2024年超市实习营业员年终工作总结

年超市实习营业员年终工作总结2024时光飞快，转眼间在服务区愉快的工作快三个月了这几个月里，在梁主管、陈店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下第一阶段，从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在漠阳江培训了五天，我就被安排到阳西服务区做便利店实习营业员目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训另外与老员工们谈谈心，了解他盲作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗,不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验，以便我们进一步提高自己的工作效率第二阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员作为收银员，每天大概所要做的工作流程如下首先到财务室领取备用金钱箱（点好备用金）；待确认一切无误后由当班管理员陪同下安全来到便利店；接着参加由领CSE班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等；正确开启收银电脑，整理好备用金;查看交班本明确当天任务;班前营业的盘点和核对库存（也可以和营业员共同完成）；接待顾客、认真做好收银工作；下班时的盘点以及写好交班本;做好班结（每天最后一个班还需做日结）；整理好当班的收款并联系值班的管理员，在管理员的陪同下安全回到财务室；上交CSE CSE当班收款以及兑换第二天的备用零钱；把备用钱箱放到规定的保险柜作为收银员，特别是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞认真的做好收银的工作,唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗；二为消除长短款的出现；三为避免买卖纠纷的出现短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性不管在哪个岗位都要认真细心和负责！第三阶段;从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就安排到行政部门学习但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，管理等非有关计算机方面的CSE在这阶段的前期实习，我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情总的来说，在这三个月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考，就会发觉事情并非自己先前所想那样，若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距今后，我将继续听从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工年超市实习营业员年终工作总结2024现将自我—年月—月初的工作总结如下20x

一、联超市工作阶段—x去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对—超市的人员也—X很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通在短时间内，负起了超市主管的职责与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作

四、不足方面与下年工作思路俗话说冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外,具体还体此刻首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管

二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫遵循了严格与关爱并用的方法首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好在工作管理上,始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力对员工培训也是一名主管的重要工作，超市透过一次次对—X员工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料得到了员工认可收到了必须的成效

三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中，必须要把握机遇努力拼搏学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中另一方面，透过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐

四、不足方面与下年工作思路俗话说冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。