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年月助理人力资源管理师考试真题-理论试题20235卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德（第题，共道题）1〜2525
一、职业道德基础理论与知识部分答题指导该均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是对口勺区♦I多选题有两个或两个以上选项是对的的.B I请根据题意勺内容和规定答题.并在答题卡上将所选答案勺对应字母涂黑.♦H H错选、少选、多选，则该题均不得分♦
（一）单项选择题（第题）1〜
8、《公民道德建设实行纲要》提出的从业人员部应当遵照的基本规定是（）1o（）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献牡会A（）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民B（）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体C（）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会D、职业活动内在的道德准则是（）2o（A）遵法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱、下列有关创新的说法中，对的的是（）3o（）创新需要勇气，要勇于冒天下之大不魅A（A）管理层（B）车间（C）办公室（D）调度、不仅可以调解人的情绪，还可以减少人的疲劳程度的劳动环境优化原因是（）54o（A）绿化（B）噪声（C）照明（D）色彩、在周工作时间原则为小时的状况下采用四班三运转的轮休制，每月应安排（）5540（A）l个公休日（B）2个公休日（C）3个公休日（D）4个公休日、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）56（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目的|（D）人员变动、实行培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）57（A）节省培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持
58、运用重点团体分析法搜集培训需求信息的长处不包括（）（A）可以发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估59I（A）笔试（B）观测法（C）面谈（D）问卷法（A）教师的教学经验（B）管理人员工作积极性
60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（C）教师日勺领导能力（D）管理人员的合作精神
61、在培训措施中,（）合用于从事详细岗位所应具有的能力、技能和管理实务共的培（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法
62、如下有关敏感性训练法的说法错误的是（）（）规定学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论A（）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为时洞察力B（）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式C（）合用于组织发展训练，不合用于晋升前的人际关系训练D、针对（）的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思索等培训措63施（A）基础理论知识（B）发明性（C）处理问题能力（D）技能性、在案例分析法中,案例讨论的环节如下，排序对的的是（）64
①展示案例资料
②确定关键问题
③小组分别讨论
④选择最佳方案
⑤全体讨论处理问题日勺方案（A）
①②③④⑤（B）
①③②④⑤（C）
①⑤②③④（D）
①⑤③②④、较客观公正，但考核成果的精确性和可靠性较低的绩效考核措施是（）65（A）上级考核（B）同级考核（下级考核（D）外部人员考核、绩效考核中当考核者有机会、有时间观测下属需要考核的行为时，宜采用（）66I（）成果导向型考核措施（）行为导向型考核措施A B（）品质导向型考核措施（）综合的绩效考核措施C D、绩效反馈的重要目的是（）67（A）改善绩效（B）指出员工的局限性（C）鼓励员工（D）提供更好日勺工作措施（）即在本期绩效管理活动完毕之后,将考核成果以及有关信息反馈给员工本人.并
68.为下一期绩效管理括动发明条件的面谈（A）绩效计划面谈（C）绩效考核面谈（B）绩效指导面谈（D）绩效总结面谈
69、一般来说，员工绩效的基本特性不包括（°（A）发展性（B）多因性（C）多维性（D）动态性
70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考核的绩效考核措施是（）（A）目的管理法（B）绩效原则法（C）直接指标法（D）成绩记录法
71、薪酬的非货币形式不包括（）（A）员工福利（B）表扬嘉奖（C）荣誉称号（D）奖章授予薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为（）72,（）（）（）（）A25%B50%C75%D90%、（）的目的是为了使员工防止因通货膨胀而导致实际收入的减少73（A）特殊调整（B）生活指数调整（C）奖励性调整（D）工龄工资调整
74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括（）o（A）工时运用率（B）产量责任（C）劳动紧张度（D）工作班制、（）是指岗位测评成果的前后一致性程度75I（A）信度（B）效度（C）准度（D）精度、选择关键详价要素，确定权重,并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价措施是76（）（A）排列法（B）分值法（C）原因比较法（D）评分法、劳动法律关系与劳动关系最重要的区别在于前者体现了（）77o（A）雇主意志（B）雇员意志（C）国家意志（D）杜会意志、（）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵照的原则性规范和最低原则78（A）劳动音同（B）劳动法律法规（C）集体协议（D）劳动法律制度、在没有成立工会组织的企业中集体台同由（）与企业签订
79、劳动行政部门在收到集体协议后的（）天内未提出异议的.集体古同即行生效80（A）7天（B）10天（C）15天（D）30天、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与.这属于（）81o（A）组织参与（B）岗位参与（C）个人参与（D）合理化提议、如下有关原则信息载体的说法错误的是（）82o（）谢会制度是咀书面的形式沟通A（）纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通B（）汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务汇报两类C（）正式通报日勺长处是信息传递精确且沟通内轻易于保留D、（）是指以劳动者完毕一定劳动定额为原则的工作时间83（A）原则工作时间（B）不定期工作时间（C）计件工作时间（D）综合计算工作时问、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（）内做出工伤认定84（A）30日（B）45日（C）60日（D）90日、停工留薪期最长不超过（）85o（A）6个月（B）12个月（C）18个月（D）24个月
二、多选题（86〜125题，每题1分，共40分每题有多种答案对的，请在答题卡上将所选答案时对应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分）
86、规范见就措施的特点包括（）o（）目的在于认识客观事褰（）结论具有客观性A B（C）以某种价值判断为基础（D）结论具有主观性（E）目的在于为政府制定经济政策服、政府实行货币政策的重要措施包括
（87）.（A）调整贴现率（B）调整税率（C）公开市场业务（D）调整利率（）调整法定准备金率E、社会保险的社会性是指
（88）的社会性（A）保险范日（B）保险组织（c）保险目的J（D）保险流程（E）保险管理、劳动法的构成体系包括
（89）（）社会保险和福利制度AB劳动协议制度（）劳动法的监督检查制度C（D）集体协议制度（E）工会和职工民主管理制度、风险型决策措施包括
（90）.（A）收益矩阵（B）决策树（C）线性规划法（D）微分法（E）敏感性分薪法、根据参与者的介入程度和品牌问的差异程度，可将消费者的购置行为分为（）91（A）习惯性购置行为（B）化解不协调时购置行为（C）个性化购置行为（D）寻求多样化的购置行为（E）复杂的购置行为、途径.目的理论认为的领导行为重要包括（）92o（A）反馈型（B）指导型（C）支持型（D）参与型（E）成就导向型
94、岗位规范的构造模式包括（°、人的心理属性包括（）93o（A）心理过程（B）个性心理特性（C）心理素质（D）个性意识倾向（E）心理状（D）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范、工作阐明书中阐明岗位的基本资料.如（）.95（A）岗位名称（B）工作权限（C）岗位等级（D）定员原则（E）工作内容、下有关工作岗位设计时说法对时时有（）96o（A）要遵照明确任务目的日勺原则（B］岗位应以“事，“物”为中心设置（C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中口勺岗位设置是由该组织的领导决定的（］岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权E、企业要制定用人原则.即需要加强（）工作，增进企业劳动组织的科学化97I（A）定编（B）定额（C）定岗（D）定员（E）定薪、影响企业人力资源管理的外部环境原因包括（）.98（A）企业日勺生产经营状况（B）竞争对手在人力资源方面日勺状况（）国家有关劳感人事法律法规法令（）各类学校和教育培训机构专门人才供应状况C D（）劳动力市场多种劳动力工资水平的变动状况E（A）符合法律和道德规范（B）保持合理性和先进性、制定人力资源管理制度的基本规定包括（）99（C）从企业长远规划出发（D）重视系统性和配套性（E）满足企业的实际需要、外部招募的优势包括（100（A）带来新思想和新措施（B）树立形象的作用（C）外部招募成本比较小（D）存在着较小风脸（E）有助于招聘一流人才A管理知识B人际关系能力C观测能力
①财务会计知识E记忆能力A答辩式B案倒分析C演讲式D模拟操作E讨论式、现代面试以面谈问答为主加入某些辅助形式，详细包括
102、开放式提问的类型包括103无限开放式构造化开放式有限开放式非构造化开放式综合开放A B C DE、根据测试内容的不一样，情境模拟测试可分为
104.A语言体现能力测试B组织能力测试心理运动技能测试学历水平测试事务处理能力测试C DE
105、般信度评估系数重要包括°A稳定系数B外在一致性系数C随机系数D内在一致性系数E等值系数持续评估模型全面性任务分析模型A BC循环评估模型D前瞻性培训需求分析模型E绩教差距分析模型、培训需求分析的模型包括106I、在制定培训规划时，工作阐明的内容包括107工作人员必须采用的行动每项行动所需要的技能A IB工作人员面临的资源状况每项行动或成果的原则C D工作人员必须做出勺决策E H、进行培训后勤准备工作时应当考虑的原因有.108A培训性质B行政服务C交通状况D座位安排E场地费用A形式比较灵活B员工的培训成本比较低C内容有系统性D培训对象易于加深理解、专题讲座法的长处包括
109110、角色饰演法的长处包括可随时满足员工某首先的培训需求EC增强培训效果D问题有普遍性E提局业务能力学员参与性强增长感情交流A B、培训鼓励制度的重要内容包括111I公平竞争的晋升规定施A奖惩执行勺方式措B HC完善的岗位任职资格规定D以能力和业绩为导向日勺分派原则公平、公正、客观的业绩考核原则E、绩效管理系统的设计包括112绩效管理制度日勺设计绩效管理程序日勺设计A B绩效管理原则的设计C、绩效管理的考核阶段需要从方面做好组织实行工作113考核措施日勺再审核考核日勺精确性A B绩效管理计划的设计绩效管理人员时选拔D EC考核成果的反馈方式D考核日勺公正性E考核使用表格口勺再检查、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际状况出发，制定114A防止性方略B人事调整方略C制止性方略D组织变革方略E应急性方、行为锚定等级评价法的长处有115,考核愈加精确考核原则明确A BC反馈功能很好D考核维度清晰E实行的费用低、影响企业整体薪酬水平的原因包括116°A劳动绩效B劳动力市场供求状况C企业日勺薪酬方略D生活费用与物价水平E企业工资支付能力、在薪酬方面，国家的主耍政策法规有117A最低工资B最长工作时间C经济赔偿金D超时工资支付E企业代缴日勺各类保险、属于工作岗位评价的测评指标的有118劳动责任要素劳动技能要素A B劳动强度要素劳动环境要素社会心理要素C DE
119、影响企业支付能力的原因有劳动分派率销货劳动生产率A B损益分歧点实物劳动生产宰税率水平高下C DE、劳动法律事件包括120°A企业破产B战争C劳动争议D劳动者死亡E劳动者伤残、构建利益协调型劳动关系的原则有121°法律面前人人平等契约自由劳动关系主体明确A BCD利益复杂E财产权不可侵犯
122、集体协议的内容包括A劳动条件原则部分B一般性规定（C）实现目日勺的重要措施（D）过渡性规定（E）有效期间应到达H勺详细目口勺、用人单位内部劳动规则的特点包括（）123（）制定主体勺特定（）规定劳动关系的协议A HB（C）企业和劳动者共同的行为规范（D）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物（E）是定期日勺书面协议，其生效需通过特定程序、劳动纪律的内容包括（....）124（A）请假程序（B）职业培训（C）岗位职责（D）员工发展（E）操作规程、在（）状况下，劳动者视同工伤125（A）突发疾病死亡（B）在抢险救灾中受到伤害（C）在维护国家利益、公共利益中受到伤害（D）突发疾病在48小时之内经急救无效死亡（）已获得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤复发E技能试题
一、简答题（分）
201、简要阐明劳务外派工作的I基本程序（8分）
2、简要阐明员工满意度调查H勺基本环节（12分）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新B创新是对前人时继承和发展，既要崇拜前人又要不停否认前人C、下列有关“慎独”的理解中，对的的是
4.创新需要发散性思维，勇于标新立异D克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志A越是无人监督，越要严格规定自己B要时刻保持谦虚谨慎的作风C I保持自己日勺独立人格D、企业招聘员工时，最为看重的职业道德素质是5IBM°A公道意识B敬业精神C台作精神D服务意识
6、我国社会主义道德的关键是°A集体主义B为人民服务C爱岗敬业D开拓创新
7、诚信的基本特性是A通识性、智慧性、止损性、资质性B双向性、对等性、资质性、惩罚性C社会性、共识性、双向性、对等性D单向性、前置性、智慧性、要约性
8、从业人员践行“公道”规范的基本规定是平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理A团结同志、防徽杜渐、以人为本、共同进步B坚持原则、不近人情、无私无畏、勇于牺牲C崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等D
二、计算题（分）20某企业毛利金额为万元，企业中推销人员月工资一年发个月工资，企业为推销人员花费日54001860,13勺总费用如表所示1
①该推销员年度目的销售毛利是多少？（分）16
②该推销员月目的销售毛利是多少？（4分）
三、综合分析题（60分）、黄某是某化工企业的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书目前设备看守工、维修工有1725人，行政文秘有人，中层干部有人，技工有人，销售人员有人，黄某在制定计划书时还搜集如103595843下数据:近年员工平均离职率，生产工人离职率为技术和管理干部离职率为同步按企业扩产计54%8%,3%,划，销售人员要新增工程技术增其他不变10%-15%,5%-6%,
①企业应采用何种措施核定设备看守工及维修工时定员人数（分）8
②在核定定员时应考虑哪些影响原因（分）
12、橡胶企业成立于年，既有员工人,管理人人,在企业发展壮大时，重视管理2ZX19823400400人员的培养，根据不一样人员采用一系列培训措施,如角色饰演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验I假如你是企业的培训主管，您将怎样选择适合日勺培训措施（分）ZX
20、富凯企业是一家超市连锁企业，在当地拥有相称大日勺客户群，然而伴随几家超市在当地开业，使3富凯企业在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该企业经调查发现其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货品的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至尚有优势但一线人员在服务态度、责任心、积极性和积极性却存在严重问题,为变化这一现实状况，富凯企业制定了一系列措施，其中包括要对员工的考核方式和内容进行全面调整此前，企业将员工绩效考核日勺关键和重点放在考察其完毕任J务上，目前决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考核，从而加大对员工工作积极性和积极性的考核力度
①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考核，应采用那些详细工作环节？（10分）
②行为锚定等级评价法具有哪些优势和局限性？（1分）年月助理人力资源管理师考试试卷-参照答案202351AP2739AP868DP18497ABCD P252B P3540B P1769A P19798BCDE P473DP6241D P2670D P20799ABDE P494B P7542DP3071AP210100ABE P595B P8143B P3272A P214101ABCD P676B P2244A P3773B P218102ABCDE P7045A7A P107P4374B P227103AC P75468AP137CP5175AP241104ABE P799A BC P4247BP6276DP242105ADE P8410ACD P6148D P6577CP270106BCDE Pl2511B D49D P6778B P275107ACDE P13012BCD P8750D P7479A P278108AB C DE Pl3613ABCDP16951AP8380C P283109ADE P14614AB C P19952DP8181BP291110AB CEP15315CD P22253BP9182A P293111A CDEPl6416AD P24754D Pl0383C P302112AB Pl6826BP1155A Pl0884CP312113ABCDE P17827C Pl856C Pl1785BP313114ABCD P18928A P3857C P12086CE P4115ABCD P20229D P4258DP12387ACE116BCDE P21130A P7759A P14188ABCEP32117AC P21631DP8760C P14489ABCDE P39118CD P22732CP10561A Pl4790ABE P68119ABCD P25533AP10662DP15291ABDEP76120ABDE P27234B P12563BP15692BCDE P126121ABE P27335DP15364B P15793ABDE P137122ABCDE P28136DPI9065DPI7194ABC P5123ACD P28837DP18366B P17495AC DP6124A CEP28838DP767A P17996A BEP15125BCE P312年月助理人力资源管理师考试试卷-技能试卷答案20235
一、简答题（分）
201、简要阐明劳务外派工作的基本程序（8分）答:1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记（1分））、外派企业负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存时个人资料推荐给雇主2挑选（分）13）、外派企业与雇主签订劳务协议，并由雇主对录取人员发邀请函（1分）4）、录取人员递交办理手续所需的有关资料（1分）5）、劳务人员接受出境培训（1分）6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《防止接种证书》（1分）7）、外派企业负责办理审查、报批、护照、签证等手续（1分）8）、离境前缴纳有关费用（1分）
2、简要阐明员工满意度调查的基本环节（12分）答1）、确定调查对象（2分）2）、确定满意度调查指向（3分）3）、确定调查措施（2分）4）、确定调查组织（3分）5）、调查成果分析（2分）
二、计算题（20分）某企业毛利金额为万元，企业中推销人员月工资一年发个月工资，企业为5400I860,13推销人员花费欧（总费用如表所示1
①该推销员年度目的销售毛利是多少（分）16解推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+辞退费用（分）3=532+151+59+13+28+10+7=800（万元）（3分）推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额一毛利额（2分）=800:5400（分）=
14.81%3该推销员年目的销售毛利=某推销人员工资推销员人工费用率（2分）二1860x
1374.81%=163268（元）（3分）综上计算可得，该推销员年度目的销售毛利是元163268
②该推销员月目的销售毛利是多少？（4分）解该推销员月目的销售毛利=该推销员年目的销售毛利（分）I722=163268X2=13605（元）（2分）综上计算可得，该推销员年度目的销售毛利是元13605
三、综合分析题（分）
60、黄某是某化工企业日勺人力资源经理，要制定一份企业定员计划书目前设备看守工、维修工有1人，行政文秘有人，中层干部有人，技工有人，销售人员有人，黄某在制定计划书725103595843时还搜集如下数据:近年员工平均离职率生产工人离职率为技术和管理干部离职率为同步54%,8%,3%,按企业扩产计划，销售人员要新增工程技术增其他不变10%-15%,5%-6%,
①企业应采用何种措施核定设备看守工及维修工时定员人数？（8分）答1）、设备看守工应采用按设备定员的措施核定定员人数（4分）按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看守定额以及出勤率来计算定员人数的措施I按设备定员重要合用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看守的公种类似设备看守工一类公种的定员人数，重要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内可以I看守设备的台数，因此应采用按设备定员的措施核定定员人数I2）、维修工应采用按岗位定员日勺措施核定定员人数（4分）按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的措施按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的措施核定定员人数I
②在核定定员时应考虑哪些影响原因（分）12答1）、定员必须以企业的I生产经营目的为根据（2分）2）、定员必须以精简、高效、节省为目口勺（2分）3）、各类人员比例关系要协调（2分）4）、要做到人尽其才、人事相宜（2分）5）、发明贯彻执行定员原则的良好环境（2分）6）、定员原则适时修订（2分）、橡胶企业成立于年，既有员工人,管理人人，在企业发展壮大时，重视管理人员2ZX19823400400的培养，根据不一样人员采用一系列培训措施，如角色饰演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验假如你是企业的培训主管，您将怎样选择适合的培训措施？分ZX20答、确定培训活动的领域1企业培训时目的和特性形成培训目的，在详细实行培训活动时要划定培训的领域、分析培训措施的合用性2I培训措施是为了有效地实行培训目的而挑选出的手段和措施它必须与教育培训需求、培训课程、培训目的相适应，同步，它日勺选择必须符合培训对象的规定、根据培训规定优选培训措施3每一种培训措施均有它的长处与短处,有一定的合用领域优选培训措施应考虑如下几点规定、保证培训措施的选择要有针对性，即针对详细的工作任务来选择
1、保证培训措施与培训目的、课程目的相适应
2、保证选用的培训措施与受训者群体特性相适应
3、培训方式措施要与企业的培训文化相适应
4、培训措施的选择还取决于培训资源与也许性
5、富凯企业是一家超市连锁企业，在当地拥有相称大口勺客户群，然而伴随几家超市在当地开业，3使富凯企业在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该企业经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货品的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至尚有优势但一线人员在服务态度、责任心、积极性和积极性却存在严重问题,为变化这一现实状况，富凯企业制定了一系列措施，其中包括要对员工日勺考核方式和内容进行全面调整此前，企业将员工绩效考核的关键和重点放在考察其完毕任务上，目前决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考核，从而加大对员工工作积极性和积极性日勺考核力度
①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考核，应采用那些详细工作环节（分）10答1）、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的1描述（2分））、建立绩效评价的等级,一般为级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出25〜9确切定义（2分））、由另一组管理人员对关键事件做出重新分派，将他们归入最适合日勺绩效要素及3指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考核指标体系（2分））、审核绩效考核指标等级划分的对阳性，由第二组人员将绩效指标中包括勺重要事4H件，由优到差，从高到低进行排列（2分）5）、建立行为锚定法区I考核体系（2分）
②行为锚定等级评价法具有哪些优势和局限性（10分）答优势）、对员工绩效的考量愈加精确（分）1I12）、绩效考核原则愈加明确（1分））、具有良好的反馈功能（分）31）、具有良好的连贯性（分）41
（二）多选题（第题）9〜
16、下列有关职业化的说法中.对的的是（9o（）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路A（）职业化是全球职场勺通用语言和职场文化B H（）职业化是新型劳动观日勺关键内容C（）职业化耍求依托直觉和灵活应变来适应职场变化D
10、提高职业技能要端正态度.对时的志度是（）o（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎
11、“终身学习”理念提出的重要根据是（）（）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识A（）由于科技迅速发展和知识爆炸,需要通过学习才能适应时代发展的规定B J（）由于还没有到达成功人士日勺地步，因此耍通过学习来实现目日勺C（）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉D、“敬业”的基本特性包括（）12（A）回报（B）积极（C）务实（D）持久（A）学习岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严遵法律法规、对现代从业人员来说，节省资源的详细规定包括
（14）°（A）培养节省资源意识（B）明确节省资源责任、从业人员践行职业纪律的规定包括（13（C）创新节省资源措施（D）省吃俭用节省开支
15、下列有关打造优秀团体的说法中，对的的是（）5）、具有较高的信度（1分）6）、考核时维度清晰（1分）7）、各绩效要素的相对独立性强（1分）8）、有助于综合评价判断（1分）局限性1）、设计和实行日勺费用高（1分））、费时费力（分）21（A）个人价值追求要一直与团体目的保持高度一致（）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一B（）时刻想着自己是团体的一员C（）做好本职工作是搞好整体工作的一种环节D、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，规定做到（）16o（）把职业当作事业来做（）以加班加点工作为基本规定A B（C）热心社会公益事业（D）对工作积极积极
二、职业道德个人体现部分（第题）17〜25答题指导该部分均为选择题.每聪均有四个备选项您只能根据自己的实际状况选择其中一种选项作为您♦日勺答案.请在答嚣卡上将所进答案时对应字母涂黑.♦、对于单位分派的平常工作任务.你一般的感受是（）17o（A）讨厌（B）乏味（C）烦（D）没啥感觉、王家和林家是邻居.各有一种八岁的男孩一天，两个孩子在玩耍中撕打起来.林家的孩子把王家孩18子的脸抓伤了王夫人规定林夫人予以赔偿，为此，两个人争执起来对于林夫人的话你可以认同的是（）o（）“你口勺孩子打不过我口勺孩子，只怨他没本领”A（）“假如有本领,休可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了”B（）“我没育让我家梭子打你家孩子，你吵吵什么呀!”C
①）“两个孩子打架.你跟我吵什么劲呀!”、你和同事约好去看新上映的太片，但这时同事碰到一种技术上的问题急需你协助处理此19A B时.你会（）o（）先与去看新上映的大片.回来后尽快帮处理问魅A A B（）取消与的约会.去协助处理问题B A B（C）既不好得罪A,也不好得罪B,干脆说自己要忙别日勺事儿（）碰到这样的事，总是让自己很为难D、某高校发现教师抄袭论文,你认为学校对应当采用的处理方式是（）20H Ho（A）将其开除（B）批评教育就可以了（要其公开道歉,再给他一种改正自新的机会（）鉴于以往管理较松,这次暂不追究的责任，把重点放在改善制度上D H、假如你所在单位常常规定员工加班,但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（）21o（A）找单位领导所要加班费（B）假如他人都不出头，自己一股也会忍气吞声（C）离开这家单位（D）动员其他员工进行集体抵御、就目前的工作岗位来说，这份工作对休意味着（）22（A）生活来源（B）能力提高的平台（C）满足爱好爱好的方式（D）无法评价、下列说法中，你最可以认同的是（）23o（）他人求我三春雨，我去求人六月霜（）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒A B（C）害人之心不可有.防人之心不可无（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲、世界首富比尔盖茨决定,将自己的几百亿美元资产捐赠培慈善机构，你认为他做出这个决定的初衰24是（）（A）钱太多了，花不完（B）炒作（C）为社会尽某些责任（D）一时心血来瑚.你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的老式手工艺商场，不过你对这些物品原本不感25爱好这时，你会o耐着性子随大家一起逛在外面耐心等待大家A B为大家看护行李很沮丧.认为这是在挥霍时间C D第二部分理论知识题，共道题，满分为分26〜125100100
一、单项选择题28〜85题,每蕊1分，共60分每题只有一种最恰当日勺答案，请在答题卡上将所选答案口勺对应字母涂黑劳动力市场关系劳动者的劳动力A B、劳动力市场的客体是26C劳动力日勺所有者个体D使用劳动力的企业、有关就业的说法不对的的是27就业主体必须有劳动能力就业者所从事日勺劳动是有酬劳动A B就业主体的所得不能是经济收入就业者所参与的劳动属于杜舍劳动C D、有关劳动法的监督检查制度说法不对的的是28aI它规定了劳动关系的调整规则A它是实行劳动监督检查的职权划分和行为规则B它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度日勺实行C各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度口勺范围是一致的D、劳动法律关系的构成璧素不包括29°A主体B内容C客体D原则、组织市场的类型不包括30A垄断者市场B产业市场C转卖者市场D政府市场、在投入期不合适采用的营销方略是31o迅速掠取方略缓慢渗透方略迅速渗透方略公益宣传方略A BC D、满足成就需要的行为不包括、岗位规范和工作阐明书的区别不包括3238比竞争者更杰出B发现和使用更好的措施完毕工作A处理一种复杂问题D影响他人并变化他们的态度和行为C、组织公正与酬劳分派的原则不包括33互动公平程序公平D法律公平A费德勒的权变模型途径一目日勺理C D把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件、34论参与模型领导情境理论AB°、如下有关人力资本投资的表述错误的是35］投资对象是人B投资主体可以是国家或个人A是一种非生产性投资D投资直接提高人的劳动生产能力C,、员工的基本特性不包括社会性行为与社会性需要36BA生理性行为与生理性需要D自我性行为与自我性需要C道德性行为与道德性斋耍为中心、现代人力资源管理以37劳动资料劳动者C O劳动环境劳动对象A BA波及的内容不一样B构造形式不一样C突出日勺主题不一样D合用范围不一样
39、如下有关工作岗位分析的说法错误的是尽量进行全面调查以保证调查质量A为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作对日勺确定调查对象和单位直接关系到调查成果BC的精确性调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式体现D
40、岗位丰富化的作用不包括A为员工发展提供了更广阔口勺空间B使工作区I范围和责任增长C使员工有更多机舍实现个人价值D有助于提高岗位工作效率、企业定员管理的作用不包括41合理日勺劳动定员是企业用人的科学原则A科学的定员是企业内部员工调配日勺重要根据B合理的劳动定员是企业人力资源计划日勺基础C台理勺劳动定员有助于提高企业的经济效益D HJ、如下有关定员措施的表述不对时的是42辅助生产工人可按比例定员化工、冶金企业适合按岗位定员AB检修工、检查工适合按岗位定员机器制造和纺织企业适合按以比例定员CD
43、企业定员的新措施不包括A零基定员法B效率定员法C运用概率推断确定医务人员人数
44、劳动定员原则属于劳动定额工作原则，即以为对象制定的原则A人力消耗B时间消耗C资源消耗D一切劳动消耗运用数理记录措施对管理人员进行定员D、如下有关制度化管理特性的说法，错误的是（）45o（A）所有权与管理权相结合（B）管理者忠于职守而不是忠于某个人（C）把责任和权力作为明确规范而制度化（D）以文字形式规定岗位特性.提出员工应具有的素质、如下有关审核人力资源费用预算的基本规定说法错误的是（）46o（A）保证人力资源费用预算的合理性（B）保证人力资源费用预算日勺精确性（C）保证人力资源费用预算的科学性（D）保证人力资源费用预算的可比性、尤其适合一般职工招聘的员工招募措施是（）.47（A）推荐法（B）布告法（C）档案法（D）任命法、也许在组织中形成裙带关系的员工招募措施是（）48I o（A）校园招聘（B）借助中介（C）猎头企业（D）熟人推荐、筛选简历时，应更多地关注（）49（A）学习成绩（B）管理能力（C）主观内容（D）客观内窖、（.）可以是漫谈式的面试考官与应聘者随意交谈50（A）初步面试（B）构造化面试（C）诊断面试（D）非构造化面试、招聘总成本效用的计算公式为（）51o（A）总成本效用=录取人数/招聘总成本（B）总成本效用=应聘人数/招募期间日勺费用（）总成本效用=被选中人数/选拔期间日勺费用C（）总成本效用=正式录取的人数/录取期间的费用D、在（人员录取方略中,应聘者必须在每种测试中都选到一定水平，方能通过52（A）赔偿式（B）重点选择式（C）结合式（D）多重淘汰式
53、在生产型企业,（）是企业劳动协作的中间环节.起着承上启下的重要作用。
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