;3）在职业简介部门或就业服务机构登记尚未工作时人
63、在劳动年龄之内，有就业规定并在职业简介部门或就业服务机构登记尚未工作的J人，均为失业者
64、失业的类型摩擦性失业、技术性失业、机构性失业、季节性失业
65、处理技术性失业最有效H勺措施是1）推行积极日勺劳动力市场政策；2）强化职业培训；3）实行职业技能开发
三、需求局限性性失业
66、需求局限性性失业详细体现为2种形式增长差距性失业、周期性失业
67、经济周期性是一种最严重、最常见而又最难对付日勺失业类型
68、刺激总需求及扩大有效供应是处理需求局限性性失业日勺主线方向
四、失业区I度量和失业的I影响
69、常用的反应失业程度H勺指标有两个:失业率和失业持续期失业率=失业人数+社会劳动力人数X100%=失业人数+（就业人数+失业人数）X100%
70、失业持续期是指事业者处在失业状态日勺持续时间，一般以周（星期）为时间单位计算平均失业持续期平均失业持续期=（£失业者x周数）+失业人数年失业率=该年有失业经历的人占社会劳动力总额日勺比例x（平均失业持续周期・52周）
71、失业H勺负面影响1）导致家庭生活困难;2）是劳动力资源挥霍的I经典形式；3）直接影响劳动者精神需要的满足程度
72、失业是劳动力资源挥霍的经典形式1）是目前劳动的挥霍;2）是积累劳动的挥霍；3）是多重的J挥霍
五、政府行为和劳动力市场、政府支出包括各级政府支出的总和，重要分为政府购置和转移支付两类
7374、政府购置日勺详细项目有:国防用品、公共管理服务、公共过程项目、政府雇员、失业组织中劳动者的薪金酬劳
75、最低劳动原则、最低社会保障、工会权利义务等3个制度构造，在现代市场经济国家都是以法律的形式确定下来，受到法律的保护
76、最低劳动原则包括最低工资原则和最长劳动时间原则等
77、最长劳动时间原则包括1）工时制度;2）延长工作时间;3）最高限额、休息休假制度等
78、工会最基本的I是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件原则时实行进行监督
79、财政政策的内容包括1）通过增减政府税收、2）预算支出水平来调整经济
80、对就业总量影响最大的宏观调控政策是财政政策、货币政策、收入政策
81、财政政策重要的措施:调整政府购置水平、调整政府转移支付水平、变动税率
82、财政政策的2种类型扩张性的财政政策、紧缩性的财政政策・扩张性财政政策通过采用扩大政府购置，增长政府转移至福、减少税率等措施来刺激消费和投资，增长总需求，提高就业税日勺宏观经济政策背景总需求不不小于总供应，企业动工局限性，存在较高日勺失业率手段免税、退税、减少税率、增长公共工程开支、扩大政府购置，增长政府转移至福等・紧缩性财政政策:通过采用减少政府购置和转移至福、提高税率等措施来减弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价日勺宏观经济政策背景:经济处在繁华时期，总需求不小于总供应，通货膨胀严重
83、货币政策H勺基本手段调解货币供应量;直接目的调控利息率;最终目的通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，到达增长或减少有效需求，使总供应需求趋于均衡
84、货币政策区）2种类型扩张性货币政策、紧缩性货币政策・扩张性货币政策通过增长货币供应量，减少利率，刺激投资和消费，以增长总需求日勺宏观经济政策背景:经济不景气时期，总需求不不小于总供应，生产能力闲置，失业严重手段减少法定准备金率、减少贴现率、中央银行买进政府债券•紧缩性货币政策背景:经济繁华时期，总需求不小于总供应，通货膨胀严重手段:调解法定准备金率、调整贴现率，公开市场业务、收入差距的衡量指标一一基尼系数85基尼系数仁0收入靠近绝对平等基尼系数收入靠近绝对不平等基尼系数V
0.2收入差距很小基尼系数＞
0.4收入差距较大基尼系数一般在0・2〜0・4之间
86、收入政策措施1）调控收入与物价关系的措施
①制定工资一一物价指导线；
②物价和工资增长过快状况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；
③以税收为基础日勺收入控制政策，约束企业工资发放过度日勺形为2）收入平等化措施第二章、劳动法第一节劳动法的体系。
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