2025年-管理学知识重点

管理学知识点第一章管理，管理学和管理者

1.管理的定义P3管理是各级管理者在执行计划，组织，领导和控制四项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源一一人力，物力和信息等，有效地组织目标的过程

2.管理的内涵P4⑴管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程⑵优化配置，协调使用各种资源，更好地达到组织目标管理努力实现低资源浪费高目标达成

3.管理工作中的基本职能P6计划，组织，领导，控制

4.管理者的定义P20把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者

5.管理者的分类:P20⑴按从事的业务分从事计划，统计，财会，技术，人事，销售工作的管理者2按组织结构中的层次分高层，中层，低层管理者

6.管理者的作用P22⑴人际关系方面代表性、沟通、指挥和激励下级有效地完成任务2信息方面发现信息、加工信息、保持信息渠道的畅通⑶决策方面提出供决策的用方案、调配资源，实施计划、协调好各方面的关系，解决好内部的矛盾和分歧7,成为一名成功管理者应具备基本职能P24技术，人际关系，综合分析能力，创新能力第二章管理思想的形成与发展］劳动分工,p37亚当斯密与1776年发表的《国富论》中以制针业为例说明了劳动分工提高了劳动生产率

2.科学管理的内容P40科学管理的中心问题是提高了劳动生产率工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件付酬制，计划职能与执行职能相分离

3.法约尔的管理职能P44技术性，商业性，财会性，会计性，安全性，管理性，法约尔经过分析后发现,工人主要要求的是技术职能

4.法约尔的管理原则P44分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，合理的报酬，适当的集权与分权，跳板原则，秩序，公平，保持人员稳定，首创精神，团队精神

5.霍桑试验——阶段P49第一阶段工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系第二阶段监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度，增加产量第三阶段—影响生产力最重要的因素是工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作环境第四阶段第一，大部分成员都自行限制产量第二，工人对不同级别的上级持不同态度第三，成员中存在着一些小派系

6.梅奥的人群关系论P50

（1）工人是“社会人”而不是“经济人”

（2）企业中存在着非正式组织

（3）生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系第三章计划职能

1.计划的内容P67“5W2H”

2.计戈的类型P69

（1）按计划期限分长期计划（五年以上）、中期计划（一至五年期间）、短期计划（一年左右）

（2）按计划的层次分战略计划，战术计划，作业计划

（3）按计划的职能分生产计划，销售计划，财务计划，人事计划等

（4）按计划的内容分综合性计划，专业性计划

3.计划的表现形式P72宗旨，目标，战略，政策，程序，规划，预算

4.制定计划的步骤P74环境分析、确定目标、拟定各种可行性计划方案、评估选择方案、选择方案、拟定派生计划编制预算

5.制定计划的原则P76限定性因素原则、灵活性原则、承诺原则、改变航道原则

6.制定计划的方法P77甘特图法、滚动计划法、网络计划技术、投入产出法

7.决策类型:P89

（1）按决策的重要程度分战略决策，战术决策，业务决策

（2）按决策的主体分集体决策，个人决策

（3）按决策的起点分初始决策，追踪决策

（4）按决策的重复程度分程序化决策，非程序化决策

（5）按决策的可控程度分确定型决策，风险型决策，不确定型决策

8.决策的方法P92（定性与定量相结合）

（1）定性决策方法头脑风暴法，名义群体法，电子会议法

（2）定量决策方法（计算题）A.确定型决策a.线性规划法b.量本利分析法（盈亏平衡分析）临界产量=总固定成本/（单位产品售价-单位产品变动成本）B.风险型决策C不确定型决策a小中取大法b大中取大法C最小最大后悔值法

9.目标管理的概念P103目标管理就是让组织的管理者和员工参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法第四章组织职能

1.组织的特征:P125有明确的目的，有一定的人员，建立适当的结构

2.组织设计的内容P126工作专门化，部门化，管理跨度，统一指挥，集权与分权，正规化

3.管理跨度P1291度是指一个管理者直接管理的下属的数量管理跨度在很大程度上决定了织层次的数量和管理人员的数量2跨度给定的额条件下，管理层次与组织规模大小成正比3度受到管理者和被管理者的素质能力，工作能力，工作内容，工作条件与工作环境等诸多因素的影响

4.集权与分权P134图表

5.组织设计的影响因素P137组织战略，组织规模，组织技术，组织环境

6.组织设计图P138绘图题直线型组织结构，职能型组织结构，事业部型组织结构

7.组织的文化结构层次P169物质层，制度层，精神层

8.学习组织文化的途径P171故事，仪式，有形信条，语言

9.组织变革的过程P173解冻，变革，冻结，第五章领导职能L领导与管理的关系P194既相互联系，又相互区别10领导的权力P1941职位权力法定权，奖赏权，强制权2个人权力专家权，感召权11管理方格理论P203图

1.1贫乏型管理

1.9型为乡村俱乐部型管理

5.5型为中间型管理

19.1型为任务型管理

99.9型为团队型管理

10.领导全变理论P206S=fL,F,E

11.内容型激励理论1马斯洛需要层次理论P216表生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要2双因素理论P217图赫兹伯格提出

12.过程型激励理论P2201公平理论亚当斯提出2期望理论M=VXIXE第一，努力与绩效的联系第二.绩效与奖励的联系第三.奖励与个人目标满足的联系

13.沟通的类型P2311按目标对象分人际沟通，组织沟通2按组织系统分正式沟通，非正式沟通3按照方法分口头沟通，书面沟通，非语言沟通，电子媒介沟通4按照信息传递的方向分纵向沟通，横向沟通，斜向沟通5按照可逆与否分单向沟通，双向沟通

14.沟通网络P2351正式沟通网络链式网络，Y式网路，轮式网络，环式网络，全通道网路2非正式沟通网络单向式，辐射式，随机式，集束式第六章控制职能

1.控制的类型P2631按控制信息的性质分反馈控制，现场控制，前馈控制2按控制力量的来源分外在控制，内在控制3按控制的手段分；间接控制，直接控制

2.控制过程P270三个步骤一是确定标准，二是衡量绩效，三是采取措施a维持现状b纠正偏差c修订标准d调适题型

一、选择题单选、多选

二、辨析判断并改正

三、计算

四、绘图

五、案例分析有一道书上原题计算题

一、鸡蛋饼店出售一张饼为8元，一天的固定成本为60元，目前卖了30张饼,预计盈利30元，求饼店的盈亏平衡点设单位成本为V P96答30+60+VX30=30X8解得V=5元/张Q=60/8-5=20张/天

二、某厂打算生产新产品，方案一是引进信生产线，需投资250万元，销路好可获利100万元，销路差亏损20万元；方案二是改进生产线，需投资200万元，销路好可获利80万元，销路差获利10万元，两方案使用年限均为5年，预测销路概率好

0.7,差

0.3P97答方案一100X

0.7-20X

0.3*5—250=70万元EL方案二E=80X

0.7+10X

0.3义5-200=95万元2因为所以选择方案二E2EI

三、打算生产新产品，概括如下表单位万元，应用小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法原则好中差A3525—15B4020—5C32185小中取大-15,-5,5选C大中取大35,40,32选B后悔矩阵20A502010B0510C8708选C。