2025年-综合办公室年度工作总结及工作计划

此资料来自精品资料网www.cnshu.cn联系电话值班手机企业QQ800003985提供万份管理资料下载50万集企业管理资料下载3高清管理讲座硬盘拷贝1300GB综合办公室2011年度工作总结兼2012年工作计划2011年是集团公司发展取得突破性进展的一年，各项工作取得了显著成效作为集团公司的综合职能部门，综合办公室在公司董事会的正确领导下，在其他部门和各分公司的协作下，全体同事团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了建章立制、企业宣传、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为各部门提供行政服务、加强制度管理等方面做出了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩,基本完成了部门责任目标现将2011年度工作总结如下

一、年工作回顾20112011年对于我们公司来讲，由于发展重心向中药制药转移，变化形势大，综合办公室紧紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和集团公司2011目标方针计划，以建章立制、后勤管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，圆满完成了各项工作和领导交办的各项任务

（一）日常主要工作、加强部门管理，落实岗位责任经过2011年上半年的工作1梳理，综合办公室已基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着集团公司总部搬迁至城区，新办公楼工程开工以及药厂业务的纳入，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多为更好的完成办公室工作，落实公司董事会各项工作任务，办公室继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理每月作出工作总结，梳理个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序年综合办在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率一是从严要求，认真做好文书工作不论是公司内部文件还是对外发文,从起草到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关2011年1月至12月，按照集团公司要求共起草申请、报告16份；撰写各类综合性文件40份；撰写对外发文15份；填报外部收文22份二是谨小慎微，不断提高会务服务水平一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到准备充分，服务到位对公司的对外会议及餐饮接待，及时按照通知要求做好预定工作，组织工作有条不紊三是严谨规范，提高办事效率一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实、认真做好综合办公室的文件打复印、整理、归档工作3综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的打印、复印、整理、存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递2011年全年共下发东方（常）字文件23份，东方（党）字文件4份，东方（工）字文件2份，会议纪要6份；打印各种材料共用B5纸89张，A4纸6635张，A3纸269张；复印各种材料共用B5纸86张，A4纸17779张，A3纸549张档案管理方面，除完成收集、整理、登记工作中需归档的信息资料，协助档案查阅人员完成档案查找利用工作外，还整理完善了收文登记台帐以及借阅档案登记台帐，以及财务部交存档案室的各种财务报表、继续完善公司各项规章制度根据集团公司办公地点迁4移及工作重心向药厂转移的实际情况，综合办按照公司领导要求相继完善了《集团办公室工作管理制度》、《文印室管理制度》，并根据实际需要拟定《筹建指挥部员工行为规范暂行规定》、《筹建指挥部员工签到请假暂行规定》、《筹建指挥部安全保卫暂行规定》、《筹建指挥部卫生管理暂行规定》、《筹建指挥部员工就餐暂行规定》、《筹建指挥部值班暂行规定》等并根据各项制度执行情况不断完善修订

（二）后勤管理

1、食堂管理集团公司每天就餐人数在20人左右在只有一名炊事员的情况下，综合办非常重视食堂管理，健全各项规章制度，明确岗位职责，在食堂安全卫生管理和合理安排饮食方面做了大量的工作在食品卫生安全方面，积极负责，时刻与炊事员沟通联系，关注当前食品安全及食堂卫生工作所需，认真搞好食物安全和卫生工作在菜谱的安排方面，有计划地制定每天的菜谱，荤素合理搭配，花样不断翻新在特殊节日进行集体就餐，丰富职工饮食在节约成本方面，严格按照伙食标准执行，在不超标准的情况下，保证饭菜营养充足

2、卫生管理环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯综合办致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责,并不断健全各项卫生制度除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合办将公司办公楼为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查

3、安全保卫管理安全保卫工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开展具有重要意义综合办着重做好,明确其工作细则，强化对安保人员的管理，对值班记录进行定期或不定期检查加强安保人员对车辆出入的检查，要求安保人员对外来访客出入必须进行登记，对办公区域定时进行巡视，定期检查消防设施，确保公司安全防卫

二、存在的问题一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距回顾2011年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下

1、办公室真正从事秘书工作和公司机关事务协调、管理工作的人员仅有2人所有文件、文稿的起草以及公司机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理,有些该办好的事情只能基本完成

2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强

3、因为忙于日常事务，了解分公司情况不多，对整个集团公司的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好

4、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献

三、年工作计划20122012年是东方集团发展较为关键的一年综合办公室将认真贯彻落实集团公司的整体发展目标方针，紧扣公司快速稳步发展大局，以“运转有序、协调有力、服务到位”为宗旨，努力增强主动性和创造性，充分履行部门职能，发挥参谋助手和综合协调作用，为集团公司跨越式发展做出积极的贡献具体工作思路如下

一、高质量的完成办公室常规工作

1、文字材料撰写工作对于公司文件、文字资料和政府有关职能部门所需资料及报表的起草工作，要进一步提高撰写质量公文内容完整紧凑，语言表达精炼贴切，行文格式符合标准，要大力精简文件数量，减少不必要的行文做好上级来文、来电（含传真件）和基层及领导上报总经理班子请示文件的登记、接收、传阅、催办及归档等工作，各项文件材料力求及时、准确、优质、高效，做到严谨有序，不出差错

2、文印工作及时完成集团公司各部门资料的打印、复印工作打印、复印稿件，必须有相关领导的签字，打印完成后，及时通知交稿人校队并将原件、复印件一并取回，服务态度要热情周到爱护打印设施，及时保养维修认真钻研本职业务，不断提高打印质量

3、档案管理工作及时、完整、准确、系统地做好档案的收集、整理、立卷、归档工作为领导提供周到热情的档案查阅服务，认真学习党和国家有关档案工作的方针、政策、法律、法规和档案业务知识，年内要建立并完善档案管理制度，实现档案管理的规范化和标准化认真做好档案库房管理和安全防护工作,遵守保密制度，做到人离门锁，确保档案安全

4、会议组织工作做好集团公司各项重大会议的会前通知布置、会议服务和记录、会议精神的传达工作，及时整理、下发会议纪要要进一步创新运转机制，提高服务质量，优化会议流程，做到各个环节有机衔接、有序运行，确保会议组织圆满完成

5、用车管理严格执行用车管理办法，按照领导安排热情、认真地完成出车任务妥善保管车辆证件，适时检查证件的有效性每次出车前、收车后，要及时清洗车内外卫生、例行保养，检查安全装置，轮胎气压、水、油等情况，确保车辆的正常行驶严格遵守交通规则，注意行车安全

6、做好集团公司人事、社保、医保、住房公积金管理工作完成领导交办的其他各项临时性工作

二、协调集团公司全方位工作关系继续转变观念，找准定位，做好上传下达，起到上下级沟通的桥梁和枢纽作用特别是“五定”方针的落实，要充分理解和认识岗位职责，积极主动开展工作探索新职能下的工作模式，做好领导的助手，除了保证枢纽的正常运转外，还要做集团公司管理工作的促进者和推动者协调好集团内部各部门以及各分公司之间的关系，保持上下级沟通渠道的畅通；另一方面做好部门之间的工作配合建立健全每周例会制度，做好集团公司后勤部门的管理，确定每个岗位、每项工作的标准和考核办法，坚持从高、从严、从全、从细要求，牢固树立全局观念和整体意识

三、加大服务力度，转变服务方式服务是综合办公室的工作重心，2012年综合办公室工作要实现三大转变一是实现被动服务向主动服务转变对待各项工作，要制定计划，未雨绸缪，以工作的超前性和预见性实现工作的主动性二是实现一般服务向优质服务、精品服务转变坚持以服务为本职，要满腔热情，精益求精，坚决克服懒惰情绪和应付思想三是实现传统服务向创新服务转变，大力推广无纸化办公和网络协同办公，降低服务成本，提高服务效率总之，综合办公室将严格落实各项规章制度，充分发挥职能，积极协调各部门工作，切实加强内部管理，努力提高工作质量和工作效率，确保2012年集团公司各项工作圆满完成综合办公室年月日20111228。