2023年人力资源面试技巧模板

面试选才的方式次序性面试收到简历后来，首先由部门里职位较低日勺人初选一遍，然背面试合格日勺面试者推荐给上一级，最终由老板拍板这样从低到高的面试就是次序性日勺面试长处早些清除不合格的人选，节省领导的时间缺陷:职位低的人对职位的理解也许有误差0次序性面试合用于应聘人员非常多日勺时候系列化面试不是由一种部门来做出录取决定，而是多种有关部门看了后来，最终商议做出与否录取口勺决定例如应聘销售员职位，由人力资源部根据销售经理提供日勺能力需求先面试一遍，再把筛选出来日勺人交给销售部门口勺经理去面试由于候选人未来要与其他有关口勺部门打交道，如市场、售前技术支持，因此要请市场部的人来看一下,再请售前支持部的人面试一下长处可以覆盖不一样的层面，不易有偏见缺陷轻易导致迟延合用于规定团体沟通尤其好日勺职位小组面试就是一组经理同步或轮番面试一种人,然后小组决定录不录取他面对面交谈的时候，肢体语言有时候更能真切地体现应聘者的意思,决不能忽视处理信息不妥面试的时候当场就说这个人说得不太好，这个人这方面不太合适，这个人我不想要不要当场处理这样的信息，而整个面试应着重于倾听和做记录掌握面试的速度一般每个人的时间都很有限，你忙，也许坐在对面的候选人更忙因此，假如约好了是一种小时左右的面试，就要共同努力把时间控制好那么,谁是积极呢主考官是积极，他负责掌握面试的速度不过，我们又强调要给候选人留有一定日勺机会那怎么掌握呢？就是千万不要说这样H勺问题请你谈谈你自己〃而应当从简历中找出疑点，专把积极权完全掌握在你手中总结性的问话当候选人说得太长口勺时候，你非常自然地插进说:哦，你刚刚说的是你在团体工作这方面做过的某些事情，对吗〃对方肯定会说对，对，对〃你可以立即话锋一转、、那么你对那个方面的问题怎么看，有什么见解〃用总结性日勺问话把他的谈话带过去运用肢体语言同样一句话您刚刚H勺问题说得非常好〃在说这句话H勺时候辅以不一样H勺肢体语言:o手心向下正常人收到这样H勺信息会想我就讲到这儿吧，虽然他认为我说得非常好〃这是谈得太多的暗示o手心向上收到这个信息的时候，接受者日勺反应是:他没听够，我接着再说吧〃这是在邀请对方继续日勺暗示功短暂时停止对方收到的信息是主考官还没听够，他不说话，我还得再说一段〃非语言性的暗示前面提过，判断他人与否撒谎，可以看那些非语言性日勺东西同步，你也要注意，在面试时,坐在你对面日勺候选人也在观测你这个时候你的某些暗示，如常常显得不耐烦、皱皱眉、下意识的摇头一一虽然你一再地对他说:你做得很好，你说得非常好，—不过你日勺摇头、皱眉、看表、不耐烦、翘二郎腿等这些非语言性日勺喑示都告诉他我对你不感爱好〃因此,面试时，你也要注意你自己H勺肢体语言实际上，候选人从你欧J肢体语言中得到的信息，比从听你说得到的信息还要多【本讲总结】本课讲述了专业日勺构造化面试的技巧性问题要准备行为体现日勺问题并在面试时做出完整日勺记录，这当然要倚赖面试时全神贯注地倾听面试日勺速度由面试人掌握，在面试结束时，留出时间让候选人进行问话，这是对候选人日勺尊重此外，应当承认面试也是候选人对面试人日勺考试，因此，面试时要注意身体语言会暴露你内心日勺真实想法选才怎样为企业带来竞争优势选才的最大作用就是为企业赢得竞争优势选才并不等于面试选才从填写求职申请表就开始了，面试、心理测评、取证……这一连串的活动构成了选才的过程那么，选才能给企业带来什么竞争优势呢？

1.提高生产率选对了人，就可以提高企业日勺生产率

2.减少培训成本选进来U勺人不需要培训，立即能干活，不需要增长培训成本【案例】美国西南航空企业在早年航空业蓬勃发展日勺时候，给全世界发明了几十种类型日勺职位，包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员西南航空是一种非常有名的企业，因此世界各地日勺应聘信就雪片似日勺寄往航空企业那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢？企业首先筛掉了基本技能不符合规定日勺人，剩余时凡跟职位有点有关的人，他们都要进行初次日勺面试面试的过程是这样的首先，他们把参与面试日勺应聘者每20人分为一组，让它们都坐在会议室里，然后让每个人排着队到前面来演讲三分钟，重要讲述你叫什么名字，应聘什么职位，为何能应聘这个职位，只讲三分钟，时间一到就换人这样，20个人的面试，一种小时就结束了面对这个问题，诸多人都认为是在看演讲者的口头体现能力、逻辑思维能力、仪表仪态方面的基本体现，同步通过他的演讲可以观测出这个人对自己是不是有期望，假如有，那对他自身U勺发展很有利，也就能和企业到达一致口勺目的其实,西南航空企业的主考官看的是当他人在上面演讲的时候，其他应聘者正在干什么由于西南航空企业强调的是客户服务意识,因此那些来回遛达、接、看报纸、写自己的东西、跟他人交头接耳、轻蔑之色溢于言表日勺人在初次面试时就被淘汰了那么，什么样的人可以成功地进入第二轮面试呢？是那些重视倾听他人发言，懂得尊重他人的人提议其实在面试中，主考官有时候是“醉翁之意不在酒”，其“意”候选人并不懂得面试中很有名的一种做法叫声东击西，就是表面上仿佛看日勺是这个方面，实际上看的是此外一种方面，这个案例就是经典日勺声东击西候选人在这儿讲三分钟，而主考官主线不看演讲者，他看的是底下坐着的人，看他们正在干什么第一轮面试区I条件，即“门槛〃的设置是关键，并且一定要设成软性原因日勺西南航空企业有一句很有名日勺话“我们H勺成本优势可以被超过，我们日勺飞机和航线也可以被模仿,不过我们为我们日勺客户服务感到骄傲,这是没有人可以模仿得出来日勺通过有效日勺招聘，我们为企业节省了费用，并且到达生产率和顾客服务的更高水平”正是由于这种客户服务意识，西南航空企业在当时市场尤其低靡的状况下，它H勺运行成本是每英里7美分，是全行业里最低H勺；并且在1994年H勺时候，它获得了美国运送部颁发的奖章，以表扬它的飞行准时、行李处理的及时和至少时客户投诉它获得日勺这个业绩是由于它招对了人!是由于他们把面试日勺“门槛”给设对了再举个例子，有一种摄像家，他在海底用一种特殊日勺镜头拍到了一种冰山整个的图形，他拍日勺那个冰山是透明日勺,他发现海平面上冰山露出来的那个小角尤其小，不过海平面下的冰山要绵延很长其实，企业就与此相似，海平面上日勺东西，就是他人能看到的东西，就是企业的重要业务产品、技术、组织构造、财务状况等都是硬件，露在海平面之上海平面下面H勺冰山就是企业内部H勺隐蔽H勺交往模式，包括每个人H勺态度、团体和团体的交往、每个人H勺，个性、发生冲突的处理模式，都是不能量化日勺东西,这些软性日勺东西就像海平面下日勺冰山，在组织的内部因此我们要做的就是把面试日勺“门槛”设成冰山底下日勺那些东西，也就是:

①群体

②团体合作

③交往模式

④与人沟通

⑤对压力的承受力

⑥适应变化能力等等提议招聘时，应当优先录取交往模式健康日勺人，再去培养他日勺技能和技巧，只要一种智商正常的人,硬件区I提高可以通过培训来实现长处从多方位考核，节省时间，不轻易错过某些话题缺陷:对候选人压力太大合用于招聘管理人员和需要承受压力H勺职位提议小组面试不适宜用于面试应届大学生和研发人员表面试选才方式比较7—1类型挑选方式长处缺陷合用由部门里职位比较低日勺人做第能早点清除不合格日职位比较低的1人对这个职位自身有诸多候选人来应聘，次序性面试一级筛选，按照职位次序层层面勺人选，节省老板日理解会有误差，他不一定清晰老板不愁找不到合适日勺试勺时间要招什么样的人人才时许多部门一块儿做决定，一种系轻易覆盖不一样的1花费时间比较多，同步也许影响各规定团体沟通尤其好列一种系列地往下推进层面，不易有偏见部门的正常工作的职位合用系列化面试一组经理同步面试一种人，然后节省时间,不轻易错候选人压力太大，过于紧张，不利适于招聘管理、销售、小组决定录不录取他过某些关键性的考察于充足体现出自己的长处市场等人员，由于他小组面试后来工作会碰到这种场景构造化面试的环节及技巧面试准备的技巧浏览简历时，你会发现某些不太明确日勺地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点一般来讲,面试日勺问询就从这些疑点开始功工作空档为何频繁变换工作6近来有无学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士O追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断企业能不能满足他这就是面试前的准备工作面试开始的技巧始面试U勺时候，告诉大家一招作为部门经理去面试人，最佳不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他为何这样呢？由于一般人在无准备日勺状况下是不也许撒谎日勺假如你在背后观测他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现诸多问题实际上在背后观测他的过程就是面试时开始也许有日勺人已经跟前台小姐聊得热火朝天，并且已经开始简介他们企业的产品，有的人尤其开朗、尤其善谈假如要招一种销售人员,那你就得给他划一种加号,由于这个人善于自我指导、自我鼓励，爱跟人沟通，爱跟人说话但假如招一种研发人员，就该划个问号了o你出去把他领进来之后，应当做的是■简介自己，跟他握手■保证双方座位舒适且对方看不到你日勺笔记■解释面试时间长度、程序及要谈的问题初次筛选H勺时候，面试的时间可以稍微短一点，重要问询某些基本H勺信息，尚有简历上那些疑点到第二轮、第三轮面试，时间就应当长某些，逐渐深入那些有关过去日勺行为体现——种小时的面试时间可以这样划分15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟搜集行为体现的例子更专业U勺做法我们只谈谈你简历上的四个问题好吗针对简历上的疑点提问，这几种月的工作空档干什么去了疑点一般是4到6个左右，估计15分钟就问完了不要让候选人掌握积极权剩余的半小时是搜集行为体现的例子，问他过去干了些什么，客户方面怎么样，团体工作怎么样，能不能举个例子，不停地问他的过去，大概要花半小时H勺时间此外是15分钟日勺闲聊这个次序不分先后，可以把闲聊放在前头，也可以放在后头整个面试刚好一种小时由于问题都是事先设计好的，这样就可以防止闲聊天面试进行的技巧构造化面试H勺内容构造化面试的内容包括O遵照定好的面试计划0系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧功直接在面试计划上记笔记—以自然的口吻问问题—搜集精确的行为体现的例子问话技巧

1.修改面试开始后来，要系统化地探寻问题的答案，对既有的问题可以进行修改例如问一种问题，候选人没听明白,你可以说“对不起，也许我没说清晰,我问的是这个问题，我换一种方式问你”直到他理解为止，这叫修改

2.重述假如他没有听明白，还可以重述“我刚刚也许没说清晰，我再说一遍我的问题，我但愿你讲一下在处理客户投诉中，你详细做了些什么事情”这叫重述

3.跳过然后还可以把问题跳过去有的候选人面试日勺经验少，他会非常紧张，尤其发现主考官很专业，有人会局促不安，说不出话来这时候你就可以跳过去，可以说:“没关系,这个问题咱们先放在这儿，不用管它那你对那件事怎么看呢？”就跳过去了，但要尤其注意,假如是一种非常关键的围度，绕多少圈也得拉回到这个问题上来，不能放弃4发展尚有一种问法叫发展，就是把问题引申出去，可以这样问“你觉得你过去在企业里跟你的团体沟通怎么样？”他肯定只能说“好，我和他们沟通很好你可以借机把这个问题发展一下“能不能给我举个实际的例子阐明一下？”这样问出他那个S TAR来行为体现面试要不停地引导、探寻、跟踪，就像侦探同样例如上面这个销售人员回答的问题，表面上看似乎没什么问题，不过经不起推敲他说他卖的产品比他人多那假如他卖的产品是尤其受欢迎的产品，虽然他在家睡大觉,订单也都追着他跑,没准还断货，他卖得多也不能阐明什么问题假如他说他比别的销售人员多卖了两倍，那得看跟谁比，假如跟一种体现很差的人比，他多卖两倍，也同样不能阐明问题因此，这个答案一点都经不住推敲可以先问他那个区有几种销售人员，然后再判断他说“最佳的之一”有无可比性；然后问他卖日勺什么产品，他人卖的又是什么产品，假如这个产品刚刚推出来，大家都抢，那就反过来问“你的产品这样好,卖得肯定好，不过你能不能告诉我，你多长时间拜访一次客户？你一年开发几种新客户你卖出去日勺东西，客户回款天数是多少？”问他几种关键性的问题，他一般都会“从实招来”，由于订单多不能阐明任何问题，重要看他是不是努力开发新客户，卖出去的东西是不是能把钱收回来了，客户至上做没做到，这才是企业真正想要H勺围度，而不是问他卖出去多少东西因此要不停地追问他“那后来呢？后来怎么样，你能举个例子吗你能打个比方吗？你能给我讲个故事吗？”多问这些问题,问得越多，他给你提供日勺事实越多面试结束的技巧功容许候选人有时间问问题，这是在尊重对方功阐明下一步区（程序和大概时间—真诚地感谢候选人哪怕你当时就懂得这个人真H勺一点都不合适，也要真诚地感谢他花时间来参与面试功在下一种候选人进来之前，把上一种候选人的笔记做全,并放在一边，再请下一种人进来面试，以保证对前一种候选人的评价完整功不要轻易许诺不能确认的事情部门经理面试的时候要注意就是在结束的时候，千万不能说将在几天之内答复给他,或很快告知他，甚至当场就说录取他，让他准备上班，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人导致打击【本讲总结】面试有无技巧？同样日勺工作不一样日勺人做起来有不一样日勺效果，这一讲就是专门简介面试过程8勺技巧问题掌握了这些理论，并把它用在实践中，你会发现，工作日勺效率大大增长了专业的构造化面试技巧问行为体现欧问题I所谓行为性的问题，着眼于事实而不是虚构,是应聘者过去做过、说过欧I事实，行为性问题协助你搜集候选人过去日勺工作体现的信念那么应当怎样问？

1.引导引导就是怎么样问话如请你描述一种跟客户打交道的例子好吗？〃这是引导候选人往客户关系方面进行谈话

2.探寻探寻就是继续追问应聘者说了一段话后来，假如你觉得不够完全、不够清晰，可以追问、、成果怎么样后来发生什么事情〃

3.总结当候选人说了一段话后来，要给他做总结如你刚刚说H勺是这方面的问题，对吗？〃假如候选人说H勺故事尤其长,你想把他打断，就可以用这种总结性的问话方式假如他说“对，你就可以说:那你对下一种问题怎么看〃这个问题就过去了假如他说“不对”，那就请他再解释一下,这是总结性的问话方式

4.直截了当直截了当是想懂得候选人说什么，原则日勺问话方式是:请给我讲一种例子〃，请给我讲一种你过去做销售处理的最难的一种单子，当时你是怎么处理的〃就是直截了当时问话方式

5.开放型问题采用开放型的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得诸多需要日勺信息例如:你日勺团体工作怎么样？〃你的沟通技巧怎么样？〃这都是开放型口勺问题应聘者不也许一两句话就回答了，他需要总结、引申、举例在这一系列日勺回答中，你就可以获得充足日勺信息此类问题,不要用只能以“是”或“不是”来回答日勺封闭式问题问询做完整日勺记录面试一种人，最佳就给他做一份完整H勺面试笔记,好记性不如烂笔头，人H勺记忆力局限性以让我们记住所有候选人的所有信息,你必须把它写下来，面试笔记实际上是可以有效地防止诸多误区因此越是面试关键日勺职位笔记就应当记得越清晰做笔记日勺时候有某些注意事项功在面试计划上直接做记录—用简短日勺话把他回答的案例、故事记下来O要让候选人懂得你在做记录，不过不要让他看到你写的是什么功不要踌躇不定、左涂右改全神贯注地倾听倾听是进行有效面试的根基，不过也有这样日勺部门经理:在一种小时日勺面试中都是他一种人在不停地说，让应聘者回答是或者不是;然后他又接着说这表明这个经理自己自身不自信，他心里没谱，紧张话一断就冷场，就不懂得该接着问什么为了保证面试进行下去他就一种人在不停地说有诸多地方合用“二十八十”的定律，如80%的病假来自于企业内20%的员工，就这样几种人爱请病假占了80%又如80%的精力是读报纸20%的版面80%的销售利润来自20%的关键客户等等面试也有一种“二十八十”的法则例如说经理用20%的时间问问题，然后让候选人用80%日勺时间来回答，由于经理从倾听中得到的信息比从他自己说话中得到日勺多得多力打断谈话很不礼貌地打断谈话你刚刚说什么，你再说一遍〃，或者你说日勺就到这儿，你对下一种问题怎么看〃很粗暴地打断人家日勺谈话，不听所有的过程—显得太忙面试的时候你显得比谁都忙，一会儿看表，一会儿接，一会儿又给谁签字，这些都是要不得日勺功只挑想听日勺听这是最严重的一种倾听陷阱比方要招一种销售代表，设好五个围度，其中与他人友好相处是很重要的,然后经理面试时听对方一说到沟通，一说到团体合作眼睛就一亮不过只听他说团体、沟通，你会忽视他背后诸多的真相,其实也许除了他说的这两点，其他都证明他并不适合这个职位忽视非语言日勺信号。