2025年-绩效管理考核目标项目表

绩效管理考核目标项目表资料分值考核类别序号考核项目考核提供衡定部门项目内容标准单位日

1、日常工作全面，完成率常1工作计划要干几项工作？95%以上；受5考书

2、临时工作检核工完成有结果单组位25作业绩说明达到什么程度？工作项目、各项书（总结）指标目标完成比率

10.72/m\

0.70/m29供热单耗单位耗热（吉焦）调运2燃煤单耗单位耗煤（公斤）33公斤/itf行3失水率年百吨失水

2、5%度9考指0运行事故按国家规定计算（一否决标4率定数量面积停运72小时）处指标198%9热费收缴所供面积应收费额营业核率处各个方面的维修计划计划的全面程度经维修项目生100%组营维修项目完成率技效2处6率各个方面的检修计划计划的全面程度目检修项目100%标项目完成率3管网建设、各种按《规范》考核工程质量、合格率100%；安2项目维检技术指标优良品率30%全修工程质机械设备一万元以上事故；为0；检生产贡任事故损失一万兀处34安全.以匕为0人身重伤事故为0；人身夕匕亡事故为0;否决指标5自主经营a、核算准确；b、账目清晰

1、合法性形象效益C、创收金额、

2、人均收入指标财务考核6财务账目收支、核算准确率100%5审计组7材料账目帐物相符，准确率95%2处8会计核算准各种费用核算及时准确；100%2确率9工资核算准确98%2工资管理人10人均供热囿枳每月有数据形象全员劳动力资指标生产效率112人力资源“三定”（定岗、定编、定员）有报表说明管理科学、准确、合理源处a、有保修全程记录；b、有处理15分钟到现场；及时用户处理全过程说明；C、有当事人签字率100%13考供及时率执/

八、2用户投诉看记录a、反映不热；b、反映用户服率服务不及时；c、反映收费额不5%服2核准确等2务到集团总部以上反映解决问题的1%务处组视为上访目3上访率群体上访（5人以上）2服务不周问题上访2标1设施故障问题上访498%室温合格按国家规定的测温数量和集团制3率度的测点，查看记录1站内供热有供、回水标识、用户标识、性摆放美观合理1设施设备有能、产地标识；标识

1.用户报修和服务指令记录；

2.用户报修处理记录；各

3.测温记录；

4.运行记录；5,设备运行记录；2种

6.巡线记录；

87.交接班记录规范；文字能100%辨调考

8.测温点记录（达到2%）认清楚及时按工作o记时限100%随时记录准确的记录准确率企100%每项1分度核录业有不意图、有专用工具箱、专用维修工具兜、处组管3设备、工具设备、工具定置管理专用维修交通工具2理形象、逼真，供热楼数4图版服务区示意图2标量相符、方位接近数考核字翔实53组准制度各个岗位制度、职责齐全、适用、健全率企100%6环境室内、庭院

1、室内整洁无灰尘、3卫生无污垢、无杂物、无积水，有花卉；有带标识的窗帘，床上用品整齐洁净管

2、庭院洁净无杂物

1、供热设施无灰尘、考无油腻、无锈蚀、无滴漏、不带病运转有防护核

2、门前有服务标识及37服务设施室外、室内灯箱

3、室内有来访者坐椅；处组有来访者饮具；有来访者登记本；有报刊、杂志28仪表、工作群体仪表班中要身着作业服或制服，佩带胸卡注

1、考核表设有29个考核项目，实行100分考核其中有2个否决项目和2项为形象能力考核考核以月份考核积分累加的方式，年终合计结果

2、考核标准见附细则。