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高级人力资源管理师练习题
一、职业道德基础理论与知识部分一单项选择师第1—8题
1、有关会计职业，其职业首先的根本规定是A、业务纯熟B、举止得体C、不做假帐D、仪表规范
2、职业道德具有规范功能，其作用重要体目前对从业人员开展职业活动的A、操作规程和道德底线上B、文明礼貌和职业着装上C、服务态度和职业用语上D、职业良心和开拓创新上
3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设日勺价值导向是A、中国特色社会主义B、爱国主义C、社会主义荣辱观D、社会主义关键价值体系
4、职业活动内在的道德准则是A、忠诚、无私、敬业B、忠诚、审慎、勤勉C、爱岗、慎独、勤勉D、爱岗、敬业、审慎
5、有关职业化，对的的说法是A、职业化是一种以履行职业责任为根本规定的自律性工作态度B、职业化包括三个层次，其中居于关键地位的是职业化技能C、职也化在观念意识方面的根本规定是确立自立、创新时价值取向D、职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求
6、意大利诗人但丁说“道德常常可以弥补智慧的缺陷，而智慧永远也弥补不了道德H勺缺陷”与这一言论符合日勺中国老式道德思想是A、君子敏于言而慎于行B、才者，德之资也；德者，才之帅也C、专心致志，以事其业D、人无一则不立同，事无礼则不成
7、有关敬业，对日勺的说法是、敬业度越高时员工嶂开企业独立企业日勺愿望越加强烈AD、效率合约曲线是雇主时等利润与工会的J无差异曲线相切的J那些点形成欧I曲线
79、团体劳动争议的主体不包括（P437D）Z用人单位B、工会组织C、雇主组织D、劳动者个人
80、有关劳工问题，错误日勺说法是（P441D）A、劳工问题的展有其自身规律B、劳工问题是群体性、社会性日勺现象C、只有部分劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题D、经济社会发展水平的I差异不会影响人们对劳工问题的J主观价值判断
81、重大伤亡事故（一次死亡3人以人）需上报（P449D）A、省级劳动保障部门B、地市级工会组织C、县级以上公安部门D、国务院主管部门
82、企业社会责任国际原则规定，任何状况下员工每周加班时间不能超过（P458B）A、10小时B、12小时C、18小时D、20小时
83、保护劳动者H勺合法权益是企业社会责任中的（P457B）、经济责任B、法律责任C、伦理责任D、股东责任A
84、国际劳工公约的J同酬公约规定禁止（）歧视的J原则（P465B）A、年龄B、性别C、种族D、地区
85、讲授基本日勺心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的（）阶段日勺工作（P478C）、问题诊断B、方案设计C、教育培训D、咨询辅导A
二、多选题（题，每题有多种答案对时，错选、少选、多选，均不得分）86-
12586、战略性人力资源管理（P2AC）、是对人力资源进行系统化管理日勺过程AB、将人力资源管理活动的业务战略联络起来C、将人力资源管理提高到企业战略管理日勺高度D、认为人力资源和资金、技术等要素有同等重要的I地位E、提高了对企业专职人力资源管理人员日勺管理，淡化了引线主管日勺责任P9C
87、资源基础理论认为，人力资源管理对影响巨大DA、物质资源B、设备资源C、人力资源D、组织资源E、技术资源P21P21A DE
88、一般状况下，A、实施吸引战略的企业雇佣保障比较低B、实施吸引战略的企业的招聘重要来源于内在劳动力市场C、实施投资方略欧I企业的岗位分析评价会尽量详尽详细D、实施参与战略的企业的员工更轻易形成对企业的认同感E、实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处在较高水平P29AB
89、某企业产品售价比竞争对手略低，市场拥有率第一，适合该企业叫企业文化包括A、官僚式B、市场式C、家庭式D、参与式E、发展式P39ABE
90、有关产权构造，说法对H勺的有、产权是指企业的所有权和经营权AB、产权构造设计的目的之一就是为了选择企业的治理构造C、经理班子在经营管理过程中导致的J经济损失由经理班子承担D、个人股份所占有的比重越大，对企业进行控制所需要日勺股权就越大E、法人股东可以通过度散个人股东股权日勺方式来增强对企业时控制力P67A B C E
91、对企业集团各级组织机构日勺工作效率进行评定的考核指标包括A、机构的执行能力B、决策的J效率和效果C、机构欧I反应速度D、和其他机构的配合状况E、公文流转的层级和传递的I范围P73ABC
92、人力资本管理中对日勺管理较为困难A、高级经营人才B、管理人才C、高级技术人才D、一线生产人员E、辅助性工作人员
93、概念胜任特性包括P90A B C EoA、发明力B、分析力C、社会敏感性D、合作能力E、处理问题的有效性
94、在建立胜任特性模式的过程中P97A BC EoA、首先要进行的是高层访谈B、需要对行为事件访谈汇报日勺内容进行编码并分析C、要遵照，不重叠、能辨别、易理解，日勺建模原则D、应保留优秀组和一般组的共性，清除两组的差异特性E、除了寻找胜任特性的能力指标，还要对多种能力作出等级和含义欧I界定P109ABD
95、沙盘推演测评法的特点包括A、能考察参与者的综合能力B、能直观展现参与者的I真实水平C、能对参与者进行精确时量化评估I、能使参与者获得身临其境日勺体验E、能保证参与者在不受干扰H勺状况下独立做出经营决策P121BC
96、投射测试的局限性之处包括D、耗时费力B、投射测试时重测信度较低C、被试轻易受施测的情境影响AD、不一样的主试对同一测试成果的解释往往不一样E、测试成果的分析依赖于主试日勺主观经验，科学性不强P131AB
97、招聘过程中，需要人力资源部经理和部门经理共同完成欧I工作包括A、研究员工日勺需求状况B、参与面试C、同意招聘日勺总体规划D、审核候选人的I简历E、分析人事政策对招聘的影响P137B D
98、有关预备性面试，说法对的的有A、部门经理开始介入B、对简历日勺内容进行简要查对C、审核求职者的简历和应聘申请表D、在面试过程中关注应聘者的非语言行为E、采取大量高级人才测评技术考察应聘者的综合能力P154ACEA、工资福利待遇B、上下班的交通状况C、工作时间与轮班制度D、员工在试用期内与否符合企业的规定直接主管日勺人格和工作能力，与否关注下属日勺发展
99、对员工的流动率进行分析时，（）属于企业工作条件和环境方面的原因
100、实施外部成长战略日勺企业的培训重点包括P168A CA、团队建设B、向外配置日勺辅助培训C、整合企业的措施和程序
101、依托自己独立进行思索对克服（）有所协助P185BCDEA、习惯性思维障碍B、权威型思维障碍C、从众型思维障碍D、培养员工日勺创新能力E、搜寻岗位、获取工作的技能培训D、书本型思维障碍E、直线型思维障碍P189A C DA、发现问题B、突破作用C、直接创新D、筛选设想E、统帅作用
102、逻辑思维在创新中的作用包括
103、在实施智力鼓励法时，要注意P203A BC D EA、自由畅想B、延时批评C、以量求质D、综合改善E、限时限人
104、有关培训成果的转化机制，说法对的日勺有P217A BC EA、技术支持对培训成果转化有决定性日勺作用B、应向受训者及时提供应用所学技能的机会C、在受训者之间建立支持相互机制有利于培训成果的转化D、受训者的培训动机不是影响培训成果转化程度日勺重要原因培训得到管理者支持的程度和培训成果转化H勺程度正有关E、
105、）表达组织乐意接纳新员工P243BC DEA、减少原有日勺工作B、增加薪资C、容许分享组织日勺机密量D、提拔晋升E、邀请参与组织的业绩考核
106、目标管理的基本思想包括P261A BDA、明确的目标是有效管理的首要前提B、组织目标的实既有赖于各分目标的实现C、员工的个人发展最终可以协助组织实现财务指标I）、目标管理是一种参与式、民主的和自我控制欧I管理模式E、主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理
107、有关绩效棱镜，说法对的的有P265C DA、以企业战略为出发点B、能体现组织内部日勺复杂性C、考虑到了组织日勺多有利益有关者D、能为了解组织绩效提供相互关联的多维视角E、绩效棱镜包括战略、流程、能力和利益有关者等四个维度
108、有关工作态度指标，手法对日勺日勺有P275BCDA、和工作成果指标相冲突B、和职位级别、能力大小无关C、是工作能力向工作业绩转化日勺中介I）、积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩E、一般状况下，行政岗位的考核权重要不小于销售岗
109.有关PCI考核，说法对H勺H勺有P283BCA、通过整体核算的形式进行B、合用于360度考核或180度考核C、考察员工与岗位在胜任特性上的I匹配度D、可以通过绩效管理委员会的I否决考核来进行E、考核原则是基于胜任特性发展目标而设计的任务绩效目标
110.）属于学习与成长方面的指标P299ABCA、员工满意度B、信息覆盖率C员工保持率D客户利润奉献率E、新产品开发所需要的时间和所花费的成本P302ABCEA、BSC B、价值链分析C、PEST D、全面质量分析E、SWOT
111.在建立企业愿景与战略口勺过程中，可以运用（）等战略管理工具
112.效率工资理论认为，高工资反而降低劳动成本日勺原因包括P345BDEA、增加员工的工作压力B、减低员工流失率C、增加管理人员的监控D、吸纳高素质人才E、提高员工对企业的J认同感
113.跟随型薪酬战略P349AEC、根据不一样员工群体制定不一样日勺薪酬战略D、力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手A、是企业最常用日勺薪酬战略B、要保证员工在未来获得其他形式的收入E、使企业在吸纳员工的能力上靠近竞争对手P356BDA、自我实现B、监督C、工具具有挑战性D、惩罚E、与领导欧J良好关系
114.外部鼓励包括
115.和基本年薪挂钩的风险抵押金模式包括P374BCA、J B、N C、Y D、G E、WX
116.股票期权与期股的区别在于P382BCDA、购置的时间不一样B、针对时人群不一样C、获取的方式不一样D、约束的机制不一样E、使用的企业范围不一样
117.员工持股区I参与人员不包括P391A CDA、试用人员B、监事会组员C、短期协议工D、离退休人员E、正式签约日勺顾问
118.薪酬设计的平衡定价法适合P394CDEA、当地员工B、超过以上的外派员工C、执行六个月任务，然后回国日勺员工D、超过三年，并有重返国内工作需要的管理人员E、有丰富经验的中高层管理人员，需要保持和国内同级员工的可比性P409BD
119.弹性福利制度A、适合多种企业B、规定企业必须制定总成本的约束线C、可以更好的满足不一样员工群体的需求D、每一种福利组合都必须包括某些非选择项目E、员工可以自由选择不一样的福利项目及项目组合、经济性裁员B、非过错性解雇C、劳动者被迫解除劳动协议A
120.情形出现，用人单位要承担经济赔偿的义务P420ACD、用人单位维持劳动协议约定条件续订劳动协议，劳动者不一样意续订E、劳动者违反与用人单位签订欧I劳动协议中日勺保密条款，与用人单位解约
121.集体谈判时不确定性体现为（P433ABE）、谈判时间不确定B、谈判成果不确定C、谈判的焦点不确定AD、谈判主体不确定E、未来U勺形势不确定
122.签订集体劳动协议要遵照日勺原则包括（P122ABCD）A、防止过激行为B、公平合作C、遵守国家的有关规定D、平等协商E、保证劳动者权益最大化
123.事故所处区I阶段一般分为（P449BC）A、事故潜伏期B、慢性危险期C、事故爆发期D、事故维持期E、事故消解期
124.和IS09000等国际原则相比，SA8000（P458CD）A、是一种法律原则B、原则体系规范清晰C、认证机构没有国际化D认证不具有权威性E、认证条件、程序非常规范
125.从生理角度进行压力反应导向管理H勺措施有（P472A CD）A、冥想B、认知评价C、生物反馈训练D、放松训练E、寻求心理咨询师支持
二、专业能力一简答题
1.某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定与否继续购置次年的会员资格，俱乐部的硬性条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡积分卡的考核体系请问在该俱乐部日勺考核体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来经行考核（10分）（）P
2982.某企业但愿通过谈判日勺方式处理碰到日勺劳资冲突在谈判之前，企业日勺谈判小组准备了一套谈判方案，谈判日勺条款在最大程度上保证了企业的利益而企业职工代表也在广泛征询意见日勺基础上，提出了一种保证员工利益时方案在谈判中双方僵持不下请问在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行10分P435-综合分析题
1.某跨国企业A企业在数据库技术上处在全球的I领先地位，该企业但愿能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展企业首先在北京建立了研发中心计划在一年内组织好国内日勺研发队伍，迅速开发出适合中国市场日勺产品，争取一产品技术优势拓展中国市场（20分）
（1）该企业应当采取哪种人力资源管理方略？这种方略的特点是什么？（4分）（P21）
（2）该企业目前和未来应当采取哪些措施来积累企业研发人员日勺人力资本存量？（16分）（P23）
2、L企业是一家著名广告设计企业，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会这些毕业生在实习期间会参与不一样产品设计团队日勺工作，了解不一样产品日勺广告设计流程，并承担某些基础性的工作实习期结束后，各团队日勺管理者会给这些学生按照不一样的项目进行评分，邀请其中日勺优秀者加入企业，成为企业的初级设计师企业运作项目欧I流程是（20分）为客户的产品成立设计团队；和客户进行深入沟通，了解产品和产品的顾客群；作出多套初步方案；获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同；制作广告小样；了解经典产品使用者对广告的反馈；修改并正式制作广告
（1）表1是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习时学生进行评价日勺部分表格，表中不一样项目代表不一样的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型（分）（）10P184编号评价内容思维障碍类型在参与讨论时，习惯沿用类似产品广告思绪1提出产品设计思绪时，固执己见，不愿聆听他人的想法2假如上级时想法和自己时不一致，会立即放弃自己的意见3在广告设计思绪上没有自己的想法，人云亦云4习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义5可以通过哪些训练培养学生的思维创新？分210P189P
1973、P企业日勺员工流失率为14%,时员工流失率为12%这两年企业人力资源部进行了员工满意度调查，发现持续两年员工对企业薪酬日勺满意度比较低，企业在将全体员工日勺基本薪酬提高了15%,当年员工日勺流失率下降为6%30分该企业提高薪酬的做法与否对的？为何？分114P321掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？分216P
3454、张刚是企业技术部的副经理，今年40岁，在企业工作了整整，从一般的技术员做到目前的职位，他工作勤奋，技术过硬，也有一定的管理能力今年，张刚参加了企也内部竞聘的选拔，申请了技术部经理欧I职位，由于有其他竞争者技术能力和管理能力上都比其更胜一筹，张刚竞聘未能成功根据企业规定，参加内部竞聘上岗的年龄不得超过40岁，张刚未来在企业晋升日勺可能性已经不大请问张刚目前处在职业生涯哪个阶段？人力资源部应当采取哪些措施为其拓宽职业途径？拓宽职业途径时需要注意哪些问题？分10P155第三部分、综合评审【情境】点通电子设备有限公式是一家研发数字芯片的专业企业企业的创始人陆华涛数年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，获得多项发明专利，陆华涛回国创业，并获得某风险投资企业的风险投资企业将研发基地设置在M市留学人员科技创业园，得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队，通过两年多日以继夜日勺工作，企业的数字芯片产品不停创新，不停突破关键技术员工人数也从的17人扩大到目前H勺165人，其中，70%为研发技术人员，20%为生产人员，企业临时没有成立销售部门，销售业务都是高层直接负责过去两年，风险投资企业没有对产品的销售提出过高的规定，但愿企业高层能把重要精力放在产品的研发上，目前产品已经成型，且技术领先，风险投资企业对明年提出了明确口勺盈利目标虽然诸多著名的企业都表达出批量购置的意愿，但企业高层都是技术出身，缺乏市场运作经验，产品也还没有形成批量生产，过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强到达，因此，风险企业提出的盈利目标让企业管理层感受到沉重的压力您（李峰）是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理，有三名下属，分别负责行政事务（行政专人）,人力资源事务（人力资源专人）和商务事务（商务专人）目前是11月22日下午2点，您刚出差回到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出指示5点钟还有一种重要的I会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中，需要对不一样文件波及日勺问题有一种处理日勺基本思绪目前请您开始处理这些文件飞【任务】在接下来日勺3小时中，请您查阅文件筐中的多种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下答复表作为样例，给出您对每个文件H勺处理思绪，并做出书面表述详细答题规定是⑴确定您所选择的答复方式，并在对应选项前欧I“口”里话划“J”；⑵请给出您的处理思绪，并精确、详细地写出您将要采取的措施及意图；⑶在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联络；⑴在处理每个详细文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通,需要您H勺下属做哪些工作，您在处理这些问题时H勺权限和责任假如有关问题在处理的过程中可能出现不一样H勺状况，也要考虑针对不一样日勺状况给出不一样日勺处理意见【答复表达例】有关文件时答复表□信件/便函□电子邮件口电话口面谈答复方式（请在对应选项前的“口”里话划“）B、美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念C、在关心工作质量等方面，敬业度高口勺员工比敬业度低口勺员工高出几倍D、敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
8、有关优秀员工H勺执行力，世界500强企业提出了明确规定根据世界500强企业H勺规定，所谓执行力是指员工A、绝不涉足企业规定之外H勺事务B、对规定之外H勺事务也要敢于突破C、像战士服从命令一样令行禁止D、把事情做成，做到他自己认为最佳二多选题第题9—
169、下列做法中，履于“比尔・盖茨”有关10大优秀员工准则日勺是A、关注市场，对其他企业日勺产品抱有极大的爱好B、以传教土般的热情执着打动客户C、乐于思索，让客户更贴近产品D、关注企业H勺长期目标，把握自己努力日勺方向
10、作为职业道德规范一“诚信”的特性包括A、通识性B、智慧性C、单边性D、资质性
11、从业人员践行职业道德规范一“诚信”，其中有关“真诚不欺”日勺规定是A、诚实劳动，不弄虚作假B、踏实肯干，不搭便车C、以诚相待、不欺上瞒下D、宁欺自己，不骗他人
12、根据《禁止商业贿赂行为欧I暂行规定》，下列说法中对的勺是A、个人在帐外暗中收受回扣H勺，以受贿论处B、经营者销售商品，可以以明示方式予以对方扣扣C、中间人接受佣金时，根据状况确定与否入帐D、经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
13、员工践行职业道德规范一“纪律”的规定是A、学习岗位规则B、创编操作规程C、遵守行业规范D、严遵法律法规
14、一种优秀团队日勺体现是A、个人目标与团队目标一致B、员工对团队不满，怀有变化现实状况的欲求□不予处理口其他处理方式，请注明答复内容（请做出精确、详细地回答）文件一类别电子邮件来电人隋蓝图像芯片研发部经理接受人李峰综合事务部经理日期11月18日李峰我和数模技术研发部的常靖经经理和你就研发部员工的绩效考核和薪酬分派的方案沟通一下，企业内部的I研发人员基本上实行的I都是能力工资制，根据进入企业时定的能力等级发放薪酬，因此一般的研发人员固定工资度都很高，只有10%左右是绩效工资按照规定，绩效工资和团队H勺整体绩效挂钩，由于企业的产品规模进入市场，因此同一级别的研发人员改I薪酬没有太大差异而且，有欧I技术水平很高的员工未必业绩就好我和几种研发部的经理都认为目前的I考核方式和薪酬模式对员工和企业均有很大的负面影响我们但愿就这些问题和你深入沟通一次假如你下周有时间，请尽快告诉我隋蓝有关文件一时答复表答复方式请在对应项前的（）里画J（）信件、便函（）电子邮件（）电话（）面谈（）不予处理（）其他处理方式，请注明------------答复内容（请做出精确、详细的回答）文件二类别电话录音来电人刘彩薇收件人李峰综合和事务部经理日期11月21日李经理我碰到了一种非常棘手日勺问题，近来我们车间由于产品质量问题频频返工，废品率到达了13%,几位老总都非常不满意产品确实出现了不少问题，但我们也有自己的苦衷目前企业的产品都市小批量生产，目前就有78种不一样日勺产品型号，而且伴随研发实力日勺增强，新产品日勺推出越来越快我们日勺员工虽然懂得某些基本的芯片技术，但从事芯片生产口勺工作经历大都局限性3年，应付频繁的产品更新非常吃力，虽然在本次生产新产品时都让研发部的人员对我们进行了严格欧I培训，但时间很仓促，大家还没有纯熟掌握就要立即投入生产，因此导致质量越来越严重但愿您能到车间了解一下实际登顶状况，帮我们和老总沟通一下，给我们提供足够日勺支持来改善质量问题有关文件二时答复表答复方式请在对应项前的里画V信件、便函电子邮件电话面谈不予处理其他处理方式，请注明一一答复内容请做出精确、详细的回答［文件三］类别电子邮件来件人温玲商务专人收件人李峰综合事务部经理日期11月21日李经理，您好!不懂得您什么时候有空，有关我日勺工作安排问题，想和您聊聊在入职日勺时候，企业为我设定日勺重要职责是负责商务协议的审核、签订和管理，以及部分市场推广的工作参加工作一年来，首先企业的销售业务并没有展开，协议管理的工作量不大，另首先，协议的签订完全由高层负责，我没有什么机会接触到此类业务除了参加两次产品展销会以外，我基本上都是在辅助行政事务和人力资源事务，虽然这些工作也很重要，但我大学日勺专业是商务管理和市场营销，非常但愿能从事业专业有关的工作其实，我也萌生过离开企业的念头，但企业日勺工作气氛很好，未来的发展也很有前景，这让我非常踌躇很想和您深入的聊聊这个事情，不知您什么时候有空温玲有关文件三的答复表答复方式（请在对应选项前的“口”里划“J”）□信件/便函口电子邮件口电话口面谈□不予处理口其他处理方式，请注明-答复内容（请做出精确、详细的回答）［文件四］类另I」电话录音来件人刘辉新产品研发副总裁日期11月21日李峰我听说近来有几家猎头企业在数模技术研发部的常靖进行接触，我有些紧张，因为数模转换器是企业今年重点开发的项目，我们的芯片技术在国内绝对领先，这个产品市场潜力很大，是最有可能在明年进行大批量生产和销售的产品国内日勺其他厂家也非常关注我们日勺关键技术常靖一直在负责这个项目，度关键技术非常了解，他带领团队的能力也很强，我们非常看好它的发展，我紧张他会有想法但愿你能从侧面了解一下他与猎头企业接触的状况和他的真实想法，然后我们商议该怎么办有关文件四时答复表答复方式（请在对应选项前的“口”里划“J”）□信件/便函口电子邮件口电话口面谈□不予处理口其他处理方式，请注明-------------------答复内容（请做出精确、详细的回答【文件五】类另I」电话录音来件人陆华涛总裁收件人李峰综合事务部经理日期11月21日李峰:企业负责市场的副总裁魏征后天正式上任你安排一下，帮他尽快熟悉企业的状况魏总有非常丰富得到市场经验和运行能力，在企业未来市场开拓方面能担重任在上次和我们的沟通中，他提到要尽快组建市场营销专业队伍，次类人员的大规模招聘工作也要提上日程等他上任后你要和他充分沟通，配合他完成销售团队的组建工作，有问题可以随时联络我有关文件五时答复表答复方式（请在对应选项前的“口”里划“J”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式,请注明_________________________________________答复内容（请做出精确、详细的回答）【文件六】类另IJ:便条来件人柯欣行政专人收件人李峰综合事务部经理日期11月20日李经理近来我发现考勤状况越来越糟糕，打卡形同虚设，迟到也司空见惯我和各个部门的经理都谈过，但愿他们能严格执行考勤制度，但他们只是简朴答应，并未采取实际措施此外，各部门的加班申请也越来越多我觉得有必要向各个部门严厉地提醒这个问题，您如有空，想和您讨论一下柯欣有关文件六的答复表答复方式（请在对应选项前的“口”里划“J”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明答复内容请做出精确、详细的回答文件七类别电子邮件来件人林威财务部经理收件人李峰综合事务部经理日期11月20日李峰，您好！企业今年实施了部门成本核算制度，原则上每个部门日勺花费都不能超过年初预算，但目前大部分部门日勺费用都超过了预算，其中超支的项目基本上都集中在与人有关H勺费用上，如加班工资、培训、部门内的活动等等照这样下去，按预算规定，下个月有些部门连发工资都成问题这事我想先和你商议一下，再向领导汇报林威有关文件七时答复表答复方式请在对应选项前的“”里划“J”信件/便函电子邮件电话面谈不予处理其他处理方式，请注明--------------------答复内容请做出精确、详细的回答文件八类另IJ:信函来件人国建林M市留学人员科技创业园人才开发中心秘书长收件人李峰综合事务部经理日期11月19日各位人力资源部门日勺负责人感谢大家数年来对留学人员科技创业园人才开发中心工作的支持我中心计划在12月17日在创业园苑景会议中心召开年会，发言嘉宾有创业园的有关领导、专家学者和创业园的I部分企业家代表（详细安排见会议日程）假如贵企业故意参加，请尽快通过传真进行书面确认会议日程会议地点M市留学人员科技创业园苑景会议中心B203会议室会议时间:12月17日900-1600会议费用免费参加，创业园区的企业参加人数不超过3人日程安排时间会议内容发言嘉宾M市留学人员科技创业园人才开发中心900-910开场致辞主任刘凯910-1000科技型企业的发展对国内经济构造调整时重要意义M市发改委领导1000-1020茶歇M市留学人员科技创业园管理委员会副1020-1050创业园有关支持性政策的1深入解读主任谈有新M市XX大学经济管理学院院长曹刚力1050-1120知识型员工的管理难点和应对方略教授1120-1200多种方式处理创业型高科技企业的融资难题康利风险投资企业总经理焦界方1200-1300午餐及午休1300-1350宏海企业的人才培养战略宏海科技发展企业总经理郭宏海1350-1400茶歇1400-1450高于高科技创业型企业股份设置日勺几点思索微数字电子设备企业董事长张萨1450-1500茶歇长宏飞跃管理咨询企业总经理王台霏1500-1600科技研发人员的薪酬鼓励问题有关文件八时答复表答复方式（请在对应选项前的答）”里划J”）O信件/便函O电子邮件（）电话（）面谈（）不予处理（）其他处理方式，请注明答复内容（请做出精确、详细的回答）【文件九】类别电子邮件来电人秦检人力资源专人接受人李峰综合事务部经理日期11月21日李经理下个月就要开始进行企业中层人员日勺360度考核了，去年的考核出现了天花板效应，所有经理的分数都为优秀，当时因为部门的工作很忙，并没有分析详细原因，今年在实施考核前，我想和您就考核方式沟通一下，看怎样在本次日勺考核中防止这个问题秦检有关文件九时答复表答复方式请在对应选项前的里划3信件/便函电子邮件电话面谈不予处理其他处理方式，请注明---------------答复内容请做出精确、详细的回答【文件十】类别电子邮件来件人刘铁山生产部经理收件人李峰综合事务部经理日期11月21日李峰上周开会时领导们提出了有关部分产品进行外包生产的问题，大家H勺想法诸多，我当时都一一记录下来了，基本上都倾向将比较成熟、技术含量较低时产品外包出去生产陆总让我先和你沟通一下此事，但愿你能协助我确定一种初步计划，下次开会时我们向企业管理层详细汇报铁山有关文件十时答复表答复方式请在对应选项前的J O里划J”信件/便函电子邮件电话面谈不予处理其他处理方式，请注明答复内容请做出精确、详细的回答C、团队领袖具有说一不二的J权威影响力D、团队成中具有强烈欧J归属感
15、在职业道德规范一“合作”中，有关平等性的规定包括A、端正态度，树立大局意识B、善于沟通，提高合作能力C、律己宽仁，融入团队之中D、倡导民主，消除上下意识
16、有关奉献，对的I欧I认识是A、努力把产品做到最佳B、给多少钱办多少事C、不以追求酬劳为最终目H勺D、具有人人可为性
二、职业道德个人体现部分第题17—
2517、春节期间，家家户户放鞭炮假如你是负责这项工作H勺小区管理人员，发既有居民未按市府规定在规定时间和地点燃放鞭炮，你会A、按照规定予以惩罚B、劝导C、只要觉得没有危险，可以让居民燃放D、向上级反应
18、在看待企业员工上，企业主管具有明显的I亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的I那一类，这时你会A、多靠近企业主管，让他多了解自己B、团结那些受冷遇时员工，与主管对话C、把这种问题向企业的重要领导反应D、虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动
19、企业员工迟到早退现象严重为监督员工按规定时间上下班，在下班措施中，你认为最为有效的措施是A、企业各级领导亲自参与监督B、统一使用指纹报到器C、大幅提高迟到早退者的惩罚金额D、对迟到早退者，一经发现立即予解雇
20、晚上与朋友有个重要的约会，为了不迟到，你会A、抓紧时间把当日的工作干完，提前赴会B、把自己的工作托付给别的同事，早早出发赴会C、向领导请假，早一点赶去约会D、下班后乘坐最快的交通工具赶过去
21、企业准备招聘一批新员工，你但愿这批新员工是A、活泼开朗型时B、埋头苦干型日勺的J C、学习钻研型啊I、时髦新潮型时
22、在职业活动中，总会有某些爱较真的人，这些人很轻易得罪人假如要你给他们提出提议，你的提议会是A、要增强灵活性，别太死较真B、要较真，但较真之后更要沟通C、与否真要因人而异D、为了团结，别太较真
23、单位常常组织员工周末加班，但历来不支付加班费过去，因有员工提出支付加班费而被企业寻找不一样理由解雇，同事们都不敢提加班费时事儿虽然没有支付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会A、既然自己对工作满意，因此就不提加班费的事情B、虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出来C、既然企业不支付加班费，那么就劝大家消极看待工作D、既然大家都不提加班费日勺事儿，那么自己就没有必要提出来
24、某企业主管十分爱听别人表扬他日勺话，许多员工了解主管的脾气，都学着说表扬主管的I话假如你H勺身边有这样一位主管，和他打交道时，你会A、会和其他员工一样多表扬主管B、专挑主管日勺缺陷说C、少接触、少说话D、合适时候要表扬一点
25、假如你发现某同事因粗心出现细漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会A、对企业要忠诚，向领导阐明实情B、谁日勺工作都会出现差错，故而装作并不知情C、自己不会把实情说出去，但会私下提议同事找领导承担责任D、责任自负，自己不要越位关心此事第二部分理论知识
一、单项选择题题，每题只有一种最恰当的答案26—
8526、认为员工口勺知识是“投入”，员工的J行为是“转化”，员工满意度和绩效是“产出二P8AA、一般系统理论B、行为角色理论C、人力资本理论D、交易成本理论
27、属于事业部层次日勺战略P18BA、总体战略B、业务战略C、职能战略D、技术战略
28、属于影响人力资源战略规划的外部影响原因P27CA、企业文化B、企业资本和财务实力C、工会组织时作用D、企业竞争方略日勺定位
29、当外部环境处在巨大劣势，企业人力资源具有强优势时宜采取P32DA、扭转型战略B、进攻型战略C、防御型战略D、多样型战略
30、是企业集团的最权力机构P40AA、股东大会B、董事会C、集团党委D、监事会
31、日本型日勺企业集团的母企业的J职能不包括P46BA、安排集团外的投资B、决定集团组员的生产计划C、保持组员企业之间的协调D、决定组员企业领导层日勺人事问题
32、母子企业之间一般的联结方式是P52AA、层层控股型B、环状持股型C、资金借贷型I、共同出资型
33、相对控股是指母企业对子企业P38CA、持有少许股份B、控股不不小于100%C、持股比例在1/3—1/2之间D、持股未达50%不过最大股东
34、过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资本战略P80AoA、双向规划B、并列关联C、单独制定D、次序制定
35、在人力资本战略实施日勺模式中，高层应鼓励下层管理者发明性日勺制定和实施战略P84A、增长型B、变革型C、合作型D、文化型A
36、与其他企业协作的能力属于P90BA、元胜任特性B、行业通用胜任特性C、组织内部胜任特性D、行业技术胜任特性
37、模型需求对不一样胜任特性进行排序P92C、盒型B、簇型C、层级式D、锚型A
38、在构建岗位任特性模型日勺措施中，属于定量研究P99DA、编码字典法B、专家评分法C、频次选择法D、有关分析法
39、沙盘游戏被正式创立后，初期重要用于（P106C）A、企业管理人员训练B、军事训练C、小朋友心理疾病治疗D、小朋友游戏
40、公文筐测试不适合测评（P110D）A、计划能力B、决策能力C、整体运作能力D、谈判能力
41、职业特性属于现实型口勺是（P122A）A、司机B、推销员C、秘书D、市场研究人员
42、银行柜台员这一职业吸引人才的优势不包括（P132B）A、良好的I组织形象B、较高的工资和福利C、更大的责任和权利D、岗位日勺稳定性日勺安全感
43、（）属于非自愿流出（P140A）、解雇B、主动辞职C、停薪留职I）、离职创业A
44、（）重要适合管理人员（P138C）A、配对比较法B、主管评定法C、评价中心法D、升等考试法
45、企业每年年终都会对已经流出和仍留在企业的员工进行分析日勺措施是（P158B）A、成本收益分析B、群体批次分析C、员工满意度分析D、员工流动后果分析
46、实施（）的企业在培训重点上更关注培养发明性思维和分析能力（P168B）A、集中战略B、内部成长战略C、外部成长战略D、紧缩投资战略
47、技能水平不高，但智力水平和心理品质都不错的员工，其人力资源素质构造属于（P170B）A、发展型B、限制型C、衰退型D、学习型
48、在学习型组织中，“分权”的I重要性体目前（P179C）A、形成多种自主管理日勺团队B、组织由愿景驱动C、组织是自主管理的扁平型构造D、组织要不停学习
49、（）思维障碍对处理老问题并没有什么影响P184BA、直线型B、习惯型C、权威型D、自我中心型
50、看到广告牌上日勺内容就想起使用广告中产品的情景属于（P188A）A、靠近想象B、相似景象C、对比想象I）、因果想象
51、在培训成果转化的（）层面，情境模拟的转移效果最明显（P215A）A、依样画瓢B、融会贯穿C、举一反三D、自我管理
52、适合剧烈变化日勺工作环境日勺培训转化理论是（P216B）A、同原因理论B、鼓励推广理论C、认知转化理论D、环境限制理论
53、（）同步存在平级调动和晋升（P232B）A、双重职业途径B、网状职业生涯途径C、横向职业途径D、老式职业生涯途径
54、一般状况下，协助员工建立发展职业在（）阶段（P242B）A、职业生涯中期B、职业生涯初期C、职业选择和准备I）、职业生涯后期
55、职业锚是指（P248B）A、目前的I岗位B、职业定位C、员工的个人爱好D、员工H勺价值观
56、（）是绩效指标体系制定的基础（P259A）A、工作分析B、员工培训C、岗位调整D、薪酬调整
57、PRI是指（P271B）A、否决指标B、岗位职责指标C、岗位特性指标D、关键绩效指标
58、相对其他绩效管理构造，绩效棱镜日勺突出长处在于（P265C）A、提供了全面日勺综合框架B、能更有效日勺提高组织绩效C、考虑到了组织的I所有利益有关者D、能明确企业需要什样时的能力来执行战略
59、企业在设计KPI时，可使用（）将战略性衡量项目贯彻到各部门（P267A）A、战略地图B、任务分工矩阵C、目标分解鱼骨图D、岗位职业阐明书
60、某企业绩效指标库自企业到分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于P277CA、第二层B、第二层C、第三层D、第四层
61、假如没有异常就会得满分日勺措施是（P278A）A、养分考核法B、阐明法C、区间赋分法D、百分率法
62、在考核实践中，最前沿、最复杂的是（P282D）、上级考核B、180度考核C、同级考试D、360°考核A
63、市场份额属于平衡计分卡的（）方面（P298B）A、财务B、客户C、内部流程D、学习和成长
64、有关岗位日勺平衡计分卡，说法错误日勺是（P310B）A、要体现不一样岗位日勺特点B、四个方面指标都是必需日勺C、四个方面的指标之间时驱动关系并不严格I）、可以按照设计部门平衡记分卡日勺措施来设计
65、在对平衡计分卡进行综合数据处理时，数据处理H勺次序是（P313A）A、先计算最低层次指标值，然后计算较高层指标值B、先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值C、先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值D、先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标标值
66、股票期权属于（P322C）、基本工资B、绩效工资C、鼓励工资D、员工保险福利A
67、在同一企业不一样岗位或不一样技能水平之间，（）是薪酬战略的决定性原因（P325A）A、内部一致性B、外部竞争性C、员工奉献率D、薪酬体系的J完备性
68、在企业迅速发展日勺阶段，薪酬构造（P333B）A、折中，以绩效为导向B、高弹性，以绩效为导向C、折中，以能力为导向D、高弹性，以能力为导向
69、因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的（P344C）、有形支出B、资本投入C、无形支出I）、心理损失A
70、采用（）型薪酬方略的薪酬成本和竞争对手最靠近（P350A）A、跟随B、领先C、滞后D、混合
71、（）属于保健因子（P352D）A、成就感B、更多的I责任C、认同感D、工作日勺安全感
72、在计算经营者的J效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是经营区I风险收入（P368A）A、G B、S C、Y D、WX
73、经营者年薪的（）模式未规定要缴纳风险抵押金（P375D）A、G B、N C、Y I）、J
74、股票期权的强制持有期一般为（P379C）A、1-2年B、2-3年C、3-5年D、5-
75、员工因公负伤所获得日勺医疗和生活补助属于（P406B）A、非工作日福利B、保险福利C、员工服务福利D、额外津贴
76、只有劳动争议主体参与的劳动争议处理机制是（P416A）A、自力救济B、社会救济C、公力救济D、调解救济
77、《劳动协议法》规定用人单位对劳动者的竞业限制期限不得超过（P421C）A、六个月B、一年C、两年D、五年
78、有关效益合约曲线，说法错误口勺是（P431A）、在效率合约曲线的所有决策点上双方日勺福利是无差异日勺AB、在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方日勺福利受损C、集体谈判时成果落在效率合约的哪一点上取决于双方日勺谈判力量大小。
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