2023年广东电大公共关系学形成性考核册参考答案材料

市场开发部经营目的责任书甲方陕西每天清洗/每天美物业公司乙方市场开发部

一、目的为完善公司部门经理负责制经营管理机制的基础上，充足调动部门经营管理人员积极性的同步，建立对经营目的责任考核体系，以加强公司对各部门的有效监控，同步推动公司经营管理工作逐渐向理性、科学、精细和规范的方向发展通过履行目的责任体系，用科学的指标评价体系替代粗线条的考核，将有力地推动公司管理手段和经营风格的转变，增强管理层的抗风险意识和能力

二、部门职责

1、负责公司所有对外市场开拓工作a.开拓新业务b.收集市场信息c.老客户续签合同

2、负责客户关系维护及款项回收a.客户定期拜访b.客户意见征集c.催收合同款项

3、负责外联事项及公共关系解决

4、部门内部人员及事务全面管理

5、负责公司重大突发事件处置

三、费用成本控制考核指标和内容构成费用明细部估计收入考核指标备注25,198,

800.00门估计费用比例市招待费

256826.

171.0192%

1.0192%.

1.1起场开发部车辆费

25425.

590.1009%

0.1009%.

1.1起合计

282251.

761.1201%

1.1201%维护客户招待费的构成涉及市场开发部平常招待费餐、车费、慰问金、中秋办卡、烟酒费，客户平常答谢费及劳务费等车辆费时构成加油费、停车费、过路过桥费、维修费、违章费、保险费考核细则及奖惩比例考核以总比例

1.120K为根据，年度结算后节省下来日勺，根据20%日勺比例发放于部门作为奖励，超过部分，将按照5%日勺比例惩罚部门，在部门年终业务开发提成中扣除业务开发招待费制度业务开发人员招待费用报销考核比例，原则上是只有业务开发部经理与主管副总才可以报销招待费，业务开发人员如遇特殊状况需要招待，可以向业务开发部经理申请，批复后才可招待，费用列入部门业务开发提成部门业务开发提成比率会根据我司不同客户产品调节相应时提成政策低价业务开发业务员必须按公司规定产品的最低价范畴（毛利润不低于15%）开发产品，特殊状况需低价业务开发的必须向业务开发经理以上领导申请，公司根据实际状况重新制定业务开发提成比例；对于业务开发部门其他不能直接产生业绩的职能人员，部门将会在总体考核后从部门提成中予以奖励

四、业务开发及绩效提成指标以合同款毛利各类招投标以及各类续签项目单项年毛利额（万）合同金额外包项目计其他商业项目奖励金额（新）提成比例10%W105001000000市场开发部门10%101000=100000010%10%三24000010001000000实行细则

1、提成结算方式隔月根据实际回款结算；

2、本业务开发提成制度以完毕业务开发任务的比例设定业务开发提成比例；

3、新业务提成计算措施新业务开发提成二毛利X新业务开发提成比例毛利=实际回款额一估计成本（人工、设备磨损、材料、佣金）一应交税

4.续签客户奖励计算措施续签业务奖励根据合同金额的大小，一单一奖

5.业务人员的提成由部门根据各自的奉献及能力，在部门费用中计提

6、前期的业务开发费用（制作购买标书，打印，装订，认证等），按需先行支付，年终一并计入部门提成

五、考核过程

1、以负责人每月的《工作总结与计划》为根据，根据上月的工作计划对当月工作达到率进行评估；

2、针对负责人每月的《工作总结与计划》中下月计划部分由公司总经理与其进行磋商，对目的进行调节每年1月、7月是每半年的考核期，以6个月的《工作总结与计划》及有关部门所提供的数据为根据，以工作目的的达到率为原则进行半年考核；如负责人半年未发生重大工作失误，且考核市场开发业绩完毕半年计划任务及180%,则于7月份由财务经核算发放相应比例的提成

六、经营考核年度期间1月1日至12月31日

七、双方的权利和义务

（一）甲方日勺权利和义务

1、甲方有权对乙方的经营活动进行检查和监督，并提出改善意见

2、甲方有义务为乙方在经营过程中提供必要的协助和支持甲方有权根据本合同的惩罚条例，在乙方浮现工作失误日勺状况下予以相应的惩罚甲方有权在乙方生产经营活动浮现失控和重大失误时，对本责任书提出修订或决定终结本责任书的执行

（二）乙方日勺权利和义务

1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及公司制定的各项经营政策和管理规定

2、乙方享有公司授权部门在“费用成本控制”；“市场业务开发”；“业务绩效提成三大范畴内独立开展经营管理活动，进行正常的经营决策的权利

3、乙方应在市场竞争中积极拓展经营范畴，加强内部管理，减少营运成本，提高市场开发管理水平，提高市场占有率，增强行业市场地位，提高赚钱能力

4、乙方必须保障经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失乙方必须定期或不定期地按甲方规定报送（提交）与经营活动有关的各项文献和资料，涉及并不限于

（1）月度的市场开发计划

（2）月度日勺管理工作计划

（3）月度的财务费用预算

（4）月度的市场开发计划的实行状况

（5）甲方规定提供的其他有关文献和资料

八、监督及惩罚

1.公司规定负责人每周准时提交书面工作计划及工作总结，并以此为根据进行考核，考核成果将在每月工资中进行绩效体现

2.公司有权对负责人在合同期间的工作进行监管和评估，如责任方浮现如下过错时，公司将酌情予以负责人必要的经济惩罚（惩罚金额300-1000）a、由于负责人的J疏忽，延迟续签合同或跟进不利导致客户遗失的；b、由于负责人跟进客户不利，导致当月合同款回收率低于85%的I；c、由于负责人处置不及时，导致重大突发事件失控给公司导致重大损失时；d、由于负责人与客户方沟通不利，客情未及时精确传达给项目管理部，使项目正常运营阻力加大给公司利益导致损失的；e、部门内部管理不善，致使员工非正常离职给公司导致经济损失或名誉损失的

七、其他

1、负责人完毕年度指标，可以续签下一年度工作责任书

2、在当年度负责人于个人因素离职或因重大工作失误被公司解雇的，未满半年欧取消各项奖励，超过半年的，下半年已经完毕的不予计薪；

3、本责任书由公司总经办负责解释、修订本责任书由公司总经理与分管部门第一负责人和具体负责人签订后即生效，并对双方都具有约束力本责任书一式叁份，公司总经理、责任部门、公司财务各持壹份公司总经理部门负责人:日期月日日期月日1111。