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第一阶段总结信息系统开发基础（10分）信息系统按照其生命周期进行划分大体可提成4个阶段
1.信息系统日勺规划阶段本阶段日勺目标是制定出信息系统日勺长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内口勺发展方向、规模和发展进程
2.信息系统的开发阶段信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键日勺阶段该阶段又可分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段
①总体规划阶段信息系统总体规划是系统开发日勺起始阶段，它的基础是需求分析本阶段将•明确信息系统在企业经营战略中日勺作用和地位・指导信息系统日勺开发•优化配置和运用多种资源，包括内部资源和外部资源
12、开放系统可移植性、互操作性、可裁剪性
13、工作流过程集成、业务流程常常发生变化smv星IH闻鹿，・用RlrK第三阶段总结计算机网络和信息安全（分）10实现端与顾客之间可靠通信日勺协议层是传播层ARP网络地址与物理地址转换，RARP与ARP相反数据压缩功能表达层二.二TCP可靠、面向连接；[HUjMDP不可靠、无连接IGMT[_MtP SMACD-1网络层设备路由器；物理层调制解调器；数据链路层以太网互换机、集线器Telnet远程登录服务；域名服务器internet域名与ip地址之间日勺翻译FTP文件传播协议;BBS电子公告板网络接入技术HFC、xDSL、DDN、
802.11；NetBeui:传播层协议iSCSI-TCP/IP；SAN-FC/IP（对应协议）
2、广域网必须进行路由选择，广域网常用设备调制解调器、路由器
3、家--企业FTP服务器采用SSL协议3DES较DES2倍密匙长度，IDEA密匙128位
4、
802.11三种物理层通信技术直接序列扩频、跳频扩频、漫反射红外线
5、内部网关协议-自治系统汇聚层实现网络日勺访I可方略控制，关键层实现局速数据互换
6、VLAN划分基于端口、MAC地址、IP、网络层
7、防止路由循环日勺技术水平分裂法组织路由发送信息防止链路循环日勺技术生成树协议最短通路优先算法计算拓扑
8、MIS+S应用基本不变、软硬件通用、不带密码（初级）S-MIS应用基本不变、软硬件通用、PKI/CA安全保障带密码S2-MIS应用根本变化、软硬件专用（PKI/CA认证）、PKI/CA安全保障带密码
9、信息安全在社会层面舆论文化、社会行为、技术环境
10、用网关可以将采用不一样协议日勺局域网互联n、X.509数字证书版本号、序列号、算法标识、有效期、名字、主题、公钥、数字签名数字签名Hass、DSS、RSA（非对称加密）
12、搭建WEB服务器软件IIS、Websphere.Weblogico搭建FTP服务器Serv-U
013、ASDL--不对称数字顾客环路；PON--无源光网络；CDMA--码分多址；VDSLL--甚高速〜
14、网络存储直连式存储（DAS）、区域网络存储（SAN）、网络附加存储（NAS即插即用）
15、顾客自主保护级一般个人系统审计保护级一般企业、非重要单位安全标识保护级地方各级、银行构造化保护级国家机关、尖端企业、应急服务访问验证保护级国防关键部门
16、闭环管理评估-响应-防护-评估
17、网络协议三要素语法、语义、时序
18、六子系统水平、竖直、管理间、建筑群、工作区、设备间
19、防备DOS可用性；数字签名真实性
20、DMZ（非军事化区）内部网络划出日勺小区域，供外部交流
21、直流工作接地-1欧姆注第三章加密算法完全放弃不做笔记阶段总结法律法规原则化（分）
71、ANSI-美国国标；政府采购--公开招标BS-英国原则
2、1级文档个人梳理、自用2级文档内部文档、不共享3级文档工作文档，可被其他单位使用4级文档正式文档，正式发行
3、易用性易学、易操作、易理解
4、集中采购--省级以上人民政府
5、竞争性谈判采购a、重新招标未成立、没有投标人、没有合格标的B、技术复杂、性质特殊C、时间不能满足顾客紧急需要D、不能事先算出总价单一来源采购a、唯一供应商B、紧急状况，无法从别日勺供应商拿货C、服务配套规定
6、质量子特性适合、精确、互用
7、开发过程日勺第一活动过程实施
8、原则化工作制定原则是编制计划等一系列活动第五阶段总结管理科学基础（分）
21、线性规划:略,计算
2、决策论乐观主义一大中取大；消极主义一小中取大；折中主义；等可能准则；懊悔值
3、经济计量分析程序设定模型，估计参数，验证模型，应用模型第六阶段总结项目管理一般知识（2分）
1、项目管理过程启动一计划--执行一控制--收尾
2、项目三基础原则质量、进度（时间）、成本
3、运作管理设置和运行的管理（广义）
4、执行工程组包括六个管理过程指导和管理项目执行、质量保证、供方选择、信息公布、招标、团队建设
5、项目目标特性多目标性、层次性、优先性第七阶段总结项目立项管理（2分）、选择项目的根据1交付能力和风险伴随项目进行不停上升
2、DIPP DIPP=EMV（项目期望值）/ETC（竣工尚需成本）、项目评估项目评估一般由外部评估机构进行3成果是项目评估汇报,证是项目与否实施的前提
4、项目论、可行性研究:5经济可行性、技术可行性、操作可行性
6、机会研究一一投资方向；初步可行性研究一一项目效益和生命力；详细可行性研究一一建设方案、效益分析、贴现率、利润算法实收利润二利润/贴现率*（）次方71+i n、动态投资回收率二动态投资回收期81/析一初期项目选择、优先级排序；…项目过程比较
9、决策表技术和财务分DIPP第八阶段总结项目整体管理（4分）、项目收尾包括管协议收尾--正式验收1理收尾和协议收尾、项目章程构成内容记住与项目有关，不包括工作阐明书等详细细节2程有助于协助管理人员（人员没法管理，就选申请制定项目章项目章PM程）、开发的产品和组织的战略通过产联络在一起3品描述项目整顿管理过程
4、管理计划、管理执行、管理变更控制计划中的“假设”被认为真实时、确定的、有关变更，政府的强阐明原因，准备变更；一般变更--走5制变更--PM流程、变更控制委员会--非全面人员，重要职责评6CCB价审批变更变更是对项目基线的变更、绩效汇报包括:7状态汇报、进展汇报和预测、评审目标能否进入下一阶段
89、组织过程资产所有与过程有关附，排除法选择，不确定就选这个
10、与逐渐完善的计划编制措施相对应的是滚动波筹划滚动波筹划远期要完成日勺工作在工作分解构造最下层详细规划
11、工作指南和模板是项目计划措施的一种例子
12、基线是指一种配置项在项目生命周期的不一样步间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，基线其实是某些重要的里程碑，但有关交付物要通过正式评审并为作为后续工作的基准和出发点，基线一但建立后，变化需求需要受控
13、第九阶段总结项目范围管理（分）
21、WBS分解
1、项目周期；
2、可交付物；
3、子项目WBS分解需要考虑分包单位
2、项目范围形成初期被描述出来并伴随项目开展而不停地详细项目范围基准管理计划、范围阐明书、WBS、WBS字典
3、最小工作包8/80原则，最小8H,最多7天
4、范围控制波及原因、过程处理、管理变更，不波及与否发生这些难懂的句子，直接挑关键词看PS
5、政府导致范围变更，PM在修改文件后及时通知干系人（紧后工作）
6、范围变更导致基线变更，PM需要更新预算
7、项目范围与否完成-一项目管理计划；产品范围与否完成---产品需求
8、返工未查到原因以及变更记录—范围未确认
9、范围阐明书（初步）产品、服务、范围边界、范围控制
10、范围阐明书（详细）干系人到达共识，描述详细的工作
11、项目范围管理计划怎样分解、怎样定义、怎样控制和核算第十阶段总结项目时间管理（分）
61、网络图总时差、自由时差、关键路线、总工期（略）
2、活动历时人口=工作量/人力资源数量工作量=项目规模/人员生产率
3、进度控制图图表法、香蕉图法、网络图；ABC分析法用于材料管理，分类控制
4、甘特图将关键途径分析成果运用到项目日程中；PERT（计划评审技术）关键途径法延伸，不可预知较多，新项目，复杂项目5T=（max+min+4m）16,原则差二（max-min）/6概率【T-原则差,T+原则差】=
68.26%；概率【T-2原则差，T+2原则差】=
95.43%概率【T-3原则差，T+3原则差】=
99.73%
6、项目计划过程范围计划--范围定义-活动定义--活动历时估算•通过规划过程规范企业日勺业务流程一种比较完整日勺总体规划，应当包括信息系统日勺开发目标、信息系统日勺总体架构、信息系统的组织构造和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等
②系统分析阶段目标是为系统设计阶段提供系统日勺逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等
③系统设计阶段根据系统分析的成果设计出信息系统日勺实施方案内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等
④系统实施阶段将设计阶段日勺成果在计算机和网络上详细实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行日勺软件系统由于系统实施阶段是对此前日勺全部工作日勺检验，因此，系统实施阶段顾客日勺参与尤其重要
⑤系统验收阶段通过试运行，系统性能日勺优劣、与否做到了顾客友好等问题都
7、进度网络图项目排序日勺成果、进度计划日勺输入
8、赶工一有资源的状况下
9、子网络模板一包括几种相似或几乎相似日勺内容
10、活动历时估算仍旧组织过程资产、资源、范围阐明书；没有进度计划！！
11、当进度发生偏差，首先要考虑原因分析第十一阶段总结项目成本管理（分）
31、成本增加原因（不受PM控制）存款利率、贷款利息、税率、材料成本和运输成本
2、成本估算的措施类比法、工料清单法、确定资源费率；挣值分析是成本控制欧I措施
3、挣值法（简朴说一下）EV（挣值）=计划价*实际量PV（plan）=计划价*计划量AC（actual）=实际价*实际量CV（cost成本偏差）=EV-AC（永远是EV做被减数，CVAC均有个C）SV=EV-PV（进度偏差）CPL SPI略（把减法变成除法即可）ETC（剩余工作成本）二剩余工作的PV*AC/EVCV0CPI1成本节省SV1SPI1进度超前
4、出现偏差，对成本偏差日勺判断会使用成本管理计划
5、不算是好时偏差还是坏日勺偏差，首先找原因
6、管理储备=暂列金额（约等于，PM无权使用，预留的I钱应对未知事件，不在成本基线里）应急储备二暂估价（约等于，PM可以用，预测到这个事情的发生，预留这笔钱）
7、PM可以控制审计成本注计算题多看看第十二阶段总结项目质量管理（分）
31、软件需求是测试软件质量的基础；开发原则是开发软件的准则；期望需求间接定义了特性需求
2、试验设计是一种记录分析技术，找出变量对项目成果的影响
3、质量控制的工具趋势分析、控制图、因果图、帕累托图（找重点原因，运用缺陷分布评估）
4、PM不能兼任QA（质量管理人员）
5、McCall质量模型产品转移、产品修改、产品运行
6、质量计划的工具成本效益分析、基准分析、试验设计、质量成本
7、抽样记录可以降低质量控制的J成本
8、质量管理过程计划编制、质量保证、质量控制
9、随机原因指正常过程弓I起日勺偏差，特殊原因指异常事件
10、质量目标日勺决策-建设单位
11、PDCA,计划-做--检查-执行第十三阶段总结项目人力资源管理（分）
21、马斯洛五层需求，X理论认为是消极日勺，Y理论认为是积极日勺
2、团队建设形成期，震荡期，正规期，体现期有任何新队员加入，重新开始第十阶段总结项目沟通管理（分）
33、团队建设培训，承认和奖励，同地办公
1、处理冲突最有效日勺措施是问题处理
2、封闭式问题-确认信息；开放式问题-体现情绪；探寻式问题-澄清信息；假设式问题-了解问题
3、状态汇报从范围、时间、成本讲明项目所处日勺状态不包括分析原因
4、绩效汇报过程日勺输出绩效汇报、需求变更
5、保证客户和干系人满意日勺最重要活动将需求记录下来整顿成文件
6、一般管理沟通、领导和磋商
7、项目干系人管理是PM职责
8、语义障碍（传播过程），认知障碍（发送过程）第十五阶段总结项目风险管理（分）
21、风险管理流程管理计划、识别、定性、定量、追踪监控、应对方略
2、风险识别德尔非技术（减少人为偏见）、鱼骨图
3、风险基本属性随机性、相对性
4、风险定性分析不波及建模和仿真，定量分析不波及建立概率和影响矩阵
5、进行风险监控一般会进行预留管理
6、权变措施是在风险监控过程中确定第十六阶段总结项目采购管理（分）
11、自制或者外购需要考虑到直接成本和间接成本
2、采购审计目的I是借鉴可用成功之处
3、技术能力匮乏会考虑外购
4、采购计划编制完成，工作阐明书也应编制完成
5、采购文件包括标书、工作阐明书、评标原则第十七阶段总结项目配置管理（分）
21、开发库开发人员专用；受控库某个阶段结束；产品库用于交付
2、草稿状态O.XY；正式公布X.Y,出版本号
1.0,大改X变，小改Y变修改状态X.YZ,一般只修改Z值
3、配置管理版本、发行、变更、配置有关（记关键词）
4、配置管理构成主库（受控库）、动态库（开发库）、产品库（备份库）第十八阶段总结组织级项目管理（分）
31、大型复杂项目一过程计划；一般项目一活动计划
2、项目型组织形式针对大、长、复杂的J项目
3、大型复杂项目分解构造按照组织构造、产品构造、生命周期
4、大型复杂项目确定项目过程之后，确定项目计划
5、0PM3过程改善四阶段原则化、可测量、可控制、持续性改善
6、战略职能项目组合管理和提高企业管理能力
7、大型复杂项目一间接管理
8、项目经理不搜集绩效评估数据，由团队搜集，项目经理评估第十九阶段总结项目管理高级知识（分）
21、行业集中度少部分企业占市场份额，集中度小为竞争性
2、SWOTS优势，W劣势，0机会，T挑战
3、BPR业务流程重组；BPM业务流程管理
4、战略管理战略制定、执行、评估第二十阶段总结信息系统工程监理（分）
21、大体略（和建设工程监理差不多，记录常考易混淆日勺）
2、旁站检验检验关键部位，关键工序
3、监理规划往大欧I方面去，笼统；监理细则针对详细工作，细致
4、监理在建设工程实施准备阶段审查分包单位的资格
5、信息系统监理实行总监理工程师负责制信息系统监理模式分为咨询式监理、里程碑式监理、全过程监理
6、第三方测试，监理单位需要对测试方案进行审核第二十一阶段总结专业英语（分）
51、略会暴露在顾客面前，这时就进入了系统验收阶段
3.信息系统运行维护阶段当信息系统通过验收，正式移交给顾客后来，系统就进入了运行阶段长时间时运行是检验系统质量日勺试金石
4.信息系统更新阶段（消灭阶段开发好一种信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的企业的信息系统常常会不可防止地碰到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建日勺状况对此，企业在信息系统建设日勺初期就要注意系统日勺消灭条件和时机，以及由此而花费日勺成本国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和原则规范个要素其中信息技术应用是信息化体系六要中日勺龙头，是国家信息化建设日勺主阵地，集中体现了国家信息化建设日勺需求与利益；信息资源日勺开发运用是国家信息化日勺关键任务，是国家信息化建设获得实效日勺关键，也是我国信息化日勺微弱环节；信息网络是信息资源开发运用和信息技术应用日勺基础，是信息传播、互换、共享日勺必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设口勺基础，•信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素日勺发展速度和质量起着决定性日勺影响，是信息化建设日勺关键；信息化政策法规和原则规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关系，是国家信息化迅速、持续、有序、健康发展日勺根本保障
1、迅速原型需求不确定瀑布型明确定义；类似项目、规模更大螺旋型循环、里程碑事件喷泉模型面向对象日勺软件开发过程迭代模型不能定义所有需求，计划多期开发XP、RUP推荐主张的减少风险日勺模型V模型代码编写―单元测试，详细设计―集成测试概要设计--系统测试，需求分析一验收测试
2、实施阶段工程量最大、规划阶段-可研汇报、分析阶段-方案阐明书、设计阶段-设计阐明书、交付阶段-顾客阐明书
3、构造化分析自顶向下，逐渐分解（逐渐求精）
4、管理专家系统属于面向决策计划的系统
5、需求分析使用日勺图层次方框图、用例图、IPO图等N-S图软件详细设计逻辑图
6、UML关系依赖、关联、实现、泛化UML独立于系统开发过程，非可视化编程语言UML类图--最常用；系统一构件图；体系--布署图；信息交互，定义边界-用例图；次序图时间次序，复杂交互过程的建模通信图消息流经日勺数据构造定时图消息跨越不一样对象日勺实际时间UML用例模型描述系统功能等价于老式日勺系统功能阐明
7、类里面日勺两种关系聚合（时间不一致）、组合（时间一致）
8、边界值稍大或者稍不不小于边界值四个数
9、完善性维护客户提出修改、提议重要部分改正型维护改正使用过程中发生日勺错误防止性维护潜在错误变成实际错误之前，改正它们；为未来提供更好日勺基础而修改适应性维护外部端口或者外部环境变化
10、CMM初始级、可反复级、已定义级、已管理级（项目量化管理）、优化级CMMI初始级、已管理级、严格定义级、定量管理级、优化级CMMI阶段式一组织能力成熟度持续式一过程能力的成熟度
11、白盒测试所有含覆盖口勺全是白盒测试，根据程序内部构造测试
12、构件可变性和灵活性-提高通用性、复用性封装是一种信息隐蔽技术，类里面每个对象都是类日勺实例类之间共享属性和操作日勺机制叫做继承一种对象通过消息给另一对象让其提供服务
13、较多参与者，用例是捕捉需求最佳日勺选择
14、面向对像分析00A不需要考虑技术和实现层面日勺细节00A成果一分析模型和阐明档案面向对象软件开发过程中，设计模式采用复用成功日勺设计和体系构造
15、企业战略目标自上而下规划，自下而上实现；支持各管理层需求；信息一致
16、设计良好日勺软件系统-高内聚、低耦合
17、极限编程技术XP需求多变、规模小、迅速反馈、及时调整
18、软件构件原则OMG组织（CORBA）、微软（COM）、SUN企业（EJB）
19、信息共享和业务协同是企业信息系统日勺重要目标
20、数据处理中心坚持以应用为中心日勺原贝上
21、需求跟踪矩阵日勺作用可以体现需求与后续工作成果之间日勺对应关系
22、RUP四阶段初始阶段确定边界、建立模型、确定风险细化阶段分析领域、建立架构、作出决策构建阶段详细测试、开发构建功能测试交付阶段重点确承认用、B第二阶段总结信息化和系统项目集成（3分）
1、软件开发工作流技术降低风险、提高效率、提高控制和管理、提高对客户响应预见性
2、EPR（企业资源计划）购置商业EPR,转化成本越高，风险越大EPREPR强调事前计划、事中控制、事后分析和及时调整财务管理强调的是事后核算，首要原则-实际发生功能原则EPR经典观点专业性产品（选型）、项目实施（与供应商关系）、分步实施（布署）、管理变革（定位）
3、软件中间件技术规范CORBA、COM/DCOM.EJB计算机有关原则规范TPM
4、.NET不能被直接编译成机器代码，而是中间语言代码，支持C#、VB、C++
5、WEB架构基础协议SOAP、WSDL、UDDISOAP基于XML,XML是SOAP的数据编码方式WSDL基于XML,机器可读
6、电子商务B--企业，C--个人，G--政府
7、客户关系管理CRM以客户为中心，不一样客户不一样看待，提高满意度同步提高利润
8、J2EE模型客户层--客户机；WEB层一服务器端；业务逻辑层--J2EE服务器端；企业软件--EIS服务器端
9、J2EE的关键--中间层，EJB是J2EE中间层最重要最有特点的构件之一J2EEEJB、JSP、RMI/IIOP,ASP动态网页日勺技术
10、商业智能BI的关键技术逐渐成熟日勺数据仓库和数据挖掘技术DM数据仓库面向决策分析处理；数据库面向事务处理数据仓库处理了企业决策信息日勺挖掘和提取
11、消息机制多种应用系统，频繁的、立即区I、可靠地、异步地传播机制。
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