2025年-米林切达公司市场调查问卷制度

米林切达公司市场调查问卷制度・问卷调查是市场调查的重要形式，面对庞杂的瞬息万变的市场，从何入手来了解和把握它,以至来驾驭它，确实是一件让人望而生畏的工作依据调查目的，选择调查对象，通过问卷的形式，获取梦寐以求的资料，以点及面，无疑是一种较为快捷简单易行的调查方法在实施问卷调查的过程中，最困难也是最重要的是任何设计出一套科学的问卷，来函括调查目的市场调查大致可分两类，一类是间接市场调查主要根据各种资料档案，通过归纳和演绎的方式，对某市场调查命题，作出研究另一类是直接市场调查，即按事先设计的调查表（问卷），对市场（顾客）进行实地调查在这里我们引用国外著名公司在我国进行的G产品市场调查问卷表作为范例，来展示问卷调查的设计技巧和运作方式这份市场调查问卷表属大手笔设计，其特点是1调查目的明确，问卷设计科学合理，依问卷获取和调查资料切合调查目的2问卷可操作性强便于调查，易于填写，切实考虑到调查人员和调查对象的方便3问题清楚，无歧义，无“诱供式”的提问，无先入为主的问题4问卷涉及范围和领域广泛，层次感强，思路清晰，丝丝入扣，紧扣主题5表式清楚，排列有序，给人以赏心悦目之感（原表式采用纸质颜色分类，字号大、表格有装饰线）6调查问卷言辞诚恳，礼貌有加，见物思人，想必其炮制者定是谦谦有礼之君7问卷中所提问题貌似平淡，实则尖锐切中要害，柔中带刚，有咄咄逼人，不达目的誓不罢休之气势8问卷中每一专题几乎都把可选择项目罗列出来，给人以“我想到的，人早已想到”的感觉，真不知设计者为此度过多少个不眠之夜问卷调查范例中国流通领域改革及物资供应——对官方部门的调查I此访问调查的目的在于了解中国政府在过去及未来两三年在流通领域进行的改革，对国内市场的销售渠道网络，特别是对XX生产G产品的原料的销售供应的影响止匕外，“合资企业”政策、交通运输政策、仓库管理等与销售渠道管理有关的政策亦属探讨范围访问时，希望参与访问的官员能尽量协助，对有关问题表示意见及解释有关政策但是，并非必须就此问卷内的每一条问题都作出提问，研究员应诚意邀请处于不同阶层（中央、省、市、地方）的官员参与此访问第一部分被访者姓名_________________________被访者的部门或工作单位_________________________城市_________________________访问日期_________________________职位_________________________行政范围及责任_________________________前曾任职部门/单位:I提高企业的知名度J改善市场的信息渠道K有助改善产品设计、品质及品种产品市场调查——生产商问卷III G本部分调查是了解在中国市场中，某产品的供应及销售渠道和顾客对此类系列产品的态度问卷共分三部分，请务必按要求回答，谢谢！［注］这是所讲的产品，是指II部分所列系列产品，产品代号亦相同第一部分总合1单位名称O2所有制类别o3负责生产G产品系列的部门职工人数o41997年所有产品的总营业额为o51998年上半年（1-6月）总营业额为o61997年A

1、A

2、B

1、B2类产品总营业额为71998年1-6月同类产品总营业额为8估计同类产品的营业额在1998年较1997年增长%9估计同类产品的营业额在明年（1999年）将比今年增长%o10请根据贵企业的情况，说明下列产品在总营业额中所占的百分比表4-78产品名称1997年1998年AiABiB2CIc2D11就下列产品，列出两种主要竞争者的牌子（按受欢迎程度排列，1=最受欢迎，2=次受欢迎）表4・79国产牌子（包括合资生产品）进口牌子产口口名称1212AiA2BIB2CIc2D12您认为不同类型顾客对不同产地G产品系列的偏好为请列出所占百分比:表4・80顾客类型本地产％进口％合资％一般家庭和个人购买集团购买如餐馆等零售商批发商13您认为今后三年内，这类产品在本市销售额的每年增长速度如何A1A2B1B2C1C214根据您对上题的回答，您认为这类产品市场扩大的主要原因是什么请划上“V”表示您的选择原因人们越来越注意食品卫生|快餐概念的普及|电冰箱的普及|I微波炉的流行搬入新居I便于保存剩余饭菜I家庭收入增加I饭店、酒楼大量增加I其他原因，请列出15您是否经营过或听说过本公司G产品系列？⑴经营过Q听说过⑶根本不知道16贵公司市场、商店由何处获得制造G产品的原料供应请说明它们在总供应量中所占的百分比％⑴直接由海外进口%⑵自行安排的批发商%⑶自行寻找的代理商%4同系统内的原料供应单位%5不同系统内有指定协作的原料供应单位%17根据您的经验，G类产品在市场上的批零差价如何⑴进口货最低%最高%平均%⑵国产货最低%最高%平均%18贵公司商场、商店在选择分销商时，一般要考虑哪些因素请按重要程度对下列因素打分7分为最重要，1分为最不重要因素分类⑴索取的批零差价—⑵共同投资广告促销的意愿―⑶分销产品的类别及货种―⑷知名度高低⑸推销能力6信贷能力及历史—⑺服务态度的好坏8产品档次是否符合本公司要求—⑼是否能签订长期合作协议―10双方是否容易沟通及联系11是否提供市场信息、—12购货程序是否复杂—13是否允许本公司决定销售政策如定价—14是否提供售后服务—15地理位置16企业的大小按员工数量计算—17与顾客的关系18是否愿意单独投资于广告及其他促销活动—19其他，请说明—19根据您的经验，生产厂家如欲成功地经营这类产品，在下述各方面应如何做？产品方面1___________________________________________2___________________________________________⑶________________________________________________广告及推销方面1_____________________________________________⑵________________________________________________3___________________________________________定价方面1___________________________________________2____________________________________________3____________________________________________比决定在市场上能够成功竞争的主要因素为:夕销售渠道方面20根据您的理解，这类产品的广告应主要通过何种媒介进行，才产生最大的销售效果7分为最佳，1分为最差1电视广告2报纸3广播4杂志5户外广告牌6洪他请说明21为了提高这类产品的知名度和销售量，生产厂家采取下述哪些活动更为有效7分为最有效，1分为最无效⑴参加更多的产品展销会—2增加广告频率⑶赞助国内的文娱活动—4往商店派发更多宣传资料—5由售货员进行产品示范—6其他，请说明—第二部分此部分的问题主要探讨，贵单位采取那些渠道向各类经销商及零售商供应货品的1过去一年来，贵单位供应G类产品予下列销售渠道内的各类分销商的百分比为多少？表4・81地区代理商批发商零售商供销合作社AiABiB2CIC2D［注］零售商包括百货公司、连锁店、超级市场、便利店等2请问贵单位透过那些渠道物色上述的分销商请以“1”代表“主要渠道”，“2”代表“次要渠道，“3”代表“非主要渠道，4代表没有使用此渠道工2312345z\z\Jnpz\/Vz\z\--LT----_表4・82地区代理商批发商零售商供销合作社通过刊登报章或杂志广告通过单位的营业员通过参加展销会通过系统内的定期供销会议通过客户或朋友介绍通过设于工贸/商贸中心内的销售处分销商主动上门通过商业部安排的供销会议其他渠道（请说明）3可否解释贵单位采取的供货政策的特点？A客户需要提前多少天订货天B是否接纳电话订货—是—否C是否需要支付现金作订金—是—否D是否提供送货服务—是—否E是否容许客户上门亲自提货—是—否F是否需要签订一份供销购货合同—是—否（年期为年）G客户是否可以退回卖不出的货品—是—否H是否容许客户退回次货—是—否I是否提供仓库设施让客户暂存货品—是—否J是否定期提供义义产品的库存资料给客户—是—否第三部分此部分的问题探讨在中国的G产品市场上能否竞争成功的因素，及贵单位的对待组织合资企业的看法1根据你的经验，衡量下列各因素对决定G产品系列的生产是否具有在市场上竞争成功的响程度请以“1”表示“无影响”，“2”表示“轻微影响”，“3”表示“颇具影响”,“4”表示“很有影响”，“5”表示“具极重要的影响”A先进的生产科技12345B稳定的原料供应12345C产品售价低于竞争者12345D足够的广告支持1234512345E经营性的促销活动12345F营业员的素质12345G产品牌子的知名度12345H准时供货予销售商12345I大批生产带来的经济效益12345J充分利用厂房的生产能力12345K有效地管理及控制产品及原料的库存L覆盖面广的分销网络12345M良好的售后服务12345N良好的财政状况123452与其他企业组织合资企业，是扩大活动能力力口速企业的成长的有效策略对此你是否:I同意I I不同意I I有保留3假设贵单位计划与其他企业组织合资企业，扩大生产G产品，贵单位最喜欢与那一类企业合作请以“1”表示“第一优先”，“2”表示“第二优先“3”表示“第三优先”……等外资生产商国内的批发商外资代理商国内的零售商国内的生产商其他请说明国内的代理商4若贵单位进行与外资企业合组合资企业，哪五个因素为选择合作伙伴的最主要考虑因素请按重要性顺序说明“因素一”为最重要因素，以此类推因素一_______________________________________________因素二________________________________________________因素三________________________________________________因素四________________________________________________因素五________________________________________________5当贵单位与外资企业组织合资企业时，贵单位将会遇上那三大管理难题？A___________________________________________B___________________________________________C___________________________________________6贵单位与外资组织合资企业的五大主要动机为A引进科技，提高生产能力—B引进先进的生产管理制度及方法—C稳定原料的供应—D有助进一步开发国内市场—E有助进一步开拓海外市场―F改善财政状况G改善管理分销活动的能力—H学习先进的市场营销管理技巧不包括分销活动—I提高企业的知名度J改善市场的信息渠道—K有助改善产品设计、品质及品种产品市场调查——代理商、批发商、零售商问卷IV G本部分是为了解在中国市场上，G产品的供应和销售渠道，及顾客的态度问卷共分三个部分，请按有关要求回答，谢谢！［注］这里讲的G产品是指H部分所列的系列产品，产品代号亦相同第一部分总论1单位名称________________________2所有制类别______________________3营业性质⑴零售2批发___________⑶批发、零售兼营

（4）进口商____________⑸代理商/经销商

（6）其他中间商4负责G产品系列生产的部门职工人数51997年总营业额为o61998年上半年（1-6月）总营业额为o71997年总营业额为o81998年1-6月该类产品总营业额为o9估计此类产品的营业额在1998年较1997年增长%10估计此类产品的营业额在明年（1999年）将比今年增长%o11请根据贵企业的情况，说明下列产品在总营业额中所占的百分比1997年1998年商口口名称进口合资国产进口合资国产AiABiB2CiC2D12就下列产品，列出你所熟悉的两种牌子（按受欢迎程序排列，仁最受欢迎,2=次受欢迎）表4-84国产牌子（包括合资生产品）进口牌子产口口名称1212AiA2BiB2CIc2D13不同类型顾客对不同产地的偏好（请列出所占百分比）表4-85顾客类型本地产%进口％合资％一般家庭和个人购买集团购买如餐馆等零售商批发商14您认为今后三年内，这类产品在本市销售额的每年增长速度如何15根据您对上题的回答，您认为这类产品市场扩大的主要原因是什么请划V”表示您的选择A1A2B1B2C1C2原因人们越来越注意食品卫生快餐概念的普及电冰箱的普及微波炉的流行搬入新居便于保存剩余饭菜家庭收入增加饭店、酒楼大量增加其他原因，请列出16您是否经营过或听说过本公司G产品系列？⑴经营过2听说过⑶根本不知道17根据您的经验，贵公司商场、商店经营本公司G产品系列的可能性如何⑴完全可能⑵有可能⑶可能不大4根本不可能18根据您的经验，贵公司商场、商店由何处获得G产品的供应请说明它们在总供应量中所占的百分比％⑴直接由海外进口%⑵从当地批发商%3从产品经销商或代理%4从其他零售商%5其他请说明%19根据您的经验，这类产品的批零差价如何⑴进口货最低%最高%平均%2国产货最低%最高%平均%20根据您的经验，生产厂家如欲成功地经营这类产品，在下述各方面应如何做？产品方面1___________________________________________⑵________________________________________________⑶________________________________________________广告及推销方面2____________________________________________⑵________________________________________________⑶_______________________________________________定价方面3____________________________________________45销售渠道方面1_____________________________________________⑵________________________________________________⑶________________________________________________21根据您的理解，这类产品的广告应主要通过何种媒介进行7分为最佳，1分为最差1电视广告4杂志2报纸5户外广告牌3广播6其他请说明22为了提高这类产品的知名度和销售量，生产厂家采取下述哪些活动更为有效1参加更多的产品展销会⑵增加广告频率3赞助国内的文娱活动⑷往商店派发更多宣传资料5由售货员进行产品示范⑹其他，请说明第二部分此部分的问题主要了解贵单位经那些渠道购入G产品及所运用的订货方法1过去一年来，贵公司由何处获得下列产品的供应并请尽量列明各供货渠道所占的百分比％表4-86直接由海由当地代理由当地批由当地生由上级商由其他零其他外进口商供应发商供应产商供应业单位供售商供应应AiA2BiB2CIc2D合计2请问您是如何与上述的供应商接触及进货的请在下表内适当的空格里打勾表示表4-87由上级商直接由海由当地代由当地批由当地生业单位供由其他零外进□理商供应发商供应产商供应应售商供应主动通过广告查询及接洽通过他们的展销会通过提供此类产品的贸易中心通过商业部或有关单位安排的定期供销会通过友人介绍通过这些供应商的营业员上门介绍通过所属的批发及零售协会所组织的供销订货会议从竞争对手中得知，然后自己主动查询其他3以下问题是关于订货的方法请根据您公司的经验，说明对下列不同供应商，您公司采取的订货方法的主要特点负责访问者资料:第二部分过去三年流通领域的改革1根据你的意见，过去三年中国的流通领域有那些显著的改革在此省/城市/地区又有那些突出的改革？2上述的改革如何影响在国内/省内/此城市及地区内的销售渠道管理（进口、出口、代理、批发、零售）3上述的改革如何影响中外合资企业在国内及此城市的销售渠道管理活动（进口、出口、代理、批发、零售活动）4请问你所属的部门如何配合推动上述的流通领域改革（角色、功能、组织结构上的改变,行政程序的改变）这些新的措施需要多少时间完成？5针对上述改革对国内的百货商店及超级市场在销售渠道所扮演的角色及活动范围所引起的变化，提出你的看法6止匕外，你以为它们采取那些措施以适应上述改革，保持它们在市场上的竞争优势表4・88海外供当地代当地批当地生上级商业其他零应商理商发商产商单位售商需要提前多少天向供应商订货电话订货或必须先发出订货单是否需要先支付现金若是请说明要先付多少成？是否要亲自上门提货是否需要签订一份供销订货合同是否可以退回售卖不出的货品是否可以退回次货4下列是一般商业单位在选择供应商时所考虑的因素请根据您公司的经验，说明每一因代表“差“3”代表“可以”，“4”代表“满意”，“5”代表“很好”，“0”代表不适用素影响您选择G产品的重要性请以“1”代表最不重要,程度一“7”代表最重要,“4”代表重要般（请圈出您的选择）最不重要最重要A批零差价1234567B供应商承诺的广告支持1234567C234567供应商承诺的促销活动1234567D供应商提供的产品品种是否齐全1234567E供应商是否有能力如期送货1234567F供应商产品的知名度234567G1供应商产品的畅销程度234567H1供应商是否提供宽松的赊销安排234567I1供应商的业务员的服务态度2345671与供应商的营业员的私人友谊234567K1234567供应商的产品档次是否符合本公司要求L1234567是否需要签订长期的供货及进货合约M1234567N双方是否容易接触及沟通2345671O订货程序的复杂积度234567P给予本公司决定有关产品的销售政策的自由度1234567Q是否负责送货安排1234567R供应商提供那些售后服务234567供应商处理本公司及本公司的客户的投诉是否迅速1S234567供应商的财政实力T234567供应商是否诚实可靠U234567V是否设有最低订货限额234567W是否提供多种的奖赏激励销售根据您在此部分问题一的答案，您的主要供货渠道为56请根据下列各标准，评价此供货渠道内的供应商的表现请以“1”代表“最差”,表4・88最差差可以满意很好批零差价送货服务所提供的市场信息订货所需时间订货方法退货安排赊账安排促销活动产品牌子的知名度广告支持产品品/贞准时送货的稳定性交付货品的破坏品的比率处理“订货”，准确无误存货资料及时及准确员工的服务态度售后服务产品组合对投诉的处理所提供的销售诱因7基于上列那三种主要因素将导致您考虑或采取行动转用其他供应商因素一_______________________________________________因素二________________________________________________因素三________________________________________________8过去三年来，贵单位与供应商在G系列产品上的销售额，是大幅下降逐步下降保持不变平稳上升大幅上升9过去三年来,负责对贵单位供应G系列产品的供应商数目，是I增加,请说明大致数目I不变］减少,请说明大致数目7请重点针对已进行的流通领域改革，如何影响G产品的原料供应的工贸中心及其他主要的分销渠道的角色及活动范围8已进行的改革中，包括将商业局及物资局合并组成国内贸易部请问此改革政策的目的为何涉及的部门采取那些相应措施配合？9根据您的观察，已在中国生产及运作的中外合资企业，它们采取那些措施管理产品的内销活动？第三部分未来三年在流通及外贸领域内进行的改革1请问未来两三年中国政府在流通领域及外贸领域有可能施行那些改革（政策法规，新的部门或组织）流通外贸2上述这些改革对产品代理、批发或零售的商业企业的销售活动，产生那些重要影响产品代理（国内产品）产品代理（进口商品）批发业务零售业务3中国政府在流通领域及外贸政策将有何改变，以配合“入关”的计划4入关后，估计对化工原料及XX产品的进出口活动及价格上有何影响表4-74进口出口化工原料活动活动价格价格活动XX产品价格价格5中国政府在中外合资的政策上将有那些调整，以适应未来三年在流通领域进行的改革？内销权销售渠道进口原料优惠政策6未来三年，中国政府在与流通领域有关的交通运输系统内将有哪些配合性的改革和措施这些新的交通运输政策或建设的目的为何？7本地政府亦将有那些新的交通运输发展政策或改革，作相应的配合？8未来三年，中国政府在贮存原料及产品的仓库设施方面，将有那些改革计划及新的管理政策，以配合流通领域的改革？9未来三年，本地政府在贮存原料及产品的仓库设施方面，将有那些发展计划及新的管理政策，以配合本地的流通领域改革？10贵部门将会作何种应变措施，以适应或推动上述所谈在未来三年于流通领域、交通运输及仓库管理上的改革？11请你提出在未来三年内在上述各范围内的改革及新措施，将如何影响化工原料及义X产品的进出口及国内的分销活动？表4・75进口出口分销12根据您的意见，国内流通领域存在哪一些最主要的管理难题13可否说明国内贸易部在全国实施推行的时间表14面对上述将可能实行的种种改革和措施，国内的各种分销商应（将）采取何种应变措施,适应改革后的新竞争形势？进口代理商批发商零售商工贸中心第四部分产品1根据你的意见，中国政府对待G产品持有何种态度将推行哪些政策和措施鼓励/控制G产品的发展？2哪些部门或国营企业是负责发展和生产G产品它们在经营及管理上遇到哪些难题3中国加入世贸组织及流通的进一步改革后，这些负责生产及销售G产品的部门和单位,可能遇上来自中外合资企业及同类进口产品在市场上竞争的威胁根据你的意见，你认为这些部门和单位应采取那些新的策略和竞争手段，应付这些威胁？4请问你对X XG产品在未来五年在中国的销售潜力有何意见极好好一般仍待努力开发差销售潜力估计每年的平均增长率%5你认为外商在中国下列范围内推行的改革和发展计划，应扮演什么角色流通领域改革交通运输仓库设施及管理X X行业产品市场调查——原料供应商问卷II G此市场调查是关于中国市场中，G产品的供应及销售渠道的情况及顾客对此类产品的态度此类产品包括A1普通型XX产品A2特殊型XX产品B1食品用XX产品B2工业用XX产品C1民用XX产品C2包装用XX产品D材料用XX产品问卷共分三部分，请务必按要求回答，谢谢！［注］生产该产品系列用原材料分别用PE、PV和PD代表第一部分总合1单位名称o2所有制类别o3负责生产“PE”、“PV”及“PD”部门职工人数o41997年所有产品的总营业额为o51998年上半年（1-6月）总营业额为o61997年“PE”、“PV”及“PD”产品的总营业额为o71998年1-6月同类产品总营业额为o8估计同类产品的营业额在1998年较1997年增长9估计同类产品的营业额在明年（1999年）将比今年增长oPE PVPD10请根据贵企业的情况，说明下列产品在总营业额中所占的百分比表4-76产品名称1997年1998年PEPVPD11就下列产品列出两种主要竞争者的牌子（按受欢迎程度排列，1=最受欢迎,2二次受欢迎）表4・77国产牌子（包括合资生产品）进口牌子产口口名称1212PEPVPD12您认为今后三年内，这类产品在本市销售额的每年增长速度如何每年增长5%每年增长10%每年增长15%每年增长20%每年增长30%每年增长50%其他请注明13贵公司商场、商店由何处获得制造G产品的原料供应请说明它们在总供应量中所占的百分比％⑴直接由海外进口%2自行安排的批发商%⑶自行寻找的代理商%4同系统内的原料供应单位%5不同系统内有指定协作的原料供应单位%第二部分此部分的问题主要探讨贵单位采取哪些渠道供应货品给哪些与XX产品有关的生产商1请问贵单位透过哪些渠道物色上述哪些与G产品有关的生产商请以“1”代表“主要渠道”，“2”代表“次要渠道”，“3”代表“非主要渠道”，“4”代表“没有使用此渠道二通过刊登报章或杂志广告通过单位的营业员通过参加展销会通过系统内的定期供销会议通过客户或朋友介绍通过设于工贸/商贸中心内的销售处分销商主动上门通过商业部安排的供销会议其他渠道请说明2可否解释贵单位采取的“供货政策”的特点？A客户需要提前多少天订货B是否接纳电话订货_____是_—否C是否需要支付现金作订金_____是_否D是否提供送货服务_____是_否E是否容许客户上门亲自提货_____是_—否F是否需要签订一份供销购货合同_____是_否年期为年G客户是否可以退回卖不出的货品_____是_否H是否容许客户退回次货_____是_—否I是否提供仓库设施让客户暂存货品_____是_—否J是否定期提供G产品的库存资料给客户_____是_—否第三部分此部分的问题探讨决定在中国的G产品，市场是否能够竞争成功的因素，及贵单位对待组织合资企业的看法1根据你的经验，判别下列各因素对决定G产品的生产，是否具有在市场上竞争成功的影响程度请以“1”表示“无影响”，“2”表示“轻微影响“3”表示“颇具影响“4”表“很有影响“5”表示“具极重要的影响:A先进的生产科技12345B12345稳定的原料供应C产品售价低于竞争者123452345D足够的广告支持12345E经常性的促销活动12345F营业员的素质12345G产品牌子的知名度12345H准时供货予销售商23451大批生产带来的经济效益234512345充分利用厂房的生产能力K2345L有效地管理及控制产品及原料的库存2345M覆盖面广的分销网络2345N良好的售后服务2与其他企业组织合资企业，是扩大活动能力、加速企业的成长的有效策略对此你是否:同意不同意有保留3假设贵单位计划与其他企业组织合资企业，扩充生产G产品，贵单位最喜欢与那一类企外资生产商外国内的批发商资代理商国内国内的零售商的生产商国内其他（请说明的代理商业合作请以T表示“第一优先以“2”表示“第二优先以“3”表示“第三优先”等4若贵单位进行与外资企业合组合资企业，那五个因素为选择合作伙伴的最主要考虑因素请按重要性顺序说明（“因素一”为最重要因素，以此类推）因素一_______________________________________________因素二________________________________________________因素三________________________________________________因素四________________________________________________当贵单位与外资企业组织合资企业时，贵单位将会遇上哪三大管理难题5因素五________________________________________________ABC6贵单位与外资组织合资企业的五大主要动机为:A引进科技，提高生产能力B C引进先进的生产管理制度及方法D EFG稳定原料的供应H有助进一步开发国内市场有助进一步开拓海外市场改善财政状况改善管理分销活动的能力学习先进的市场营销管理技巧。